@christine3006

Meine Meinung - spar dir das Geld und kauf dir etwas schönes dafür.
Einen ähnlichen Fall habe ich gerade hinter mir.
Die Reiseveranstalter, sowie HC als Reisebüro verweisen auf die "unverbindlichen Flüge/Flugzeiten".

Cheers

Nein, das Hotel hat im Einklang mit dem VA die Unterbringung ermöglicht.
Organisiert habe ich nichts, es ist mir angeboten worden.
Nur habe ich vom VA noch keine Mitteilung darüber bekommen, weil kurz vor Geschäftsschluss.

Für alle, die es interessiert, ein kurzer Zwischenbericht.

Dem (Reise)Veranstalter hatte ich per Fax bis heute abend eine Frist gesetzt -
entweder die gebuchte Reise oder mir ein Ersatzhotel, welches im Portfolio des Veranstalter liegt, zu bestätigen.
Nichts ist geschehen. Weder eine Mail oder ein Anruf (Festnetz und Handynr. sind bekannt) des (R)V.
Kunden sind wahrscheinlich ein notwendiges Übel und werden bei Problemen oder selbstverschuldeten Fehlern des (R)V einfach ignoriert.

Dies war meine erste und letzte Buchung bei dem bewussten (Reise)Veranstalter.

Und nun zum Positiven:
Das gebuchte Hotel, mit dem ich in Verbindung stehe, hat eine Unterbringung ermöglicht und "Bucher" Reisen davon informiert. Gerade noch rechtzeitig, spätestens morgen hätte ich die Reise storniert und wäre Lastminute in die Türkei geflogen. Es sind ja nur noch 5 Tage bis zur Abreise.

Auf eine Info vom RV warte ich noch immer.

So wie es aussieht - Ende gut, alles gut - welches aber nur mit großer Hilfe des Hotels und viel Eigeninitiative möglich war.

Die Sache wird immer besser.
Vorhin sind mir 2 Hotels in Playa del Ingles/Gran Canaria angeboten worden.
Gebucht war Playa de las Americas/Teneriffa. Das habe ich per Antwortmail richtiggestellt.
Jetzt warte ich wieder...

@ Roemer
leicht gesagt, ich habe mal ebenso keine 4000,-Eur zusätzlich flüssig.
Nebenkosten kommen auch dazu.

Soweit es sich vermeiden lässt, möchte ich einen Rechtsstreit auch vermeiden, aber dafür muss ein Kompromiss gefunden werden.
Nur merke ich, der RV geht nur halbherzig an diese Sache. Siehe Playa de Ingles.
Und jetzt ist auch gleich wieder Feierabend und WE - und schon haben wir Montag.

Gerade habe ich Antwort vom Hotel bekommen. Dort ist nie eine Buchung auf meinen Namen eingegangen.
Die Dame von Bucher erklärte mir gestern telefonisch - "der Reservierungsfehler lag am Hotel".

Unser gebuchtes Hotel hat die kompletten Reiseunterlagen, Rechnung u.s.w. angefordert und will evtl. den Aufenthalt doch noch möglich machen.

Irgendetwas stimmt da nicht. Spätestens bei Erstellung der Reiseunterlagen muss bei Bucher etwas aufgefallen sein.

Danke für eure Beiträge.
Ich habe jetzt, wie vorgeschlagen, beim Hotel direkt angefragt.
Unterstützung zur Umbuchung auf ein gleichwertiges Hotel habe ich von HC bekommen, da über HC gebucht. Sozusagen das Online-Reisebüro.
Ich werde mitteilen, was dabei so herauskommt.

Gruß
Frank

Moin,
das heißt auf Deutsch gesagt - Friss oder stirb oder bezahl den Mehrpreis?

Die heutigen Preise kann man nicht mehr mit den Frühbucherpreisen vergleichen.
Diese sind wesentlich höher, was wahrscheinlich mit den Buchungsrückgängen Türkei zusammenhängt.

Weiterhin empfinde ich es als bodenlose Frechheit des Veranstalters uns ein Ausweichhotel anzubieten, was nach Recherchen vom 29.04. bis 30.06.16 umgebaut/modernisiert wird und es zu einer hohen Lärmbelästigung kommt. Unsere Reisezeit 15.05. - 30.05.16.
Bei Annahme des Angebotes wäre doch der nächste Ärger schon vorprogrammiert gewesen.
Nach einem Telefonat mit dem Reiseveranstallter soll mir am Montag ein weiteres Hotel angeboten werden. Aber die Zeit rennt.
Es bleibt wahrscheinlich nur noch die Reise zu stornieren.
Eigentlich hat man im Grunde keine Rechte und ist dem Reiseveranstalter ausgeliefert. Oder sehe ich das falsch?
Schöne Grüße
Frank

Hallo Jutta, danke für die Antwort.

Kostenlos umbuchen ist so eine Sache. Gleichwertige Hotel kosten kosten so kurz vor knapp etwa 1000 EUR pro Person mehr.
Was mich wundert - man kann das Hotel für diesen Zeitraum buchen!?

Ich möchte auch noch einmal die Unterschiede der Hotels herausheben.

Gebuchtes Hotel: Erwachsenen- Hotel, Meerblick, Designhotel, voll ausgestattete Kochnische (wird auch bei HP benötigt), 4 Sterne

Angebotenes Hotel: kein Erwachenen-Hotel, doppelte Größe, keine Kochnische, kein Meerblick, Abendessen in 2 Durchgängen - da ist die Gemütlichkeit dahin, 4 Sterne

Was mich wundert - man kann das Hotel für diesen Zeitraum buchen!?

Schöne Grüße
Frank

Hallo,
ich bitte um ein paar Vorschläge/Meinungen zu folgenden Fall.
Reisebuchung bei Bucher Mitte Dezember 2015 nach Teneriffa vom 15.05.16 bis 30.05.16.
Die Reisenunterlagen haben meine Frau und ich vor einer Woche bekommen. Soweit alles in Ordnung.
Heute 12 Tage vor Reiseantritt kam ein Brief, das eine Unterbringung in dem gebuchten Hotel aufgrund eines Reservierungsfehlers nicht möglich ist!
Laut HC sind in diesem Zeitraum noch Zimmer frei.
Es wurde von Bucher eine automatische Reservierung in ein anderes, den Sternen gleiches, aber ohne Meerblick, Hotel vorgenommen.
Dieses neue Hotel kennen wir und wollen da auf keinen Fall hin.
Was kann man unternehmen?
Ich habe noch nicht mit dem Reiseveranstalter gesprochen, da nur bis 18.00 Uhr geöffnet.
Danke vorab für die Antworten.

Frank