Hallo,

haben im August eine Reise (Januar Ägypten) bei FTI gebucht. Jetzt haben wir Nachricht bekommen, daß sich die Rückflugzeit ändert. Tatsächlich hat sich aber der Flughafen für den Rückflug geändert (Leipzig statt Dresden), was nicht durch die AGB's von FTI abgedeckt ist. Reine Flugzeitänderungen ja. Man hat uns zwar eine Bahnkarte angeboten war aber nicht bereit die Kosten für die gleiche Reise nur einen Tag kürzer zu übernehmen. Die Stornierung der Reise und Rückzahlung des Vorschusses hat funktioniert.
Wir haben das Gefühl, das FTI die Reise jetzt zu einem höheren Preis verkaufen möchte. Das Auftreten von FTI bei der Lösung des Problems hat absolut nichts mit Sevice zu tun.
Fazit: kein faier Partner