Wir waren 2 Wochen Juni/Juli 2023 im Defne Dream. War eigentlich unser Favorit, aber äußerten wir auch Kritik wegen veraltetem Mobiliar usw. 2021 und 2022 waren wir im Defne Garden, dass uns dann als Defne Stammgäste sehr gut gefiel und positiv bewerteten. Jetzt bei Buchung für 2024 erhielten wir vom Reisebüro nach der Buchung für das Defne Garden die Email, dass eine "Unterbringung im Hotel abgelehnt wird". Kann ich schriftlich auch belegen. -zig Anrufe und Mails an das Hotel, um mit dem Manager eine Klärung herbei zu führen.......... Fehl am Platz, keine Reaktion, keine Rückantwort, nichts............. die stellen sich einfach taub.
Ergo: Auch wir als Stammgäste sind rausgeflogen..............

Hey Uschi+Rainer, auch wir sind betroffen als "Unerwünschte Gäste", obwohl wir seit Jahren Stammies in den Defne Hotels waren. Wir hatten uns in all den Jahren nichts, aber überhaupt nichts zu Schulden kommen lassen und als wir jetzt im Dezember 2023 unseren Urlaub für 2024 buchen wollten, erhielten wir die Nachricht vom Reisebüro, dass eine Unterbringung in ihrem Hotel "Defne Garden" abgelehnt wird. Ich war erstmal geschockt............... Häääää, was ist das jetzt....???????? Ich konnte die Pauschalreise noch kostenfrei stornieren, bin jedoch todunglücklich darüber. Wir waren begeistert, kamen immer gerne in das Hotel, waren auch schon 3 x in Defne Dream......... Ich hatte mehrere Versuche gestartet mit Anrufen im Defne Garden, um mit dem Hotelmanager zu sprechen, wurde immer von Tag zu Tag vertröstet und solle Emails schreiben. Mittlerweile habe ich 4 Emails geschickt, aber absolut keinerlei Reaktion vom Hotel. Hatte wieder angerufen, wurde wieder vertröstet, ich solle am nächsten Tag um 15 Uhr anrufen, da ist der Hotelmanager da. Hatte ich auch gemacht, aber ich bekam wieder zur Antwort: Manager hat frei, soll nächste Woche Dienstag, 26.12. oder Mittwoch 27.12 so gegen 11 Uhr anrufen, da ist Manager da............ Ich werde es noch einmal versuchen mit einem Telefonat, aber dann ist Schluß............... Ganz zu Schweigen von meinen Telefonkosten, denn die Dame am anderen Ende verzögerte jedesmal das Gespräch und tat so als verstünde sie mich nicht, was ich will........... Meine Frage an euch ist: Welche sehr gute Alternative habt ihr zum Defne gefunden....????? Bitte sagt uns, wo ihr buchen konntet, welches Hotel und wo........... Danke für eure Antwort............ Beste Grüße