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  • Discover Airlines
    WolfgangIVW WolfgangIV

    den Hinweis von Günter finde ich sehr bedeutsam
    a) im Impressum steht jetzt EW DISCOVER.. ohne Eurowings !!!
    b) in Reiseportalen werden EUROWINGS und DISCOVER gemeinsam, das geht leider stark zu Lasten von EW

    Anmerkung: unsere Service Erfahrungen beim Flug Frankfurt Windhoek und zurück im April waren wirklich suuuper

    der Flug wurde teils von LH und teils von DISCOVER Maschine und Personal durchgeführt
    Die haben sich wirklich große Mühe gegeben...
    private Anmerkung: die Namensähnlichkeit mit EUROWINGS wurde intern sehr bedauert... daher siehe Günters Kommentar

    Airlines

  • EuroWings Discovery: gebuchte Plätze von der Airline glöscht, Geld weg
    WolfgangIVW WolfgangIV

    Frage in die Runde: ist Euch das auch schon bei EW Discory passiert:
    Gebuchte Plätze werden gelöscht und an anderen Kunden neu verkauft
    So macht die Airline Zusatzgeschäfte

    Plätze in der Premiun Economy gebucht, alles im Portral bestätigt
    Buchung Juni 2022, Flug April 2023 Flug 4Y132 und Retour

    Airlione ändert die Flüge 3x ( Flug entfällt, Abflugzeiten ändern sich)
    Lufthansa Hotline reagiert3x sehr kompetent, Sitzplätze neu eingegeben

    letzte Änderung auf der Langstrecke Anfang 2023 von Eurowings Discover
    diesmal KEINE Information, sondern wir haben das im Portal beim Crosscheck selbst gefunden
    Hotline Eurowigs Discover ( = Eurowings ??) :

    Bricht nach 30 Minuen Recherche ab

    neuer Anlauf.. findet die Buchung/das Geld nach 20 Minuten Recherche, ist aber vollkommen inkompetent bei der Platzvergabe
    Plötzlich verfügbare zusatzmaschine (eine h später) .. ja darauf haben wir keinen Zugriff

    "das klärt sich dann am CheckIn." im Klartext: die gebuchten Plätze wurden 2x verkauft ( der Flugzeugtyp ist unverändert!!)
    und die bezahlten Plätze der Frühbucher sind weg.

    Habt Ihr ähnliches erlebt.. wie erging es Euch ??

    Airlines
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