ginus wrote:
Zu glauben dass man mit ihm eine "gütliche" Einigung erzielen kann ist ja sehr schön, aber dieser Glaube ist sehr stark rosa verfärbt.

Das mag sein, aber andere Möglichkeit gibt es hier wohl keine, zumindest sehe ich sie nicht.

ginus wrote:
Leider weiß ich immer noch nicht ob Katrinas Schwester schon bezahlt hat.

Was würde das in diesem Fall deiner Meinung nach ändern?

ginus wrote:
Katrina wollte wissen was Sache ist in rechtlicher Hinsicht. Wie sie in dieser Sache dann weiter vorgeht, wird und muss sie selber entscheiden. Wenn sie alles zusammen hat an Infos wird sie selber entscheiden!!!! Wenn Katrina jedoch denkt, dass doch noch bessere Einigung freiwillig mit ihm zu erzielen ist, dann rohe Ei-Behandlung und Vorsicht.

Ich denke die rechtliche Seite ist allen klar hier, oder nicht?

ginus wrote:
...Sein Pech wenn er in Katrina einen härteren Verhandlungspartner hat als in ihrer Schwester. Und alles nur noch schriftlich und jeweils mit Fristsetzung. Ich denke mails sind hier nicht das geeignete Mittel der Wahl. Wenn es geht macht es mindestens mit Fax weil es halt schnell gehen muss.

Ginus, welche Fristen willst du denn dem Vermieter in diesem Fall setzen? Und hier "harte Verhandlungen" zu führen halte ich für äußerst unangebracht, auf diese Weise wird man den Wind nicht aus den Segeln nehmen können. Auch wenn du es für "stark rosarot gefärbt" hältst: Viele andere Möglichkeiten als zu versuchen eine gütliche Lösung herbeizuführen sehe ich hier (rechtlich) nicht, lasse mich aber gerne eines besseren belehren!

Wolfgang

ericmu wrote:
Vielleicht nützt Säbelrasseln und drohen mit RA, owohl
keine RV vorhanden ist.

Angesichts der ohnehin schon erhitzten Stimmung und der gegebenen rechtlichen Situation halte ich das für wenig zielführend. Gütliche Lösungen sind immer noch die besten

Wolfgang

Katerina,
denk mal darüber nach:

Deine Schwester (und nicht du) soll sich nochmals direkt mit dem Vermieter in Verbindung setzen. An besten (auch wenns schwer fällt) FREUNDLICH per E-Mail und inhaltlich so dass man die Stornierung bedauert und man andererseits aber detailliert wissen möchte ob der Vermieter die Zimmer bereits weiter vermietet hat, andernfalls man sich ebenso darum kümmern könnte. (Lieber bei einem Online Auktionshaus einen Teil des Gesamtpreises erzielen anstatt 100% Stornokosten zu bezahlen.)

Zweifelsfrei ließe sich (vor Gericht) wahrscheinlich niemals nachweisen ob der Vermieter das Zimmer selbst weiter vermietet hat oder nicht, es bedürfe also für ihn keiner grossen Anstrengung hier doppelt abzucashen (wenn man sich ärgert fällt einem das oft leicht).

Des weiteren wäre es IMMER angebracht eine schriftliche Reaktion des Vermieters zu erhalten ob und wann das Zimmer bereits weiter vermietet ist. Telefongespräche - es sei denn sie sind aufgezeichnet - nützen einem im Streitfall meistens herzlich wenig.

Noch bleibt etwas Zeit, sind ja noch 3 Wochen bis dahin und es ist nicht unmöglich zumindest kostenneutral aus der Sache rauszukommen - wenn man es geschickt anstellt.

Wolfgang

@ Käserinchen

Da hast völlig Recht dass das menschliche Verhalten des Vermieters nicht OK ist, das meine ich natürlich auch. Leider ist er aber im Recht, das ist nun mal die Tatsache.

Persönlich sehe ich die Sache so: In Zeiten des Internet kann es sich kein Vermieter mehr leisten Kunden zu vergraulen. Jedermann kann jederzeit einer Unterkunft eine negative oder positive Bewertung geben. Über kurz oder lang richtet sich die Sache dann ohnehin selbst ohne dass der Vermieter im Nachhinein einen direkten Einfluss darauf hat. Passiert sowas öfter macht dort keiner mehr Urlaub.

Menschlich gesehen kommt im Leben eben immer alles auf einen zurück,

denkt
Wolfgang

Katarina, ich habe nicht explizit dich angesprochen. Jedoch schreibst du ja auch weiter oben dass der Vermieter seine Auflagen nicht einhält und das ist m.E. leider falsch.

Ich verstehe natürlich die ganze Geschichte und meine auch dass die Reaktion des Vermieters nicht eben die glücklichste und kundenfreundlichste ist und die schwere Krankheit deines Schwagers natürlich tragisch ist. Glaube mir - ich persönlich würde an Stelle des Vermieters sicher völlig anders agieren.
Das ist die menschliche Seite.
Die rechtliche Seite spricht aber leider in diesem Fall eine andere Sprache. Es existiert ein Vertrag der von beiden Seiten eingehalten werden muss.

Ich habe mir die deutsche Hotelordnung durchgelesen und bin wirklich erstaunt wie allgemein diese gehalten ist. Wie ich es verstehe kann der Vermieter lt. AGBH fristenneutral zwischen 0% und 100% verlangen was er will, je nachdem wie ihm beliebt. Finde das nicht sehr verbraucherfreundlich. Hier in Österreich sind Stornobedingungen samt Fristen vergleichsweise genau ausformuliert, aber das nützt deiner Schwester natürlich in diesem Fall wenig.

Der Vermieter hat im ürigen m.E. ohne schriftlicher Vollmacht deiner Schwester überhaupt kein Recht dir irgend welche Buchungsdaten zu nennen.

Das wichtigste an der Sache jedoch: Gute Besserung für den Mann deiner Schwester, damit er bald wieder gesund wird! Und beim nächsten Mal bitte: Reiserücktritts-Versicherung abschliessen - oder in Österreich Urlaub machen, hier wäre lt. Hotelordnung lediglich der Zimmerpreis für 3 Tage als Stornogebühr fällig

Alles Gute,

Wolfgang

Hallo!

(Möchte mich zuerst mal vorstellen, da erstes Posting: Komme aus Österreich und bin Reisebürokaufmann)

Wenn ich mir hier so manche Postings durch lese hat es ja fast den Anschein der Vermieter sei der Bösewicht und an allem Schuld.
Krankheit kann natürlich passieren aber dafür gibt es spezielle Versicherungen. Wenn man eine solche nicht besitzt ist man eben der Dumme und muss einsehen dass man hier eben etwas nachlässig war, man spricht hier im allgemeinen von Selbstverantwortung.

Jetzt dreht und wendet man sich auf der Suche nach irgend welchen Paragraphen und Absätzen um irgendwie aus der Sache heil und möglichst günstig rauszukommen bzw. anstatt eigene Versäumnisse einzusehen den schwarzen Peter einfach dem Vermieter zuzuschieben. Ich weiss auch nicht wieso hier geraten wird dass man sich beim dortigen Fremdenverkehrsamt beschweren soll. Worüber denn?

Der Vermieter pocht auf sein Recht und nach diesem stehen ihm (anscheinend) 80 oder 90% zu, es sei denn er kann das Zimmer weiter vermieten. Diese Tatsache muss man (vor Gericht) jedoch erst mal nachweisen und das ist nicht gerade einfach.

Ich würde das als Lehrgeld sehen und einfach künftig etwas klüger agieren.

Wolfgang