Moin,

ich hatte ja als einer der Ersten über Probleme berichtet. 
Nun haben wir unser (doppeltgezahltes) Geld (Hotel in Lissabon wollte, dass wir nochmal zahlen). Allerdings anders, als erhofft: von der Kreditkarten-Gesellschaft. 
Wir haben direkt nach Rückkehr den Schaden moniert und von MediWelt die Zusage der Erstattung bekommen. Da die letzte Rate noch binnen 4 Wochen abgebucht wurde, konnte ich diesen Teilbetrag reklamieren und bekam ihn von MasterCard zurück. Die Einspruchsfrist des Händlers (= MediWelt) ist jetzt abgelaufen, so dass wir unseren Portugal-Urlaub ohne (finanziellen) Schäden an acta legen können.

Viel Glück für Euch (ehrlich so gemeint)

Moin,

meine Lehre aus diesem Debakel liegt in der Tat darin, die Reputation des Reiseveranstalters vor der Buchung künftig besser zu durchleuchten.
Für den Sommer 2016 habe ich bei Neckermann Reisen gebucht - das war gut 100€ teurer als der billigste Anbieter (bei gleicher Leistung), aber immerhin haben die einen Namen.

Und diesmal habe ich auch einen Sicherungsschein bekommen...

Beste Grüße...

Hallo zusammen,

Update von meinem Portugal Fall (s. Seite 9 und davor). 
Offensichtlich haben wir die ersten Wehen der Entwicklung mitbekommen. 
Nach der Einigung mit Mediwelt über die Erstattung der vor Ort nochmals gezahlten Hotel-Übernachtungen, haben wir nichts mehr von denen gehört. 
Ich habe Mediwelt noch eine letzte Frist gesetzt - die Deckungszusage der Rechtsschutzversicherung habe ich. Nach Ablauf der Frist soll sich ein Anwalt darum kümmern.

Ich halte Euch auf dem Laufenden

Hallo zusammen,

hier nun das Update zu meinem Portugal-Fall:
Gestern bekam ich ein Angebot, dass mir alle meine Kosten erstattet werden sollten (bis auf 100€, die sollten als Reisegutschein ausgezahlt werden).
Da ich eine Allianz Rechtschutzversicherung habe, habe ich mich hier für das weitere Vorgehen beraten lassen, will jedoch erstmal auf vernünftigem Wege versuchen, mein Geld wieder zurück zu bekommen.

Zum Thema "Insolvenz" und "Incoming-Agentur": Die Agentur hat nicht davon gehabt, drastische Worte zu wählen (s.o.): Es war die Nacht vor dem Abflug und die Agentur war die einzige Hilfe, die ich hatte. Dort hat man mir so gut es ging versucht zu helfen - wusste aber nur von Problemen, die dann zur Stornierung der Reservierung geführt hatten.

Was da warum und wie im Innenverhältnis zwischen MediWelt und OTS schiefgelaufen ist, weiß ich nicht - und es interessiert mich auch nicht (mehr). Die Auswirkungen sind allerdings verheerend (was ich übrigens auch MediWelt mitgeteilt habe), da dadurch auch das Hotel verunsichert wurde, und wir regelrecht in Panik ausgebrochen sind (geht ja immerhin um viel Geld).

Nun gut. Ich habe einen Kompromissvorschlag ohne Gutscheine gemacht - und bin gespannt wie diese Episode endet.

Beste Grüße!

Um es nochmal klar zusammenzufassen:

1. Die Aussage zur Zahlungsunfähigkeit stammen von der Agentur vor Ort und vom Hotel
2. Ich selbst habe recherchiert und weder im Impressum (dort müsste der Insolvenzverwalter stehen) oder im Onlineregister etwas zu einer Insolvenzeröffnung gefunden.

burnerin:
nun lese ich hier noch das MediWELT reisen angeblich Insolvenz angemeldet hat

Ich habe selbst dazu nichts gefunden  (s.o.), aber ich bin sehr gespannt, ob ich mein Geld wiedersehe. Ich werde berichten.

wuerdemann:
Mediwelt ist laut lokaler Agentur angeblich in der Insolvenz. ==> ganze Geschichte s.u.

Vorgang: Reise von 24.10.-31.10.2015 nach Portugal - gebucht über HC im Mai - Voucher kam am 9.10.
Am 23.10. bekommen wir um 20:47 Uhr eine Mail, dass wir in ein anderes Hotel sollen. 
Die Alternative lehnten wir ab und besprachen mit Mediwelt, dass wir selbst beim ursprünglich gebuchten (und bestätigtem) Hotel nach dem Zimmer fragen (angeblich gab es keine Kontingente mehr). 
Im Hotel hieß es dann, dass die Reservierung von der Agentur bereits am 16.10. storniert wurde. Da das Zimmer aber noch zu den ursprünglichen Konditionen verfügbar war, hat man uns aufgenommen und den Voucher angenommen. 
Unverzüglich habe ich HC und Mediwelt informiert, dass die Alternative storniert werden kann und wir im richtigen Hotel eingecheckt haben. 
Am Montag wurde von HC und Mediwelt bestätigt, dass unser Hotel bezahlt wird.

Soweit alles gut.

Heute frage ich ich freundlich im Hotel nach, ob alles gut ist - und nichts ist gut. 
Am Ende des Tages (22:00 Uhr) wurden wir vom Hotel ausgesperrt und aufgefordert das Zimmer zu bezahlen. Mediwelt hat dem Hotel geschrieben, dass sie sich nicht für die Zahlung verantwortlich fühlen. 
Die Nachfrage unter der im Voucher angegebenen Notfallnummer (OTS Incoming) ergab, dass sie die  ursprüngliche Hotelbuchung im Mai vorgenommen haben und am 16.10. stornieren mussten, da Mediwelt zahlungsunfähig sei. 
Jetzt fällt natürlich erst auf, dass wir keinen Sicherungsschein erhalten haben...

Nachtrag: Ich habe aus eigenem Interesse geforscht: im Insolvenzregister und im Impressum von Mediwelt sind keine Anhaltspunkte für eine Insolvenz zu finden - ich hoffe noch das Beste...

Mediwelt ist laut lokaler Agentur in der Insolvenz.