@eines

Das werde ich in Zukunft natürlich jedesmal tun. Ich hatte bisher nur keine Veranlassung dafür da die besagte Leistung bei allen Pauschalreisen welche ich seit 1987 gebucht hatte dabei war.

Gruß
Karl

@Kourion

Dafür ist meines erachtens die +49 Nummer gedacht.

Gruß
Karl

@Kourion
 
Am Flughafen habe ich ein Kuvert bekommen in dem sich nur der Prospekt für die Ausflüge befand. Am Kuvert war zwar der Name der Reiseleiterin angegeben jedoch keine Kontaktnummer da eine Kontaktaufnahme mit dem Personal vor Ort offenbar nur im Notfall erwünscht ist.
Ich habe mich in der Zwischenzeit mit einem Anwalt meines Autofahrerclubs beraten und der meinte das die Vorgehensweise von Neckermann alles andere als Kundenfreundlich sei, dem Umstand das das Fehlen dieser Leistung erst am Urlaubsort erkennbar war keine große Bedeutung zugemessen werden würde da der restliche Urlaub Tadellos war.
Er hat mir geraten den Fall einer Konsumentenschutzorganisation vorzulegen, da diese interessiert sein könnten das Verhalten von Neckermann publik zu machen.
Mir ging es nie um Geld ich war und bin nur über das Vorgehen von Neckermann verärgert. Das ich dort nicht mehr buchen werde versteht sich von selbst.
 
Gruß
Karl

@Kourion

Meines wissens ja. Meine Kritik besteht also darin das man nach den Wünschen von Neckermann das Personal vor Ort nur in Notfällen kontaktieren soll.

Gruß
Karl

@Gastro24

In der Hotelmappe war folgendes zu lesen: Auch wenn wir keine Reiseleiter - Besuche in diesem Hotel geplant haben: wir sind jederzeit für Sie da. Sie können unser engagiertes Team rund um die Uhr auf den untenstehenden Wegen kontaktieren, denn wir möchten gemeinsam das Beste aus Ihrem urlaub machen! Telefon Connected Team: +4930551655611 Nachrichten per SMS +447537416150 WhatsApp +34639686232. Die einzige thailändische Telefonnummer war ausdrücklich Notfällen vorbehalten.
Ferner gag es den Hinweiß: Anrufe von einem deutschen Mobiltelefon werden national, nicht international berechnet.

Wenn ich Fragen zu meinem Urlaubsort habe möchte ich mich schon an jemanden wenden können der vor Ort und somit auf dem neuesten Stand ist. Und das ich als Österreicher für einen Anruf mehr bezahlen muß als ein deutscher Gast gefällt mir auch nicht.

Gruß
Karl

@Kourion

Ich habe mich im Hotel mit einem deutschen Ehepaar unterhalten welches mit Meiers Weltreisen dort war, und die beiden haben mir bestätigt das Sie die übliche Reisebetreuung dabei haben. Ob dies auch für FTI, TUI und Schauinsland Reisen zutrifft kann ich nicht sagen.

Gruß
Karl

@inspired

Was mich stört ist das es vor der Buchung nicht ersichtlich war das es keine Betreuung vor Ort geben wird. Ich hatte tatsächlich bei allen Pauschalreisen seit 1987 den selben Leistungsumfang. Hätte ich gewußt das es bei diesem Angebot diese für mich wichtige Leistung nicht gibt hätte ich bei einem der 4 anderen Anbieter gebucht. Was das googeln angeht setzt Du genauso wie Neckermann voraus das die Kunden die nötige Hardware mit sich herumschleppen. Das einzig smarte an meinem Urlaubshandy ist die Taschenlampe.
Was die Fahrt zum Flughafen angeht habe ich mich nachdem von Neckermann keine Antwort kam natürlich an die Reception gewandt welche meine Bedenken zerstreuen konnte.

Karl

Hallo hokahe0

Danke das Du meine Frage nach der Frist beantwortet hast.
Aus meiner Sicht macht es erst Sinn mich über den rechtlichen Aspekt zu erkundigen wenn ich die Stellungname von Neckermann habe.
Es war nirgens ersichtlich das es diese Leistung bei diesem Angebot nicht gibt. Nach meinem Wissenstand muß eine Abweichnung von den üblichen Leistungen bei einer Pauschalreise z.B. kein Transfer bereits vor der Buchung ersichtlich sein. Ich habe jedoch erst aus der Hotelmappe erfahren das ich nicht bekommen werde was ich erwartet habe. Auch meinem Reisbüro war dieser Leistungsunterschied nicht bekannt.

Gruß
Karl

@Inspired

Gehts noch?

Nur wiel ich letztes Jahr in Kao Lak und das Jahr davor In Patong war weiß ich doch nicht über das ganze Land bescheid. Deshalb ist mir auch das sonst übliche Begrüßungs und Informationsgespräch wichtig.
Was die Ausflüge angeht habe ich weiter oben geschrieben das mir der Prospekt zu wenig war.
Was das Anrufen angeht, die Telefonnummer in der Hotelmappe hatte eine +49 Vorwahl. Ich hätte die Informationen schon gerne von jemanden der vor Ort ist und daher auf dem neuersten Stand ist. Auserdem enthielt die Mappe den Hinweis das Anrufe von einem deutschen Mobiltelefon national und nicht international berechnet werden. Warum soll ich als Österreicher mehr bezahlen wenn ich eine Frage habe?
Auf meine Anfrage an die SMS Nummer +44 Vorwahl habe ich wie oben bereits erwähnt bis heute keine Antwort bekommen.

Karl

Hallo

Ich bin Österreicher, und eigentlich wollte ich zunächst nur wissen ob die Gefahr besteht das ich Fristen versäume wenn ich Neckermann die Möglichkeit zu einer Stellungnahme einräume.

Gruß
Karl

@Kourion

Mein Beitrag steht doch schon im Rechtsforum.

Gruß
Karl

Hallo

Wie oben bereits erwähnt hätte ich zunächst einmal gewußt ob ich sollte ich mich für den Rechtsweg entscheiden Fristen einzuhalten habe.
Wenn vor der Buchung ersichtlich gewesen wäre das Neckermann diese bei einer Pauschalreise - ich bin seit 1987 pauschal unterwegs - übliche Leistung nicht anbietet, hätte ich die Möglichkeit gehabt einem anderen Anbieter zu buchen. Das es diese Leistung nicht gibt habe erst vor Ort aus der im Hotel aufliegenden Mappe erfahren.

Gruß
Karl

@Türkeifliegender

Ich war zwar bereits 2 Mal in Thailand aber Koh Samui war neu für mich. Ich hätte mir also das übliche Begrüßungs- und Informationsgespräch gewünscht.
Ich habe mir dann vor Ort einen anderen Anbieter für meinen Ausflug gesucht da mir der Prospekt im Begrüßungskuvert zu wenig war.
Ferner habe ich am Abreisetag versucht über die SMS Nummer Kontakt zu Neckermann aufzunehmen da mir der Zeitraum zwischen Abholung am Hotel 2000 und Abflug 2200 sehr kurz erschien. Ich habe bis heute keine Antwort erhalten.

Gruß
Karl

Hallo

Mir geht es zunächst einmal darum ob durch meine Vorgehensweise erst von Neckermann eine Stellungnahme anzufordern vieleicht Fristen verstreichen könnten.
Ich bin davon ausgegangen das ich eine Pauschalreise mit den üblichen Leistungen gebucht hatte.
Zumindest einer der 4 anderen Veranstalter hat in diesem Hotel eine Betreuung vor Ort.
Ich möchte vermeiden das Neckermann aus dem Schneider ist weil ich zu lange warte.
Falls ich rasch reagieren müßte könnte ich mich morgen da ich Dienstfrei habe an meine Reiserechtschutzversicherung wenden.

Gruß
Karl

Hallo

Ich war vom 17.9 - 30.9. mit Neckermann auf Urlaub in Koh Samui.
Vor Ort mußte ich feststellen das Neckermann keine Betreuung vorgesehen hatte. Es gab also kein Begrüßungsgespräch, keine Hotelbesuche und beim Rückflug war auch niemand von Neckermann am Flughafen.
Ich habe nach meiner Rückkehr mein Reisebüro gebeten von Neckermann eine schriftliche Stellungnahme einzuholen.
In der Zwischenzeit ist mir jedoch der Gedanke gekommen das durch diese Vorgangsweise Fristen verstreichen könnten.
Kann mir wer sagen ob ich die Stellungnahme von Neckermann beruhigt abwarten und erst dann entscheiden kann wie ich weiter vorgehen werde, oder ob ich mich sofort - ich habe morgen Dienstfrei - an meine Reiserechtsschutz Versicherung wenden soll.

Guß
Karl

Hallo KeVe1983x1

Ich bin gerade aus Koh Samui zurückgekommen. In meinem Fall war es eine Pauschalreise wobei der Carrier EVA Air war. Der Weiterflug von Bangkok nach Koh Samui war operated bei Bangkok Air wobei es sich um einen Codesharing Flight gehandelt hat. Das heißt der Flug hatte nicht nur eine PG sondern auch eine BR Flugnummer für welchen in der Mappe welche ich vom Veranstalter bekommen hatte 30 KG angegeben waren. Ich hatte beim Hinflug 22 KG und es gab kein Problem.

Gruß
Karl

Hallo

Unter 08002048800 kann man in Österreich seine Maestrokarte für die Dauer seines Urlaubes freischalten lassen. Ich hatte bisher angenommen das dann die Karte nur für das Urlaubsland freigeschalten wird. Man hat mir jedoch heuer gesagt das die Freischaltung immer welteit erfolgt.

Gruß
Karl

Hallo Herr_Reise

Ich habe mir letztes Jahr nachdem meine Bank mir die zum Konto gehörende Karte mit Ablauf gekündigt hat bei meinem Autofahrerclub eine vergleichbare Basiskarte - ich verwende meine Karte nur zum Bezahlen - welche billiger als das Folgeangebot der Bank war geholt.
Da Ihr zu zweit seit würde ich empfehlen das einer von Euch Mastercard und der Andere Visa nimmt.
Wenn Ihr im aussereuropäischen Ausland mit Maestro Geld abheben wollt müßt Ihr die Karte für die Dauer eures Urlaubes entsperren lassen da sie - das ist zumindestens bei österreichischen Karten so - sonst aus Sicherheitsgründen nicht funktioniert.
In Österreich wird grundsätzlich empfohlen Kreditkarten nur zum Bezahlen zu verwenden da die Geldabhebung wesentlich teurer als bei der Maestrokarte sei.

Gruß
Karl

Hallo SabrinaKön

Ich habe bei meinem vorletzten Aufenthalt auch in der Nähe des Towers kleine Buse gesehen welche offensichtlich ganz neu waren. Es gab auf dem Bus eine Beschriftung mit der darauf hingewiesen wurde das dieser Bus mit Wasserstoff betrieben wird.

Gruß
Karl

Hallo SabrinaKön

Gerade wenn Du an manchen Tagen - z.B. wegen der Convention - nicht besonders viel unterwegs bist ist die Oystercard eine gute Wahl da Du für die jeweilige Einzelfahrt ca. nur die Hälfte bezahlst. Solltest Du jedoch durch viele Fahrten den Preis einer 1 Day Travelcard erreichen wird nichts mehr abgebucht.
Wenn Du für den Tag an dem Du Dir viel ansehen willst die Nutzung von 2 For 1 Angeboten geplant hast kannst Du mit der Oyster Card vom Hotel zum nächsten größeren Bahnhof fahren denn nur dort bekommst Du eine Travelcard mit dem Logo von British Rail welches Du für die 2 For 1 Angebote brauchst.
Sollte Dein Flughafen Heathrow sein kommst Du am Abflugtag mit der Oyster Card billiger zum Flughafen. Natürlich kannst Du die Oystercard auch zurückgeben, aber wenn Du weitere Urlaube in London für die Zukunft planst würde ich Dir empfehlen die Oyster Card zu behalten.

Gruß
Karl