Hallo,
ging uns damals genauso. Am Flughafen hieß es, das Problem sei bekannt (der Checkin war wohl über den Browser?) und wir wurden vor Ort auf andere Sitze zusammen umgesetzt. Bei Verwendung der App auf dem Rückflug gab es diese Probleme nicht. Übrigends aktuell auch nicht bei Easyjet und Volotea. Da sollte SE die Software mal aktualisieren

Dann bist du rechtlich auf der sicheren Seite. Normal kann man sobald die FlugTicket entsprechend erstellt sind damit auch arbeiten. Euch schönen Urlaub.

Hallo,
hast du schon die Reiseunterlagen komplett beommen?Bei uns gab es die bei DERTOUR die erst 14 Tage vor Abflug.

Hallo,
meine Erfahrung: man kann den Buggy kostenfrei aufgeben das Gewicht wird aber vom Freigewicht abgezogen. War damals die Aussage von Sunexpress. Schöner Urlaub

@dss

Der Onlinecheckin nimmt dem Personal vor Ort schon einiges an Arbeit ab, so werden die Ausweisdaten schon hier eingegeben. Die Kosten fallen weder per App noch beim Onlinecheckin an. Das Problem ist/war das selbst am Flughafen in Antalya unterschiedliche Aussagen vom Personal vor Ort kamen - wir haben da ja auch eine Art Odysse durch. Aber es war in Summe ein toller Flug und wenn man einmal die Denke der Technik raus hatte ging es problemlos.

Zum Schalter: die gab es in Antalya auch. Aber da standen alle an, anders hätten die dort auch nicht die Masse an Fluggänsten abgefertigt bekommen. Onlinecheckin hatten mE nicht wirklich viele. Aber das war das kleinste Problem.

Darf ich korrigieren,
auch der Onlinecheckin über die App und das Handy ist kostenfrei. Man kann aber für 2,99€ den Vor-Ort-Check-In dazu buchen.

@dss sagte:

Hatten wir beim Hinflug auch genau so! Beim Rückflug waren wir dann in der App drin. Schau im Onlineformular wie dein Name dort geschrieben wird und versuch es nochmals per App. Die Tickets auf dem Handy kann man toll per WhatsApp an ein weiteres Handy schicken war am Schalter bei CheckIn gut. Schönen Urlaub

Kurze Ergänzung:
Rückflug der CheckIn über die App wurden die Kinder perfekt verteilt

So nun Rückmeldung zu unserem Flugerlebnis:

OnlinecheckIn und getrennte Sitzplätze für Kinder:
Ich versuche jetzt die Aussage des Schaltersmitarbeiter korrekt wiederzugeben: das Problem ist bekannt und sollte eigentlich behoben sein. Es scheint aber dann Probleme zu geben, wenn mann noch nicht über die App aber über die Homepage den CheckIn vornehmen kann. Das war bei uns der Fall: die App hat und nicht gefunden über die Homepage konnten wir uns einchecken. Jedenfalls wurden bei der Kofferabgabe direkt neue Sitzplätze kostenfrei zugewiesen. Der Hamburger MA am Schalter war sehr sehr freundlich. Selten so jemand ruhiges erlebt. Die Familie hinter uns hatte das selbe Problem und sich direkt dazu gestellt.

OnlinecheckIn und Bordkarte:
Am normalen CheckInSchalter bekommt man kostenlos eine Bordkarte ausgedruckt. Anscheinend aber nicht an den reinen OnlineCheckInSchaltern, so erging es Fluggästen in Antalya, die die Schlange dann nochmals wechseln mussten. Aber auch das war nur ein Zeitproblem und kein echtes.

Kinderwagen bei Kindern über 2 Jahre und unter 2 Jahren (nur als Info):
bis inkl. 2 Jahre ist der Kinderwagen immer kostenfrei und wird außerhalb der Freigepäckmenge transportier
ab 3 Jahre wird der Kinderwagen auch mitgenommen aber das Gewicht von der Freigepäckmenge abgezogen
Max Maße des Kinderwagen: 122/158/85 zusammengelegt

Flug:
Wow, dass ist Sunexpress heute. Wir sind mal vor Jahren mit dem damals deutschen Ableger geflogen, der war auf Niveau Easyjet/Volotea. Die Maschinen dieses Mal waren: top sauber, das Personal: extrem freundlich und hilfsbereit, der Flug sehr angenehm. Für Kinder gab es sogar ein Spieleheft. In Hamburg hat der Turnaround auf dem Hinflug leider über 1h gedauert, ich hatte den Eindruck es fehlte an Bodenpersonal.

Hab ich etwas vergessen? Nochmals danke für eure Hilfe!

An NiMo89:
In Antalya wurde direkt kassiert, bzw. zum Kassenschalter geschickt.

Geht wieder! Danke

Danke,
ja die Kinder sind über 2 Jahre. Wir werden damit leben müssen, aber seit wann setzt man Kinder allein in eine Reihe? Was im Falle eines Druckabfalls (Masken) und bei einer möglichen Notlandung. Ich habe das Sunnexpress Feedbackformular bereits entsprechend ausgefüllt. Habe den Eindruck, der OnlineCheckIn ist diesbezüglich noch nicht ausgereift.

Nochmals Danke

Danke, habe unten das ganze als Bild eingefügt

Geht bei mir immer noch nicht, hier der Screenshot jemand ne Idee?

Nur als kurze Info: die dort stationierte SLH ist am Boden geblieben. Warum der Ersatzflieger Abends nicht geflogen ist, ist mir unbekannt. Immerhin gab es die Gutscheine und das Hotel. Ich wünsche euch erholsamen Urlaub.

Hallo,
der OnlineCheck in ist erfolgt, wobei es war ein Kampf. App ging nicht, online nicht, wenn man eingeloggt war. Na ja, dann hat es geklappt. Und jetzt kommts: 3 Kinder <= 6 Jahre hat man in eine Reihe gesetzt. Die Erwachsenen drum herum (nicht gleiche Reihe, einer total versetzt). Da funktioniert das System wohl noch nicht wirklich. Wie im Falle eines Notfalls den Kindern geholfen werden soll? Egal, WhatsApp-Kontakt - wir sollen vor Ort im Flieger die Flugbegleiter drauf ansprechen. Könnte witzig werden, dachte immer man will sowas immer verhinden. Also bei Easyjet und Volotea ist es immer Kind-Erwachsener-Kind-Erwachsener- Kind. Meint ihr, ein weiderholter Whatsapp-Kontakt hat SInn? Und vielen Dank für die Unterstützung.

Hallo,
wieso befürchtet? Der Checkin erfolgt online, die Boardkarte gibt es dann vor Ort am Flughafen kostenlos.

Hallo,
ja 3 Kleinkinder (sorry). Genau das konnte mir der WhatsAppService von Sunexpress eben nicht sagen, die Antwort ob das Ausdrucken kostenfrei möglich ist am Schalter wurde mit "es können! Gebühren hierfür anfallen" beantwortet. Deswegen bin ich ja unsicher. Ich werde aber berichten, ob es geklappt hat, in Hamburg werde ich mit AppCheckin und Perso probieren und die ausgedruckten Tickets als BackUp in der Tasche.

@maxamax Danke, ich werde berichten (wow war die Antwort schnell)
@bienekind Nicht, dass das jetzt falsch rüber kommt. Aber mit 3 Kleinkindern will ich vorbereitet sein. Seit dem einige Reiseveranstalter auf "Onlinereiseleiter" umgestellt haben ist mE vieles was früher möglich war heute ein Problem. Wir waren noch nie in dem Hotel geschweige denn in dieser Region und sind der Sprache auch kaum mächtig. Und ehrlich: warum kann man diese Frage auch seitens der Airline nicht korrekt beantworten? Bei Smartlynx als TuiCharter letztes Jahr gab es da die klare Info: Bordkarte gibt es kostenfrei am Abgabeschalter, nur der Checkin muss davor erfolgt sein. Aber wenn es auf dem Hinflug nicht funktioniert (da habe ich die ausgedruckten dabei) werde ich natürlich im Hotel fragen. Drum Danke