@vonschmeling sagte:

Herrjeh, hätteter mal besser noch n paar Lichter für den Feriengott angezündet ... tut mir aufrichtig leid.
Allerdings wiederhole ich meinen Rat, wenigstens die Sache mit dem vergeigten Flug aus dem erholungsbedürftigen Hirn zu verbannen.
Wenn du mit vollen Akkus wieder zuhause bist, schreibst du schön neutral die Missgeschicke auf, bittest Garuda um eine Kopie der Info an den Ticketdealer und den Ticketdealer um eine Stellungnahme zum Sachverhalt - möglichst schon gleich mit Lösungsvorschlägen.
Persönlich! Verbindlich formuliert.
Garuda muss sich zumindest zurechnen lassen, die in der App hinterlegten Daten offenbar nicht aktualisiert zu haben, der Ticketdealer hingegen höchst wahrscheinlich, eine elementare Information von Garuda nicht an euch weitergegeben zu haben.
So ganz ohne Hand und Fuß ist deine Einrede demnach nicht, u.U. könnte ein Gericht sogar befinden, du hättest mit der Verlässlichkeit der Daten über die App rechnen dürfen und deshalb aufgrund der Versäumnisse (die es zweifellos gab!) Anspruch auf eine Erstattung der zusätzlichen Kosten.
Ich drücke euch jetzt von ganzem Herzen die Daumen, dass die Erde nicht mehr bebt und ihr loslassen könnt. Im Grunde wäre der worst case doch ein komplett versauter Urlaub für ein Mordsbuget?!

Hallo vonschmeling,
vielen Dank fur die Tips, das werde ich ich so machen!
Ja das mit der App wurmt mich am meisten, vorallem wenn man danach noch die Meldungen bekommt: "Das Bording hat begonnen" und"Ihre Machine ist gestartet", und das bei jedem Flug!
Das kann nicht sein.
Bin gespannt ob das beim Rückflug auch so ist, die Flüge sind ja immer noch in der App und die Rückfüge ähnlich.
Werde mich auf jedem Fall nochmal melden wenn ich Antworten habe.

Grüße Zülle

Gestern Mittags und um 23 Uhr hat auch noch unser Bungalow gewackelt und es sind Haarrisse drin das hat uns jetzt noch gefehlt zu unserem Traumurlaub!

Die Mitarbeiterin von Garuda in Frankfurt teilte uns mit wenn wir den ersten Flug verpassen werden die anderen auch storniert.
Also habe ich bei Emirates einen komplett neuen Flug gebucht. Den hat uns die Dame sogar empfohlen da Garuda erst 3 Tage später Plätze frei gahabt hätte. was mir schon etwas seltsam vorkam.

Hallo C + S.
Garuda hat die flugzeiten nach Jakarta geändert(vorgezogen). KLM war nur der Zubringer, das sind Linienflüge. Wir wurden einfach auf den früheren flug umgebucht, ohne Info zu bekommen. Wir haben unsere Buchuung ja auch in der Garuda-App aufgerufen hier war auch am Abflugtag nix von der Verschiebung ersichtlich. Nach einem Telefonat mit Garuda, hätte uns der Ticketvermittler breits im Februar informieren sollen.
Grüße Zülle

Danke est mal für die schnelle Antwort,
einen Anwalt werden wir naturlich einschalten wenn wir wieder Zuhause sind.
Es war auch sicherlich sehr naiv sich die Flüge nicht mehr bestätigen zu lassen.
Aber wir fliegen jetzt seit 25 Jahren (1 bis 2 mal im Jahr) und hatten noch nie irgendwelche Probleme nicht mal nen vermissten Koffer!!!
Habe schon zig Flüge überˋs Internet gebucht und wenn Änderungen waren wurde ich auch informiert.

Ich dachte nur vielleicht gab es schon so nen dummen Fall und es könnte jemand seine Erfahrung posten.

Grüße Zülle

Tippfehler in Threadtitel berichtigt!

Hallo liebes Forum,
uns ist folgendes passiert.
ich habe Online Anfang Januar Flüge nach Bali bei Airtickets.de gebucht, hat auch super geklappt.Bestätigung erhalten, E-tickets erhalten.
Laut Tickets sollte unser Flug mit KLM nach Amsterdam um 11.50 Uhr starten dann weiter mit Garuda Indonesia.
Ich habe mich auch extra bei Garuda registriert, sogar schon letzes Jahr mit Kundendaten und allem.
Habe die Garuda App geladen und die Flüge eingetragen, wurden auch sofort angezeigt.
es hat in der App keine Änderung gegeben , und ich dachte mir alles OK, schwerer Fehler.
Wir waren Um 09.30 an Flughafen wollten einchecken und die Dame teilte uns mit das wir zu spät sind da ja unser Flieger schon um 7.00 Uhr
gestartet sei !!!
Waren Geschockt da wir nicht über Änderungen Informiert wurden.
Habe natürlich sofort bei Garuda in Frankfurt angerufen, die teilten uns mit das wäre korrekt, sie haten ja den Ticketverkäufer Airtickets im Februar über die Änderungen informiert.
Ich habe nie eine Änderung per Mail bekommen (auch nicht im Spam), auch in der App waren immer noch die selben Zeiten wie gebucht.
Haben dann kurzfristig einen neuen Flug bei einer anderen Airline gebucht der war fast Doppelt so teuer wie der von Garuda.
Verlust der Zeit 3600.- Euro
Nun sitzen wir auf Bali und ärgern uns schwarz!!!

Weiß jemand was man in einem solchen Fall machen kann?

Für Tips wäre ich sehr sehr Dankbar:

Grüße Zülle