AN: Neuer-Nutzer-70967294
Türkische Airlines sind in der Regel sehr freundlich, insbesondere wenn es um Kinder geht.
Du sagst der Online-Checkin war nicht Möglich, hast du denn mit den Kundensupport Kontakt aufgenommen?
Es gibt bei Pegasus sowohl einen Chat als auch Hotlines.
Unter der vorraussetzung dass die Ausführungen so stimmen, kann mir nur vorstellen dass der Flug völlig ausgebucht war und ihr ggf. sehr spät am Check-In gewesen seid.
In der Regel kann man Sitzplätze am Schalter noch ändern, falls es möglich ist.
Der Hinweis auf den Boarding Schalter erachte ich als legitim, denn erst dort sieht die Airline "No shows" und wieder verfügbare Sitze.
Scheinbar war dies nicht der Fall, der verweis auf die Crew ist richtig denn die haben in Sachen Sicherheit das letzte Wort.
Und ihr seid ja zu einer Lösung gekommen, welche auch den Anforderungen der EASA gerecht wird: Maximal eine Sitzreihe getrennt zwischen Elternteil und Kind.
Ich hatte mehrfach die Erfahrung gemacht mich noch am Boarding Schalter umsetzen zu lassen. Gegen 10 Euro Trinkgeld habe ich mich mehrfach bei einem Nachtflug auf eine freie Sitzbank umbuchen lassen damit ich Schlafen / Entspannen kann.
Kann deinen Frust nachvollziehen aber ich denke nicht, dass die Airline der alleinige Buh-Mann ist bzw. böswillig gehandelt hat.
Auch ein "billigflieger" wie Pegasus möchte dich Glücklich machen und erneut begrüßen dürfen.
Es mag dir wie eine Zumutung erscheinen aber als Familie gibt es keine 100% Sicherheit zusammenzusitzen.
Ich denke die Kritik sollte primär an die anderen Passagiere gerichtet sein die scheinbar nicht proaktiv helfen wollten.