• Sokrates
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    Administrator Zielexperte/in für: Istanbul
    geschrieben 1447347910000

    In Ihrem 2. Posting hat sie es richtig geschrieben, juanito! Tippfehler passieren doch jedem mal - Dir etwa nicht? ;)

    LG 

    Sokrates

    Egal welche Hautfarbe, Religion, Geschlecht oder Nationalität - ich habe mit fast keinem Menschen Probleme. Probleme habe ich nur mit A....löchern!
  • ingridjohanna
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    geschrieben 1447360960000

    siehste juanito.. Fehler :frowning: passieren eben jedem Menschen, auch den Leuten im Reisebüro und  SunExpress, aber man kann versuchen sie wieder richtig zu stellen. Nur wer ohne jeden Fehler der sollte den ERSTEN Stein werfen,dein Posting tut daher auch gar nichts zum Thread, aber sind mer mal net so :-) :kuesse:

    bin gespannt ob ich morgen eine Antwort auf meine 4te Mail bekomme.

    Sollte vielleicht dann auf meine ursprüngliche Fluggesellschaft die später zurückfliegt für 11 Euro umbuchen, dann bekommen sie gar nichts :-) :laughing:

    warten auf den nächsten Urlaub!!
  • vonschmeling
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    geschrieben 1447362177000

    Sorry, aber wie kommst du denn auf eine "ursprüngliche" Fluggesellschaft, ingridjohanna - hast du eine Pauschalreise oder Einzelleistungen gebucht?

    :frowning:

    Archäologen finden 4000 Jahre altes Nokia 3310 mit nur noch zwei Balken Akku
  • ingridjohanna
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    geschrieben 1447401679000

    moin moin.. Ich habe eine Pauschalreise gebucht. Aber gleich bei der Buchung den ursprünglichen Flieger heimwärts /war zu spät / gewechselt-umgebucht.

    Eigentlich bei der Buchung alles wesentliche der TUI Reisebüromitarbeiterin mitgeteilt.

    Normalerweise hat das all die Jahre immer reibungslos geklappt.

    warten auf den nächsten Urlaub!!
  • vonschmeling
    Dabei seit: 1102896000000
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    geschrieben 1447408647000

    Dann glaube ich allerdings nicht, dass du für 11€ umbuchen kannst ...

    Ehrlich gesagt hat es bei mir und XQ recht häufig nicht ganz geschmeidig geklappt mit dem Buchen von Zusatzleistungen. Meistens ließ sich das telefonisch mit der Hotline klären - die sprechen im Übrigen lupenreines Deutsch.

    Schließlich ist das kein Geschäftsgebaren, wie du selbst sagst können Fehler einfach mal passieren.

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  • Bienekind
    Dabei seit: 1091059200000
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    geschrieben 1447426126000

    Und es wäre vielleicht noch zu bedenken, dass sich im Rahmen einer Pauschalreise bis Juni 2016 sowohl die vorläufigen (!!!) Flugzeiten ändern können wie auch die Airline. Das ist durchaus möglich, auch wenn mancher anderer Meinung ist. Ich tätige solche Zusatzbuchungen, Upgrades, Sitzplatzreservierungen immer erst relativ kurz vor der Reise, insbesondere bei Sunexpress, da die AGB dort Erstattungen von Zusatzleistungen ausschließen. Jetzt für Juni 2016 Zusatzleistungen buchen? Never ever!

  • vonschmeling
    Dabei seit: 1102896000000
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    geschrieben 1447451345000

    @Binekind

    Kannst du bitte mal kommunizieren, an welcher Stelle der ABB die Erstattung nicht genutzter Zusatzleistungen bestritten wird?

    :frowning:

    Ich habe bisher jeden popligen Betrag vollkommen geschmeidig erstattet bekommen - teils sogar ohne Nachfrage ... !

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  • Bienekind
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    geschrieben 1447454525000

    "Bitte beachten Sie, dass Gebühren für die Zubuchung von Extras nicht erstattbar sind."

     So steht es auf der Homepage von Sunexpress....., okay, vielleicht nicht in den ABB, aber lesen kann ich noch...

     http://www.sunexpress.com/de/-vor-der-reise/extras-nachbuchen

    Ausführlich steht es in den Zusatzinformationen zu Sonderleistungen:

    www.sunexpress.com/images/stories/pdfs/zusaztinformationen_special%20services_de_2014.pdf

  • vonschmeling
    Dabei seit: 1102896000000
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    geschrieben 1447467211000

    Das betrifft jedoch nur Umbuchungen und Stornierungen und wird bei allen Produkten des Genres so gehandhabt.

    ;)

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  • ingridjohanna
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    geschrieben 1448124215000

    Ende meines Postings..

    nachdem in der letzten Mail von einer Prüfung und Vorgangsnummer gesprochen wurde kam heute die Eurocardabrechnung und siehe da nichts wurde zurückgenommen und der volle Betrag abgebucht zusätzlich Auslandsgebühren / ??? / von 0,60cent.

    Fazit ich werde nie mehr mit Sunexpress fliegen wollen..

    aus Erfahrung lernt man ja ...

    warten auf den nächsten Urlaub!!
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