Costa : Ja oder nein?

Haben gerade unsere 1. Kreuzfahrt absolviert.Reiseveranstalter war Thv , Schiff Smeralda von Costa. Die Reise von Anfang - Busfahrt, Einschiffung , Kabine, Personal, Essen, Unterhaltung, Ausflüge, bei Bedarf Service - bis zum Ende, wieder Busfahrt, einfach Perfekt. Jeder Zeit gerne wieder.

Die Kreuzfahrt mit der Costa Fortuna Sep/Okt 25 war in Ordnung.

Die Kabine war sauber und entsprach der Beschreibung.

Das Essen wie immer sehr gut, reichhaltig und vielfältig.

Ganz negativ war der Transfer der An und Abreise.

Speziell bei der Abreise bei gebuchtem Transfer und Flug

über Costa wurde man 7 Stunden vor Abflug

am Air Port abgesetzt. Verpflegung, Fehlanzeige.

Dies war nicht das erste mal bei Costa, das macht man dann

bewusst.

Die Kreuzfahrt insgesamt bekam dadurch eine ganz andere

Bewertung.

Die nächste gebuchte Costa Kreuzfahrt werde ich umgehend

stornieren.

Roland

Costa storniert selbst und erstattet die Anzahlung nicht!!!! 

Wir haben eine Kreuzfahrt mit Costa für die Weihnachtsferien in den nahen Osten gebucht. Im Sommer, genauer gesagt am 23.7.2025 wurde die Kreuzfahrt einfach seitens Costa storniert. Die Begründung war „die unsichere Situation im Nahen Osten“ nach einer Woche erfolglosen Versuchen telefonisch jemanden zu erreichen, haben wir per Mail um die Rückerstattung unserer Anzahlung gebeten. Es kam nur eine automatische Antwort zurück dass sie sich darum bemühen, es zu bearbeiten. Nach weiteren 2 Wochen erreichte ich tel. Jemanden die mich aber nur drauf hinwiesen dass das Sache der Buchhaltung ist und dort liegt es eh bereits vor und die Überweisung kann 6-8 Wochen dauern. Nach weiteren 1 einhalb Monaten in denen wieder exakt gar nichts passiert ist habe ich wieder angerufen. Es kam wieder dieselbe Antwort und das Datum der von uns beauftragten Rückerstattung wurde wieder weiter nach hinten versetzt. Nach weiteren 2 Wochen kam dieselbe Antwort. Die letzte Rückmeldung war jetzt es ist überwiesen und dauert 7 Tage das war vor weiteren 2 Wochen. Das Geld haben wir immer noch nicht. Dieser Verein ist ein Verbrechen, eine Zumutung und an Kundenunfreundlichkeit nicht zu überbieten. Ich rate jedem entschieden davon ab, bei diesem ********** Unternehmen eine Kreuzfahrt zu buchen.

Die Kreuzfahrt wurde nicht einfach storniert. sondern wegen er unsicheren Lage im Nahen Osten - hat die andere Carnivaltochter Aida ebenso gemacht.

Was aber unabhängig von der schleppenden Rückzahlung ist. Hast du eventuell über Paypal gezahlt und da mal nachgesehen?

Nach 7 Reisen mit Costa kann ich die positiven Eindrücke bestätigen. An Bord war alles super sauber, Menüs 1a, v.a. die genialen Desserts. Die älteren Schiffe punkten mit dem Theater, die neueren mit echten Designklassikern und moderner Technik. Ansonsten im Süden immer Party, Party, Party...

Das Publikum in den Nordlandreisen war sehr gemischt - neben sehr vielen netten Leuten aus ganz Europa meckernde "Ossis" bzw. "Südwessis" mit starkem Dialekt, die meinen, das Personal müsste sie verstehen, aber auch eine kleine,Gruppe von Dementen mit (schlechter) Betreuung, etwas, was ich noch nie im Urlaub gesehen habe. (kenne mich familiär damit aus).

Die Probleme mit der Rechnung (siehe oben) haben sich gelöst. Stornierungen wurden sofort zurückgebucht. Zuletzt hat die automatisch generierte Bestätigung bei der Buchung gesponnen (zu meinen Gunsten) - wurde auch gelöst. Was wenig bekannt ist: an Bord bekomnt man 10% Rabatt auf die nächste Kreuzfahrt, dazu noch je nach Clubstatus und Reise bis zu 20%.

DEFINITIV NEIN!

Null zuverlässig - null Service - zur Reise kam es erst gar nicht

Optionsbuchung getätigt, 1 Frage war noch offen - danach Service-Fiasko: täglich 1 Stunde Warteschleife, 5 Tage Hotline, versprochene Rückrufe nicht eingehalten, gebuchter Rückruf-Slot ignoriert, 4 E-Mails/Chats ohne Antwort. Am Ende: Wünsche doch nicht erfüllbar, obwohl „nur Formalie“. Extrem enttäuschend – keine Empfehlung. Zeitverschwendung pur.

Hallo desi75

Ich hätt's ja umgekehrt genmacht: Erst fragen, dann buchen (egal ob Option oder endgültige Buchung). Dann wäre mein "das kann man abhaken" spätestens nach 2 Tagen gekommen.

Anne das gültet nicht, Du bist schließlich ein Reiseprofi...

aber Interessieren würde es mich trotzdem, welche Wünsche nicht erfüllbar waren...

Also ich war viermal mit Costa unterwegs und immer sehr zufrieden. Ich mag aber auch die chaotischen Italiener und Urlaub auf der Costa ist für mich wie Urlaub in Italien.

Für dieses Jahr haben wir auch über die App erst eine Optionsbuchung gemacht, um die Frist für das MyItalian Paket nicht zu verpassen. Vor Ablauf der Frist hat dann eine deutschsprachige Mitarbeiterin angerufen und gefragt, ob es noch irgendwelche Fragen gibt. Außerdem habe ich Costa mal per E-Mail kontaktiert und innerhalb weniger Stunden eine Antwort bekommen.

Was ist denn da wohl schiefgelaufen bei @desi75?