TUI/Sensimar Hotel in Side
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Wir haben ab 17.6 für 11 Tage Hochzeitsreise gebucht ,sind am überlegen ins Evren Beach umzubuc hen ,hört sich obwohl auch neu viel besser an LG
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Habe direkt eine Mail an den Betreuer des Sensimar´s geschrieben ( also nicht an Tui sondern die Seite vom Sensimar) und auf Bedenken hingewiesen bez. der Bewertungen bei HC.
Man hat sofort geantwortet und mir versichert, dass das schon bekannt sei, und man vor Ort schon dabei sei alles in den Griff zu bekommen und für September bräuchten wir uns keine Sorgen machen. Bis dahin sei alles i.O.
Ja, super und die Gäste, die vorher anreisen.
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Gute Frage Side Maus,
So langsam scheint sich ja doch eine Tendenz herauszustellen (leider).
Habe heute die zuständige Mitarbeiterin bei TUI Deutschland angemailt und um Stellungnahme gebeten. Die Mailadresse will ich hier nicht öffentlich machen, kann sie aber per PN weitergeben. Wenn ich eine Antwort erhalte, werde ich berichten.
Hinfahren werden wir auf jeden Fall. Sollte sich der "worst case" aber bewahrheiten, sind wir auch ganz schnell wieder weg. Für den Preis bin ich zu keinen Kompromissen bereit. Dazu ist mir mein Urlaub zu schade.Gruß
DieterHab gerade gesehen, dass wir die gleiche Idee hatten. Die Frage ist nur, was die in 4 Tagen verändern können.
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Habe eben auch eine Mail hin geschrieben ,den wir fliegen ja schon in 4 Wochen
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Auch hier gilt, neu eröffnet - nicht buchen sondern erst einmal abwarten.
War beim Sultan of Side nicht anders. -
Sorry, aber weder beim KBR noch beim RD oder Cornelia Diamond waren so schlechte Bewertungen und in diesen Häusern waren wir gleich nach der Eröffnung.
Bis auf ein paar kleine Anlaufschwierigkeiten war alles immer zu unserer Zufriedenheit.
Diesmal ist es heit Pech....
LG
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Genau das Evren Beach ist auch erst 2 Wochen auf und hat super Bewertungen
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Seh ich auch so.
Klaus ist ja ein Verfechter von - neu eröffnet buch ich nicht-
Wenn alle so denken würden, gingen alle neuen Hotels pleite. Haben in den letzten Jahren oft neu gebaute, nicht neu (wieder)eröffnete Hotels gebucht und es noch nie bereut.
Habe übrigens inzwischen Antwort von TUI, aber anders als ich dachte. Bearbeiterin 1 ist vorübergehend nicht erreichbar, die Vertretung ebenfalls nicht.
Sind wohl im Sensimar zur Schadensbegrenzung.
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Dann kommst Du wenigstens in ein Super Hotel. War im Okt 07 dort und fand es super.
Vielleicht ziehen wir ja auch um ins Spice oder ins RD, oder......
Gute Hotels gibts genug, und wenn die Bewertungen stimmen, ist mit der nötigen Entschlossenheit ein Umzug immer machbar. -
Das verstehe ich allerdings auch nicht, warum die Gäste im sensimar nicht auf eine Umbuchung bestanden haben
Habe bei den Bewertungen vom Xanthe gelesen, dass sich dort viele umbuchen lassen haben, es ist ja sozusagen das "Schwesterhotel" vom sensimar. Und dort lief es in letzter Zeit auch nicht so toll. Sind in´s Amara Beach gebucht worden.
Nach 2 Tagen hätte ich den Kaffee auf gehabt und nix wie weg
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Nein, die reagieren nicht!
Habe gerade mit der TUI hotline gesprochen,
Angeblich läuft alles super, von Beanstandungen ist der TUI angeblich nichts bekannt. Der Standard Satz: Bei Problemen wenden Sie sich an die örtliche TUI Reiseleitung.
Umbuchungen sind jederzeit zu den "üblichen Storno Bedingungen" möglich.
Heißt also im Endeffekt stornieren, neu buchen und 2x zahlen.
Wie gesagt, ich schätze die ersten Bewertungen eher vorsichtg ein, ohne den Bewertern jetzt zu nahe treten zu wollen, obwohl mittlerweile leider ein klarer Trend zu erkennen ist.
Und für all die, die es immer schon besser wussten (neu eröffnet bucht man nicht).
8x hat es hervorragend funktioniert, jetzt vielleicht 1x nicht. Immer noch eine verdammt hohe Trefferquote-
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@ DNAN
Wann fliegt ihr in´s sensimar?
Wieso muss man 2x bezahlen? Wenn ich bei Tui bleibe und nur in eine anderes Hotel umbuche?
Tja, wenn dann viele umbuchen, haben die das Haus ja nicht voll?
Wenn die Bewertungen nicht hoch gehen, werden wir definitiv umbuchen.Andererseits haben ich einen Bewerter per PN angeschrieben und dieser schrieb mir, wir sollen nicht umbuchen, da es mit Sicherheit mal ein tolles Haus wird. Das sensimar sei einfach zu früh eröffnet worden.
Lg
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Unsere Antwort bez. der Bedenken des Sensimar:
wir können Ihre Enttäuschung aufgrund der ersten Bewertungen auf Holidaycheck natürlich verstehen und es tut uns ausgesprochen leid, dass die Erwartungen einiger Gäste vor Ort noch nicht erfüllt wurden.
Wir können Ihnen jedoch versichern, dass Sie sich bezüglich Ihres Aufenthalts im September keinerlei Sorgen machen müssen. Wir haben bereits Mitarbeiter vor Ort, die dafür Sorge tragen, den Qualitätsstandard weiter zu verbessern und wir sind fest davon überzeugt, dass Sie im September insbesondere auch im Servicebereich den Standard vorfinden werden, den Sie sich von unserer neuen Hotelmarke versprechen.
Wir hoffen daher sehr, dass Sie sich die Vorfreude auf Ihren Urlaub durch diese ersten Kritiken nicht nehmen lassen und wünschen Ihnen zunächst ein schönes Wochenende!
Dieses Schreiben ist von dem Herrn, der das sensimar von Hannover Tui betreut.
Telefonnummer und Name gebe ich gerne per PN -
Hallo Side Maus,
wir fliegen am Dienstag morgen.
Wenn ich kurz vor Reiseantritt umbuchen möchte, soll ich lt. Auskunft der hotline die vertraglichen Stornogebühren zahlen (ab 31 Tage vor Reiseantritt fast den gesamten Reisepreis) und dann eine neue Buchung machen. Die Stornokosten für das Sensimar wären somit futsch, ohne Anrechnung auf die neue Buchung.
Also fliegen wir hin, wenn´s weiterhin miserabel ist, wird´s für die "Reiseleitung vor Ort" stressig. -
Und so droht der zukünftige Gast (".....wird's für die Reiseleitung vor Ort stressig") der das Hotel noch nicht gesehen hat. Der noch nicht vor Ort war und somit kein qualifiziertes Urteil abgeben kann. Eben nur eine "Prophylaxe eines Touristen" - mehr nicht.
Einzig Berichte von Dritten liegen vor, sonst nichts. Welchen Wahrheitsgehalt diese Beiträge haben, wie Objektiv sie sind und ob wirklich fundiert berichtet wurde, dass alles ist nicht bekannt. Ist die Anzahl der Beiträge repräsentativ ? Scheint auch alles egal zu sein. Im Vorfeld der Anreise wird bereits gedroht.
Das ist keine Kritik
, sondern nur eine nüchterne Analyse.Gruß
Hans
