Hotel wird geschlossen, Storierungsrecht?
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Hallo Leute,
ich habe Abflug am 1.05 in die Dom Rep. Es steht heute schon fest, das mein gebuchtes Hotel zu diesem Zeitpunkt nicht mehr unter gleicher Leitung weitergeführt wird, wenn überhaupt. Nun wollte ich meine Reise stornieren, da ich bei Alltours kein vergleichbares Hotel zum Umbuchen finde. Das ist nicht möglich laut Veranstalter, da diese noch keine genauen Auskünfte haben, ob und wie das Hotel weitergeführt wird.
Das Hotel ist nach wie vor buchbar, ist das nicht arglistige Täuschung der Hotelkette damit sie ihre anderen Hotel´s vollbekommen?Welche Rechte habe ich im Moment?
Danke und lg,
Lippiza -
Naja eine offizielle stellungnahme müssten sie ja dann schonmal abgeben, wenn das Hotel in nicht mal vier Wochen geschossen wird.
"Was interessiert der Chef des Hotels" was heisst das denn? -
... ist das Hotel tatsächlich geschlossen oder hat es nur den Besitzer gewechselt
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Da das Hotel keine Auskünfte erteilt, ist das nicht sicher. Ich habe das ja auch nur in einer Hotelbewertung gelesen und erst nach einen Anrufen beim Reiseveranstalter spärliche Auskünfte erhalten.
Im Moment weiss ich nur, dass das Hotel zum 01.04 geschlossen wird. Ob und wie es danach weitergeht, keine Ahnung. Der Veranstalter weiss scheinbar auch nicht mehr. Das ist ja das was ich so komisch finde, wenn das Hotel einfach nur eine ander Leitung bekommt, kann die Hotelkette das doch offiziel bestätigen. -
... und was sagt Deine Buchungsstelle ( Reisebüro ) dazu ?
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Ich habe über´s Internet gebucht. Das reisebüro weiß gar nicht´s über das Hotel( angeblich), die haben mich an den Veranstalter, weiterverwiesen.
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"Was interessiert der Chef des Hotels" was heisst das denn?
Das bedeutet nichts anderes, als dass aus einem Wechsel des Managements keine Ansprüche entstehen.
Ein anderes Problem ist natürlich, wenn das Haus ganz geschlossen wird. An deiner Stelle würde ich mir vom RV schriftlich bestätigen lassen, dass du auch in das gebuchte Hotel kommst. Der RV ist dein Ansprech(Vertrags)partner und es kommt mir seltsam vor, dass dieser heute noch nicht wissen soll, was ab 01.05. ist. -
Ja deshalb bin ich ja etwas beunruhigt, ich kann mir das nämlich auch nicht vorstellen. Hab schon im Forum gelesen, das öfter Gäste wegen angeblicher Überbuchung in das Nachbarhotel einquartiert wurden, obwohl die Anlage eher leer war. Ich habe eine schriftliche Bestätigung angefordert, hätte ich heute per Fax bekommen sollen vom Veranstalter, habe aber leider nicht´s bekommen
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Neuer Status meines gebuchten Hotel´s:
Seit Freitag ist das Hotel nirgends mehr buchbar. Jeder Veranstalter hat das Hotel ab Mai aus dem Programm genommen.
Mein Reiseveranstalter stellt sich weiterhin auf ahnungslos und faselt was von evtl. Betreiberwechsel ab Mai. Auf meine Frage, warum bei einem Betreiberwechsel das Hotel nicht mehr buchbar ist bekam ich keine sinnvolle Antwort. Werde ich dann einziger Gast in diesen Hotel sein oder was:-)Ich finde es eine Frechheit was sich die Veranstalter so rausnehmen. Meiner Meinung nach bin ich schon seit meiner Buchung für ein anderes Hotel geplant. Jetzt wartet der Veranstalter bis kurz vor Abflug bis er dann die Bombe platzen lässt, weil so kurzfristig nur wenige noch stornieren werden.
Mit dem Ausweichhotel bin ich vielleicht anderer Meinung, denn ich suche ja bewusst ein bestimmtes Hotel aus und zahle jede Menge Kohle dafür. Wenn ich ein x beliebiges Hotel nehmen soll, kann ich das auch günstiger haben.
Hab jetzt noch dreieinhalb Wochen und bin gespannt wie es weitergeht
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Naja was ist daran nicht zu verstehen? Das Hotel wechselt den Betreiber, nicht jeder Betreiber übernimmt die Verträge mit (sofern nicht zwingend notwendig) und die Zimmerpreise kann der neue Besitzer auch ändern wenn der Laune dazu hat, die Reiseveranstalter können schlecht Angebote raushauen wenn sie selber noch kaum Infos haben ...
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Auch wenn es im Moment so aussieht, das dich dein RV hinhält und -wenn das eintritt, was du befürchtest- er dich vor Ort nach der Anreise in ein Ersatzhotel umbuchen wird, hast du keine Beweise. Du hast einen Vertrag mit dem RV, und den kannst du nur kostenfrei stornieren, wenn du Fakten auf den Tisch legst, das der RV seine Verpflichtungen nicht einhalten kann.
Ich würde an deiner Stelle den RV per Einschreiben/Rückschein unter Fristsetzung von maximal 5 Tagen auffordern, schriftlich zu erklären, das er den geschlossenen Vertrag einhalten wird ( und kann ). Ich würde in diesem Schreiben alle Bedenken anführen, wie du sie in Erfahrung bringen konntest. Ebenfalls anführen, das du ein Ersatzhotel nicht akzeptieren würdest.
Falls das Hotel am 01.05.2009 in Betrieb sein sollte musst auch du deinen part erfüllen, selbst wenn du der einzige Gast sein solltest ( ist natürlich absoluter Blödsinn und völlig unrealistisch ).
Verträge sind einzuhalten. Allerdings hat der RV die Pflicht, dich unverzüglich zu informieren, wenn es Abweichungen des Reisevertrages geben sollte. Ansonsten ist er zu Schadensersatz verpflichtet.
Gruss Gabriela
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Hallo
Die Buchung wurde über das Internet gemacht - aber wie???- bei einem deutschen RV?
- bei einem Internet-RB?
- bei einem Brooker?
Ich kann mir nicht vorstellen, dass ein grosser RV diese Fragen einfach nicht beantworten würde. Es beschleicht mich das Gefühl, dass die Buchung bei einem nicht ganz so seriösen Zwischenhändler gemacht wurde...
Gruss Markus
Ps: Wir haben auch schon einige Male erlebt, dass ein Hotel den Besitzer gewechselt hat, aber das haben wir noch nie als negativ erlebt. Alles neue muss nicht schlecht sein.
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Ich habe die Reise über ein Internetreisebüro gebucht, über travelsystem. Dieses Reisebüro arbeitet schon länger mit meiner Arbeitsstelle zusammen, da hat es noch nie Probleme gegeben. Zständig ist ja jetzt auch der Veranstalter.
Der Reiseveranstalter ist ALLTOURS und das Hotel ist das Barcelo Talanquera in der Dom Rep.
Ich kann hier halt auch nur das weitergeben, was ich bisher von Alltours weiss.
Ein Betreiberwechsel wäre für mich auch kein Problem, wenn das nahtlos übergeht. Das Hotel wird zum 3o. 04 geschlossen, ich bin da ab 01.05!!!
Nur bin ich halt durch diese Hinhalte Tatik langsam etwas nervös. Ich bin da eurer Meinung, finde auch dass der Verantalter mehr wissen müsste als die Information die ich habe. Das ist ja genau mein Problem, denn vertrauenswürdig ist anders. -
Alltours ist meiner Meinung nach ein netter Reiseveranstalter, die werden sich schon bald melden, du musst natürlich jeden Tag anrufen und druck machen, das hilft.
Nahtlose Übergänge sind meistens nur schwer möglich, besonders wenn der neue Besitzer aufwändige Visionen verfolgen will (villeicht, sage nicht das es so ist.). -
Ja da heisst es abwarten und tee trinken:-) Bin deiner Meinung mit dem "nahtlosen" Übergang, leider.
Ich bin halt etwas frustriert, weil man sich ja auf den Urlaub freut und das ganze ja auch nicht grad wenig kostet. Und dann weiss man überhaupt nicht was auf einen zu kommt....
Drückt mir die Daumen :? -
An deiner Stelle würde ich mir vom RV schriftlich bestätigen lassen, dass du auch in das gebuchte Hotel kommst
Hast du das jetzt schriftlich, oder telefonierst du nur mit irgendwelchen hot-lines? Dazusitzen und abzuwarten ist ein bisschen wenig, wenn es dir schon so wichtig ist, genaueres zu erfahren.
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Ich telefoniere nicht mir einer Hotline, soweit denk ich schon mit.
Eine schriftliche Bestätigung habe ich bekommen, in der wird allerdings nur betont dass Sie zum momentanen Zeitpunkt keine weiteren Information haben. Was ich eben seltsam finde. sind ja nur noch drei Wochen -
"lippiza2000" wrote:
Ich finde es eine Frechheit was sich die Veranstalter so rausnehmenNa ja, wenn es sich die Kunden gefallen lassen. Das Hotel ist ja auch bei deinem RV nicht mehr buchbar. Ich will dir ja nicht noch mehr Ängste bescheren, aber für mich sieht es eindeutig so aus, als ob man ganz genau weiß, dass das Hotel nicht belegbar ist und wird dir vor Ort etwas anderes anbieten. Deine Beschwerde hinterher wird wenig bringen, denn wie willst du belegen, dass der RV zum jetzigen Zeitpunkt davon wußte.
