PN vom bewerteten Hotel
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Hallo ihr...
als ich mich eben einbuchte, sah ich, dass ich eine neue PN hab.
Um so erstaunter war ich, dass diese von einem Hotel kam, welches ich bewertet hatte.
Man hat sich ganz lieb bei mir für die abgegebene Bewertung bedankt, und sogar gebeten, mich bei einem eventuellen nächsten Besuch zu erkennen zu geben.
Darüber hab ich mich sehr gefreut, zumal man sich anscheind extra heute dafür angemeldet hat.
Ist Euch das auch schon passiert?????
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Hallo Trixi,
mir ist das auch einmal passiert, ich muß gleich mal schauen, ob wir vielleicht sogar im gleichen Hotel waren.
Viele Grüße,
BlackCat70
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Hallo.
Ist das der Sinn? Das Hotel war/ist gut, dann brauch es sich nicht zu bedanken. Der Dank gebürt sich selber und seinen Angestellten. Und sich zu erkennen geben? Ist zwar für einen dann sehr schön, aber dann geht jede Neutralität verloren und jeder !!! Gast sollte möglichst gleich behandelt werden, ob er nun bei HC gepostet hat oder nicht. Für einen selber ist es dann ja verständlicher Weise schön. Aber der Neutalitäts willen, durfte dieser User (Gast) diese Hotel nicht wieder bewerten. (War auch etwas Kritik erlaubt?)
Nur so zum Nachdenken.
LG Traumzeit -
Hallo Traumzeit,
ich habe die nette PN erst nach der zweiten Bewertung bekommen.
Und es war offensichtlich ein anderes Hotel als bei Trixi.Seht das doch nicht so eng, deswegen sind doch trotzdem alle animals equal.
(zumindest in "meinem" Hotel)Viele Grüße,
BlackCat70
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Da ich aber schon einige Hotels bewertet habe, kann man nicht nachvollziehen, welches es war
Und übrigens... selbst WENN ich beim nächsten Besuch einen Obstkorb im Zimmer hätte, würde ich es nicht besser bewerten, wenn mir trotzdem Mängel auffallen würden!
@admins:
wenn das jetzt Werbung war, dann nehmt meinen Thread eben wieder raus. :?
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Der Dank kam dann sicher nicht von dem Hotel in Hurghada, oder?
Die positiven Bewertungen unserer Urlaubshotels haben bislang keine solche Reaktion ergeben - vielleicht kennt man in Ägypten, Türkei, Bulgarien usw. HC nicht so genau.
Für ein deutsches Hotel ist es ganz nett und eine gute Marketing-Strategie.
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Ja, ein "Danke!"-PN hab ich auch schon mal bekommen. War für mich die Abrundung eines durchwegs positiven Aufenthaltes.
Ist doch gut, wenn ein Hotelier die Bewertungen seines Hauses liest. Das bedeutet schließlich auch, dass die negativen Bewertungen gelesen werden, und das kommt u.U. zukünftigen Gästen zu Gute.
Bei der amerikanischen Hotelkette Hyatt ist ein Mitarbeiter ausschließlich damit beschäftigt, virtuelle Gästekritiken zu lesen und das Feedback hausintern weiter zu leiten.
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Als wir dieses jahr wieder im gleichen Hotel waren, war die Freude von seiten der Chefin auch groß: 1. weil wir wieder da waren
. und 2. weil wir die 1.Bewertung bei HC für das alteingesessene Haus abgegeben haben (ist nur ein Dorfgasthaus mit Pension) und damit dafür gesorgt haben das sich mehr Gäste für das Haus interessieren. Und 3. man konnte kleine Mängel- die nicht für voll genommen worden waren-abstellen. So waren dieses mal alle Zimmer mit Fön . (Nur - von Minimängeln lass ich mich nicht abschrecken.)Vorallem kleinere Häuser im deutschsprachigem Raum freuen sich anscheinend wenn sie bei HC auftauchen. Uns ging es nämlich in einem anderen haus auch so, das wir dann eine liebe Mail bekamen worin sie sich bedankten, das wir uns offensichtlich uns so richtig wohl gefühlt haben und das auch ins www. gestellt haben.
Birgit
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Ich hab auch für ein kleines 2 Stern-Hotel in München schon mal die allererste Bewertung geschrieben. Denen hab ICH dann nach unserem Aufenthalt ein Danke-Mail geschickt mit Link zur Bewertung.
Mittlerweile (3 1/2 Jahre später) hat das Hotel 29 Bewertungen und eine Weiterempfehlungsrate von 100%.
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Ich habe auch vor nicht all zu langer Zeit eine Mail von einem Hotel bekommen. Ich wurde sogar über meine E-Mail-Adresse kontaktiert, die bei der Buchung angegeben war. Der gute Mann hat sich darüber beschwert, dass in meiner Bewertung auch schlechte Sachen standen! Statt Abhilfe anzukündigen hat er behauptet, das wäre alles gar nicht so gewesen... Hat mich sehr geärgert. Seitdem habe ich auch keine Bewertung mehr eingestellt.
VG
Sylvia -
carofeli wrote:
Der Dank kam dann sicher nicht von dem Hotel in Hurghada, oder?Ähm... nö... wieso?
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Bevor man hier vorschnell die Vorgehensweise des Hotelmanagers beurteilt (Hotel Prinz Eugen/Dresden ?), sollte man mal die diversen Hotel-Bewertungen von @Sylvia018 lesen. Sicherlich war die Reaktion des Hotelmanagers nicht überdacht, aber Sylvias Bewertungen lassen doch insgesamt einige Rückschlüsse zu. Die Beschreibungen der einzelnen Bereiche stehen oftmals im Widerspruch zur Note. Sylvia hat hier 25 Hotels bewertet, die Mehrzahl durchschnittlich oder negativ. Das ein oder andere Hotel davon ist mir persönlich bekannt, daher kann ich einiges an Sylvias Kritiken nicht nachvollziehen. Sehr oft dokummentiert Sylvia auch Defizite mit verschiedenen Fotos. Wenn ich etwas unterstellen wollte, würde ich die Frage stellen, ob Sylvia Schwächen in den Hotels sucht.
Aber soweit will ich nicht gehen.Lesen kann jeder hier (Sylvias Bewertungen) selbst und jeder kann sich ein Urteil bilden.
Gruß
Hans
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tripplexXx wrote:
Ist Euch das auch schon passiert?????ist mir noch nicht passiert, finde ich aber eigentlich ganz nett und zeigt, dass manche Mitarbeiter hier lesen.
Wenn jetzt ein Hotel auf etwaige kleine Kritikpunkte nicht öffentlich eingeht, heißt das noch lange nicht, dass sie dieselben nicht abstellen resp. an einer Problembehebung arbeiten.
Das was Sylvia passiert ist, spricht meines Erachtens nicht für das Hotel. Manche wollen einfach nur gelobt werden. Ihr "war alles in Ordnung?" ist eine Farce und sonst gor nix. Wenn´s jetzt geschrieben hätten, "danke für ihre Bewertung und wir arbeiten an den Kritikpunkten und würden uns freuen, wenn sie uns die Möglichkeiten geben würden, sie zu überzeugen, dass wir alles tun, damit sie das nächste mal voll und ganz zufrieden sind"
wäre besser gewesen. -
Es wird hier zukünftig auch im Forum passieren, dass ein Hotelier seine persönliche Meinung mit einbringt. Das wird in Kürze verwirklicht:
Der Hotelier schreibt-separat gekennzeichnet und mit Hotelbezeichnung versehen, seine Kommentare.
Wir wollen noch mehr Meinungsvielfalt und bauen den Infopool* HolidayCheck somit auch im Forum weiter aus!
*Wir sehen uns ja als Infopool und nicht als Hotel-TÜV -
Einerseits ist das eine gute Idee - im Sinne der Meinungsvielfalt. Ein Hotelier hat unter Umständen eine ganz andere Sicht der Dinge als der Gast, und er muss auch Gelegenheit haben, evtl. aus seiner Sicht unkorrekte Aussagen genauso öffentlich zu korrigieren.
Andererseits ist da oftmals auch Streit vorprogrammiert. Es geht eben um harte geschäftliche Interessen, und die echten Fakten sind eben nur dem Hotelier und dem Gast bekannt, nicht jedoch der interessierten Forumsöffentlichkeit.
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Allerdings reduzieren sich dann auch Fehlbehauptungen und ähnliches
, Santa.
Daher wollen wir das auch forcieren!
Wir haben es ja aktiv bei den Hotelbewertungen schon seit längerer Zeit-und es funktioniert. -
Positive Weiterentwicklung, Günter - sehr gut. Macht das Forum noch interessanter und spiegelt die Meinungsvielfalt.
Natürlich wird auch die "Einschaltquote" erhöht, Traffic, Traffic.
Gruß
Hans
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@Hans
Ich dachte wunders, worüber sich der Hotelier beschwert hat. Nachdem, was ich in den Bewertungen gelesen und gesehen hatte, empfinde ich es als überbewertetes Touristenhotel. Die Lage ist m. E. keine 5 bis 6 Sterne wert. Aus der Tür raus und vor der Frauenkirche stehen ist nicht. Gemessen am Preis ist es aber nicht zu beanstanden. -
Mir ging es nicht speziell um das Hotel, vielmehr um den Trend und die Linie, den man in den 25 Bewertungen von Sylvia erkennen kann.
denn jetzt guckt doch jeder,welches Hotel das war.
