Schauinsland Reisen
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Hallo,
ich möchte einmal auf meine Erfahrungen mit SLR während und nach des Aschewolke-Chaos hinweisen.
Ich habe leider einen eigenen Thread aufgemacht, welcher gesperrt wurde mit dem Hinweis, dass bereits dieser grosse SLR Thead zur Diskussion offfen ist.
Hier der Link zu meinem Beitrag
http://www.holidaycheck.de/thema-Nie+wieder+Schauinsland-id_109520.html
Man sollte sich etwas Zeit zum Lesen nehmen, aber die Story ist wirklich haarsträubend.
Die einzige Antwort von SLR auf die Geschehnisse war eine Rechnung mit der einer beträchtlichen Nachforderung für den alternativen Rücktransport.
Auf mein Schreiben wurde überhaupt nicht eingegangen.
(der Link zum Antwortschreiben wurde leider auch entfernt)
Ich denke, solange alles normal läuft ist der Veranstalter ziemlich egal, entscheidend wird es, wenn es Probleme gibt. Und hier trennt sich dann die Spreu vom Weizen.
In dem Interims-Hotel ware quasi alle Anbieter vertreten und SLR lieferte mit Abstand
die schlechteste Betreuung. Und auch danach war das Verhalten der verantwortlichen QM Abteilung eine Frechheit.
Vielleicht haben ja einige hier, anderswo ähnlich Erfahrungen gemacht, würde mich nicht wundern.
Jörg -
www.holidaycheck.de/thema-kosten+fuer+sonderflu+nach+vulkansusbruch-id_108259.html#paginateAnchor
www.holidaycheck.de/thema-Verhalten+von+FTI+nach+Flugstopp-id_105224.html?page=26#forumPostAnchor1642786Mit Deinem Problem bist Du wahrlich nicht allein.Lies Dir mal durch wie es den FTI-Kunden ergeht .
LG
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Hallo,
vor meinem Urlaub hab ich jede Menge grausige Sauchen über diese Reisegesellschaft gelesen und hatte schon richtig Angst. Gestern bin ich von einer 9 tägigen Mallorcareise mit eben dieser Reisegesellschaft zurück gekehrt und ich bin wunchlos glücklich.
Wir wurden ohne Probleme sowohl vom Flughafen, als auch vom Hotel abgeholt. Unsere Ansprechpartnerin war mehr als einmal im Hotel anzutreffen und schon 4 Tage vor Abreise konnten wir im Ordner der Reisegesellschaft nachlesen wann wir abgeholt werden.
Macht euch bitte keine Sorgen. Auch wenns ne kleine Reisegesellschaft ist, ist sie nicht schlechter als andere. Ich würde jeder Zeit wieder mit SiL verreisen! -
Man merkt---Du liebst diesen Veranstalter....
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Ich bin öfters mit ITS nach Spanien gereist, meist nur Hotel mit AI gebucht, den Flug aber selbst organisiert(muss unendlich viel meilen abflliegen). Dieses Jahr den Urlaub gesplittet Davon einmal mit Schauinsland. Nie mehr wieder.
Es fing damit an, dass die Beschreibung des Hotels viel zu großspurig war, für ein Familienzimmer erheblichen Zuschlag genommen. Im Hotel stellte es sich als zwei kleine Hasenställe mit brummender Klimaanlage heraus. Wir wollten sofort wechseln und riefen die Reiseleiter an. Der Wechsel kam zustande mit Aufpreis von 237 Euro für 6 Tage in derselben Kategorie.
Ich hatte dem Reiseleiter gewisse Vorgaben mitgeteilt, nur wenn diese erfüllt wurden, würden wir wechseln. Die Verprechen über das neue Hotel waren sehr vielversprechend. Ich hatte zwar ein Notebook dabei, um ev. das neue Hotel nachprüfen zu können, leider funktionierte dort gerade das WLan nicht.
Wie gut diese REiseleitung - in Torremolinos am Hotel Lago - funktioniert, ergab sich aus der Aussage, dass er mit der Reception immer ein Schwätzchen hält und dort öfters ist. Aber ein Zimmer hatte er noch nie gesehen und auch nicht die Getränkekarte des AI Angebotes.Das neue Hotel - Gran Hotel Mijas - war dann von der Größe der Zimmer her sehr gut, vom Essen her grauenhaft. Jede bessere Jugendherberge koch wahrscheinlich besser. Publikum sehr stark Holländer, kritiklos.
Auch alles andere dort, horrende Parkplatzpreise, dreckiger Stand etc. sprachen nicht für die Empfehlung der Reiseleitung.
Ich habe meine Erfahrung mit der dortigen Reiseleitung Schauinsland mündlich und schriftlich mitgeteilt. Leider keine Reaktion.
Wenn das immer so ist, falsche Kalalogbeschreibungen und unfähige oder unlustige Reiseleiter sollte man wohl besser den Veranstalter wechseln.
Denn mit dem Preis kann ja wohl Schauinsland nicht imponieren.Armin
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@agrb
laut hc datenbank gibt es zwei hotels "lago" in torremolinos.
das hotel luca costa lago (4**) und
das hotel roc lago rojo (3,5**).
in welchem wart ihr und welche beschreibungen des veranstalter passten denn nicht?
kam es vielleicht daher zu unstimmigkeiten?
das eine gebucht, aber die beschreibungen des anderen gelesen?
mich wundert allerdings nur, dass bei beiden hotels der va slr nicht genannt wird.
oder habt ihr das hotel separat gebucht? -
Irgendwie ist meine Stellungnahme untergegangen. Wir hatten das Luca Costa Lago in Torremolinos zu einem erhöhten Preis(Zuschlag für Familienzimmer und Extrazuschlag noch einmal, weil kein Flug gebucht wurde, sondern Eigenanreise)gebucht.
Der Reiseleiter hatte sein Büro nicht im Hotel, sondern in selbiger Straße.
Die Weiterleitung zu einem anderen Hotel - erfolgte vom Reiseleiter erst für den folgenden Tag - leider. Die Nacht war schrecklich.
Und obwohl bessere Hotels - sogar für einen ähnlichen Preis, wir mussten ja 237 Euro für 6 Nächte zuzahlen, zu haben gewesen wären, hat der Reiseleiter uns dieses schreckliche Gran Hotel in Mijas gebucht. Ich hatte ihm ausdrücklich gesagt, dass ich die Mehrkosten für ein besseres Hotel übernehmen würde. Aber kein Wunder, das Hotel in Mijas war ja nur zur Hälfte ausgebucht.Das Desinteresse von Schauinsland nach einer Beschwerde über diese Aktion war bezeichnend. Nie wieder werde ich dort buchen.
Das Hauptinteresse der Reiseleiter beruht ja wohl nur darin, ihre überteuerten Tagestouren zu verkaufen.agrb
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Hallo,
wir (meine Frau und ich) waren diese Jahr zum ersten Mal mit SLR unterwegs.
Wir waren vom 06.06. - 27.06.10 auf Bali.Positiv: Buchung, Reiseunterlagen, Transfers hat alles wunderbar geklappt. Sogar das von uns gewünschte Zimmer haben wir bekommen.
Negativ: Die Betreuung vor Ort. SLR bietet zwar das Hotel an, aber feste Sprechzeiten gibt es dort nicht. Nur eine Reisemappe liegt an der Rezeption. Ein Tag nach unserer Ankunft kam die Reiseleiterin gut 20 Minuten verspätet zum Begrüßungsgespräch. Entschuldigung für Verspätung Fehlanzeige.
Kurze Einführung und leider nicht sehr kompetente Erklärungen zu den buchbaren Ausflügen. Danach haben wir von unserer Reiseleiterin nichts mehr gehört.
Also die Vorort-Betreuung war sehr schlecht.Das nächate Mal buchen wir wieder bei unserem Stammreiseveranstalter.
Grüssle aus Stuttgart
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Habe jahrelang Schauinsland verkauft und nie solche Probleme oder Reklamationen von Kunden gehört oder erhalten. Es gibt bei den Agenturen vor Ort genug schwarze Schafe, schade das Schauinsland, als hochpreislicher(!) VA, Agenturen unter Vertrag hat die anscheinend unzuverlässig sind. Aber ginge es hier um ThomasCook, Alltours etc, würde sicher jeder ein Beispiel für eine schlechte Erfahrung mit der Reiseleitung bringen können. Von daher ist eine Verallgemeinerung auch etwas ungerecht.
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aufgrund der aschewolke mitte april wurden von schauinsland die reiseverträge gekündigt. das taten viele veranstalter, deshalb vollkommen okay. für den rückflug mussten 150 pro person auf den tisch gelegt werden, sonst wäre man nicht zurückgekommen. diese 150 euro (jedenfalls bei uns) sind der volle preis. erst auf antrag zahlt schauinsland seinen anteil von 50 % an die reisenden zurück....nach mehreren schreiben....und anfänglicher weigerung zu zahlen. der gesetzgeber sieht aber vor, dass der veranstalter diese 50 % zahlt. soviel dazu.
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Wir waren im Juli 2 Wochen über SLR in Ägypten.
Es war der günstigste Veranstalter für unser Hotel.
Bei uns war alles super, Zimmerlage top besser als mancher über die großen Veranstalter, es heißt also nicht das man über SRL nur Zimmer in schlechter Lage bekommt. Unser Reiseleiter war 3 mal die Woche da, sonst aber über Tel. erreichbar.
Haben schon bei vielen Veranstaltern gebucht, denke man kann überall mal Pech haben, nicht nur bei den billigen sondern auch bei den großen Veranstaltern. -
Schauinsland sollte in Schauinsrohr Reisen umbenannt werden!!!
3 Tage ohne Gepäck nach der Ankunft auf Fuerte, somit sind schon mal 3 Tage Urlaub dahin - Schauinsland angesprochen, die sagen es gibt eine Vereinbarung das die Fluggesellschaft Span Air für den Schaden aufkommen muss. Wir wollten diese Vereinbarung sehen, dann wurden Sie unverschämt - ein toller Laden!! Nach dem wir alle Unterlagen doppelt an Span Air und an Schauinsland geschickt haben warten wir noch nach einem Jahr vergebens auf Entschädigung!! Warnung - Finger weg von Schauinsland Reisen und Span Air!!!! -
Drei Tage ohne Gepäck in Fuerteventura ? Das Versäumnis und der Verursacher für den Gepäckverlust war doch auch die Airline. Hast Du den Verlust des Gepäcks auch unmittelbar auf dem Flughafen bei Span Air dokumentieren lassen (Formular, Verlust protokolliert) ?
Was ich nicht verstanden habe, ist das Gepäck nach drei Tagen wieder aufgetaucht und wenn ja, welche Ansprüche hast Du denn gegenüber Schauinsland geltend gemacht, für den 3 tägigen Verlust ? -
Thomas K aus M wrote:
...3 Tage ohne Gepäck nach der Ankunft auf Fuerte, somit sind schon mal 3 Tage Urlaub dahin ...Wieso 3 Tage Urlaub dahin? Fuerte ist ja keine Einöde, notwendigen Ersatz bis zum Eintreffen des Gepäcks beschaffen ist durchaus möglich.
Bei erfolgter Reklamation am "Bagagge Lost and Found Schalter" ist auch gegen Einreichung der Belege für Neukäufe bei der Airline eine Erstattung möglich, natürlich in Grenzen.
.....wenn er nicht irgendwann
