Alltours Teil I
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Ich denke mal, dass man generell nicht sagen kann, dass der eine RV teurer ist als der Andere.
Das ist von Hotel zu Hotel unterschiedlich.
Auch ich bin nicht RV-hörig, ich gehe immer nach Preis bei den größeren RV. -
Hallo zusammen, danke für euer Interesse.
Das ganze bezieht sich auf unseren letzten Urlaub in Ägypten, siehe meine Bewertung zum Hotel.
Das ganz hätte ich nie auf den Reiseveranstalter bezogen. Was mich geärgert hat war nur die völlig unprofessionelle Abwicklung der Reklamation durch alltours.
Da bekommt man, nach dem ich einen sehr langen Brief geschrieben habe, nur Standardantworten welche nicht einmal der Wahrheit entsprechen zurück. Vor allem Interessiert man sich nicht für die Probleme des Kunden, sondern hat nur Angst vor irgendwelchen Forderungen. Und das ist einfach nur Arm.
Wenn ich irgendwo regelmäßig über Jahre buche, nie eine Reklamation hatte, erwarte ich einen gewissen Service wenn es mal zu einer kommt. Und diesen Service bietet alltours halt nicht.
Zum Thema Preis, wenn Ihr euch ein Hotel ausgesucht habt und die Veranstalter nach Preis sortiert, habe ich alltours nie auf einem der ersten Plätze gefunden. Halt aber trotzdem, ich dachte da noch an Service, über diese gebucht.
Mein Eintrag bezieht sich daher auch darauf, dass ich alltours nicht nur in der Familie sondern auch im Freundeskreis empfohlen habe. Nach dieser Reklamationsabwicklung schäme ich mich daher richtig für diese Empfehlungen.
Wer Interesse an dem ganzen Sachverhalt habe, dem schicke ich gerne den Schriftverkehr per Mail zu. Einstellen möchte ich das bisher noch nicht!
Posting lesbar gemacht!
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Hallo TiloCbg!
Was sollte dagegen sprechen, Deine Mängelanzeige und die Reaktion des RV hier und jetzt einzustellen? Du solltest allerdings eventuelle Namen unkenntlich machen - Stichwort "Verletzung von Persönlichkeitsrechten".Ich habe mir (nach Deinem entsprechenden Hinwies) eben mal Deine HB durchgelesen und bin nun noch mehr als zuvor der Meinung, daß es im Sinne einer weitergehenden Betrachtung dienlich wäre, Deine Reklamationsmeldung bei Alltours zu lesen - und deren Reaktion!
Um es vorwegzunehmen:
Einige Dinge mögen für Dich/euch zwar ärgerlich gewesen sein, stellen aber de facto keinen reiserechtlichen Mangel dar. Es wäre also sehr interessant zu wissen, was Du wie reklamiert hast! -
@Tilo
Habe auf deinen Hinweis hin ebenfalls die HB gelesen.Wie @Holginho schon schrieb: Mehrere / viele von dir benannte Punkte boten gewiss Anlass zu Ärger, fallen aber nicht unter Reisemängel.
Es ist in einem solchen Fall natürlich voll OK, dem RV (falls es keinen entsprechenden Fragebogen seitens des RV gibt) - nach der Reise die Unannehmlichkeiten / Servicelücken, usw. schriftlich mitzuteilen. Dies wird i. d. R. mit einem kurzen formalen Schreiben zur Kenntnis genommen. Was darüber hinaus erfolgt, erfährt der Kunde allerdings nicht.
Mich würde ebenfalls dein Schreiben an Alltours interessieren.
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Ganz ehrlich - ich sehe keinen einzigen Grund, einen Reisemangel geltend zu machen - das ist alles ärgerlich, aber warum sollte alltours dir eine Erstattung gewähren, weil im B52 nicht der richtige Alkohol drin war?
Immerhin haben sie dir einen kostenlosen Besuch eines Restaurants gewährt, dafür, dass dir das Essen subjektiv nicht geschmeckt hat.und immer noch - bekanntermaßen ist alltours nicht teurer.
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@Tilo :
"Wenn ich irgendwo regelmäßig über Jahre buche, nie eine Reklamation hatte, erwarte ich einen gewissen Service wenn es mal zu einer kommt. Und diesen Service bietet alltours halt nicht."
Du glaubst doch allen Ernstes nicht das andere RV bei Reklamationen unterscheiden
ob der/die Reklamierende zum 1. oder zum 20.Mal bei ihnen gebucht hat ?LG
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Ich empfinde es als nicht so "glücklich" einem enttäuschtem Urlauber vorzuwerfen, die Mängel, die er erfahren sind eher lächerlich ...
Die Bewertung habe ich gelesen.
Insgesamt habe ich gute Erfahrungen mit "Alltours" gemacht, explizit mit Reisen nach Ägypten. Ein besonderer Service ist auch, dass der "Zug zum Flug" bei der Buchung inkludiert war.
Aber sorry, dieses Hotel würde ich auch nicht unbedingt buchen ... doch das weiß man ja vorher nicht ...
Vielleicht kommt dir Alltours ja ein wenig entgegen, damit du bei deinem nächstem Ägyptenurlaub Freude und Entspannung hast und gerne wieder mit diesem RV verreist!
Ich hoffe, es sehr!
Und ... Tipps für Hotels in Ägypten, die empfehlenswert sind, gibt es ja hier bei Holidaycheck -
Kann schon sein, was allerdings nicht der Regelfall ist. Hab für die Herbstferien mal diverse Hotels nachgeforscht - wenn alltours das Hotel anbot, waren sie in sehr vielen Fällen die Günstigsten - wobei in den alltours-Angeboten auch meist Mittelklasse zu finden ist und nur sehr wenige hochpreisige Hotel wie z.B. bei Tui, Jahn oder Thomas Cook.
Und @ xgdsbme
es geht rein um erstattungswürdige Reklamationen - die geschilderten Fälle - so ärgerlich sie sein mögen - fallen eigentlich nicht darunter, und eine (kleine) Entschädigung vor Ort gab es auch schon. So wie es verstanden habe, hat der Reiseleiter keine Mängelliste unterschrieben - somit kann man nur auf Kulanz hoffen, wobei RV bestimmt keine zwei Musterschreiben für Erstbucher und Vielbucher haben.
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Sorry, der Ärger darüber, dass es in einem Gezeitengewässer Ebbe und Flut gab, ist schon ein bisserl lächerlich...
Und die Sache mit Pharaos Rache ist auch nicht so ganz richtig - mir wurde von einem Arzt aus dem Bekanntenkreis mal gesagt, dass in den allermeisten Fällen nicht fehlende Hygiene der Grund ist, sondern die für westliche Mägen eher unbekannten Gewürze im Essen, insbesondere Safran - außer man trinkt literweiser das Wasser aus dem Hahn, was hier ja nicht das Fall war.
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OT
@Alfred : wenn man eine Paella richtig zubereitet gehört Safran dazu .
Wieso klagen aber dann keine Spanienurlauber über Brechdurchfälle nach dem Genuß
dieser gut gewürzten Speise ?
Hier bist Du aber richtig von Deinem Arzt veräppelt worden !LG
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OT:
Also regt Safran nicht die Verdauung an? Mal ganz davon abgesehen, dass wohl kein Spanienurlauber 14 Tage Paella futtert...
Außerdem spielen ja noch andere Faktoren zusammen die Pharaos Rache begünstigen - die nicht immer was mit mangelnder Hygiene zu tun haben.
Aber dieses Problem hat ja nicht nur alltours.
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Alfred_Tetzlaff,
sorry, aber ich behaupte einfach mal, dass jeder, der bspw. durch Salmonellen, Lebensmittelvergiftung etc. erkrankt, den Unterschied zu einer kleinen Magenverstimmung (hervorgerufen durch fremdes Essen, eiskalte Getränke usw.) merkt...
Zudem waren in dem Hotel ja auch mehrere Gäste betroffen...
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Ja, es gab anscheinend mehrere Gäste mit ähnlichen Symptomen...
...nicht schlüssig bewiesen ist aber eine Legionellen/Salmonellen (zumal hier deutlich unterschieden werden muß!) Erkrankung mehrerer Personen...
...und schon gar nicht die Ursprungs-Herkunftsquelle in Form des Hotels!
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um Legionellen ging's in Tilos Beitrag doch gar nicht...
Dass es schwierig sein dürfte, im Nachhinein den Ursprung und den Grund der Durchfallerkrankungen nachzuvollziehen, ist wohl jedem klar...
(Mir ging's mehr um die Fern"diagnose" von Alfred_Tetzlaffs Bekannten...)
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@ malini
vielleicht hast du ja mehr Hintergrundinfos zu Tilos Durchfall - von Salmonellen hab ich jedenfalls in seiner Bewertung nichts gelesen...
