Sol Y Mar Dar El Madina
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Hallo Leute,
das sind mir zu viele Spekulationen von euch. Was einzelne Mitarbeiter im Madina sagen um "was gesagt zu haben" ist das eine, wer wirklich verantwortlich für die Überbuchungen ist, ist was anderes.
Immer dran denken: Die SolYMar gehören zu Jazz Travel ... dem größten touristischen Anbieter in Ägypten an dem auch die TUI beteiligt ist und der erst vor kurzem die Steigenberger Hotelgruppe gekauft hat. Da ist nicht mal eben so ein Holelier, der seinen Schuppen voll bekommen will und deshalb überbcht!!!
Es ist deshalb durchaus plausiebel und möglich, daß kleine Reiseveranstalter bewußt ihre Kontingente überziehen und die Leute im Madina dann schauen können, wie sie damit zurecht kommen!
Was mich noch von Tamani interessieren würde: Hast du jetzt eine Beschwerde an L'tur geschickt, oder hast du eine konkrete Forderung gestellt? Weil, sonst ist das für die Affen, das interessiert keinen Menschen.
Also, solange hier keiner eine Entschädigung bekommt ..... -
@June2
Ja, das wäre schon ein großer Zufall, muss ich Dir Recht geben.
Warum lässt Du Dir von Deinem Reisebüro nicht schriftlich das Zimmer bestätigen? Es ist doch für die nur ein kurzer Anruf im Hotel mit der Bitte um Bestätigung.
@Hausstaubmilbe
Spekulationen hin, Spekulationen her. Wer wirklich für die Überbuchungen verantwortlich ist, werden wir hier nicht herausfinden.
Zum einen gibt kein RV zu, evtl. sein Kontingent überzogen zu haben, um möglichen Schadensersatzforderungen aus dem Weg zu gehen.
Zum anderen reden sich die Verantwortlichen des Hotels natürlich fein raus, wenn es die Schuld auf die RV schiebt.
Im Hotel ist übrigens jeden Dienstag abend ein Manager-Cocktail. Wäre mal interessant, was der Manager zu diesem Thema für eine Meinung hat. Denke mal, dass er noch nicht darauf angesprochen wurde, weil ja die betroffenen Gäste in anderen Hotels sind.
Der Manager geht wirklich zu jedem Gast und fragt, wie zufrieden er mit seinem Aufenthalt im Dar EL Madina ist. Fand ich gut.
LG
Sabine -
Ich kann mich dem was @Hausstaubmilbe geschrieben hat nur voll anschliessen
"das sind mir zu viele Spekulationen von Euch. Was einzelne Mitarbeiter im Madina sagen um "was gesagt zu haben" ist das eine, wer wirklich verantwortlich für die Überbuchungen ist, ist was anderes."
und um zu ergänzen "Ziemlich viele Wiedersprüche"!
@sabine161601
aber sicher ist er angesprochen worden... wir haben zum Thema in den letzten Tagen mindestens 20 E-Mails gewechselt! Er hat den Room-Manager sicher schon befragt
@Tamani
Was ist eigentlich ein Room-Manager der "Director of Room Operations" oder der Zimmerboy Ersterer ist der der unter anderem für die Buchungen zuständig ist, also deiner Meinung nach "das Hotel ist Schuld" die Überbuchungen zu verantworten hätte. Denn ihm unterstehen, je nach Hotelgröße, der Director of Front Office, die Front Desk Manager, der Reservierungsmanager (wenn er es nicht selber ist) und der Bereich Housekeeping... womit wir wieder beim Room-Boy wären -
Ringelwolf wrote:
Hallo,
ich hoffe die stimmt nochSol Y Mar Dar El Madina
Madinat Coraya, Marsa Alam, Red Sea, Egypt.
Tel: +20 (65) 3750 100 - 108
Fax: +20 (65) 3750 109
**Email:**darelmadina@jaz.travelGruß Ringelwolf
ich meine: Tel +20 (0) 65 375 100 - 108 + Fax +20 (0) 65 3750 109 ...die Coraya Divers haben übrigens +20 (0) 65 3750 000 & Fax +20 (0) 65 3750 055
die E-Mail an JAZ geht allerdings nicht direkt ins Hotel, da nimm besser info@solymardarelmadina.com
ansonsten ja
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@Hausstaubmilbe und auch MaCor
"das sind mir zu viele Spekulationen von euch. Was einzelne Mitarbeiter im Madina sagen um "was gesagt zu haben" ist das eine, wer wirklich verantwortlich für die Überbuchungen ist, ist wasanderes."
Das tut auch nichts zur Sache. Wenn man sich die gesamten Umbuchungsfälle hier ansieht und logisch denken kann, könnte man nur zu einem Schluß kommen. Gerade, wenn man die spezielle Situation Managementsituation zu beiden Hotels sieht.
"Es ist deshalb durchaus plausiebel und möglich, daß kleine Reiseveranstalter bewußt ihre Kontingente überziehen und die Leute im Madina dann schauen können, wie sie damit zurecht kommen!"
Kleine Veranstalter ? Wie 1-2-Fly (TUI !), FTI und andere ? Es handelt sich doch hier nicht um Miniveranstalter, bei denen über solche Dinge ständig und zu allen möglichen Destinationen liest. Daher ist gar nichts plausibel. Plausibel ist, wenn ich in das von mir gebuchte Hotel komme.
Machst Du es Dir nicht zu einfach, vor allem wenn Du das hier schreibst:
"an dem auch die TUI beteiligt ist". Meinst Du denn, dass die TUI Ihren guten Ruf hier absichtlich verspielen möchte ?Daher frage ich auch Dich: Warst Du selbst vor Ort und solltest umgebucht werden oder bist umgebucht worden ? Nein. Warum geht Ihr dann immer mit Tamani um, als sei sie dumm ?
Sie wird immer in die Ecke geschoben, als würde sie die Unwahrheit sagen, und mit anderen, die von tatsächlich Erlebten berichten, wird ähnlich umgegangen. Diese Leute wurden zwangsweise in ein anderes Hotel umgebucht, ärgern sich, und hier wird ihnen noch unterschwellig, zwischen den Zeilen unterstellt, sie würden nicht die Wahrheit sagen.
Meinst Du auch, alle würden irgendwas erzählen, wenn sie von sehr unfreundlichem Umgang mit Ihnen, an der Rezeption des Madina berichten ? (siehe auch die heutige Bewertung zum Solaya von Marion).Mir wäre an der Stelle mancher Leute hier, schon der Hals geplatzt, wenn hier in diesem Forum, so mit mir umgesprungen würde.
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Der vorherige Beitrag war übrigens auch mein letzter in diesem Thread, bevor ich selbst die Erfahrung machen darf, was vor Ort tatsächlich passiert, denn hier wird mir zuviel aus Opfern Täter gemacht.
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@Hugoonline
Was regst du dich jetzt so auf? Ich für mich stelle niemanden als dumm hin. Ich habe schon vor einigen Tagen geschrieben, daß ich diese Umbuchungspraxis als große Sauerei empfinde. Aber gerade weil ich nicht umgebucht wurde, habe ich mir meine Neutralität bewahrt.
Was Tamani angeht, es ist nun mal ein Unterschied, ob ich eine Beschwerde schreibe, oder eine konkrete Forderung auf Schadenersatz. Ich für mich würde es nicht bei einer Beschwerde belassen!
Ansonsten halte ich es einfach so, daß alle, die umgebucht wurden, nicht mehr neutral bewerten können und hier sehr subjektiv berichten. Da kann dann schon mal der Umgang an der Rezeption als "unfreundlich" gewertet werden, i.b. wenn sich Mitarbeiter auf arabisch unterhalten (da hört sich schon "ich liebe dich" an, wie "ich hau dir gleich den Schädel ein").
Lassen wir es dabei. Hugo, weder du noch ich wissen, was genau los ist. Du bist ja in den nächsten Wochen unten und kannst das genau recherchieren. Vieleicht komme ich ja auch noch dazu -
Mensch, Hausstaubmilbe!
Du mußt ja wirklich denken, ich wäre ein bißchen blöd - oder?
Selbstverständlich habe ich Beschwerde eingelegt - nur leider keine konkrete Schadenersatzforderung gestellt. War ein Fehler - aber wenn die nicht reagieren, dann werde ich reagieren. So einfach ist das!
Ein absolutes Ding ist allerdings deine Aussage, dass man, wenn man umgebucht wurde, nicht mehr neutral bewerten kann.
Ich glaube, unmißverständlich klar gemacht zu haben, dass ich nicht das Hotel in Bezug auf Ausstattung etc. bewerten oder tadeln will, sondern lediglich die Umgangsform mit den Gästen! Und wer kann da objektiver beurteilen als ein "betroffener Gast"?
Und es ist hier mittlerweile nun wohl jedem klar, dass die Beiträge hier im Thread und im Bewertungsportal einen (wenn auch kleinen) Teil dazu beitragen können, dieser mittlerweile doch recht bekannten "Unsitte mit System" im Hotel el Madina endlich Einhalt zu gebieten. Nicht zuletzt, um den zukünftigen Urlaubern dort diesen Streß bei der Ankunft zu ersparen!!
Und da muss man Leute, die den Mut haben, dieses hier auch bekannt zu machen, nicht zu Tätern machen.
@MaCor:
Ne, es war natürlich nicht der Roomboy und auch nicht ein Mensch von Rezeption:
Es war der "Rooms Division Manager" Mr. T....!. Ich habe seine Visitenkarte. Daher weiss ich das so genau.
Gruß Tamani -
@hugoonline
Fakt ist das die TUI, auf meine Anfrage hin, sich bis Heute noch nicht geäußert hat. Ich habe Sie natürlich auf diesen Thread hier aufmerksam gemacht. Der Generalmanager Dar El-Madina & Solaya liest hier übrigens auch mit. Mit Tamani geht keiner um als sei sie dumm.. rein sachlich... wie Du selber bemerkt hast, ein paar Wiedersprüche... die Sie ja erklärt hat, für mich unzureichend. Opfer und Täter sind natürlich harte Begriffe. Hier geht es doch, für die meisten, nur um die schönsten Tage im Jahr. Ich selber würde mir weder im Dar El-Madina noch im Solaya gedanken wegen einer Überbuchung machen denn, ersten vertraue ich dem Managment und zweitens würde es mir einfach nicht passieren.... und wenn dann nur ins Coraya.... und zu behaupten der und der ist dran Schuld ist schon ein starkes Ding, vor allem wenn es nur Vermutungen sind.@Hausstaubmilbe
Ich bin auch der Ansicht das einer der Ärger mit einer Umbuchung hat natürlich mit Wut im Bauch bewertet. Das ist aber meistens und leider nur bei uns Deutschen so. Eben weil wir nicht flexibel sind... würde es mir passieren ich wäre ganz schnell im Coraya und sonst nix. Wobei man mal klar sagen muss. Dar El-Madina "billig" gebucht und alle sind dan in "bessere" Hotels untergekommen. Das sieht man ja auch bei den Bewertungen zum Solaya. Ich kann es leider erst Mitte Mai vor Ort überprüfen.@Tamani
doch das ist so... man merkt es am agressiven Ton der Bewertungen... allerdings waren einige dann doch mit anderen Hotels ganz gut zufrieden. Zum bekanntmachen gehört kein Mut solange man einfach die Tatsachen beschreibt und nicht wie hier geschehen andere ohne jeglichen Beweis auf pure Vermutung hin verleumdet. .....und nun, Du meinst das Hotel hat es zu verantworten.. ich eher weniger.Nochmal, besagter Room-Manager T. wird dir auch gerade die Praxis so erklären wie sie gehandhabt wird. Denk doch mal nach "Er wäre ja derjenige der es zu verantworten hat das es dazu gekommen ist! ..und er ist in der Zwischenzeit bestimmt schon dazu befragt worden.
@Alle
So etwas sagt höchstens einer weil er meint etwas sagen zu müssen, eben um freundlich zu bleiben. Ein Ägypter wird dabei versuchen auch nie sein Gesicht zu verlieren oder seinen Arbeitgeber schlecht zu machen oder die wirklichen Gründe Preis zu geben. So etwas weiss man und bewertet danach auch die entsprechenden Aussagen. Er wird nie sagen was wirklich war, es sei denn es ist ein guter Freund oder er erwartet ein dickes Trinkgeld... und wenn ihm nix einfällt dann sagt er irgend etwas... er will ja nicht unhöflich sein...und ich habe es noch nie erlebt das ein Ägypter unfreundlich gegen seinen Gast ist, weder in der Coraya Bay noch irgendwo anders in Egypt. Wie ich mich auf das nächste Mal an der Bay freue! Dauert leider noch viel zulang bis zum Mai!
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Soeben wurden etliche Postings, die nichts mit dem Thema zu tun hatten, gelöscht.
Denkt bitte auch an die User, die sich hier über das Hotel informieren wollen und kommt zurück zum Thema - hier geht es um Infos zum Hotel
Sol Y Mar Dar El Madina
Für Urlaubswünsche und sonstigen Smalltalk, der nicht von allgemeinem Interesse ist, könnt Ihr euch gerne PNs schreiben.
Eventuelle Unstimmigkeiten klärt ihr bitte auch nicht hier im Forum, sondern per privater Nachricht.Danke!
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@MaCor
ich bin der deutschen Sprache mächtig und habe auch den ganzen Thread hier durchgelesen. Mit Manager meinte ich den Hotel Manager selbst und nicht den von Tamani gennannten Room Division Manager, um den es wohl in den von dir aufgeführten 20 E-Mails ging!
Im übrigen habe ich keine Lust, mich hier im Nachhinein zu meinen Beiträgen rechtfertigen zu müssen.
@all
ich wünsche allen, die ihren Urlaub im Dar El Madina noch vor sich haben, eine schöne Zeit und drücke die Daumen, dass das Thema Überbuchungen noch vorher geregelt werden kann.
LG
Sabine -
MaCor/JuliusT meint den Hotelmanger, er meint wenn er schreibt "wir haben in den letzten Tagen mindestens 20 e-mails gewechselt" sich und den Hotelmanager mit "wir", den er gut kennt.
Stimmts MaCor/JuliusT etc.......................................... ?
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@sabine161601 ich muss dir leider hier antworten da Du deine PN nicht freigegeben hast. Ich habe auch nichts anderes gesagt und gemeint. Wir meinen die gleiche Person, den Generalmanager der auch bei den Empfängen immer anwesend ist und dazu auch noch äußerst nett! Warum solltest Du dich für irgendetwas rechtfertigen, ich habe nichts beanstandet sondern wollte nur noch mal bekräftigen das es durchaus möglich ist mit dem Management zu komunizieren. Sei es auf dem Empfang oder per E-Mail oder auch Telefon.
..und es ist glaube ich etwas untergegangen, zum Thema Room-Manager. Wenn er wirklich bestätigt hat das im Dar El-Madina bewusst überbucht wird, so wie Tamani es sagt, dann hat er sich doch selber beschuldigt. Denn er wäre es der überbucht hat!
Wenn es denn genehm ist können wir bitte zum Thema zurückkehren. Wenn keiner mehr etwas konstruktives zu sagen hat bitte ich die Admins dann an dieser Stelle abzuschließen.
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Der Thread geht doch eindeutig ums Madina, und nichts anderes wurde in den letzten Beiträgen behandelt.
Wieso ist MaCor daran gelegen, dass der Thread geschlossen wird ? -
@ hugoonline
Vielleicht, weil schon alles gesagt wurde und nichts neues mehr zum Madina kommt. Deine letzten beiden Beiträge haben übrigens auch nicht viel mit dem Madina zu tun. Hast wohl den letzten Beitrag vom Admin überlesen?
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Also, dann last Call:
Bitte postet ab sofort nur noch aktuelle Infos zum Hotel. Dankeschön! -
Weiß vielleicht jemand den Namen des momentanen Generalmanagers des Madina und des Solaya und verrät ihn mir auch ?
Danke im Voraus schon. -
Hier ein paar Namen die für das Madinat Coraya genannt werden :
"Mr. Alaa Akel, corporate deputy director of operations Red Sea, Luxor and North Coast, Mr. Hossam Saber, area general manager Madinat Coraya, Marsa Alam, and Mr. Ashraf Ayed, hotel manager Sol Y Mar Solaya and Dar El Madina, Marsa Alam, attended the celebration and welcomed the guests to their newest hotel property."
übersetzt:
Herr Alaa Akel der korporative stellvertretende Direktor von Operationen wohnte Rotes Meer, Luxor und Nordküste, Herr Hossam Saber, Bereichsgeneraldirektor Madinat Coraya, Marsa Alam, und Herr Ashraf Ayed, Hotelbetriebsleiter Sol Y Mar Solaya und Dar El Madina, Marsa Alam, dem Feiern bei und begrüßte die Gäste zu ihrem neuesten Hoteleigentum.
alles ohne Gewähr !LG
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@Kiotari
Na, dein Englisch ist nicht so ganz "verhandlungsicher".
Also, ich kann euch versichern, daß Alaa Akel zwar ganz gut tauchen kann, aber Operationen führt er noch nicht durch. Er ist aber schon kooperativ, wenn man was von Ihm braucht . Zur Information, Alaa ist der Chef aller Jaz-Hotels in Ägypten .... ob der der richtige Ansprechpartner ist? Eher nicht.
Hossam Saber ist der oberste Boss in der Coraya Bay und Hoteldirektor im Coraya Beach Resort, den würde ich auch nicht anschreiben.
Ob Herr Ayed noch Direktor der SolYMars in der Coraya Bay ist, weiss ich nicht.
Aber Ihr könnt es noch bei Michael Frenzel probieren. Der kann ganz sicher was machen. Schreibt Ihn am besten persönlich an Michael.Frenzel@TUI.de (Vorstandsvorsitzender der TUI AG)
Letztendlich ist Euer Ansprechpartner der Reiseveranstalter, bei dem Ihr gebucht habt und sonst niemand. -
... sollte jemand etwas in diesem Thread vermissen - die trolligen Beiträge ( oder waren es Aprilscherze... ? ) wurden von uns gelöscht !
