Umbuchungen innerhalb von TUI
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Hallo,
wer hat schon einmal ein Hotel von "einem" Reiseveranstalter umgebucht? Unsere Reise (Thailand) startet erst am 1.10.2010. Evtl. würden wir gern ein anderes Hotel nehmen, da wir etwas voreilig gebucht hatten.
Die Reise haben wir über TUI gebucht.
Wir würden uns freuen, wenn uns jemand etwas dazu berichten könnte. Vielen Dank!
MfG
MMkaupe -
Hi,
Ich denke das sollte innerhalb der TUI eigentlich kein Problem sein. Hast du online gebucht oder im Reisebüro? Wenns Schwierigkeiten gibt kannst Du auf jeden Fall auf Kulanz pochen. Manche Reiseveranstalter füllen sich mit Stornogebühren die nie an Hotels ausgezahlt werden, die Portokasse. Besteh einfach drauf dass von der Agentur vor Ort beim Hotel um ein Kulanzstorno angefragt wird, denke das sollte reichen......
Liebe Grüße,
Christoph
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Hallo,
wir haben das schon desöfteren bei TUI praktiziert. Es sind uns keine Umbuchungskosten entstanden. Selbstverständlich mussten wir einen eventuelle Preisdifferenz übernehmen. Wenn sich der Preis reduziert, wird das normalerweise auch verrechnet.
Gruß
Alika -
Hier ein Ausschnitt aus den Reisebedingungen der TUI.
8.1 Auf Ihren Wunsch nimmt der Veranstalter, soweit durchführbar, bis zum 31. Tag vor Reiseantritt bzw. bei Reisen im Sinne der Ziffer 7.5.2 A bis zum 46. Tag vor Reiseantritt eine Abänderung der Bestätigung (Umbuchung) vor.
Dafür werden € 50,- pro Person erhoben. Als Umbuchung gelten z.B. Änderungen des Reisetermins, des Reiseziels, des Ortes des Reiseantritts, der Unterkunft oder der Beförderung; bei Linienflügen, sobald das Ticket ausgestellt ist, zusätzlich Änderungen der Abflugzeit.
LG Ulli -
Hallo,
vielleicht haben sich die Bedingungen inzwischen geändert. Unsere letzte Umbuchung war vor 2 Jahren. Wir hatten allerdings immer eine teuerere Variante gewählt und es wurde bei TUI direkt nachgefragt. Allerdings, wir haben die TUI Gold Card und verreisen mindestens schon lange mindestens 1x jährlich mit TUI.
Also - nach Kulanz muss wohl gefragt werden.
Gruß
Alika -
Unsere Erfahrungen sind, egal welcher Namhafte Veranstalter, dass eine zeitige Umbuchung kostenlos geht, besonders wenn sich dadurch der Reisepreis erhöht. Bei NEC wurden uns sogar bei UB auf ein anders Hotel, die vollständigen FB-Rabatte aus dem Sommerfrühbucherkatalog noch 2 Monate vor Abreise (Dezember) gewährt. Sehr kullant, echt klasse. Haben allerdings übers RB gebucht, ob's ne Rolle gespielt hat, keine Ahnung.
LG - Candy -
Letzes Jahr mussten wir unseren Flughafen für den Rückflug umbuchen, da wir zu der angegebenen Flugzeit mit der Ernährungspumpe meiner Tochter Schwirigkeiten bekommen hätten. Da es noch 3 Wochen vor unserem Ulaub war gab es keine Schwierigkeiten den Zielflughafen von Linz nach Salzburg zu ändern. Kosten sind keine entstanden, wurde sogar billiger da die Flughafengebühren in Salzburg bei
-10€ standen. Alles wurde über das RB abgewickelt und hat super funktioniert.
Gruß Anita -
Hallo,
wenn man innerhalb eines Veranstalters lediglich das Hotel umbucht entstehen nur Umbuchungsgebühren, wenn der neue Reisepreis geringer ist als der alte. Zumindest gilt dies für im Reisebüro gebuchte Reisen. Mittlerweile gibt es teilweise diese Vorzüge nicht mehr für Online Buchungen. Wichtig ist, es kann in einer Buchung nur einmal eine Umbuchung vorgenommen werden und nur bis maximal 30 Tage vor Abreise. Sonst ist es immer eine Stornierung und neubuchung mit entsprechenden Kosten.
Die Umbuchunggebühren bis 30 Tage vor Abreise halten sich aber in Grenzen, wenn es Euch also wirklich sehr wichtig ist das Hotel zu wechseln, solltet ihr es auf jeden Fall tun.Gruß
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Nochwas zum UB bei TUI, hier im umgekehrten Fall.
Unser Abflughafen nach Monastir hat sich von Berlin Tegel nach Schönefeld verlagert, AB hat hier ab Mai den Flugplan geändert.
Hat uns sehr geärgert, nicht nur wegen der schlechteren Flugzeiten, wollten schon auf eine ganz andere Reise umbuchen.
Nun hat AB die Flugzeiten nochmals geändert (besser) und von TUI kam wegen der Unannehmlichkeiten (?) eine Reisepreisminderung von 50€ p.P., somit haben wir die Taxikosten nach SXF raus. Finde ich sehr Kundenorientiert und wird mich bei der nächtsen Pauschalbuchung bestimmt erstmal bei TUI kucken lassen.
LG - Candy
