VERHALTEN von FERIEN.DE nach FLUGSTOP
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Hallo..
Kann mir Jemand seine Erfahrung mit FERIEN.DE mitteilen nachdem der Luftraum gesperrt wurde?
Wir sollten am 16.4.10 um 6:20 Uhr nach Bremen fliegen und nachdem die Hälfte der Leute eingecheckt haben,stand plötzlich alles still!
Dann nach langem Warten wurden wir von Sky Airline in umliegende Hotels gebracht (Falcon Club Antalya..IH GITT,das GRAUEN!).An diesem Tag wurde uns noch mitgeteilt,dass FERIEN die Kosten der ersten Übernachtung übernehme!
Als wir uns mit einer Gruppe von 36 Leuten nächsten Tag selbständig machten um das Hotel zu wechseln,wurde uns am Tel.ein O.K.ausgesprochen und uns zugesagt,sie würden die Hälfte der Hotelkosten,der nächsten Tage,übernehmen!
Einen Tag später wurde uns plötzlich erzählt,unsere Verträge sind gekündigt und sie seien nicht mehr für uns zuständig!Wir sollten uns an Sky Airline halten..die wiederum lehnten dieses auch ab!Und dann kam die Angst...wie kommen wir nach Hause???
Zum Glück war die Dame von FERIEN,Antalya immer sehr nett und sagte,dass wir sie aber weiter anrufen und nachfragen dürfen was es Neues gibt!
Dann war irgentwann klar,die großen Reiseveranstalter (TUI,Thomas Cook,Tjaereborg,etc.) charterten neue Flieger und brachten ihre Leute kostenlos nach Hause!Als wir wieder anriefen (ca.5x/Tag),hieß es definitiv,sie bezahlen keine Rückflugtickets..das müssten wir selber machen..sie würden sich aber um einen Flug kümmern und diesen buchen!
Wieder verging ein Tag..dann teilte man uns mit:Man könne uns einen Flug am nächsten Tag (22.4.) um 11:20 Uhr buchen.Kosten:200 Euro/Person!,nach Düsseldorf oder wir müssten mind.noch bis nächste Woche warten!
Nach 6 Tagen Angst,nicht mehr nach Hause zu kommen,nahmen wir das Angebot an..haben immerhin 2 Kinder und einen Opa dabei gehabt!
Am Flughafen angekommen,haben wir dann eine Verpflichtungserklärung unterschrieben,die besagte,wir müssen zu Haus innerhalb 7 Tagen die Tickets bezahlen.Jetzt warten wir auf die Originalrechnung und geben alle Unterlagen zu unserem Anwalt!
In einem Forum von FTI habe ich eine Geschichte von Jemanden gelesen,die auch bei FERIEN war,der man auch das Gleiche erzählte,die aber am 24.4.dann doch,nach langem Drängen, kostenlos von FERIEN nach Hause geflogen ist!
Das kanns doch nicht sein,oder???
Meint Ihr wir haben ne Chance unser Geld wiederzubekommen..oder wenigstens einen Teil?
Wir haben ja auch nie schriftlich (auch zu Hause ist nichts angekommen!) bekommen..zählt ne Kündigung am Telefon? -
Hallo,
ich antworte mal nach meinem Gutdünken: In meinen Augen müßtet ihr zumindest für den gecancelten Flug eine Gutschrift bekommen. Die Fluggesellschaften wie Air Berlin etc. erstatten die Kosten. Somit würde sich der bereits bezahlte Preis reduzieren. D.h. ihr solltet (meiner Meinung nach) Ferien Touristic anschreiben um Gutschrift für den gecancelten Flug bitten bzw. um Kostenübernahme des tatsächlichen Fluges. Ich meine gelesen zu haben, dass durch die Pauschalreise das Unternehmen verpflichtet ist euch nach Hause zu transportieren. Außerdem hattet ihr ja einen Flug bezahlt. Das ihr gezwungen wurdet, etwas zu unterschreiben, heißt in meinen Augen noch lange nicht, dass das auch gültig ist. Denn es war eine Zwangslage! Einen Anwalt würde ich erst danach einschalten, falls es dann erforderlich ist.
Viel Erfolg!
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Danke für die Antwort!
Naja...der Flug wurde ja nicht unbedingt gecancelt...sie sagte ja am Telefon,es sind noch überhaupt keine regulären Flüge in Sicht,das wird mind.noch eine Woche dauern,oder aber wir zahlen die Tickets selber und fliegen nen Tag später!Das war am 22.4.
Komischerweise..hab ich hier schon Beiträge von Leuten gelesen die auch mit FERIEN in der Türkei waren und die am 24.4.kostenlos nach Hause geflogen sind!Obwohl man denen das Gleiche sagte,wie uns!
Es ging ja vielen Leuten so,dass die Verträge gekündigt wurden und trotzdem ohne Kosten nach Hause geflogen sind....warum wir nicht??? -
Habe ich gerade gefunden
Wird mir der Flug ersetzt?
Ja, und zwar komplett. Die Fluggesellschaften sind durch EU-Regelungen verpflichtet, Kunden bei Annullierungen den kompletten Ticketpreis zu erstatten. Das gilt auch bei außergewöhnlichen Naturereignissen. Alternativ können sich Flugreisende auch kostenlos auf Ersatzflüge bzw. Bahnreisen umbuchen lassen.
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Danke!
Das hört sich alles ganz logisch an..aber ist es nicht so,dass ich selber Schuld bin wenn ich,den gegen Bezahlung,angebotenen Flug nehme und nicht mehr bis nächste Woche warten will?Dann hätte ich ja viell.einen kostenlosen Flug bekommen der den Reiseveranstaltern durch Sky Airline zugesprochen wäre.
Oder bin ich nicht verpflichtet Tage oder Wochen zu warten bis ich nach Hause komme?Zumal der Flughafen Antalya am 22.4 11:20 Uhr kmpl.leer war obwohl 3000 Leute nach Hause wollten!!!Nur die "gekauften"Flieger sind geflogen und wenn die Tickets nicht verkauft wurden,sind sie sogar nur halb voll gestartet!Auch komisch,oder? -
Steht hier
oder
http://www.geschaeftsreisekontakt.de/index.php?itemid=6639
Hoffe ich darf den Link veröffentlichen. -
bine0470 wrote:
@Rolfy
Also hätte ich doch warten müssen bis Sky Airline uns einen kostenlosen umgebuchten Flug angeboten hätte???Nein, das kann ich mir nicht vorstellen. War es eine Pauschalreise oder habt ihr Bausteine gebucht? Wenn Pauschalreise, dann muß der Reiseanbieter für den Rückflug/Transport sorgen.
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Ferien. de - nein danke lest bite nachstehenden Teil
Die haben uns nachts um 0.30 Uhr aus dem Bett geholt und uns die Kündigung übergeben. Wir wussten gar nicht, was wir machen sollten. Selbst nächsten Tag wurde auf Anfrage an den Reiseleiter von Ferien. de uns mitgeteilt, dass wir uns allein um den Rückflug zu kümmern haben und dann könnten wir ihn ja anrufen. Wenn er dann einen Transfer hat, könnten wir den bekommen, ansonsten müssten wir sehen, wie wir zum Fughafen kommen. Gott sei dank hatten wir einen tollen Hotelmanager.
Unser Dank gilt Herrn Adnan Kurt- (Hotelmanager) er setzte sich für uns ein und sorgte dafür, dass unsere Reisegesellschaft sich doch noch um uns kümmerte (was vorher nicht der Fall war). - Vielen Dank dafür.
Wir konnten dann nach einer Woche Zwangsverlängerung nach Hause fliegen. Andere Gesellschaften bezahlten mind. drei Nächte - Ferien.de eine Nacht!!!
Fazit: Hotel Gardenia - immer wieder gern - mit Ferien.de niemals!!!!
Marina und Mandy aus Berlin -
@Elke-Maria
Wir hatten eine Pauschalreise!Aber ich denke,die Reiseveranstalter sind nach Kündigung nicht mehr dafür zuständig sondern nur noch die Fluggesellschaft,in unserem Fall die Sky-Airline?!
@susetraum
Und FERIEN hat dann die Flüge für euch gebucht und alles bezahlt???
Wieso ging das auf einmal?
Toll,dass sich euer Manager eingesetzt hat aber zwingen konnte er sie doch auch nicht!Also,wie hat er sie dazu gebracht doch die Flüge zu bezahlen?
Hab 5x am Tag mit FERIEN tel.also auch praktisch energisch genervt..trotzdem mussten wir bezahlen! -
Den richtigen Thread für Reiserechtsfragen findest Du hier
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Überflüssiges Zitat lt. Forenregeln entfernt ! Ein @ + Name reicht vollkommen aus, wenn man auf einen Beitrag auf der gleichen Seite antwortet !
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Bei uns hat sich wirklich der Hotelmanager darum gekümmert und dort angerufen - die hätten sich sonst nicht gmeldet! Dadurch hatten wir Glück im Unglück.
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Überflüssiges Zitat lt. Forenregeln entfernt !
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Ja wir haben auch mehrmals angerufen - aber ohne Erfolg - nur das horrende Telefonkosten entstanden sind. Ich denke, bei uns war das Ausschlaggebende, dass das Hotel dort angerufen hatte. Wir ware auch die Enzigsten, die nach Tegel von Ferien zurück mussten. ich glaube zwei Pärchen waren noch über Ferien, aber was die gemacht haben - keine Ahnung.
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Na....das hört sich ja alles gut an,auch da was im Reiserecht steht!
Vielleicht hat es sich ja auch erledigt..wir haben ja am Flughafen eine Verpflichtungserklärung unterschrieben,also noch nicht bezahlt.
Bezahlen sollen wir nach Rechnungstellung innerhalb 7 Tagen..aber da wir noch nicht mal eine Rechnung erhalten haben,kann es ja sein,dass FERIEN sich doch nochmal überlegt hat,alles zu zahlen?!
Warten wir ab...der Anwalt wartet ja!
