Vtours Teil I
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Ich halte das sogar für einen Vorteil, denn so kann man auch bei Änderungen von Abflügen rasch informiert werden. Und keine Sorge, das ist ne gute Adresse, Vtours.
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Ich halte es ebenso für einen Vorteil.
Dies machen auch andere Veranstalter,
auch bei meinem letzten war es so. -
Hallo,
auch ich habe schlechte Erfahrungen mit Vtours gemacht. Hier in Kürze:
Verschiebungder Abflugzeit um ca. 10 Stunden von Vormittags auf abends, ca. 20.00 Uhr, ca.drei Wochen vor Abreisetag ohne Begründung oder ein Wort des Bedauerns (wenn dieser Abflugzeitpunkt bei Buchung schon bekannt gewesen wäre, hätte ich nicht diese Reise gebucht, da für ein kleines Kind unzumutbar).
Fehlerhafte Information bezüglich der Abflugzeit in einem Fall, Korrektur nur auf meine Rückfrage hin.
Bei Ankunft in Antalya (00.30 Uhr) keine Transferbus da. Dreiviertelstündige Wartezeit mit entsprechenden Vertröstungen, dann Fahrt mit Kleinbus zu anderem Terminal, wo dann der Bus auf uns wartete.
HalsbrecherischeFahrt nach Side (110 kmh wo zum Teil 30 kmh vorgeschrieben waren), etwa drei Kilometer vor unserem Urlaubshotel hielt der Busfahrer an einem noch offenen Kiosk an und meinte, wir sollten jetzt (es war zwischenzetlich ca. 2.30 Uhr) 20 min. Pause machen. Ich gab ihm deutlich zu verstehen, dass hier im Bus außer ihm keiner Pause machen wolle, wonach er beleidigt weiterfuhr.
Aufenthalt im Hotel etc. soweit in Ordnung.
Bekanntgabe des Abholungstermins trotz wiederholter Nachfrage erst um 21.00 Uhr (!) des Vorabends.
Auf meine Beschwerde, insbesondere wegen der zehnstündigen Verlegung des Abflugzeitpunktes und Ankunft im Hotel erst um 3.00 Uhr des zweiten Reisetages erhielt ich nach drei Wochen eine Eingangsbestätigung, dann eine Woche später eine aus drei bis vier Textbausteinen zusammengeschusterte Nachricht, Ansprüche stünden mir aus den Unannehmlichkeiten nicht zu.
War mir zu blöde, mit diesen Leuten weiter zu streiten oder zu prozessieren, werde aber aus diesen Erfahrungen die Konsequenzen ziehen.
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@wernerspecht
Hi,
das ist natürlich sehr ärgerlich, insbesondere durch die doch recht späte Ankunft im Hotel aufgrund des zusätzlich verzögerten Transfers.Was allerdings die Flugzeitverschiebung betrifft, so ist es leider so, dass auch nach der Buchung die Abflugzeit geändert werden kann. Und dies hast du durch Anklicken der AGB deines RV (oder durch Unterschrift im RB) akzeptiert.
Weiterhin gelten An- und Abreisetag leider nicht nicht als Urlaubstage. Du buchst Übernachtungen).Was deine anderen Kritikpunkte betrifft: Sie würden bei einem Rechtsstreit nicht "standhalten", sind keine Gründe für eine Reisepreisminderung.
Hak's - wie du es ja auch machen willst - als unerfreuliche Erfahrung ab, auf die man gern verzichtet hätte.
Aber vergiss nicht: Flugzeiten können bei jedem RV nach der Buchung geändert werden (und werden es auch häufig). Bei der Buchung angegebene Flugzeiten sind immer voraussichtliche Zeiten... ist auch vermerkt (z. B. hier bei HC unter Infos zu den Flügen). -
Vtours GmbH
Hallo,
Vtours zahlt keinen Schadensersatz bzw kommt einen nicht entgegen. Lehnt unsere Reklamation ohne Begründung ab.
Es geht um unseren Disneyland Paris Urlaub. Schaut euch einfach meine Bewertung + Bilder für das Dream Castle an. Wie kann ich mein Anspruch geltend machen.LG
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Ja, die angehängten Fotos sind wahrhaftig beeindruckend, am besten gefällt mir der Titel "Popel an der Wand"!
Was du konkret reklamiert hast solltest im Thread zum Thema 'Reiserechtliche Fragen' einstellen und nur nebenbei, welcher Schaden ist dir entstanden? -
@Penn
Hi,
wenn du wissen möchtest, wie du - wenn Ansprüche bestehen - sie geltend machen kannst, solltest du deinen Fall im Forum "Meinungen zu reiserechtlichen Fragen" (klick hier) schildern.
Allerdings solltest du deine Beanstandungen schon ausführlich schildern und nicht nur auf deine Bewertung und die Fotos verweisen.
Oh, ich sehe, @bernhard war schneller...
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Hallo,
ich wollte erstmal ganz kurz nachfragen ob es überhaupt möglich ist, da Vtours keine Begründung oder ähnliches gibt.
Schaden ist in diesem Sinne entstanden, das wir durch den Schimmel der wirklich schon gerochen hat, krank geworden sind. Die Badetücher hatten irgendwie Chemie drauf gehabt, die auf unsere Haut nicht gut reagiert hat. Auf der Bettunterlage konnten wir nicht schlafen durch den Kot der da drauf war. Vtours war in der ganzen Zeit nicht erreichbar auch die Zielgebiets Argentur nicht. Unsere Klimaanlage war defekt aber in diesem Sinne eher das diese nicht zum ausschalten war und nicht auf kühl gestellt werden konnte. wir hatten ungelogen 25 Grad im Zimmer.
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@Penn
Schau doch mal in die Frankfurter Tabelle: klick hier
M. E. kannst du dort den einen oder anderen Beschwerdepunkt entdecken. Diese Punkte kannst du natürlich auch in einem Beschwerdeschreiben an den RV erwähnen.Aber du solltest dich für weitere Fragen wirklich an das verlinkte Forum wenden.
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Ist nachgewiesen (ärztliches Attest!!!) das ein durch diesen(!) Schimmel entstandenes definitives Krankheitsbild vorliegt?
Gleiches gilt für die Haut"probleme" nach Nutzung der "chemisch gereinigten" Handtücher...auch dies muß ärztlich attestiert sein!
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Hallo,
wir waren in 2012 auch mit HCX-V-Tours in der Türkei auf einer Blauen Reise ab Marmaris. Wir waren am Anfang auch sehr beunruhigt auf Grund der schlechten Berichte in diversen Portalen. Dies war aber völlig unbegründet. Bel und lief alles reibungslos. Es lief so gut, dass wir dieses Jahr gleich wieder über V-Tours gebucht haben
und freuen uns schon auf die nächste Blaue Reise -
Hallo, wir möchten ein "Nur-Hotel" in der Türkei buchen, da wir bereits dort sind und keine Pauschalreise sprich keine Flüge benötigen.
Wenn ich bei der Suche 2 Erwachsene und ein Kleinkind angebe wird mir immer der Reiseveranstalter HCX Lastminute als günstigster angezeigt, d.h. sehr viel günstiger als andere Reiseveranstalter. Wer hat Erfahrung mit diesem Veranstalter mit "Nur-Hotel"-Buchungen?Viele Grüsse, Istanbul09
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...ich habe mehrfach nur Hotelbuchungen über HCX/vtours vorgenommen und alles war so wie gebucht. Der Sicherungsschein wird einem per mail zugesandt, gleiches dann auch nach erfolgter Schlußzahlung mit dem Hotel-Voucher.
Reist man mit Kind(ern) sollte man dennoch nicht ausschließlich auf in der Suchmaske angezeigten günstigen bzw. teureren Reisepreise für die Erwachsenen achten, die Kinderermäßigungen einiger RV ergeben teils günstigere Angebote trotz höherem Erwachsenenpreis.
Die Summe der Buchung ist ausschlaggebend und so buche ich einige Hotels eben auch über TUI, was aber wieder ein anderes Thema ist...
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..bin schon mehrmals mit V-Tours verreist..pauschal nach Ägypten sowie nur Hotelbuchungen Mallorca. Sowohl das Eine als auch das Andere hat jeweils hervorragend geklappt..Anzahlung, Restzahlung, Vouchers bzw. Flugbestätigungen incl. Reservierungsnummer für den online check in dann per mail. Gut ist auch daß man sich auf der V-tours homepage jederzeit über den Stand der Buchung und dem Zahlungsstatus informieren kann.
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Leider spielt VTours nicht immer mit offenen Karten bei der Buchung.
Ich selber habe schon oft Hotels, meist für Ägypten, dort gebucht. Grundsätzlich war der Service zwar OK aber leider kassieret VTours vor Ort Zusatzgebühren, die bei der Buchung nicht ersichtlich sind. So kassieren Sie z.B. in Ägypten für einen mitgeführten Tauchkoffer für den Transfer vom Flughafen zum Hotel (wohlgemerkt: das ist nicht die Airline-Gebühr für den Tauchkoffer, die zahlt man sowieso) 25€ je Strecke = 50 € für den Auto-Transfer des Koffers. Ich habe nichts dagegen, wenn man bei Einreise nach Ägypten mit den Visa-Gebühren für 25€ abgekocht wird und drängle mich deshalb auch nicht am Bankschalter- lass sie halt ein par Euro am Visum verdienen. Aber 50€ für den Transport eines Tauchkoffers zum Hotel ist schlicht eine Unverschämtheit.Nichts davon wird bei der Buchung angezeigt .Darauf angesprochen antwortet VTours auch ganz ungeniert:
Bitte beachten Sie, dass vor Buchung keine Preise für Zusatzgepäck für die Transfers im Zielgebiet ersichtlich sind. Diese müssen stets angefragt werden und variieren je nach Zielgebiet, Saison und Transferart. Aus diesem Grund haben wir diese Preise im Internet nicht hinterlegt. Bitte geben Sie uns schriftlich per E-Mail Bescheid, wenn wir das Tauchgepäck entsprechend für den Transfer verbindlich anmelden sollen.
Mit freundlichen Grüßen,
Name des Mitarbeiters editiert
Service Center
Vtours GmbHGruß Serramanna
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OK--nun ist das das gute Recht eines Veranstalters, zu vorgetragenen Moniten auch eine Stellungnahme abzugeben.
Darum hat uns Vtours gebeten-und wir kommen der Bitte gerne nach.Eine Diskussion darüber werden die Admins nicht führen, aber wir sehen die Notwendigkeit, hier auch die "Andere Seite" zu Wort kommen zu lassen.
Übrigens ein weiteres Beispiel dafür, dass hier in Deutschlands grösstem Reiseforum auch Veranstalter und viele Andere still mitlesen...Hier also die Stellungnahme von Vtours zu dem Beitrag oben:
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"Grundsätzlich ist es üblich, dass Gäste, die mit Zusatzgepäck bzw.Sportgepäck reisen möchten, dieses selbstständig vor der Abreise bei unsanmelden. Die Kosten für den Transport bei der Airline und für den Transfer imZielgebiet werden im Anschluss daran von uns individuell angefragt undselbstverständlich dem Reisenden umgehend mitgeteilt. Ein entsprechenderHinweis ist auf unser Homepage hinterlegt: http://www.vtours.de/information-service/haeufige-fragen/anreise-gepaeck
Wir gehen davon aus, dass dies auch bei anderen Reiseveranstaltern ähnlich gehandhabt wird.
Je nach Reiseziel und Transferstrecke variiert die Höhe derTransportkosten. Sollte z. B. die Anmeldung eines Sondergepäcks nichtim Vorfeld über uns erfolgen, kann es im Zielgebiet bei Ankunft zu einemAufpreis oder sogar zur Nichtbeförderung kommen.
vtours-Kontaktadresse: marketing@vtours.de "
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Wusst ich gar nicht das man bei Vtours Tauchgepäck extra zahlen muss
Wir sind schon mehmals nach Ägypten mit Tauchgepäck gereist und bei anderen Veranstaltern war die Mitnahme nie ein Problem.
Im Sommer reisen wir mit Vtours inc. Tauchgepäck.....
Sollten wir 25 Euro für die paar Minuten Transfer zahlen müssen, nehmen wir lieber ein Taxi!
