Welchen Wert haben solche Hotelbewertungen?
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So, nachdem ich nun von meinem vierwöchigen Urlaub im "Gelobten Land" zurück bin, mich zuhause wieder eingelebt und den Thread in voller Länge gelesen habe, möchte ich auch meinen Senf dazu geben:
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Dass Hoteliers gute Bewertungen kaufen, geht natürlich überhaupt nicht.
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Es geht aber sehr wohl, dass Hoteliers ihre Gäste animieren, überhaupt eine Bewertung abzugeben. Denn erfahrungsgemäß geben viel mehr enttäuschte Gäste ihre Erfahrungen weiter als zufriedene. Auch dies ergibt natürlich ein falsches Bild. Wenn also ein Hotelier davon überzeugt ist, seinen Gästen eine gute Leistung zu bieten, warum soll er sie nicht dazu animieren, hierüber auch zu schreiben? Vorausgesetzt natürlich, er kauft nicht das Ergebnis der Berwertung.
Gruß
Manfred
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Entschuldige bitte meine ungenaue Formulierung:
Richtig muss sie heißen: Von den enttäuschten Gästen geben relativ mehr ihre Erfahrungen weiter als von den zufriedenen.
Gruß
Manfred
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Dazu kann ich aus meiner jüngeren Praxis sagen, ich gebe zu jedem Hotelaufenthalt eine Bewertung hier ab; unabhängig davon wie die nun ausfällt.
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Wenn einer sich im Urlaub geärgert hat weiß er nicht wo er seinen Frust los werden soll. Er schreibt hier eher seine gute/schlechte Bewertung als jemand der vollkommen zufriedenen mit seiner Reise war.
Natürlich gibt es auch viele zufriedene Urlauber die hier Ihre Hotelbewertungen abgeben, aber ich denke mal es gibt auch viele die keine Bewertung abgeben.
Daher meine Meinung: Mehr unzufriedene Urlauber geben hier im Forum und bei den Bewertungen Ihre Meinung ab. -
Vielleicht geht es aber um meine Meinung, dass ich es grundsätzlich ok finde, wenn ein Hotelier seine Gäste animiert, eine Bewertung abzugeben. Vorausgesetzt, er kauft nicht das Ergebnis.
Gruß
Manfred
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Ich weiß nicht genau, ob das content team hier mitliest, gehe aber davon aus...
Deshalb möchte ich das content team doch nochmals bitten, sich deutlicher zu diesen Gebaren der Hoteliers zu äußern und uns mitzuteilen, ob man beabsichtigt dagegen etwas zu unternehmen oder nicht- und wenn etwas unternommen werden soll, dann was.
Dieser Thread dient ja nicht dazu HC zu verärgern, in Misskredit zu bringen oder ähnliches, sondern ganz im Gegenteil. Es geht darum, die Glaubwürdigkeit und somit auch den Nutzen von HC weiterhin zu erhalten bzw wiederherzustellen.Gerade in Anbetracht all der Werbung, die HC gerade in den Medien hat- wie Internet und Fernsehen, sollte HC doch daran gelegen sein, diesen Mißstand mit den manipulierten Bewertungen schnellstmöglich zu beenden- anstatt diesen zu ignorieren oder herunterzuspielen, wie es momentan den Anschein hat.
Wenn diese Sache hier erst in die Medien gerät- was dann? Es ist ja nun nicht ausgeschlossen, dass auch so mancher Reporter hier mitliest und dies Problem aufgreift. Wie wir wissen, veröffentlichen Reporter ja schon ganz gern solche "Skandale". Wenn die Tatsache, dass HC wissentlich manipulierte Bewertungen - oder Bewertungen von denen anzunehmen ist, dass sie manipuliert wurden, veröffentlicht und nicht einmal etwas dagegen unternimmt, sich erst einmal in den Medien herumgesprochen hat- was dann? Dann kann dies bei HC auch zu erheblichen Gewinneinbußen kommen...von dem Vertrauens- und Glaubwürdigkeitsverlust gar nicht zu reden.
Desweiteren frage ich mich, warum möglicherweise erst etwas unternommen wird (was ja momentan auch noch nicht abzusehen ist), wenn es schon (fast) zu spät ist und nicht jetzt- wo es vermutlich noch früh genug ist.
Vielleicht sollte das content team sich doch noch einmal überlegen, sein Schweigen zu beendet.
Grüße: Peter
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Willst du hier eigentlich diskutieren, oder nur Druck auf das Content-Team ausüben?
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Ich will hier darüber diskutieren, ob es grundsätzlich zulässig ist, dass Hoteliers ihre Gäste zur Abgabe von Hotelbewertungen animieren.
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Doch, auch dazu haben einige Stellung genommen. Es mag sein, dass es dir nicht darum geht. Du willst offensichtlich das Content-Team dazu zwingen, deine Wünschen zu folgen. Viel Glück dabei!
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Bulgarienfan wrote:
Ich will hier darüber diskutieren, ob es grundsätzlich zulässig ist, dass Hoteliers ihre Gäste zur Abgabe von Hotelbewertungen animieren.Da hättest du eher kommen müssen
WIR hätten gerne Stellungnahme zu den
aufgeworfenen Problemen!
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Kneiper, du glaubst doch wohl nicht im Ernst, dass ich deswegen meinen Bulgarienurlaub abbreche?
Interessieren würde mich übrigens auch, ob der Captain seine Behauptung mit dem organisierten Verkauf von Bewertungen belegen kann.
