Gebuchtes hotel geschlossen!
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Hallo,
wir(mein Mann und unsere 3 Kinder) haben im Oktober diesen Jahres für April 2006 das Clubhotel Tofio auf Fuerteventura gebucht!Vor kurzem wurde uns per E-Mail mitgeteilt,dass das gebuchte Hotel wegen Renovierung geschlossen wurde.In der gleichen Nachricht bot man uns ersatzweise das Pajara Beach an,ein viel besseres Hotel!Wir haben sofort zurückgemailt,dass wir einverstanden sind.Nun haben wir keine Bestätigung o ähnliches bekommen.Man teilte uns mit,dass wir die Unterlagen des Tofio und die E-Mail mitnehmen sollen,das würde reichen!
Nun habe ich aber Angst,dass wir dann da ankommen ,und dass das so nicht akzeptiert wird!
Hat jemand schon mal sowas erlebt und kann uns da Informationen geben?Wäre über jede Nachricht hocherfreut,mache mir nämlich echt Sorgen! :?Gruß Carmen
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Was man schwarz auf weiss hat, ist natürlich immer besser, wenn es doch zu Problemen kommt. Vorschlag: Dreh den Spiess einfach um und bestätige dem Veranstalter schriftlich, dass die Buchung jetzt verbindlich gem. seinem Angebot für das Pajara Beach gilt.
Positiv ist, dass beide Hotels zur R2hotels.com -Gruppe gehören
( ebenso wie das Rio Calma ) und das die Umbuchung innerhalb
der Gruppe wahrscheinlich in Ordnung geht. -
Wenn da eine Buchungsnummer drauf steht ist es gut. Und wenn man es ausdruckt hat man es eh schwarz auf weiss.
Ich habe fuer meine gebuchten Hotels immer nur einen Emailausdruck dabei. Nie was anderes.
Hatte damit noch nie Probleme. Da steht eine Buchungsnummer drauf und fertig.In einigen Hotels brauchte ich noch nicht mal das. Name gesagt, Reisepass hin gehalten und gut war die Sache. Wobei ich ab und zu einfach mal einige Tage vorher direkt im Hotel angerufen habe. Mache ich in der Regel immer dann, wenn ich zum ersten Mal in einem Hotel ********.
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@noeler
Sie hat ja wie sie schreibt eben keine Buchungsbestätigung für das
Pajara Beach und ist ja auch keine Hotel-Direktbuchung - oder?Ich würde jedenfalls nicht mehr als 3000km fliegen um dann evtl.
vor Ort zu hören, dass sich niemand an das Telefonat erinnern kann.Das ist doch eine reine Formsache, die problemlos bestätigt werden
kann, wenn einem der Kundenservice noch etwas bedeutet. -
Vielen Dank,ihr zwei,für eure Tips! Wenn ich jetzt beim Reiseveranstalter anrufe und die bitte,mir eine neue Buchungsbestätigung zu schicken,müssen die das dann machen? Also das mit dem anrufen...kann mir nicht vorstellen,dass das viel nützt! Denn wie schon erwähnt,wer kann sich daran schon noch erinnern? Ich hätte halt lieber was in der Hand,ist ja doch beruhigender!
Liebe Grüße
Carmen -
bei welchem Reiseveranstalter hast Du denn gebucht? Bei Tui z. B. bekommt man bei jeder kitzekleinen Änderungen Post nach Hause, egal ob man es im Reisebüro oder im Internet gebucht hat......
Ich würde mir das auf jeden Fall bestätigen lassen, denn von sich aus schreiben bringt im Ernstfall meines Erachtens gar nix, denn so könnte ja jeder kommen! -
Sei glücklich über das neue Hotel, denn schlechter als das Tofio ist kein Hotel auf Fuerte!!!!!!!!!!
Hast du dir den Namen der Dame, die dich anrief? Ansonsten schick ein E_mail, die sollen dir die Umbuchung in das Pajara per e-mail bestätigen.
Außerdem mußt du dich ja bei Ankunft an die Reiseleitung wenden, wegen richtigen Bus etc., da kannst du das nochmals sagen, dann weißt du, schon ob es klar geht. (nicht erst im Hotel). Ist aber die letzte Möglichkeit. :?
Viel Spaß -
Hallo Plejadi,
ja,wir sind richtig glücklich über die Umbuchung,denn auch ich habe die Kritiken vom Tofio gelesen!Natürlich erst nach der Buchung! Hatten dann auch mit dem Gedanken einer Umbuchung gespielt,glücklicherweise sind uns die ja zuvor gekommen! Nun werd ich mal ne E-mail schicken,mal gucken,ob die mir was zurückschicken!Allerdings hatten wir schon einmal eine geschrieben,als wir die Umbuchung akzeptiert haben!Wir schrieben dann,dass die uns eine Bestätigung o so schicken sollen,wenn es nötig ist! Da kam dann aber nix! Hmmm...
Gruß Carmen -
"Carmen3" wrote:
ich habe die Kritiken vom Tofio gelesen!Natürlich erst nach der Buchung! Hatten dann auch mit dem Gedanken einer Umbuchung gespieltHi, es ist sehr schade mit dem Hotel TOFIO! :?
Wenn ihr euch mal die neuesten Bewertungen durchliest aus 2005, werdet ihr feststellen, dass das Hotel garnichtmal sooo schlecht ist! Warum??
Nach Totalumbau soll das TOFIO von der Luxus-Hotelkette "r2" übernommen worden sein, dieser Kette gehört auch das RIO CALMA und das Pajara Beach- die Bewertungen sprechen für sich!
Hoffentlich traut sich bald mal jemand in das neue Hotel und berichtet hier!
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Hallo jaykayham,
wollte auch nicht zu negativ rüberkommen,aber wenn man schon mal Urlaub bucht,dann soll er doch auch richtig toll werden.Es ist unser erster Urlaub mit den Kindern,das kostet natürlich auch ne Menge,und wenn dann so einige Sachen nicht in Ordnung sind,ist das schon ärgerlich. Es hieß zB ,dass einige Pools nicht in Betrieb sind(mit Kindern schon blöd). Und der Totalumbau erfolgt ja auch gerade erst,deswegen sind wir ja umgebucht worden.Das Tofio ist bis zum Sommer oder so geschlossen. Danach wird es sicher wieder ganz toll dort sein,aber auf einer Baustelle will sicher niemand seinen lang herbeigewünschten Urlaub verbringen!
Nur deshalb bin ich froh,dass es diesmal nicht das Tofio ist,bin sonst weiß Gott kein Nörgler!
Liebe Grüße
Carmen -
Hi Carmen, so war es auch nicht gemeint!!
es war eher allgemein gemeint. wer die bewertungen liest wird erstmal in Ohnmacht fallen, leider steht aber nirgendswo, dass das Hotel unter neuer "r2" Leitung steht.
Nun dachte ich, bevor alle ihre buchungen stonieren, schreib ich mal hier das up-date...
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Die Lage, am schwarzen steinigen Strand und eine laute Durchgangsstraße nach Jandia, sowie gähnende Öde des Ortes......da hilft auch kein neues Management.
Wer nach Fuerte fliegt, erwartet doch wenigstens weiße Sandstrände, die immer erst mit dem Hotelshuttle zu ereichen ist mühsam und schade.
Wenn das Hotel nach der Renovierung dann wenigstens einen vernünftigen Standart (Animation, Qualität des Essens und Service) hat -------und dabei noch günstigt ist für Familien, die nicht so viel Geld haben, dann hat es ja noch Vorteile...........
