Überbuchungsschutz
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@curiosus und chepri
Wenn man als Single oder als Paar verreist, kann / wird man ev. auf der sofortigen Rückreise bestehen.
Wenn aber Kinder dabei sind... ich kann mir gut vorstellen, wie es dann ablaufen könnte...
Da sagt man nicht so einfach: Wir fliegen zurück. -
Ist schon klar, chepri, es sollte nicht sein. ABER: Ich glaube nicht, das ein zusätzliches Papier irgendwas bringt. Hotel ist frei oder nicht, 0b du ein oder 3 Blatt Papier dabei hast. Wer den Vertrag einseitig bricht (hier VA), dem wird die Anzahl der Bestätigungen genau so wenig interessieren. Lasse mich aber gern eines besseren belehren, sollte einer genau damit beweisbaren Erfolg haben.
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anne49 wrote:
@mao: Ja
@stoertebaecker
Und damit ist das Ersatzhotel - lt. deiner eigenen Aussage - gleichwertig gewesen.
P.S.:
Was ich überhaupt nicht verstehe: Wenn ich vorhabe, mich beim RV zu beschweren oder wenn ich wie mao davon ausgehe, dass ich mich wahrscheinlich werde beschweren müssen :? , dann beschreibe ich dies doch nicht lang und breit hier im Forum... heißt es doch immer wieder: Die RV lesen hier mit :?Und damit ist das Ersatzhotel - lt. deiner eigenen Aussage - gleichwertig gewesen.
Hallo Anne,
das ist richtig, aber mir ist ein Tag Urlaub verloren gegangen, dafür steht mir laut Frankfurter Tabelle die Entschädigung für einen entgangenen Urlaubstag zu.
Ich wollte mit meinen Beitrag nur auf das vorgefertigt Schreiben im Defna Garden hinweisen. Laut anderen Gästen im Defne Garden war unser Fall kein Einzelfall.
Aber ich gebe Dir schon Recht, vor meinem Urlaub würde ich mir über so etwas gar keine Gedanken machen.
Zur Beruhigung für Mao: Das Defne Dream ist landschaftlich sehr schön gelegen,
man hat einen wunderschönen Ausblick auf das Meer und das Hotel soll in diesem Winter renoviert werden.
Also cool bleiben, Tee trinken und abwarten.
Gruß aus dem hohen Norden
Rainer -
Hallo
Jetzt einfach so mal für mein Verständnis - sind Überbuchungen so häufig, dass jetzt schon im Vorfeld darüber diskutiert werden muss. Ich mach ja häufig Urlaub, aber sowas ist mir noch nie geschehen, noch wüsste ich jemanden von meinen vielen vielen Freunden, der jemals sowas erlebt hätte.
Wie lässt sich dies erklären? Geschieht dies vorallem bei Günstig-Reisen in die Türkei? Oder in bestimmten Hotels /Hotelgruppen, welche zur Gewinnoptimierung Überbuchungen vornehmen?
Vielleicht kann mir mal jemand die Häufigkeit solcher Vorkommnisse erläutern... weil hier komme ich mir vor wie wenn ich in den letzten 30 Reisejahren etwas verpasst hätte...
Gruss Markus -
Hi,
also gemessen an der Gesamtzahl der Pauschalurlauber wird die Quote bestimmt sehr gering sein. Aber wie hoch ist die Chance, den jackpott im Lotto zu knacken? 1:140 Millionen, eigentlich absolut schwachsinnig zu spielen, trotzdem gewinnt immer wieder mal jemand. Es gibt sicher auch viele Urlauber, die im Falle einer Umbuchung nicht reklamieren, einfach deshalb, weil das Ersatzhotel für sie angemessen war. Das mag in sehr vielen Fällen auch so sein, nur gibt es halt auch Fälle, wo man aus ganz bestimmten Gründen ein Hotel gebucht hat und wenn die dann im anderen nicht erfüllt werden können, der Urlaub zumindest beeinträchtigt ist.
@gastwirt
Ich hätte halt die Hoffung, dass eine explizite Bestätigung dazu führt, dass man von vornherein als ********* eingestuft wird und deshalb sein gebuchtes Hotel auch bekommt. Denn so wie curiosus schreibt, wer auf sofortige Heimreise besteht bekommt dann auch sein Zimmer, gibt es doch immer wieder Möglichkeiten. Natürlich bringt das bloße Vorzeigen vor Ort eines zusätzlichen Zettels relativ wenig.
Für mich ist das alles nur noch von akademischen Interesse, ich lass mich auf diese Spielchen nicht mehr ein. -
@Mawota
Ich weiß es nicht, aber an Ähnliches habe ich auch gedacht.
Persönlich ist es mir noch nie passiert und ich kenne auch niemanden, der sich mit diesem Problem auseinandersetzen musste - sei es vor Ort oder noch vor Beginn der Reise.
Allerdings wurde in einem anderen Thread geschrieben, dass Überbuchungen "normal" seien
Leider kann ich den Thread aus Zeitmangel gerade nicht suchen... -
Moin,
genau wg. dieser Überbuchungen (in diesem Falle das Grand Side in Kumköy im Sept.) habe ich am 10.11.10 Tui angemailt, da es in jeder zweiten Bewertung steht, dass man die ersten 1-2 Tage in ein anderes Hotel oder Zimmer umquartiert wird. ...bisher habe ich keine Antwort erhalten, habe am 19.11.10 nochmal erinnert. Schaun mer mal ob die sich melden...
LG T-Babe -
So, TUI hat geantwortet: Sinngemäß heißt es: Mann könne meine Sorgen aufgrund der im Internet gemachten Äußerungen verstehen aber seitens ihres Vetragspartners lägen keine Informationen vor die meine Vermutungen bestätigen würden. Andererseits würde man mich vor der Reise bei mir melden ...
Also nichts worauf man sich berufen kann, bin ja mal gespannt!
LG
T-Babe -
Warum? Sonderlich beeindrucken wird es vermutlich niemanden und wie Dir mitgeteilt wurde, werden "die" sich schon vor der Reise bei Dir melden.
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Hallo,
es kann durchaus nicht schaden, wenn du etwas Druck ausübst und eine
schriftliche Besätigung für das gebuchte Hotel verlangst, sollte es überbucht sein,
sucht man eine andere Schwachtstelle und ein anderer Urlauber ist der Dumme.
Sofort einen Rückflug verlangen wenn das gebuchte Hotel nicht frei ist, vielleicht
Einer von Tausend. Was willst du machen. wenn dein Zimmer schon belegt ist ?
Habe es schon einmal ärgerlich erlebt, seitdem bei diesem RV nicht mehr gebucht.
Nicht dass, eine Überbuchung gänzlich unverzeihlich gewessen wäre, aber in
meinem Fall ein desiniteressiertes Verhalten des RL. -
dann verlangst du wohl auch bei deiner airline eine zusätzliche bestätigung, dass du den platz im flieger hast?
so ein schreiben mit "etwas druck" bringt doch höchstens gelächter beim rv.
eigenartig auf was für ideen ferienreisende vor der abreise so kommen! -
a) Nun, wenn die Überbuchungsproblematik bei den Ferienfliegern Ausmaße annimmt wie bei den Hotels, könnte man darüber nachdenken. Im Fall einer Pauschalreise wäre aber Ansprechpartner nicht "deine airline" (als Pauschalreisender muß man bis check-in sowieso mit einem Wechsel der airline rechnen) sondern der RV. Im übrigen wird diese Verschiebung der Kunden hinsichtlich des Transports ja laufend gemacht und ist, was Abflugzeit angeht, auch durch die AGB gedeckt.
Insofern war diese Äußerung ein schlechter Vergleich
b) Ich unterstelle mal den RV's, dass sie nicht nur schlecht bezahlte Massensachbearbeiter beschäftigen, sondern auch Leute, die sich mit rechtlichen Fragen und Hintergründen auseinandersetzen. Natürlich bringt u.U. eine solche Anfrage etwas! Wenn ein RV zwei Wochen vor Reiseantritt schriftlich bestätigt, dass der Kunde im gebuchten Hotel untergebracht wird (was eigentlich eine Selbstverständlichkeit ist, denn darüber gibt es einen Vertrag) und dann erfolgt vor Ort plötzlich doch ein Wechsel der Unterkunft, sind im Falle einer Mängelrüge und den sich daraus ergebenden Folgen (Rücktritt vom Vertrag, Schadenersatz etc.) die Erfolgsaussichten und möglichen Forderungen deutlich besser durchsetzbar. Jeder Richter würde sich freuen, wenn im falle einer Verhandlung der Kläger dieses Papier vorläge und jeder RA würde freudigst und ausführlich die Begründung der Schadenersatzforderung diktieren.
Also bitte nicht immer gleich versuchen die Kunden lächerlich zu machen, die von sich aus aktiv werden um auch das zu erhalten, wofür sie bezahlen. Kein Individualreisender würde sich das gefallen lassen, was sich Pauschalreisende gefallen lassen. Die Beschwerden über individuell gebuchte Hotels, wo dann bei Anreise der Rezeptionist bedauernd mit der Schulter zuckt und meint "Sorry, aber wir sind voll", halten sich doch sehr in Grenzen.
Aber ehrlich, es wäre mir zu blöd.
