Neuer Service im Reisebüro
-
Hallo zusammen,
ich war gestern in meinem Reisebüro und habe mich dort über Fuerteventura informiert. Meine Reisebüromitarbeiterin hat mir veschiedene Ausdrucke von Hotelberwertungen von Holidaycheck gemacht, sah super aus. Wer von euch kennt das denn auch schon?
Grüße eure Moni -
Guten Morgen!
Als wir damals eine Last-Minute-Reise am Schalter des Münchner Flughafens gebucht haben, wurden uns auch die Hotelbewertungen herausgesucht. Das fand ich richtig nett. Ein guter Service, der zeigt, dass die Mitarbeiter einem wirklich ein gutes Hotel verkaufen wollen und nicht einfach nur "zackzack" irgend eins.
Viele Grüße
Manuela -
Hallo Moni
HolidayCheck ist jetzt mit einer speziellen Version auch für die Reisebüros verfügbar. Du hast Dich wahrscheinlich von einem Reisebüro beraten lassen, welches unseren neuen Service bereits einsetzt. Die Reisebüros können u.a. nach noch mehr Kriterien suchen und damit Ihre Beratungsqualität deutlich erhöhen. Beispiel: kommt ein Kunde in den Laden und hat schon ein bestimmtes Hotel im Katalog entdeckt, kann der Reiseberater mit nur einem Klick direkt die Hotelbewertungen von HolidayCheck abrufen. Diese können dann auf dem eigenen Briefpapier dem Kunden gezeigt werden. Damit ist auch der neue "Reisebüro-login" auf unserer Seite rechts kurz erklärt.
Viele GrüsseHolidayCheck-Team
-
Von den Hotelbewertungen hier halte ich nicht unbedingt viel - nicht mehr! Bin im Winter erst auf ein Hotel reingefallen das hier so hochgelobt wurde. Nachher habe ich mir einige Bewertungen zu Hotels angesehen in denen ich selbst schon war - entweder der eine beurteilt es als toll und top u. der nächste als mies - was soll ich da rauslesen? Abgesehen davon, dass da ordentlich schön gefärbt wird. Darauf verlass ich mich nicht mehr. Ganz brauchbar sind die Infos zu Nebenkosten u sonstige Tipps für die Umgebung, aber sonst ziehe ich diese Bewertungen nicht mehr heran.
Jeder hat ja auch andere Wünsche und Vorstellungen - was soll da objektiv sein?
Gruß
Sabine -
Geh doch einfach ins Reisebüro- in wirklich guten hat man durchaus genug Kenntnis zwischen einem guten und schlechten Hotel zu unterscheiden. Auch sollten die meisten Fachleute" zwischen den Zeilen" lesen können. Hofft man zumindestens : das Problem ist nur:heutzutage darf in diesem Land jeder Popel ( ja sogar Zeitungen fühlen sich dazu befähigt- wo ist hier wohl die Kenntnis ?) Reisen verkaufen mit dem Hinweis:Beratung in der Redaktion! Dort sitzen ja auch ganz sicher die Reisefachleute ! Ein gutes Reisebüro sagt schon gewisse Bedenken zu einem Hotel ( "Müll" sieht man auch oft schon am Super-Preis ). Zum anderen sind die Geschmäcker der Kunden verschieden .
Internetbuchern sei geraten : Erwartet nicht über ein Hotel Tipps und Hinweise im Reisebuero zu erhalten-von guten Tipps kann ein unanhängiges Reisebuero nicht existieren, sondern nur vom Verkauf einer Reise. Die Tipps und Hinweise gibts dann garantiert in einen guten Buero mit dazu.Da bin ich mir sicher, denn wir handhaben es so.
Stimmt, es gibt gute und schlechte Bueros.Die guten Bueros sind oft kleinere ,unabhängige Bueros ,die alle Kosten selbst tragen müssen ...und das vom Verkauf der Reisen und nicht vom Beraten, Katalogausgeben, Tipps an die Kunden usw . und haben keinen grossen "Mutterkonzern" (Kettenbueros),der dahintersteht. Aber wenn esso weitergeht mit den Internetbuchungen werden viele dieser wirklich guten kleinen Bueros verschwinden und übrig bleiben die Grossen. In England und den USA ist diese Entwicklung bereits vollzogen.
Es lebe die Maschine Internet -kann man hier nur sagen! Ich glaube, wenn endlich von seiten der Verbände/Gesetzgeber ein Riegel vorgeschoben wird, dass jeder Reisen verkaufen kann wird sich auch der "Spreu vom Weizen trennen". Aber ja sogar die Behörden( Landratsämter, Räteder Stadte) oder Verbände denken, sie können das . Und all diese finden Zuspruch , weil man denkt, es ist billiger als im Reisebuero.Ich werd doch den Reisebuero nichts schenken! -
Stimmt Heidi, in guten Reisebüros kennen sich die Mitarbeiter bei einzelnen Hotels sehr gut aus. Aber wieviele Hotels kennen die Leute im Reisebüro? Bestimmt nicht fast 9000 verschiedene Hotels, soviel sind bei Holidaycheck inzwischen gelistet.
Grüße aus Berlin Moni -
Das ist auch vollkommen richtig, was Moni hier schreibt und H. hat auch nicht behauptet alle 9000 Hotels zu kennen.das würde sie sicher auch nicht tun! Aber ich denke eine gute, korrekte und offene Beratung im Reisebuero ist besser als die wrklich verschiedenen Meinungen der einzelnen Berichte .Denn auch gibt es unterschiedliche Geschmäcker und Bewertungen.Dem einen gefällt das , was total neben dem Geshmack eines anderen ist..! Auch wir im RB nutzen den Holidaycheck und finden oft auch unsere Meinung zu einzelnen Hotels bestätigt. Manchmal muessen wir aber feststellen, dass dort Hotels drin sind(wo Kunden Urlaub gemachthaben ) , wo wir niemals jemanden hingeschickt hätten. Kein Wunder, wenn dann die Bewertung so ausssieht !Wir bieten dann bestimmt Hotels gar nicht an -eben, weil wir sie kennen oder geben dem Kunden unsere bedenken und Hinweise mit auf den Weg. Machmal koennen wir den Kunden noch "umschwenken",manchmal aber auch nicht. Und oft passiert dann im Nachhinein wenn der Kunden zurückkommt und bei unsvorbei die Bemerkung:ach ,hätten wir doch bloss auf Sie gehört.... nochmal passiert uns das nicht! Erwartet bitte also niemals bei Buchung eines 2oder3 Sterne-Hotels in südlichen Gefilden (weils so guenstig war im Preis) die Qualitat von einem 4 Sterne.Hotel. Das aber tun viele Leute , weil sie immer denken : gut und billig!Das mag bei Lebensmitteln funktionieren, beim Hotelstandard besonders in den suedlichen Ländern(spanische Regionen z.T.ausgenommen, Zypern auch)aber eben leider nicht. Ausnahmen kann es unter Umstaänden durchaus geben- aber solche Hotels kennt garantiert ein Reisebüro in vielen Hauptzielgebieten- das Internet kennt sie aber nicht.
-
Stimmt, selbst in guten Reisebüros können die Mitarbeiter nie alle Hotels kennen. Und in den seltensten Fällen waren diese Mitarbeiter dann auch vor Ort, sondern müssen sich auch auf Bewertungen anderer verlassen.
Ich finde Holidaycheck einfach klasse, habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Natürlich hat jeder individuelle Ansprüche und Wünsche, genau deshalb fallen die Bewertungen ja auch manchmal recht unterschiedlich aus, normal oder?
Wenn man zwischen den Zeilen liest, kann man denke ich einen recht verlässlichen Eindruck von dem Hotel bekommen!
Gruß Sandra -
Ein Mitarbeiter in einem Reisebuero wird auch niemals behaupten,alle Hotels zu kennen.Aber sollte er seinen Job mögen (ich tue es jedenfalls) hat er auch im Urlaub immer mit "Arbeit zu tun", d.h.ich schaue mir immer neue Hotels an, die in den Katalogen auftauchen . Auch wir verlassen unsnie auf die Hotelbeschreibungen dder Vernstalter- nicht alles stimmt da, wie jeder weiss. Aber annähernd wirklich gute und auch korrekte Hotelbeschreibungen kann man bei der TUI finden. Und viele wissen, dass man die Informationstouren nutzen sollte, um Zielgebietskenntnisse zu ergänzen und immer werden genug Hotels aller Kategorien angeschaut, die man den Kunden durchaus empfehlen kann. Erfahrungsgemäss bleiben im m e r die besten und die schlechtesten Hotels"im Hinterkopf"hängen,. Mir geht es jedenfalls so. Diese Erfahrungen der Zielgebiete wissen auch viele unserer Kunden immer wieder zu schätzen - bei von uns angebotenen Hotels gabs auch nie Reklamationen. Eigentlch immer dann, wenn der Kunde aufgrund des so Super-Preises auf einem ganz bestimmt ausgewiesenen Hotel beharrte... .. wir es gebucht haben, trotz unserer Bedenken und des "Lesens zwischen den Zeilen" .Das sollte eigentlich eine gute Fachkraft in einen Reisebuero durchaus
beherrschen. Aber ob es wohl aus dem Super-Internet-Schnäppchen oder im TV-Travel-Shop
so gnau hervor geht mag ich zu bezweifeln.
In der Vielzahl der Angebote im Internet geht es einzig allein "um den Preis-Wirrwarr bei der Pauschalreise "und "den Wettlauf um die Verwirrung der Kunden"- dies sagt übrigens kein anderer als der Erfinder der Preisvergleichssysteme selbst!
Oftmals ist es so, dass die Kunden mit den Angeboten im Netz gar nicht mehr vergleichen sollen - sie können es oft auch gar nicht mehr !Sie sollen nur noch denken:im Netz ist alles um vieles günstiger- was aber leider nicht immer stimmt! Es mag auf einiges zutreffen , aber oft gibts eigentlich im Reisebuero bei den Fachleuten die günstigeren Angebote ... und schneller gehtsdort alle mal noch als die ewige Sucherei im Internet.... Aber es soll ja schon "Internet-Sucht-Leute geben! -
Moni, den Beitrag von Karim muß man natürlich relativieren. Daß er so eine Lanze für die Reisebüros bricht, hängt zum einen damit zusammen, daß er dort beschäftigt ist, zum anderen sind die Reisebüros zur Zeit stark unter Druck:
- Die allgemeine Reisezurückhaltung macht ihnen sehr zu schaffen, 2) Die zunehmenden Internetbuchungen werden als eine massive Bedrohung wahrgenommen, 3) Die Lufthansa hat sämtliche Verträge mit den Reisebüros aufgekündigt, sie zahlt keine Provisionen mehr für die Vermittlung von Flügen, 4) Der immer größer werdende Billigflieger-Anteil wird auch nicht gerade als prickelnd empfunden. Entsprechend nervös reagiert man bei irgendwelchen Querschüssen. Bei dem natürlich völlig legalen Bemühen mancher Reisebüros, sich bei den Kunden ins rechte Licht zu rücken, kommen dann manchmal ganz lustige Dinge raus.
Ich kann Dir nur raten, nach allen Seiten kritisch zu sein und sorgfältig abzuwägen, wie und wo Du buchst. Die Reisebüros sind nicht immer günstiger, aber auch die Internetpreise sind sorgfältig auszuwerten. Es hängt ganz entscheidend davon ab, welche Destination Du als Dein Urlaubsgebiet auswählst.
-
Auch hier provoziert Peter W. mal wieder überdeutlich und stellt das Internet als Konkurrenz zu den Reisebüro
s dar. Er übersieht dabei, dass die besten Internet-Seiten von Reisebüros stammen, also vom stationären Reisevertrieb. Außerdem: wer füllt wohl das Internet mit (Reise-) Inhalt aus? Dch wohl die Leute, die Reisen verkaufen, also Leute aus dem Reisebüro. Also wieder mal ein theoretischer "Erguss" von Peter W., wie auch schon im Forum "schlechter Service im Reisebüro" -
Also, Rainer, die Reisebüros haben alles im Griff! Sie sind beratungsallmächtig, Probleme in dieser Branche gibt es keine, ernst zu nehmende Konkurrenz ebenfalls nicht! Das Internet ist längst vereinnahmt!
Ich frage mich nur, warum Du (und einige andere in diesem Forum) reagierst wie Bello auf die Katze, wenn Forumsteilnehmer empfehlen, übers Internet zu buchen. Dann ist es plötzlich mit Deiner zur Schau gestellten Selbstzufriedenheit vorbei. Warum bringt dich das so aus der Fassung?
Wenn das Internet längst von den Reisebüros unterwandert ist, wie Du behauptest, dürfte Dich das doch eigentlich gar nicht berühren! -
Deine Bemerkung "Internet längst von Reisebüro
s unterwandert" zeigt doch ganz eindeutig, dass Du nach wie vor keinen Zusammenhang zwichen Internet und Reisebüros siehst. Beide Formen stehen sich nicht konträr gegenüber. Dein Problem ist, dass Du das Internet als allwissend siehst. Indem die Fachleute das Internet für ihre Reisedarstellung nutzen, wird durch dieses Medium eine weitere Absatzmöglichkeit gesehen. Fachleute wissen aber auch, dass anspruchsvolle Reisen, die beratungsintesiv sind, nur im Zusammenklang mit dem stationären Verkauf funktionieren -
Niemand bestreitet den Druck,dem viele Reisebueros derzeitig ausgesetzt sind. Aber dieser Herr Peter.W. macht auch hier unter dieser Rubrik schon wieder "Stunk"- wahrscheinlich gefällt es ihm, eine ganze Branche "in den Dreck zu reden".Es reicht ihm wahrscheinlich nicht , dass mit solchen Ausserungen (keiner streitet ab, dass sogar Wahrheiten dabei sind) viele Leute auf seine Rumposaunerei aufspringen (haben es sicher auch schon) und durch ein verstärktes Selberzusammenbasteln im Netz denken, man kommt i m m e r bei Internetbuchungen billiger. Das ist ein absoluter Trugschluss- viele Angebote , z.B. bei Expedia, travel24com ,lastminute.com usw. auf zusammengesetzten Teilen von Flug und Hotel usw. können wir allemal überbieten. Sogar die riesigen Fluganbieter ,wie opodo ,flug.de usw. liegen oft mit dem Preis,den wir u.a. den Kunden anbieten könnten. Aber den Weg ins Buero spart man sich, weil man der Meinung ist, man hat demReisebuero "ein Schnäppchen geschlagen " und was ganz billiges erwischt.
Nur mal ein Beispiel (es gibt hunderte)
Ablug 10.5.Leipzig nach Antalya 1 Woche Allinklusive im DZ in den Club Kemer Beach 4 Sterne- beim so beruhmten"Schnäppchen-Anbieter (er bezeichnet sich jaselbst so)Expedia bekommst du dieses Angebot für ab 354,-Euro p.P.(ohne Transfer ).Tja, im Reisebüro bekommt man es fuer sage und schreibe 292.-Euro (mit transfer).Ich bin mir sicher, viele zusammengebastelte Netzangebote könnten wir durchaus toppen, lieber Peter. Aber ides Blösse möchten sich viele Internetbucher einfach gar nicht geben.Und deshalb verbreiten sie lieber solche Horrormeldungen und tragen dazu bei, eine Branche (die es wirklich zur Zeit schwer hat- weil alle nur noch billig wollen nach dem Motto"Geiz ist geil ") danieder zu reden. Irgendwann werden aber viele erwachen und merken, dass wir doch nicht so schlecht sind ! Aber vielleicht ist es dann aber schon für viele zu spät!
Auch wir nutzen das Internet als durchaus nützliches Medium fuer unsere Arbeit und würden uns wirklich freuen, stempelten uns solche wie Peter nich zu unfähigen Leuten ab. Schoenen 1.Mai wünsche ich. Und wir werden auch weiterhin unsere Kunden zuvorkommend beraten. Nur viele Tipps im Vorfeld- die werden sie wohl weniger erhalten in Zukunft! -
Ja klar, Rainer, Du würdest das Internet gerne ausschließlich als Quelle von Informationen nutzen, die die Dir zur Verfügung stehenden Prospekte nicht liefern können. Nur, der Markt stört sich nicht daran, was Du gerne möchtest! Das Internet bietet vielfältige Informationsmöglichkeiten u n d die Möglichkeit, selber zu buchen! Es stört Dich, daß es potenzielle Kunden gibt, die vor allem die Kostenseite genauer unter die Lupe nehmen und dabei (mitunter, nicht immer!)feststellen, daß der ihnen vom Reisebüro genannte Preis im Vergleich zu den selber angefragten Reisebausteinen viel zu hoch ist. Und da die Leute in diesen Tagen auf ihre Groschen besonders achten, nehmen sie die mitunter viel günstigeren Angebote übers Internet wahr.
Du (und einige andere Mitdiskutanten) hältst hier im Forum die Fahne der Reisebüros standhaft aufrecht. Ich halte Dich aber nach meinem Eindruck für clever genug, daß Du die Bedrohung der Reisebüros durch das Internet als reale Bedrohung ansiehst und auch entsprechend darauf reagierst.
-
Ich weiß ehrlich gesagt nicht was Du meinst: ich sehe das Internet nicht als Gefahr für Reisebüro
s, sondern als sinnvolle Ergänzung! Es gibt meiner Meinung kaum ein Reisebüro, welches nicht auch eine Homepage hat, also wo ist das Problem? Übrigens: auch Bausteine kann man im Reisebüro buchen und auch auf den Internetseiten vieler Reisebüros sind Bausteinangebote. Ich verstehe nur nicht, warum Du den Reisebüro jegliche Existenzberechtigung absprichst. Das ist mir zu hoch, -
Rainer, lass diesen Herrn Peter... wir würden immer und ewig mit ihm diskutieren, eigene Fehler würde er nie einsehen und uns auch immer wieder fuer unfähige Leute halten,die keine Ahnung haben von allem,was das Reisen betrifft. Wir "hauen die Leute ja sowieso übers Ohr " mit unseren Angeboten und im Internet ist ja alles viel billiger.Völliger Blödsinn !
