Sun Express - allg. Fragen/Antworten und Erfahrungen
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XQ 293 15:50 MUC-AYT am 14.02.2012
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Hallo,
wir fliegen nächsten Montag um 14.35 Uhr mit Sun express Deutschland
von Frankfurt nach Antalya. Flug XG 1141. Da jeden Tag geflogen wird,
hab ich mir gedacht, ich schau mal, wie pünktlich der Flug ungefähr ist,
bzw. ob irgendwo noch ein Zwischenstopp gemacht wird.
Der Flug war gestern erst mit 9 Stunden Verspätung, dann wurde er
annuliert. Heute wieder knapp 2 Stunden Verspätung.
Weiss jemand von Euch, was da los ist.
Gruß
manuela -
Also wir sollten am 11.2.2012 mit Sunexpress von Frankfurt aus fliegen und es war ein Alptraum. Als erstes es gab in Frankfurt absolut keine Probleme mit Schnee.
Hier der Ablauf:
Bordkarten um 11:30 Uhr erhalten mit Abflug 14:35 Uhr auf Gate B47
13:00 Uhr Flug verschoben auf 17:00 Uhr auf Gate B41
gegen 15:00 Uhr Flug verchoben auf 23:15 Uhr
gegen 16:00 Uhr Gutschein mit 15,- Euro für Essen
gegen 18:00 Uhr Gutschein mit 10,- Euro für Getränke
gegen 19:15 Uhr Durchsage Flug fällt aus und wir sollen am Band 22 unserer Gepäck in Empfang nehmen und um 20:30 Uhr mit Bus zum Flughafen Hahn gebracht werden da Sunexpress um 22:30 Uhr von dort startet
Ankunft Hahn um 22:30 Uhr
Bording um 00:15 Uhr
Abflug gegen 00:45 Uhr
Ankunft Antalya gegen 5:15 Uhr
Wir haben ja schon viel erlebt aber dies hier war der Absolute Horror. Da wir wieder beim rausgehen durch die Paßkontrolle mußten haben wir vom Zoll erfahren das es in Frankfurt öfters bei Flügen nach Antalya mit Sunexpress Probleme gibt. -
Salmtina wrote:
Wir haben ja schon viel erlebt aber dies hier war der absolute Horror.
Na ja.... so eine Situation ist gewiss sehr ärgerlich, nervig...
Aber es als "absoluten Horror" zu bezeichnen, ist schon ein wenig übertrieben.
So wie du es geschildert hast, hatte man - aus welchem Grund auch immer es zu dieser Situation kam - vor Ort die Lage im Griff und es lief m. E. in recht "geordneten Bahnen" ab.
Es wurde lt. deinen Angaben nach Alternativen gesucht, ihr wurdet umgehend über Änderungen informiert, man war bemüht, für euer Wohl zu sorgen (2 Gutscheine) und euch noch am gebuchten Tag auszufliegen.
"Horror" sieht für mich ein wenig anders aus... und dabei denke ich z. B. an die Situation am Flughafen Dublin vom 21. bis 24.12. 2010.
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Also zumindestens in den Tagen vor dem 11. gab es einige wetterbedingte Verzögerungen. Aber gut das Wetter wird wohl dann nicht für diese Verspätung veratnwortlich sein. Die Reise nach Hahn war bei der Verschiebung nach hinten nur die Konsequenz der neuen Nachtflugregelungen...
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Wir sind am 4. Februar von Stuttgart aus, auch fast 3 Stunden später geflogen. Aber das lag daran dass das Flugzeug noch in Köln stand und es einen Reifenschaden gab der erst behoben werden muss.
Haben dann einen 12€ Gutschein bekommen, damit wir eine Kleinigkeit essen können und was zu trinken bekommen.
Die Fluggäste die von Köln aus geflogen sind, haben gesagt sie haben gar nichts bekommen. -
@ Kourion
Ob der von Salmtina benutzte Begriff "absoluter Horror" richtig ist sei dahingestellt.
Aber wie kann man bei mehrfachen Abflugverschiebungen und der Stornierung von "im Griff" und "geordneten Bahnen" sprechen.
Das ist Hinhaltetaktik ( habe ich schon bei anderen Airlines ähnlich erlebt ) und in keiner Weise akzeptabel.
Ich kann mir auch hier nicht vorstellen, dass es sich um höhere Gewalt wie z. B. Vulkanasche gehandelt hat.
Die Verpflegung bei Verschiebungen ist eine Verpflichtung und keineswegs eine besonders zu lobende Handlung. -
@vielreisen
Warum sollte man die Passagiere deiner Meinung nach "hinhalten" ?
Besteht die Befürchtung, dass sie weglaufen, wenn man ihnen sofort die d. E. anscheinend bekannte aber absichtlich zurückgehaltene Abflugzeit mitteilt ?
Weiterhin: Ich habe nicht "lobend" erwähnt, dass eine Verpflegung stattfand. Ich habe schlichtweg darauf hingewiesen, dass es Verpflegungsgutscheine, etc. gab.
Eine Verschiebung / Stornierung in "ungeordneten" Bahnen sieht anders aus:
Keinerlei Info außer "Delayed" an der Info-Tafel, etc.
Personal "Sorry, I can't help you. I'm not responsible. Ask over there."- wobei dann "over there" auch niemand helfen kann bzw. verantwortlich ist.
Keine Gutscheine und letztendlich dann am Abend das befürchtete "Cancelled". -
Wobei das Theam jetzt nicht wirklich SUN-Express spezifisch ist!!
Das kann einem genauso bei den anderen Airlines passieren!
Wir sind schon so oft mit Sun Express geflogen und hatten noch nie Probleme (was nicht heissen muss das es nicht auch mal vorkommen kann). -
Richtig - ist natürlich kein SunExpress-spezifisches Problem.
@Kourion
Das mit dem "weglaufen" ist garnicht so abwegig. Meine Erfahrung war mit Air Berlin von DUS nach PMI. Wenn das Ausmaß nicht scheibchenweise gekommen wäre hätte ich auf Condor umgebucht bzw. wäre schnell nach CGN gefahren, und von dort mit TUIFly geflogen.
Ansonsten kann ich mir vorstellen, daß bei der Wahrheit über die Verzögerung sofort Unruhe aufkommt und ansonsten später - also psychologische Gründe.
Meine vorerst letzten Flug mit SunExpress habe ich auch absolviert. Hinflug mit Condor war einfach besser, sowohl von der Verpflegung als auch z. B. Fluginfos.
Das Gesamtpaket ist bei SunExpress eben schlechter als bei den anderen Airlines wiie TUIFly, Condor und Air Berlin. -
@vielreisen
Dein Argument Nr 1 mag ja auf Einzelfälle zutreffen, allerdings kann ich mir nur schwerlich vorstellen, dass viele Passagiere eines Touribombers einfach so umbuchen (können) und mal "schnell" nach XY fahren - wobei zusätzlich sowohl die Entfernung zum möglichen "Ersatz"flughafen eine Rolle spielt als auch das zeitlich angemessene Angebot an "Ersatz"flügen.
Mit deinen "psychologischen" Gründen kann ich mich auch nicht so recht anfreunden - insbesondere da Flugverschiebungen weit nach hinten - und aus welchen Gründen auch immer - nichts wirklich Außergewöhnliches sind und in diesen Fällen (da angeschlagen auf den Info-Tafeln, etc.) auch nicht mit "Psychologie" an die Sache gegangen wird. :?
Da - wie schon von Carmen erwähnt - nicht Sun spezifisch und damit OT, hier von mir OT Ende. -
Hallo,
Ich bin bei meiner letzten Reisebuchung bei Neckermann total überrascht gewesen, dass jetzt Sun Express jetzt auch nach Ägypten fliegt. ich habe eigentlich immer
bei Neckermann gebucht , damit ich Condor fliegen kann , aber jetzt dass...
Also mehr Geld für schlechtere Flüge .. wenn ich so Eurde Beiträge lese.
Wer hat schon Erfahrungen gemacht ??
gruß Astrid -
@Meischoe60
Das haben wir uns auch zuerst gedacht. Aber wenn man ein bisschen weiter nach Angeboten bei Neckermann sucht und eventuell andere Flugtage wählt, fliegt man auch mit Condor.
Wir fliegen meistens von Düsseldorf und Condor fliegt diesen Sommer z.B nur Do. und Sa. nach Hurghada, an den anderen Tagen fliegen andere Airlines. -
