Hotel PrimaSol Hane Family Resort - Evrenseki
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linaniklas wrote:
@Liza
Nur für ein zwei Tage oder für den kompletten Urlaub?Leider für den kompletten Urlaub. Meine Freundin wäre jetzt zum 3. mal ins Family, für sie hat sich das mit dem Family erledigt. Auch eine andere befreundete Familie musste für den kompletten Urlaub ins Garden.
LG -
So,so ...hat das Hotelmanagment noch nichts gegen die Überbuchung unternehmen können.Wir waren vor 3 Jahren leider auch von der Überbuchung betroffen.Und wir sind durch unsere Hartnäckigkeit nur 1 Nacht ausquartiert worden.Kurz vor unserem Urlaub fingen die Überbuchungen an,und auch vorheriges telefonieren mit unserem Reiseveranstalter hat nichts gebracht.
Wir hatten trotzdem einen schönen Urlaub,aber das und die Unterbringung in einem winzigen Zimmer ,hat uns dazu bewogen ,das Hotel nicht weiter zu empfehlen.
Ich hoffe, für alle zukünftigen Gäste ,das sich das mit den Überbuchungen bald erledigt hat!!! -
Dann schaut mal meine vergangenen Beiträge an. Da hab ich sowas schon ORAKELT das das mit der Überbuchung wieder so sein wird. Sollte es dieses Jahr uns wieder treffen werde ich die Konsequenz ziehen und nicht mehr ins Hane gehen. Ausserdem freuen sich die Privatsender immer wieder über Stoff für Ihre Urlaubsgeschichten. Die werde ich ihnen zwar nicht liefern aber vielleicht andere.
Also Hane Family keine ÜBERBUCHUNG mehr!
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@Perkel
Vielleicht findest du deine Drohung "gehaltvoll", der Adressat wird sich darüber allerdings kaputt lachen!... wenn du Glück hast!So baut man keinen Leistungsdruck auf, und das war m.E. eine ganz schwache Vorstellung. Es ist zwar nicht dein Auftrag, der Problematik auf den Grund zu gehen, aber er lautet auch nicht, ein hochfrequentiertes Portal für "Einzelschicksale" einspannen zu wollen??
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also ich finde es sicherlich auch ärgerlich. jedoch darf man das preisniveau des hotels nicht vergessen. und eins weiss ich seit unserem urlaub dort. "ich bin nicht wegen der zimmer dort"
ich denke das hotel kann die preise nur halten wenn es wirklich so haushaltet das immer alles ausgebucht ist..und stornos können sie sich nicht erlauben.
wenn man dann 1 nacht in ein anderes zimmer muss....
allerdings würde ich drauf bestehen das meine sachen dann vom personal mit rübergetragen würden..sonst verliert man ja nen halben urlaubstag! -
@vonschmeling
Du hast ja so recht, da hoffe ich mal das es sich bei dem Einen der sich bisher über die Überbuchung, dieses Jahr geärgert hat, wirklich um ein Einzelschicksal handelt. Mir wäre es sogar recht, ich will mich ja nicht schon vorher ärgern müssen. Ich hab nur die Vielen vom letzten Jahr im Kopf und wir mitten drin.
Ich werde mich dazu also nicht mehr äussern, damit sich die Gästebetreuung des Hane Family die hier sicher auch wieder mitliest nicht todlachen muß.....
Deshalb nur die Bitte an die Hotelleitung einfach dazu zu stehen und die Reiseveranstalter darüber informieren wenn da was schiefgelaufen ist. Lieber weiß ich es Vorher als das ich mit Gutscheinen vertröstet werde.
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@Perkel
Ich denke nicht, dass die Guestrelation Reklamationenen generell lächerlich findet, aber man muss da wie dort ein gesundes Maß finden.
(natürlich liest sie hier mit, das ist inzwischen für fast alle Häuser obligatorisch!)
Fakt ist: Effizienz regiert, und die beginnt nunmal bei der Auslastung!Ich schließe nicht aus, dass auch in dieser hochfrequentierten Saison wieder Holprigkeiten berichtet werden und man ggf. nicht direkt im gebuchten Zimmer landet - nur geschieht das - und zwar oft nicht nur kurzfristig! - durchaus auch bei wesentlich teureren Produkten!
Das ist keine Amnestie, sowas ist schlicht Scheisse, aber halt leider ein Opfer der Optimierungskriterien ... -
Auch wir mussten/durften die erste Nacht im Hane Garden verbringen. Da wir das Family nicht kannten (das Hane Garden vom letzten Jahr schon) wollten wir so schnell wie möglich wechseln. Das klappte auch am anderen Morgen anstandslos. Hätten wir allerdings vorher gewusst wie das Family ist, wären wir gerne den gesamten Urlaub im Garden geblieben. Wir fanden das Family, gerade im Bereich Gastronomie, schlechter als das Garden.
Für unseren kleinen (knapp 3 Jahre) hat das Garden genug Spielmöglichkeiten.OK, wir haben Gutscheine etc..im gegenwert von ca. 90€ bekommen, das fanden wir doch recht positiv. Insgesamt waren es schöne 18 Tage.
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Hallo, also Freunde von uns sind gestern im Family angekommen. Sie haben ein FZ mit 3 Erw. und 1 Kind gebucht. Bekommen werden sie das Zimmer allerdings erst am Samstag, zur Zeit schlafen sie in einem normalen DZ :? ist wohl ziemlich eng.
Ist schon ein Hammer 2 Nächte mit 3 Erw. und 1 14 jährigem Kind im DZ zu wohnen.
Wir kommen ja nun am Montag dort an, und ich hoffe das wir nicht von A nach B geschoben werden. :?
So, muß nun noch ein bischen Koffer packen. Gestern abend waren übrigens noch 29 Grad
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Birthe wrote:
Ist schon ein Hammer 2 Nächte mit 3 Erw. und 1 14 jährigem Kind im DZ zu wohnen.Denk über den Satz einfach nochmal nach, oder präzisiere ihn ...
"Der Hammer" kann ja positiv oder negativ sein?
Den Hammer fände ich für meinen Teil, die "Herausforderung" als "den negativen Hammer" zu bezeichnen ...
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Also ich finde es einen Hammer (negativ) das man mit fast 4 ausgewachsenen Personen in einem kleinen DZ wohnen muß, wo man ein großes FZ gebucht hat.
Verstehe gerade nicht was an dieser Situation positiv sein sollte und eine Herausforderung finde ich es auch überhaupt nicht. So fängt ganz bestimmt kein erholsamer Urlaub an, oder?
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Gerade wenn man "nur" 7-9 Tage Urlaub macht ist eine Umquatierung von 1-2 Tagen mehr als ärgerlich wenn man unbedingt das gebuchte Hotel haben will.
So wie ich gelesen habe kann man dafür den Veranstalter zur Kasse bitten wegen unterlassener Informationspflicht. (Vorraussetzung man erfährt erst am Urlaubsort von der Verlegung). Aber das würde wieder bedeuten das man im Urlaub lauferei hat dieses dann auch Bestätigt zu bekommen. Reiseleiter wird sicher erstmal vermitteln und nicht so einfach was unterschreiben was den Veranstalter Geld kosten wird. Und zuhause dann ggf. per Anwalt eine Erstattung von (glaube ich) 10 % zu erhalten. -
es kann doch nicht das problem sein, das wenn mann gesagt bekommt, das mann sein gebuchtes Zimmer oder Hotel nicht bekommt zu sagen !!!! " dieses schriftlich zu verfassen " !!! und man glaubt nicht, was das für Türen öffnet ! Denn natürlich wird dann der Hotelie von der Reisegeselschaft in Regress gestellt und das mehr wie nur ein paar Gutscheine !
Aber die meisten nehmen Gutscheine und Beschweren sich dann ohne diese schrieftliche
Vormula das vieles im Vorfeld klärt !
Deswegen wird das in vielen Hotels nicht aufhören !!!!!!! -
Das ist doch fast in jedem Hotel so das man mal für eine Nacht ausquatiert wird.Uns ist es auch passiert und bei den Gutscheinen können wir uns nicht beschweren,die hatten einen Wert von 80Euro...und ausserdem was will man mit einem großen Zimmer,ich gehe dort nur zum schlafen oder duschen,hauptsache sie sind sauber....ich finde es schade das sich einige nie den "Sitten" anderer Länder anpassen können....man kann das eben nicht mit einem Hotel bei uns vergleichen...Wir waren in den Hotel vor 2 Jahren und konnten keinerlei Mängel feststellen und dieses Jahr war alles schon ausgebucht wo wir buchen wollten,dass sagt doch alles über das Hotel:-)
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flying77 wrote:
Das ist doch fast in jedem Hotel so das man mal für eine Nacht ausquatiert wird.Uns ist es auch passiert und bei den Gutscheinen können wir uns nicht beschweren,die hatten einen Wert von 80Euro...und ausserdem was will man mit einem großen Zimmer,ich gehe dort nur zum schlafen oder duschen,hauptsache sie sind sauber....ich finde es schade das sich einige nie den "Sitten" anderer Länder anpassen können....man kann das eben nicht mit einem Hotel bei uns vergleichen...Wir waren in den Hotel vor 2 Jahren und konnten keinerlei Mängel feststellen und dieses Jahr war alles schon ausgebucht wo wir buchen wollten,dass sagt doch alles über das Hotel:-)Was soll das denn!?!? Ich habe bei der Buchung die Wahl, ob ich für 4 Personen ein normales DZ + 2 Zustellbetten nehme oder ein Familienzimmer mit sep. SZ buche! Ansonsten könnte ich ja gleich Roulette buchen, wenn ich auch in einem anderen Hotel unterkommen kann. Wenn ich mich für ein FZ entscheide und den Aufpreis dafür zahle, dann will auch das Zimmer bekommen, was ich gebucht habe! Da möchte ich nicht mit Gutscheinen abgespeist werden für Leistungen, die eh im AI-Paket enthalten sind oder für Leistungen, die ich niemals in Anspruch genommen hätte (Hamam o. Massagen etc.)
Zudem ist es eben nicht in fast jedem Hotel so, daß man für eine Nacht ausquartiert wird. Dies ist eine Marotte des Managments der Hane-Group, verursacht durch Vorsatz oder Unfähigkeit, nichts anderes. Wenn ich eine bestimmte Leistung gebucht habe, dann habe ich auch ein Anrecht auf Erfüllung des Vertrages! Wenn ich im Hotel ankomme, hätte ich keine Lust, nach 1,2 oder 3 Tagen wieder die Koffer zu packen und das Zimmer zu wechseln. Erst recht nicht, wenn ich nur eine Woche gebucht habe! Für mich muss der Urlaub stressfrei sein, daher der Begriff: URLAUB! Wenn ich weiß, das die Gefahr besteht, daß ich gleich bei der Anreise Stress bekomme, dann meide ich dieses Hotel!LG
Bernd -
Hallo! Wann ist die beste Essenszeit abends? Hier schreiben viele es gab lange Warteschlangen am Buffet. Ich würde auch nicht sofort gehen wenn es Essen gibt.
Ich denke so 19.30-20 uhr ist eine gute Zeit oder? Gibt es ab 18.30 oder ab 19.00
Abendbuffet? Danke für Eure Antworten.
Ab 20.30 ist Minidisco, da müssten auch wir mit den Kindern fertig sein. -
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beloks wrote:
Dies ist eine Marotte des Managments der Hane-Group, verursacht durch Vorsatz oder Unfähigkeit, nichts anderes.Nein, eine Marotte ist das nicht ... das ist ein gemeinsames Buchungssystem mit dem Zweck, maximale Auslastung zu erreichen.
Was ist die Alternative: Eine nicht buchbare Woche, da das Wunschhotel am Anreisetag noch nicht frei ist. Das vermeidet die Hane Group mit ihrem - zugegeben ein wenig abenteuerlichen! - System.Im Grunde gebe ich dir vollkommen Recht ... allerdings haben die Hanes nun reichlich Erfahrung mit den Konsequenzen dieser Methode gemacht und brummen eigentlich unisono und durchgehend - so schlimm kann´s ergo vom Verbraucher nicht empfunden werden!
Natürlich muss man akzeptieren, wenn ein Kunde nach solchen Erlebnissen das Hotel meidet, das tun aber die wenigsten und so dürfte wenig Motivation herrschen, das System zu ändern.
Nicht falsch verstehen - ich sage nicht "das ist gut"! Ich sage nur "offenbar haben die Hotels andere überzeugende Qualitäten, sodass die häufigen Überbuchungen keinen Besucherrückgang zeitigen".
