Hotel bucht nach meiner Abreise von meiner Kreditkarte ab
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Ich stelle den Sachverhalt mal hier ein.
Ich verbrachte eine Pauschalreise in Hotel 5* auf Mallorca sowieso, mit meiner Schwägerin und Freundin in einer Suite. Ich mietete mir einen Zimmersafe und war noch verwundert, das ich keinen Beleg für diesen Vorgang erhielt, der Angestellte an der Rezeption meinte, das wäre nicht notwendig. Am vorletzten Abend beglich meine Freundin die Rechnung.
Wir teilten uns den Betrag und somit alles OK.
Heute bekomme ich ein Einschreiben von diesem Hotel, in dem sie mir mitteilen, sie hätten bei der Rechnungsstellung den Safe vergessen, auf die Rechnung zu setzen.
Erklärung seitens des Hotels:
Wir haben den anstehenden Betrag daher im Nachhinein von Ihrer Kreditkarte abgebucht. anbei senden wir Ihnen den Kreditkartenbeleg sowie die Kopie der jetzt bezahlten Rechnung. Bitte entschuldigen Sie.....
Ist dieses Vorgehen von Rechts wegen vertretbar. Ich habe aber ein ungutes Gefühl,
daß meine Kreditkarten-Daten bei denen immer noch gespeichert sind, die sollten doch nach dem Check-out gelöscht werden
, oder?Eure Meinungen dazu bitte.
LG
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Ob sie gelöscht werden, weiß ich nicht. Aber direkt nach dem Check-Out ?
Könnte ja sein, dass - so wie bei euch - nicht alle Rechnungen beglichen wurden, dies erst nach der Abreise des Gastes auffällt und das Hotel sich darum eine solche Absicherung vorbehält.
Außerdem - wenn du im Hotel schon mit deiner Kreditkarte gezahlt hast, existieren Belege darüber, die deine Nummer, usw. tragen. -
Nein, ich habe im Hotel nichts mit Kreditkarte bezahlt, aber bei Anreise am Check in
ist die Angabe einer Kreditkarte erforderlich, wenn man Getränke ect. konsuminiert
und die Belege unterschreiben möchte.Lieber Freund Rolf
, ich habe mit Bargeld eine Erfahrung machen müssen.
In Teneriffa würde meiner Freundin der Safe aufgebrochen und alles gestohlen von Pässe bis Resepapiere und Kreditkarten. Sie hatte im Paß 600,-DM versteckt und mußte sich bei der Polizei belehren lassen, daß Bargeld auch im Safe aufbewahrt, nicht versichert ist. Sie sollte Schmuck für den Wert von 600 DM angeben. Darum habe ich wenig Bargeld dabei.
Grüße Christine -
Zweifellos war die Abbuchung von Deiner Karte ja berechtigt, Deine CC Daten waren beim Check-In dem Hotel bekannt und ich sehe den Vorgang rechtmäßig. Immerhin hat das Hotel Dich darüber auch separat sehr freundlich informiert.
Du kannst natürlich bei Deiner CC Bank den Betrag zurückbuchen lassen, hast jedoch unstrittig den Safe gemietet. Zumindest solltest Du dann das Hotel nicht unbedingt nochmal buchen
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@Kurion,
die Rechnungsstellung wurde vergessen. Ich hätte ja nachfragen können, aber da wir TUI Premium gebucht hatten, ist der Safe manchmal kostenlos, dachte ich.Lieber Freund Bernhard
, nein zurückbuchen werde ich das sicherlich nicht lassen.
Das Hotel war super und ich will und werde dort wieder einchecken.
Ich war nur etwas irritiert, daß die meine Kreditkarten - Daten noch gespeichert haben.
Wir haben auch mit Vermietunt zu tun, aber wir löschen die Daten in der Regel nach Abreise. Darum meine Frage. -
Hallo Christine,
vllt. als Beispiel die Datenschutzbestimmungen eines span. Hotels.
XYZ SL garantiert die Geheimhaltung persönlicher Daten gemäss der aktuellen gesetzlichen Datenschutzbestimmungen in Spanien, der den Umgang mit persönlichen Daten gegenüber Dritten regelt. Der Nutzer weiss und akzeptiert, dass seine persönlichen Daten gemäss des Datenschutzgesetzes „Ley Organica 15/1999, vom 13. Dezember 1999 in die Datenbank von XYZ SL aufgenommen mit dem Ziel aufgenommen werden, die gewünschte Buchung durchzuführen und ein Angebot an personalisierten Produkten und Services zu bieten, sowie die Kundenbindung zu verbessern. Der Nutzer hat das Recht auf Zugang und Berichtigung oder Löschung dieser Daten und kann sich auch der Speicherung der Daten widersetzen durch Senden einer Email an xyz.com.
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dieganzewelt wrote:
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In Teneriffa würde meiner Freundin der Safe aufgebrochen und alles gestohlen von Pässe bis Resepapiere und Kreditkarten. Sie hatte im Paß 600,-DM versteckt und mußte sich bei der Polizei belehren lassen, daß Bargeld auch im Safe aufbewahrt, nicht versichert ist. Sie sollte Schmuck für den Wert von 600 DM angeben. Darum habe ich wenig Bargeld dabei.
Grüße Christine@christine
das gehört zwar nicht zum eigentlichen thema, aber ich kann das nicht so stehen lassen.
mich wundert es , wieso man sich von einem polizisten belehren lässt?
da hätte deine freundin auch gleich in ihrer kfz werkstatt nachfragen könnenselbstverständlich ist der einbruch/diebstahl aus einem hotelzimmer über die außenversicherung der hausratversicherung versichert.
und bargeld , dass aus einem safe gestohlen wurde, weil eingebrochen wurde, ich auch mitversichert. je nach police bis zu 1000 €.da fragt man doch keinen polizisten nach. woher soll der sich mit versicherungen auskennen? da fragt man den versicherungsvertreter seines vertrauens.
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versicherungsbetriebswirtin
-so viel zeit muß sein-wenn man angibt, dass was gestohlen wurde, was gar nicht im safe war, dann ist das betrug.
bei der polizei, wo der diebstahl gemeldet wird, erhält man eine stehlgutliste, die mit der polizei zusammen ausgefüllt wird.diese liste wird bei der versicherung eingereicht.
so wird verhindert, dass jemand danach die liste noch um angeblich erhebliche dinge/summen erweitert.wenn der schmuck tatsächlich im safe war und gestohlen wurde, wird es komplizierter.
denn häufig wollen die versicherungen dann anschaffungsrechnungen sehen. -
@dieganzewelt: Irgendwie steige ich da nicht durch. Was stört dich denn jetzt genau? Dass bei deiner Abreise deine KK-Daten nicht gelöscht wurden und abgebucht wurde, oder dass du nun den Safe doppelt berechnet bekommen hast (das habe ich doch so richtig verstanden, oder?)?
Mir scheint, dich stört ersteres mehr. Was ich aber nicht verstehe. Mich würde eine doppelt berechnete Gebühr mehr wurmen.
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@Gastwirt: Danke, dachte ich eigentlich auch
. Was mich aber nach wie vor stutzen lässt ist dieser Passus:dieganzewelt wrote:
(...) Am vorletzten Abend beglich meine Freundin die Rechnung.
Wir teilten uns den Betrag und somit alles OK.Ja was den nun? Keine Rechnung? Doch ne Rechnung, aber ohne berechneten Safe? Irgendwas wurde ja offensichtlich bezahlt.
Vielleicht habe ich aber heute auch nur ein Brett vor´m Kopf...
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Richtig, die Moni hats
Christine`s Fragen sind wohl nur, warum die Daten bei Abreise nicht zeitnah gelöscht werden und warum die Karte ohne unterschriebenen Beleg belastet werden kann...
