Pool zu kalt
-
Hallo,
wir waren auf einer Kreuzfahrt letzte Woche. Wir hatten eine schriftliche Bestätigung, dass der Pool auf unserer Reise eine Temperatur von 26-28 ° C hat.
Ich habe den Pool am 1. Tag gemessen. Er hatte 18 °C. Bin sofort zur Reiseleitung. Dort wurde mir gesagt, dass das Wasser heute ausgetauscht wurde und der Pool spätestens am nächsten Tag mind. die 26°C hätte. Also am Tag 2 wiede gemessen und wieder 18 °C.Reiseleitung konnte sich das nicht erklären. Wird sich aber darum kümmern. Tag 3 und 4 wieder 18 °C. Tag 5 dann 25°C. Tag 6 26°C und Tag 7 20°C.
Wieviel Prozent kann ich als Reisepreisminderung geltend machen? Meine Kinder konnten nur an diesen 2 Tagen ins Wasser. Die bestätigte Temperatur wurde nur an 1 Tag eingehalten. Da mehrere Kinder an Bord waren, wurde natürlich alle Whirlpools die schön warm waren von den Kids belagert. Da war nichts mit entspannt im Whirlpool liegen.
Gruß Kerstin -
Wo fand denn diese Kreuzfahrt statt? Die Außentemperatur spielt hier sicherlich auch eine Rolle.
Andererseits ist es nunmal gerade für Kinder ein Kriterium, auf solch einer Kreuzfahrt in den Pool zu hüpfen. -
Überflüssiges Zitat von der gleichen Seite entfernt, da ein @user vollkommen ausreichend ist.
@mkfpa
Wir fliegen 4 x im Jahr in den Urlaub. Meinen Kindern war das Poolwasser in den Hotels im Winter meist zu kalt. Sind wohl etwas verfroren. Ich konnte nie abschätzen, wie warm der Pool wohl sein dürfte. Deshalb habe ich letztes Mal einen Badethermometer mitgenommen und den Pool gemessen. Meine Kinder fanden das Wasser ok und als ich gemessen habe waren es 25 °C. Also suchen wir für den Winter seither immer Hotels die einen Pool von mindestens 25 °C haben. Daher hatten wir uns jetzt auch für diese Kreuzfahrt entschieden mit angeblichen 26-28 °C. Die Kinder sollen ja auch auf ihre Kosten kommen. -
Überflüssiges Zitat von der gleichen Seite entfernt, da ein @user vollkommen ausreichend ist.
@Ahotep
Es war eine Kanarenkreuzfahrt. Außentemperatur knapp über 20 °C und meist sonnig.
Als der Pool die 26 °C hatte war es ok, aber 18°C. Da hört für mich der Spaß auf. Vor allem, wenn man von der Reederei eine Mail bekommt: Wir haben direkt an Bord nachgefragt, und können ihnen mitteilen, dass die Pools auf ihrer Reise 26-28°C haben.
Wäre ich nicht zur Reiseleitung, dann hätte es wohl nie mehr als 18°C gehabt, und ich denke auch, dass nach unsere Abreise der Pool nicht mehr beheizt wurde, denn in dem Katalog steht nichts von der Pooltemperatur und an der Rezeption wurde behauptet, der Pool sei konstant auf 23°C beheizt. Hätte ich meinen Thermometer nicht dabei gehabt, hätte ich das wohl auch noch geglaubt.
Für die Kinder war es halt sehr schade. Auf einem Schiff ist nunmal der Pool der Hauptanziehungspunkt für Kinder. -
Ich habe vor Ort nur mit der Reiseleitung gesprochen. Sie hat mir dann einen Kritikbogen ausgedruckt, auf dem ich den Mangel vermerkt habe. Sie hat es dann unterschrieben und vorab per Mail weitergeleitet und meinte ich muß es jetzt nochmals von zu Hause an die Reederei schicken.
Ich kenne mich im Reiserecht nicht aus und weiß überhaupt nicht, was man in so einem Fall verlangen kann. In der Frankfurter Tabelle habe ich nichts gefunden.
Ich denke aber schon, dass ich Chancen auf eine Reisepreisminderung habe, denn wir bekamen ja die uns zugesicherte Reiseleistung nicht, bzw. nur vorübergehend. Die Frage ist nur wieviel? Bei einem fehlenden Pool z.B. wären es 10-20%. -
Gefehlt hat er ja nicht...
Im ernst. Du musst eine Frist zur Reklamation von 4 Wochen wahren(Empfehlung:Einschreiben nit Rückschein) Formuliere klar und mit Fristsetzung dein Anliegen und deine Vorstellung zur Entschädigung/Klärung.
Lege eine Kopie deiner Beschwerde beim Reiseleiter bei. Dann abwarten, was man dir anbietet und gegebenfalls über weiteres Vorgehen entscheiden. -
Ich denke, du solltest genau so vorgehen, wie vorgeschlagen.
Im Sinne der Nutzung kann ein definitv zu kalter Pool (wir reden hier nicht über 2°C Abweichung!) mit einem verschmutzten gleichgesetzt werden.
Beziffere deine Entschädigungsforderung im Rahmen der nach Frankfurter Tabelle üblichen 10-20% für etwa vergleichbare Nutzungseinschränkungen und tu es höflich, sachlich und selbst. -
Hallo,
nochmals zusammengefaßt
innerhalb von 4 Wochen per Einschreiben mit Rückschein Mangel anzeigen und Forderug aufmachen, ich würde mit 20 % rangehen, erfahrungsgemäß kommen dann 10 oder 15% rüber.
Sollte Veranstalter ablehnen oder rumeiern ab zum Anwalt, denn die RSV bezahlt man ja nicht umsonst. Solche Sachen vor Gericht enden meißt mit einem Vergleich, deswegen kann man so was nur mit RSV angehen.
Grüßle Gabi 2001 ( Franz ) -
Bevor darüber nachgedacht wird eine Rechtsschutzversicherung zu "amortisieren", sollte man wahrlich abwarten, was sich für die TO in der direkten Verhandlung ergibt.
Prognosen halte ich - unisono! - für wenig seriös! :?
-
@VS,
nein, seriös, denn solche Verfahren enden oft mit einem Vergleich, so jedenfalls meine Erfahrungen, bei der Überlastung der Gerichte haben die meißten Richter keine Lust auf eine ewig lange Beweisaufnahme, Gutachter etc. und versuchen den Fall zu vergleichen.
Gabi 2001 ( Franz ) -
das ist ja fast ein Neujahrswitz: da bucht man schon mal ne Kreuzfahrt für sich und vor allem für die Kinderchen (wann und wo sollen die denn sonst mal in den Pool kommen?) und stellt fest, das Wasser war zu kalt. Sicher war das Thermometer geeicht, dann kann man ja auch die Gerichte bemühen
-
Es lautet "die meisten" und ich wollte schlichterdings vorgerichtlich keine Einschätzung abgeben in der gegenwärtig noch sehr offenen Sachlage.
Seriös bedeutet "ernsthaft" und so war das an dieser Stelle gemeint. -
mich würde erstmal interessiern, um welche Reederei es sich gehandelt hat. Des weiteren kann ich mich nicht daran erinnern, daß mir jemals eine bestimmte Pooltemperatur fest zugesagt wurde.(egal wo) Und wie bereits erwähnt, ist die Route wichtig, klar das auf einer Karibikkreuzfahrt im Dezember hat der Pool eine angenehmere Temperatur hat, als zur selben Zeit im Atlantik. Auch wenn man auf den Kanaren um Weihnachten Urlaub macht, ist es ganz dem persönlichen Empfinden überlassen, ob man die Wassertemperaturen zum Baden angenehm findet.
Aber mal im Ernst, die Pools auf einem Kreuzfahrtschiff sind doch nicht die Badewanne zuhause, wo Mama die Temperatur misst. Finde ich eigentlich erheiternd, wenn ich es mir bildlich vorstelle. Wir machen die gleiche Route im März, werde aber kein Thermometer einpacken, und uns trotzdem vergnügen, man kann soviele andere Dinge mit den Kids gemeinsam unternehmen.
Und Anwälte für diesen "Mängel" zu bemühen, halt ich schlichtweg für.........
aber auch diese Berufsgruppe muss ja ihr Geld verdienen, und man hat ja , gottseisgeklagt, seine Rechtschutzversicherung -
Ich lese aus dem Beitrag der T.O., dass sie sich durchaus versichert hat, die geeigneten Bedingungen an Bord vorzufinden.
:?
Die Temperatur eines Deckpools ist gewöhnlich einzurichten (die Schiffe bedienen zumeist klimatisch sehr unterschiedliche Touren), demzufolge mit einem Heiz- bzw. Kühlsystem versehen und insofern durchaus ein Kriterium für reisende Eltern, einem Angebot den Zuschlag zu erteilen - oder eben nicht.
Darum geht es: Nutzbarkeit des Pools unter zugesicherten Bedingungen.
Würde mich wundern, wenn einer Minderung nicht unbürokratisch zugestimmt würde!
