Ärger mit Alltours
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Hallo,
Ärger ist fast untertrieben. Wir haben im Nov. 05 bei Alltours eine Reise gebucht. Jetzt bietet man die gleiche Reise bei Alltours über 300 Euro günstiger an. Am 09.02.06 hat Alltours einen Zusatzkatalog rausgebracht. In diesem werden ausgesuchte Hotels in verschiedenen Ländern für die Monate Juli/August 06 angeboten. Das besondere daran ist, dass ein Kind bis 14 Jahre umsonst mitreist mit All inklusive.
Unser Reisebüro hat sich sofort direkt mit Alltours in Verbindung gesetzt. Leider wurden wir mit einer fadenscheinigen Begründung abgespeist. Man hätte den Reisepreis geändert, wenn wir zu dem Zeitpunkt des Telefonats die gleiche Reise mit gleichen Daten noch einmal buchen könnten. War aber nicht möglich, weil der Flughafen Paderborn ausgebucht ist.
Aber es kommt noch dicker. Unser Reisebüro empfahl uns daraufhin, die Reise einfach umzubuchen. Also suchen wir einen anderen Flughafen, ist über Düsseldorf auch kein Problem, Hotel war auch noch frei. Und die Umbuchung kostet 75 Euro für uns drei, also immer noch gut gespart. Ja denkste; der Werbeslogen von Alltours "alles - aber günstig" gilt für uns nicht. Denn bei der Umbuchung stellte sich Alltours auf die Hinterbeine. Wir könnten zwar umbuchen, aber mit vollem Kinderfestpreis plus Flughafenzuschlag für unsere Tochter.
Selbst das Reisebüro war baff. Denn über das Computerprogramm des Reisebüros gab es nur den Preis mit einem Kind umsonst. Auch sämtliche Internet-Reisebüros und selbst Alltours online gibt nur den günstigen Preis mit einem Kind umsonst raus.
Es half alles nichts, wir konnten nicht zum günstigen Preis umbuchen und stornieren kostet 20%. Also bei Neubuchung ein Minus. So etwas haben weder das Reisebüro noch wir je erlebt und gehört. Wir haben einen Anwalt eingeschaltet. Der Termin ist aber erst nächste Woche. Gibt es noch mehr Betroffene unter euch, dann meldet euch bei uns. Für alle Juli/August Reisende mit Kind, die bei Alltours gebucht haben, kontrolliert doch einmal, ob euer Hotel auch in diesem Katalog mit aufgeführt ist.
Vielleicht ist bei Alltours ja was zu erreichen, wenn doch einige auf dieses dreiste Geschäftsverhalten reagieren.
Wir können nur hoffen, dass der Urlaub besser abläuft.
Gruss
schimmelreiterPS. Vielleicht sollte Alltours seinen Slogen "ohne meinen Alltours sage ich gar nichts" abändern in " ohne meinen Anwalt buche ich gar nichts".
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Hallo
ich kann dich auf einer Seite verstehen, aber auch Allours.
Du möchtest am günstigsten Reisen und Allours möchte verdienen.Alltours hat diese "Aktion" in die Welt gerufen, um noch Kunden
zu werben, die während der Weltmeisterschaft eigentlich nicht wegfliegen wollten. Der Sinn des ganzen verfehlt, wenn die bereits gebuchten Kunden (wie Du), Ihre ursprüngliche Reise umbuchen, nämlich auf das neue günstige Angebot.Ich würde sagen, du hast einfach pech gehabt.
Würde mich aber interessieren, was zum Schluss da rauskommt!!!!
Ehrlich gesagt gebe ich Dir da wenig Hoffnung!!!!Gruss
Berlin1806PS: Gutes Reisebüro von Euch, denn dieses verzichtet auf eine höhe Provision.
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Hallo Schimmelreiter
Ihr habt die Reise nach dem Katalogpreis Preis vom Nov. 05 gebucht. Wen danach ein Zusatzkatalog rauskommt wo der Preis niedriger ist, habt ihr Pech gehabt da ihr zu früh gebucht habt. Was soll das führ ein Chaos geben wen jeder umbuchen will wenn es die Reise zu einem Günstigerem Preis gibt. Da braucht man sich nicht wundern wenn die Kosten für eine Rechtschutz Versicherung ständig steigen, da sie von manche so was in Anspruch genommen werden.
Gruß
Borneo
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"Borneo" wrote:
Hallo SchimmelreiterIhr habt die Reise nach dem Katalogpreis Preis vom Nov. 05 gebucht. Wen danach ein Zusatzkatalog rauskommt wo der Preis niedriger ist, habt ihr Pech gehabt da ihr zu früh gebucht habt. Was soll das führ ein Chaos geben wen jeder umbuchen will wenn es die Reise zu einem Günstigerem Preis gibt. Da braucht man sich nicht wundern wenn die Kosten für eine Rechtschutz Versicherung ständig steigen, da sie von manche so was in Anspruch genommen werden.
Gruß
Borneo
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Wenn du bei Aldi am Montag ein Lebensmittel um 15,- kaufst, und am Freitag kostet es nur noch 12,-, weils vorm Wochenende raus muss, wirst du kaum auf die Idee kommen, umtauschen zu wollen. Mit diesem Alltours Angebot, wird es halt ähnlich sein, wie mit Lastminute Angeboten im Allgemeinen. Bevor irgendwas übrig bleibt, wirds halt verschleudert.
Musst halt nächstes Jahr zuwarten. Dann kanns aber auch passieren, dass du gar nichts mehr kriegst.
Ich weiß natürlich nicht, obs nun wirklich so ist, aber das ist halt meine Logik. -
Hallo,
Melitta hatte es bereits geschrieben: stellt Euch vor die Reise würde nun 300 Euro mehr kosten. Ihr würdet dann sicher die 300 Euro an Alltours
überweisen. Schade nur, dass Ihr nun auch noch Geld für einen Anwalt
aus dem Fenster werft.th200
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Hallo,
also ich würde dazu sagen: PECH gehabt! Gebucht ist gebucht!!!
Ihr habt die Reise gebucht, der Preis war für euch anscheinend auch ok, also warum macht ihr jetzt so ein Theater?
Ich habe auch schonmal ein Hotel gebucht das dann zwei Wochen vor unserem Urlaub als Last Minute Angebot für einige hundert Euro weniger angeboten wurde für den selben Zeitraum. Das habe ich gesehen als ich zufällig an einem Reisebüro vorbeigekommen bin und mal geschaut habe was da so im Fenster hängt. Sicher habe ich mich dann auch etwas geärgert, aber soll ich deswegen so einen Aufstand machen? Damit vermiest man sich doch nur selbst die Urlaubsfreude.
Wenn ich ein Hotel gebucht habe, dann freue ich mich auf den Urlaub und schaue gar nicht mehr in andere Kataloge um dann vielleicht festzustellen das ich mehr bezahlen muß.
Tja, das Leben kann schon hart sein...
Gruß
RIU-Fan -
[quote="RIU-Fan"]Hallo,
also ich würde dazu sagen: PECH gehabt! Gebucht ist gebucht!!!
Ihr habt die Reise gebucht, der Preis war für euch anscheinend auch ok, also warum macht ihr jetzt so ein Theater?
Tja, das Leben kann schon hart sein...
hallo Riu Fan
so etwas kann man auch freie Marktwirtschaft nennen, gell.
Und, das wird jetzt in der nächsten Zeit immer öfter passieren.
Diese Woche war ich oft mit dem Auto unterwegs und habe dann
vor den Nachrichten immer Werbung auf dem Sender gehabt.
Habe so mit einem Ohr hingehört, aber all die bekannten Veranstalter, z.Bsp. Alltours , GTI usw. überschlagen sich mit
neuen Angeboten , vor allem während der WM Zeit.
Da werden sich noch manche FrühFrühbucher noch vor Wut die
Haare raufen. Zur Zeit geht täglich bei mir "Sonderpost" von den
wirklich guten Hotels in Tirol/Österreich und Südtirol ein.
Hätte ich im Winter gebucht, hätte ich auch Grund mich zu ärgern
Wer jetzt dort bucht, während der WM, mein Gott, da gibt es jetzt
die tollsten Belohnungen - umgerechnet einige schöne Hundert Euro pro Woche und zusätzlich die Spiele auf Großleinwand und dazu z.Bsp. alle Getränke frei und Häppchen und so.
Nicht wer zu spät kommt, sondern wer zu früh bucht, den bestraft das Leben. Das schreibe ich hier schon zum xten mal, nur glaubt es mir keinerviele Grüße Jürgen
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Hallo Jürgen,
ich gehöre auch zu den Frühbuchern, das liegt aber daran das wir mit einem Kind gerne Appartement bzw. Familienzimmer buchen und die sind nunmal nicht immer in so großer Anzahl da. Will man ein Doppelzimmer ist es da natürlich viel einfacher. Ich kann mit dem frühen buchen Glück haben oder halt auch Pech. Weiß ich es vorher? NEIN!!!!
Aber wenn man dann noch unbedingt Krach schlagen muß und einen Riesenaufstand anzettelt, bitte, muß jeder selbst wissen.
Ob es sich lohnt, wird sich zeigen. Ich wäre auf jeden Fall daran interessiert zu wissen wie es ausgeht.
Gruß
RIU-Fan -
Liebes Forum,
ich ärgere mich z.B. jeden Mittwoch und Samstag, das ich das mit den richtigen Lottozahlen nicht schon eher gewusst habe, aber verklage ich deswegen die Lotto Gesellschaft weil sie mit dem Slogan - Nächste Woche Du - wirbt, was implementiert, dass ich ja mal dran wäre nächste Woche, auf Schadensersatz... nein, also es ist wie es ist und jetzt hast Du lieber Thread Eröffner nur die Möglichkeit Dich über alles und jedes zu ärgern oder es einfach als **** happens zu verbuchen und Dich auf Deinen Urlaub mit Deiner Familie zu freuen.
i.d.S.
Chiara -
Hier geht es doch nur darum, ob man von seinem Recht auf Umbuchung Gebrauch machen kann oder nicht.
Alltours wird eine Umbuchung in eine teurere Kategorie genauso akzeptieren müssen wie eine Umbuchung in eine günstigere Kategorie - der Kunde zahlt dafür die Umbuchungsbebühren.
Also ich würde sagen - Glück gehabt! Ihr solltet auf jeden Fall darauf bestehen (die Gebühren ca. 30 Eur pro Person werdet Ihr aber zahlen müssen). Welches Hotel ist es denn?
An die anderen Schreiber zum Thema Aldi & Co. und Aktionsware:
Auch hier hat man das Recht die Sachen umzutauschen - es wäre also theoretisch auch möglich z.B. eine Hose zurückzugeben weil sie "nicht passt" , wenn sie dann zufälligerweise ein paar Tage später billiger geworden wäre (natürlich ungetragen etc.) kriegt man eben noch was raus. Mit dem Kauf von Lebensmitteln kann man so etwas natürlich nicht vergleichen...Viele Grüße Annett
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[quote="RIU-Fan"]Hallo Jürgen,
ich gehöre auch zu den Frühbuchern, das liegt aber daran das wir mit einem Kind gerne Appartement bzw. Familienzimmer buchen und die sind nunmal nicht immer in so großer Anzahl da. Will man ein Doppelzimmer ist es da natürlich viel einfacher. Ich kann mit dem frühen buchen Glück haben oder halt auch Pech. Weiß ich es vorher? NEIN!!!!
Hallo, RIU-FAN
wir sprechen dennoch die gleiche Sprache. Wenn ich mit Kind zu einem fest stehendem Termin ein bestimmtes Hotel bei gezielter
Zimmerwahl und bestimmten Flughafen will, buche ich alsbald.
Und der Käse ist gegessen.
Habe ich ein Zeitfenster von etwa 3 bis 4 Wochen und 2 Flughäfen
in unmittelbarer Nähe und "nur" ein Zielgebiet kann nichts schiefgehen. Nimm hier nur mal als 1 Beispiel von vielen die RIU-Sparreisen (Europa). Selbst diese bekomme ich immer wieder
kurz vor Abflug 15%-20% unter Katalogpreis und mit der RIU Card auch noch die oder das gewünschte Zimmer; eine Mail ans Hotel genügt. Und wenn alle Stricke reissen, muss halt vor Ort noch ein Scheinchen rüber geschoben werden. Aber immer noch viel gespart.
gruss Jürgen -
"Annett88" wrote:
Hier geht es doch nur darum, ob man von seinem Recht auf Umbuchung Gebrauch machen kann oder nicht.Alltours wird eine Umbuchung in eine teurere Kategorie genauso akzeptieren müssen wie eine Umbuchung in eine günstigere Kategorie - der Kunde zahlt dafür die Umbuchungsbebühren.
Ich kenn mich mit Pauschalreisen nicht aus, aber seit wann hat man ein Recht auf Umbuchen ? Das liegt ja wohl im Ermessen des Anbieters.
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Hallo Noeler,
die meisten Veranstalter geben ein Recht auf Umbuchung, dabei ist es unerheblich, ob der Reisetermin, der Ort, der Abflughafen oder die Personenzahl geändert wird, und das steht, so wie es Annette schrieb, in den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Veranstalters.
Von Alltours weiß ich es übrigens aus eigener Erfahrung, daß keinerlei Umbuchungsgebühren (normalerweise ca. 28,-€ pro Person) anfallen, wenn der neue Reisepreis nur um 1,-€ teurer ist , als bei vorheriger Buchung.Hallo Schimmelreiter,
bei einer Umbuchung müßtest Du doch trotzdem noch einsparen oder ??Lg. Anna-Maria
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Sorry, habe gerade nochmal gelesen, hattet es ja schon mit Umbuchung probiert.
Das kann ich jetzt nicht verstehen, wieso eine Umbuchung nicht möglich ist, wenn noch Kapazitäten frei sind. Das ist nicht kulant, liegt aber sehr oft auch beim Bearbeiter.Lg. Anna-Maria
