Sahra Su Luxury Resort/Edit--jetzt: Sahra Su Holiday Village
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Hallo allerseits,
ich verfolge die Ereignisse in diesem Forum seit Anfang März und habe die ganze Zeit über, gehofft, dass es mit dem Hotel ein gutes Ende nimmt. Wir fliegen am 02.Juli für 2 Wochen runter und dachten uns, dass die Anfangsschwirigkeiten sich halbwegs einpendeln würden. Sind allerdings mittlerweile nicht mehr davon überzeugt. Den hier abgegebenen Kommentaren nach zu urteilen, wird das sicherlich kein Erholungsurlaub in einem 5* Haus.
Die Probleme fingen bei uns bereits an, ohne das wir erst weggeflogen sind. Das Reisebüro, hatte uns die Reiseunterlagen vor etwa 2 Wochen zugesandt und uns damit erstmalig daraufhingewiesen, dass die Flugzeit sich um ca. 12 Stunden nach vorne verschoben hat. Urspüngliche Ankunft war 7:50h, erwartet wird 19:50h. Das wäre auch normal, hieß es seitens des Reisebüro. Im Charter Flug Betrieb muß man mit sowas rechnen. Ausserdem stünde das ja auch in den AGB
s, auf die immer wieder hingewiesen würde. Es gibt sogar auch ein FAQs, welches mit der Rechnung und Bestätigung seinerzeit gesandt wurde. Darin wird nochmals der Hinweis auf Flugzeit Änderungen erläutert. Leider stand dieser Hinweis nicht in der Rechnung und Bestätigung. Die Rede war von einer fixen Uhrzeit. Nach unzähligen Telefonaten mit einer 0180 Nummer und einigen E-Mails, entschuldigte man sich für das Versäumnis in der Rechnung und bot uns eine Umbuchung an. Es stand jedoch nur ein einziges Hotel zur Verfügung. Dort wurde uns ein Doppelzimmer angeboten für die ganze Familie (2 Erwachsene und 2 kleine Kinder) gegen knapp 600,- Aufpreis. Eine enorme Leistung von den Reiseveranstallter (übrigens einer der größten in DE überhaupt). Das ist ganz großes Kino.Wir schauen uns das nun an und vielleicht ist ja noch was zu retten. Immerhin gibt es ja um die paar und 30! in der Region täglich
Grüße an Alle
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Hallo 2L84AD8...zunächst einmal Herzlich Willkommen im HC-Forum!
Ich werde wohl nie verstehen, wie man sich selbst einzigst aufgrund von ein paar Bewertungen und/oder Beiträgen in einem Forum den Urlaub "versauen", oder zumindest die Vorfreude trüben kann. Leute fahrt doch erst einmal hin!
Im übrigen erschleißt sich mir auch nicht, was geänderte Flugzeiten mit dem Hotel (und darum geht es in diesem thread!) und seiner Qualität zu tun hat.
Zum Thema "Flugzeitänderungen und alles was dazu gehört" wirst Du übrigens hier fündig...guggst Du:
Edit:
Welche Fakten gibt es die belegen, daß das Haus keinen 5Status mehr hat? Zur Aufklärung: Die Sterne sind primär ein Ausstattungsmerkmal und somit erst in zweiter, dritter Linie ein Qualitätsmerkmal! Es gibt z.B. 3Sterne Häuser welche einen deutlich besseren Service als 5Sterne Häuser bieten, aufgrund ihrer Ausstattung aber eben "nur" auf 3Sterne kommen. -
Überflüssiges Ztat entfernt, Ein@+oder Usernamer eicht vollkommen aus, wenn man auf einen Beitrag dieser Seite antwortet
Ich habe nie gesagt dass das Hotel schlecht sei oder keine 5* hat. Lediglich das es sich nicht dannach anhört, wenn man all die Postings hier ließt. Wie es tatsächlich ist, werde ich ab kommender Woche feststellen.
Um Dir deine Frage mit der nicht Erschließung bzgl. Flugzeiten zu beantworten: Ich weiß nicht genau wann bie Dir der Urlaub anfängt, kann Dir aber folgendes sagen: Mein Urlaub fängt bereits vor dem Gang zum Reisebüro an, weil ich mir da bereits Gedanken gemacht habe (wo und wie und was etc). Da dieser Flug auch dazu gehört ist er sicherlich ein Teil dieses Urlaubs und somit erwähnenswert. Denn zu deiner Info, hätte man von Anfang an gewußt, dass der Vogel erst Nachmittags Richtung Norden abhebt, bevor er 2 Studen später den Kurs auf Dalaman nimmt um gegen 19:20 am Abend im ZIELGEBIET zu sein, hätte man sich sicherlich ein anderes Angebot angeschaut und von dieser Rundreise Abstand genommen. Oder bist Du der eine von 1.000.000 dem das vollkommend schnuppe ist, ob Du einen ganzen Tag verlierst oder nicht? Ich habe 14 Nächte gebucht, bekomme jedoch 13 Tage. Für Vielschläfer ist das sicherlich eine optimale Lösung. Ich jedoch fliege nicht in die Türkei zum übernachten oder schlafen. Spät abends rein, dafür darf ich aber frün morgens zurück.
Das war meine erste und mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit, meine letzte Pauschalreise.
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Sorry, aber ich "muß" zunächst mal kurz O.T. klug schei...
Du brauchst nur auf den Button "Beitrag verfassen" zu clicken und den user "ansprechen", z.B. mit einem "@xy". Dann wird die Zitierfunktion nicht missbraucht und die threads bleiben übersichtlicher und somit besser lesbar.Zum Thema:
Ich gehe völlig d'accord mit Dir. Für mich beginnt der Urlaub auch schon spätestens mit dem Flug - ich weiß aber eben auch, daß sich im Rahmen von Pauschalreisen Flugzeiten, Abflughäfen, Flugrouten und Fluggerät ändern können. Das "akzeptiere" ich im Rahmen einer Pauschalreise...auch wenn evtl. "Nachteile"(?) natürlich keine Vollfreude auslösen.Zur weiteren Aufklärung, An- und Abreisetage zählen nicht als Urlaubstage und gebucht habt ihr eine gewisse Anzahl an Übernachtungen. Selbst ein Abflug um 23:59 Uhr am gebuchten Abflugtag wäre hinzunehmen!
Und nochmal: Hör' nicht darauf, was andere Leute (nach ihren(!) Eindrücken schildern, sondern freu' Dich doch einfach auf Deinen Urlaub und mache Dir vor Ort selbst ein Bild!
Da dies nicht spezifisch für einen (euren) RV ist, hätte eine andere Vorabauswahl keinen Sinn gemacht - das Risiko einer Änderung besteht leider grundsätzlich. -
@ Holginho
Das sich die Flugzeiten, vor allem im Charterflug Bereich, ändern können ist mir klar. Ich habe über 12 Jahre für verschiedene Airlines an einem der größten Flughäfen der Welt gearbeitet. Daher weiß ich vorauf ich zu achten habe und genau das habe ich bei meiner Buchung explizit betont. Dass der Flug eben früh sein muß, sonst sei die ganze Sache uninteresannt. Es hieß: " Charter Flüge finden in der Regel alle früh morgens statt, weil die Urlauber auch noch was vom Tag haben wollen." Spätestens mit der Rechnung & Bestätigung am folgenden Tag wurde das bescheinigt. Also, die Welt war in Ordnung, bis vor einigen Tagen die Reiseunterlagen mit abweichenden Flugzeiten angekommen sind. Und das ist lt. einem Urteil vom LG Hannover nicht erlaubt (das Aktenzeichen habe ich nicht parat). Eine Änderung der Flugzeitein darf mit Reiseunterlagen nur dann avisiert werden, wenn in der zuvorgegangenen Bestätigung der Hinweis "Voraussichtlich und unverbindlich" stehen würde. Was ja in der Regel der Fall ist. Jedoch ist dies bei mir nicht der Fall. Nach unzähligen hin & her, hat das Reisebüro im Nachgang den Fehler bestätigt und sich in aller Form entschuldigt. Nur kann ich mir für die Entschuldigung nichts kaufen, zumahl auch keine Alternative angeboten wurde. Sie boten mir zwar eine Umbuchung an, jedoch stand nur ein Hotel zur Auswahl, welches nicht adäquat genug war. Ich drängele mich nicht gern zu viert in einen Bett für zwei. Nicht wenn die Rede von 5* ist. Ausserdem wurde ohnehin an den späten Flug gebunden. Der war nicht mehr verhandelbar. Das man dann ein langes Gesicht zieht, ist sicherlich nachvollziehbar. Spätestens wenn man die schlechten Postings hier gelesen hat. Auch die wenigen Erfahrungsberichte bestätigen den negativ Trend zunehmend.
All das ist der Auslöser, hier auch meine bisherigen Erfahrungen zu posten.
Ich hoffe, das ich nach dem Urlaub all das negative revidieren kann.
VG
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Ich denke, wir sollte unser OT beenden...ich wünsche Dir/euch auf jeden Fall einen sicher wohlverdienten, schönen Urlaub!
Nur eines noch:
Aufgrund Deiner langjährigen Berufserfahrung weißt Du sicher, daß die Aussage " Charter Flüge finden inder Regel alle früh morgens statt, weil die Urlauber auch noch was vom Tag haben wollen." a) traurig weil b) völlig unsinnig und c) ein Fall für den "Witz der Woche" ist.Ich muß Dich auch in einem anderen Punkt korrigieren...ja, es mag ein entsprechendes Urteil gelten. Allerdings dürfte das a) "kaum" Allgemeingültigkeit und absolute Rechtsbindung haben und b) müßte man hierzu die näheren Umstände kennen, die zu diesem Urteil geführt haben.
Normalerweise(!) wird unabhängig von dem was in der Bestätigung und/oder Rechnung o.ä. steht nach den AGB entscheiden und geurteilt...denn die sind für beide Seiten primär verbindlich und maßgeblich! -
Zitat:2L84AD8:
. Dass der Flug eben früh sein muß, sonst sei die ganze Sache uninteresannt. Es hieß: " Charter Flüge finden in der Regel alle früh morgens statt, weil die Urlauber auch noch was vom Tag haben wollen."Ehm, wer hat das gesagt?
Èrfahrungsgemäß finden Flüge früh morgens oder spät Abends statt, da geht es - meines Wissens - um Gebühren, die die Airlines zu zahlen haben und ganz bestimmt nicht darum, dass die Gäste etwas vom Tag haben wollen.Zum Hotel:
Ich werde es weiter beobachten, da es trotz der Schwierigkeiten für mich imme rnoch interessant ist, da wir weniger Wert auf Strand legen und stattdessen lieber einen direkten Poolzugang haben möchten.
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@ Alfred Tetzlaff
Wenn ihr nicht so viel Wert auf Strand und Meer legt, dann könntet ihr bestimmt einen netten Urlaub haben.
Bei uns war es genau umgekehrt, wir sind sehr gerne am Meer und haben deswegen storniert bzw. umgebucht.
Wann fliegt ihr nochmal? -
Leonie04:
@ Alfred TetzlaffWenn ihr nicht so viel Wert auf Strand und Meer legt, dann könntet ihr bestimmt einen netten Urlaub haben.
Bei uns war es genau umgekehrt, wir sind sehr gerne am Meer und haben deswegen storniert bzw. umgebucht.
Wann fliegt ihr nochmal?Vielleicht im nächsten Jahr
Da werde ich auch mal den Preis checken, der dieses Jahr (auch für die Villen) außerordentlich günstig war. -
Leute hier ist ja was los!!! Da bekommt man ja Angst
@ Leonie:
Das der Strand für euch absolut wichtig ist verstehe ich. Kann allerdings dann nicht ganz nachvollziehen wie man dann ein Hotel ohne direkte Strandlage buchen kann. Aber ich hoffe ihr habt jetzt euer Traumhotel gefunden und verbringt dort einen schönen Urlaub! Nur aus reiner Neugier, wohin geht`s??? Und konntest du ohne Probleme umbuchen...Was das nörgeln betrifft, möchte ich mich Holginho anschließen der da meinte, erstmal hinfahren und sich selbst ein Bild machen!!!! Die Menschen neigen nämlich gerne dazu immer nur das negative zu berichten aber das positive zu vergessen...
Und ich muss dann schon immer schmunzeln wenn ich lese, das Essen ist eintönig etc.
Da frag ich mich was die Leute zu Hause kochen??? Jeden Tag ein drei Gänge Menue oder wie... Nee is klar....
Nochmal das Hotel hat gerade erst aufgemacht, also bitte keine Wunder erwarten.Was die Flugzeitendiskussion betrifft... Nicht ärgern man(n) ändert es eh nicht
Und vor allen Dingen nicht streiten!!! Schluß endlich wollen wir doch alle nur das eine...
Einen tollen und unvergesslichen Urlaub verbringen und so sollte man da auch ran gehen!!!
Viele Grüße aus der Eifel
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Frage mich nur was die Sterne generell für eine Bedeutung haben??? Hotel ist Hotel, nicht wahr? Ist doch völlig egal wie viele Sterne es hat. Solange man sein Butterbrot bekommt, passt doch alles.
Jetzt mal im ernst, glaubst Du, dass die Preise für ein 3, 4 oder 5 * Hotel gleich sind?
Und was wir zu Hause kochen ist völlig irrelevant, zu Hause zahlen wir Alle Einkaufspreise + Umlagen (Strom, Zeit, etc). Du kannst Dir ja gerne vom Reisebüro sagen lassen, was ein upgrade auf A la Cart Restoran für 6 Personen für 14 Tage kosten würde. Danach können wir uns gerne nochmal über die Eintönigkeit unterhalten...und um sich mal gut gehen zu lassen, geht man(n) in ein 5 * Luxory, oder man(n) glaubt man(n) sei in einem.
PS. Ich muß nicht den Mt. Everest besteigen um ihn als größten Berg zu bestätigen. Ich vertraue den bereits vorhandenen Angaben.
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Die Kategorisierung nach Sternen ist prinzipiell nicht genormt und einzigst eine Ausstattungs-Einstufung...nicht aber zwangsläufig eine Qualitäts-Aussage.
Bsp 1:
Es ist durchaus möglich, das "Hotel 1" mit 5****-Einstufung eine deutlich bessere, vielfältigere Ausstattung (z.B. "2534" Restaurants) hat, der Service im "Hotel 2" mit nur 3***-Einstufung aber deutlich besser ist und die Speisen individuell unterschiedlich auch besser schmecken, ggfs. sogar objektiv hochwertiger sind.Bsp 2:
Es ist zudem oftmals zu beachten und darauf zu achten, daß es durchaus möglich ist, das ein Hotel "nach Landeskategorie" 5 Sterne bekommt, bei RV "A" ebenfalls 5 Sterne, bei RV "B" nur 4 und bei RV "C" gemäß dessen "strengen" Vorgaben sogar nur 3 Sterne.Ist sehr vereinfacht dargestellt (das komplette Thema ist ziemlich komplex) aber hoffentlich verständlich!
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@2L84AD8: Och weißt du ich denke ich bin schon in einigen Ländern auf dieser Erde gewesen um den Unterschied zwischen einem 3*, 4* und 5* Hotel zu kennen aber ist schon ok... Was ich lediglich sagen wollte ist, dass es Menschen gibt die grundsätzlich immer aber auch immer etwas auszusetzen haben, sei es am Service oder am Essen oder an den Zimmern oder am Strand oder, oder, oder... Und so etwas finde ich grauenhaft!!!! Ich bin durch Zufall über das Sarah su luxury gestolpert und wußte auf was ich mich einlasse! Ein Hotel das gerade erst eröffnet birgt zu manche Überraschung und nicht immer nur positive aber das weiß man(n). Deswegen wird so ein Hotel ja auch meistens zu einem sehr günstigen Preis angeboten. Ich für meinen Teil freue mich auf meinen Aufenhalt dort und lehne mich bis dahin entspannt zurück. Solltest du auch machen. Wünsche einen schönen Urlaub und eines ist sicher das Wetter ist um Längen besser als hier. Das entschädigt dann ja vielleicht sollten die Butterbrote nicht schmecken
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Sorry, aber das läuft hier jetzt komplett falsch.
Es geht keineswegs um Hotelsterne und die damit verbundenen (subjektiven!) Erwartungen, sondern um vertraglich vereinbarte Leistungszusagen und deren Erfüllung.
Nun mag der eine sich nonchalant im Nirvana wohlbefinden, der andere aber hat den Anspruch, "das tatsächlich Gebuchte" auch zu erhalten.
Subjektiv ist das eine Frage der Einstellung, objektiv hat @S. das Recht, auf seinen Lieferumfang zu bestehen, während @E. alles wurscht zu sein scheint - einschließlich der korrekten Schreibweise des gebuchten Hotels.Fakt ist immerhin, dass ein Hotel zumindest bezüglich der Lage verbindlich beschrieben sein muss - projektiert hin oder her.
Dieses Hotel birgt - zumindest! - in diesem Bereich etliche "Überraschungen", und dieser kann man sich durchaus wirksam erwehren!
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Ich muss mich jetzt auch mal zu Wort melden.
Wer noch gar nicht vor Ort war, kann meiner Meinung
nach überhaupt nicht mitreden. Die wenigstens Urlauber
hatten an dem Hotel etwas auszusetzen, Nörgler gibt
es überall. Die Anlage ist sehr schön, es fehlt noch so
Einiges, aber das war zu erwarten und wird auch
vielleicht noch besser. Ich war im DG für eine Person
ausreichend, aber nicht für 2 Personen, dass werdet
Ihr schnell merken. Habe Bilder in der Bewertung
eingestellt.
Der größte Knackpunkt ist die Lage im Nirgendwo.
Wer nur im Hotel bleibt hat es mit dieser Anlage sicher
nicht schlecht getroffen. Will man aber mal raus, abends
bummeln gehen o.ä. muss man Taxi fahren. Ich selbst bin
bis Ovacik gelaufen 25 Min. Dann wieder zurück, was mir
nichts ausmacht nur war es stockdunkel und ich habe mich
dann im Dunkeln verlaufen, das war sicher nicht ungefährlich.
Sicher hat man Urlaub und ob man 4 oder 10 KM zu Strand
fährt spielt dann keine Rolle. Aber wartet alle einmal ab wie
nervig es ist ständig auf den Shuttle zu warten, der um 10 Uhr
fahren soll, meist aber erst 15 Minuten später kommt. Dann
zum Strand wo man zwischen halb und viertel vor 11 eintrifft.
Um 12.30 Uhr wieder zurück um 14 Uhr (eher 14.15 Uhr) wieder
zum Strand und um 17 Uhr wieder zurück. Das war mir zu
stressig so bin ich bis 17 Uhr durchgehend am Strand
(in Öludeniz nicht Lagune) geblieben. Für Urlaubern mit Kinder
mehr als stressig und nervig.
Fakt ist nun einmal, dass das Hotel an einer völlig anderen
Stelle gebaut wurde als geplant. Der RV hat es bis heute nicht
nötig die Beschreibung zu ändern. Das Hotel liegt nicht in Ölu-
deniz sondern am Ortseingang von Ovacik ca. 9 KM entfernt.Nun wünsche ich allen, die noch hinfahren einen schönen,
erholsamen Urlaub. Macht das Beste draus.Hier mitzureden, wenn man noch gar nicht vor Ort war halte
ich für voll daneben. -
Dann bleiben wir mal bei den Fakten:
Das Hotel hat aktuell eine Weiterempfehlungsrate von46 %--- das ist nicht nur schlecht, sondern miserabel. OK, es sind erst 13 oder 14 dagewesen. Aber wer sich die Bewertungen durchliest--der entdeckt einen gewissen roten Faden bei den festgestellten Mängeln. Andererseits: Wer sich den Zusatz "Luxury Resort" gibt, der darf sich nicht wundern, wenn man das auch für bare Münze nimmt. Isdt wohl aktuell überhaupt nicht so!!!
Ok-- es istwieder mal ein neu erbautes Hotel--und da muss man Abstriche machen--zumindest in den meisten Fällen aus neuere Zeit.
Das sollte man nie vergessen, wenn man ein vermeintliches Preis-Schnäppchen bucht.... -
Ich war da und kann nur allen empfehlen: bucht nicht oder bucht um!
Für einen Reisepreis von mittlerweile über 1.200 € pro Person (z. B. am 03.07. ab FFM für 2 Wochen) könnt ihr wirklich ein weitaus besseres Hotel buchen.
Unter den sehr vielen Mängel (von der Reiseleitung bestätigt) haben im Aussenbereich der hinteren Bungalows nicht isolierte Stromkabel gesehen. Eine darauf gelandete Heuschrecke verpuffte einfach.
Nicht nur für Kinder lebensgefährlich!!!Ich habe eben eine ausführlichere Beschreibung der schlimmsten Mängel hier eingegeben und abgesendet. Aber diese wurde scheinbar gelöscht oder unterdrückt. Jedenfalls taucht sie hier nicht auf.
Diesen Text habe ich bei mir abgespeichert. Wer Interesse daran hat, kann mich direkt unter "Nachricht schreiben" anmailen. Ich sende sie dann.
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Ich empfehle Dir - sofern noch nicht geschehen das alles ein einer Hotelbewertung zusammenzufassen--- Hier verschwindet das mit zuenhmender Threadlänge in der Versenkung....in den Bewertungen nicht!
übrigens hat hier niemand was gelöscht....
