Expedia.de
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10 Monate im Voraus haben wir im Oktober 2011 bei expedia.de für die Zeit vom 11. bis 16. August 2012 einen Flug nach Cork, Irland, plus Mietwagen bei Hertz gebucht. Hotel, Ausflüge und Eintritte buchten wir bei anderen Anbietern.
Die Bestätigung für Flug und Mietwagen kam prompt und alles schien okay. Bis am 9. August 2012 in der Nacht (also 1 ½ Tage vor Abflug!) eine Mail von expedia.de ankam, in der ERSTMALS seit der Buchung darauf hingewiesen wurde, dass der Fahrer bei der Leihwagenabholung seine Kreditkarte vorlegen müsse.
Da sämtliche Reiseteilnehmer keine Kreditkarte haben und die Reise damals ohne Widerspruch seitens expedia.de mit der Kreditkarte eines Freundes bezahlt wurde, rief ich bei expedia.de an. Antwort: „Ohne eigene Kreditkarte kein Auto!“
„Kulanterweise“ bot uns expedia.de an, den Mietwagen-Auftrag zu stornieren. Super Angebot! Wollen die uns also 5 Tage lang, ohne Möglichkeit, von dort zum 100 kmentfernten Hotel zu kommen, auf einem Provinzflughafen sitzen lassen.
Das ist kein Angebot, das ist eine Frechheit!
Titel geändert.
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Da es sich hier um einen Vermittler handelt und nicht um einen Reiseveranstalter, verschiebe ich den Beitrag ins Forum Allgemeine Fragen.
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Das ist auch keine Frechheit, sondern einfach nur bei Buchung nicht alles gelesen:
Expedia weist vor Abschluß der Buchung schon darauf hin das;
"*Als Kaution ist bei Mietbeginn eine gültige, auf den Fahrer ausgestellte Kreditkarte vorzulegen. Kundenkarten werden nicht akzeptiert. Nähere Informationen zur Kaution finden Sie in den detaillierten Geschäftsbedingungen für Mietwagen." (Quelle Website Expedia)*Wer, bzw wessen Kreditkarte zum Zahlen der Reise verwendet wird, ist Expedia egal. Der Kreditkartengeber muß nur seine Zustimmung gegeben. Dieses ist auch gewährleistet, wenn diese stillschweigend erteil wird.
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Also ich habe jetzt mal auf besagter Seite eine Probebuchung eines Wietwagens vorgenommen und da steht dann nach dem auswählen des Models folgendes:
1) Überprüfen sie die Mietwageninformationen
... hier kommen dann alle Infos zum Mietwagen
2) Prüfen sie die Mietpreise
... hier bekommt man alle Angaben zum Preis
3) Überprüfen sie die Geschäftsbedingungen
Bitte informieren Sie sich bei Hertz über die gesamten Mietbedingungen.
Tarifbedingungen
Der angezeigte Gesamtpreis wird Ihnen sofort bei der Buchung belastet. Preise und Verfügbarkeit können sich bis zum vollständigen Zahlungseingang ändern.
Im Anbieter Spezialpreis ist die Versicherung enthalten. Steuern und Gebühren für Mietwagen inbegriffen.
Vor Ort können Zusatzgebühren anfallen, wie etwa für Auftanken, Zusatzfahrer, junge Fahrer, oder für Lieferung und Abholung.
Datumsänderungen können zu Preisänderungen führen.
Eventuell fallen zum Mietzeitpunkt weitere Gebühren und Zuschläge an.Bedingungen bei Vorabbuchung
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Mietwagen werden bis zum vereinbarten Abholzeitpunkt reserviert. Abweichungen liegen im Ermessen des Anbieters.
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Bei falschen Angaben verfällt möglicherweise die Haftung des Verleihers, und der Kunde haftet selbst sowohl für Schäden an seiner Person, am Wagen oder am Eigentum, als auch für jede Verletzung anderer Personen.
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Als Kaution ist bei Mietbeginn eine gültige, auf den Fahrer ausgestellte Kreditkarte vorzulegen. Kundenkarten werden nicht akzeptiert. Nähere Informationen zur Kaution finden Sie in den detaillierten Geschäftsbedingungen für Mietwagen.
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Eventuell gelten geografische Einschränkungen, selbst bei Mietverträgen mit unbegrenzter Kilometerzahl. Manche Anbieter gestatten keine Fahrten über die Landes-/Bundesgrenze hinaus.
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Für nähere Informationen kontaktieren Sie bitte den Mietwagenanbieter.
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@ shippysly
Du warst schneller
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Hab es auch dort auf Anhieb gefunden, bevor ich auf "buchen" gehe
Also wurdest Du vor der Buchung schon darauf hingewiesen, alles genau durchlesen musst Du schon selber... vor der Buchung.
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...und du ausführlicher....
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Tja, so ist es eben immer wieder und man muss ja dort auch bevor man auf "Weiter mit der Buchung" klickt, erstmal noch ein Häkchen setzen, das man oben genannte AGBs gelesen hat und diese auch anerkennt.
Ist im übrigen auch bei allen anderen Vermittlern und Anbietern so ...
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Und somit entpuppt sich die "Frechheit" als ein äußerst großzügiges Angebot...
Da die Reise ja nun vorbei ist würde mich interessieren, ob man die "Frechheit" angenommen hat, oder wie man die Situation gelöst hat.
Mal gespannt ob vom TO noch was kommt...
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Was mich zusätzlich ein wenig ärgert, ist das Folgende:
Cork ist in der Tat kein riesiger Flughafen - obwohl immer noch größer als
Kerry-Airport. Aber auch dort - am Flughafen Cork - gibt es Autovermietungen von bekannten Anbietern und man muss nicht befürchten, 5 Tage in einem "Provinzflughafen" festzusitzen.
Hinterwäldlerisch geht es dort nicht zu. :? -
Hallo!
Habe bei Expedia.de ein Hotel mit Vorkasse gebucht. Keine Storno und Umbuchungsgebühren bis 3Tage vor Reiseantritt . ( November 2013 )
Wer hat Erfahrungen mit diesen Reisevermitler? Bitte alles schreiben
Danke -
Ich habe Erfahrung mit Expedia, aber was genau möchtes du den wissen?
LG
Andrea -
Hallo Andrea !
Alles positive und negative ,Erfahrungen bei Stornierung, Umbuchung, Rückerstattung des
eingezahlten Geldes, wurden alle Leistungen erbracht, Zufriedenheit, kann man bei Expedia
alles Buchen oder ist bei Vorkasse Vorsicht geboten, usw. usw.
Danke -
Hallo userepper,
bin zwar nicht Andrea, habe aber auch schon Flüge gegen Vorkasse über Expedia gebucht.
Als die Airline die Flüge gecancelled hat, hat mich eine freundliche Mitarbeiterin von Expedia unverzüglich informiert (per Mail und telefonisch, um mich auf jeden Fall schnellstmöglich ans Telefon zu kriegen) und mir mehrere alternative Flüge angeboten.
Wir waren zufrieden, und für November haben wir schon ein Hotelzimmer über Expedia gebucht (ebenfalls gegen Vorkasse)...
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Auch ich hatte eine ähnliche Erfahrung wie Malini:
Lufthansa erfrechte sich, mich aus einem bestätigten Flug (LNZ - LHR) rauszuwerfen, um mich auf einen anderen mit 6 Stunden !!! Wartezeit in FRA umzubuchen. Expedia kümmerte sich prompt um das Storno und die schnelle Rücküberweisung vom Kranich; sowie um meinen neuen Flug mit BA. -
Ich habe andere Erfahrungen gemacht. Flug mit THY für 4 Personen hin und zurück Köln/Istanbul/Köln gebucht, Bestätigung erhalten, Zahlung getätigt über KK. Alles wunderbar. Eine Woche vor Abflug erhielt ich eine E-Mail von Expedia mit der Mitteilung, dass unser Rückflug von THY verschoben wurde auf einen späteren Zeitpunkt mit einer anderen Maschine sowie die genauen Flugdaten. Mail ausgedruckt und zu den Reiseunterlagen gepackt (GsD). Auch der spätere Abflug war uns Recht.
Beim Rückflug am Flughafen beim Check-In wusste bei THY allerdings niemand etwas davon. Ich habe dann die E-Mail (u.a. auch in englischer Sprache verfasst) vorgelegt und dann kam endlich Bewegung in die Angelegenheit. Die Pässe mussten eingescannt werden und nach langem Hin und Her (unsere Mitreisenden waren schon total nervös) hatten wir dann tatsächlich 4 freie Plätze in der Maschine. -
...und was passt dabei nicht? Dass das Bodenpersonal bei THY Schwierigkeiten oder Organisationsdefizit hatte, kannst du doch nicht Expedia ankreiden!
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Ich habe immer mal wieder Flüge gebucht und kann nichts Negatives berichten. Ebenso bei Zimmerbuchungen... Expedia ist seit Jahren eins der grössten Reiseportale - was zweifelst du an?
LG
Andrea -
Ich hatte eine Reise nach Istanbul über Expedia.de gebucht. Alles verlief reibungslos, Flug mit Türkisch Airline und tollem Auswahl-Menü bei Hin- und Rückflug, super gelegenes Stadthotel mit Frühstücksterasse und Blick über das Marmarameer, den Bosperuns, der Hagia Sopfia und der blauen Moschee, ein wirklich gutes Hotel.
Leider nur war der gebuchte Transfer vom Flughafen zum Hotel und zurück nicht gekommen. Bin dann mit dem Taxi zum Hotel und mit dem Hoteltransfer zum Flughafen gefahren.
Zurück hier zuhause schrieb ich nur eine mail an Expedia, mit der Bittte um Erstattung dieser Taxikosten. Natürlich schilderte ich den Vorgang.
Nur wenige Tage später erhielt ich die Antwort, dass diese Kosten auf mein Kreditkartnkonto erstattet werden. Und das über die Pfingstfeiertage.
Also, sowas nenne ich Kundenfreundlichkeit. Daffür herzlichen Dank. -
Hallo,
haben auch zum ersten Mal Flug und Hotel bei Expedia gebucht. Im September geht es von Berlin über Frankfurt mit dem A380 nach New York. Waren auch schon auf der Lufthansaseite und haben uns Sitzplätze ausgesucht und die nötigen Daten eingegeben.
Andererseits fragten wir uns wann der Hotelvoucher ankommt mit dem Sicherungsschein.
Auf der Seite von Expedia konnte ich lesen, dass der ausgedruckte Reiseplan einfach nur dem Hotel vorgelegt werden soll. Kommt mir aber komisch vor. Hat schon jemand in der Hinsicht Erfahrungen gemacht?
Kann es eigentlich sein, dass der Lufthansa Flug in unserem Fall gekancelt wird(Flug und Hotel zusammen gebucht)?
Haben uns extra gute Flugzeiten rausgesucht und die waren auch etwas teurer als normale Verbindungen.Danke euch.
LG Berlingirl -
@Berlingirl
Zum Punkt Hotelvoucher / Reiseplan hab ich dir im Thread "Reiseunterlagen" geantwortet (7.6.) / Forum "Reiseveranstalter".
Weitere Infos zu diesem Punkt findest du im TUI-Thread hier ab dem 2. Posting bis Ende des Threads.
