Kurzfristiger Storno und wenig Mitgefühl
-
Aparthotel Stacherhof - Zillertal gebuchte Ferienwohnung Mitte März 2013
Leider mussten wir auf Grund einer Mittelohrentzündung unserer kleinen Tochter zwei Tage vor Anreise die Flüge absagen und damit auch unseren Aufenthalt im Stacherhof. Neben den nicht erstattbaren erheblichen Flugkosten mussten wir auch 90 % der Übernachtungskosten zahlen. Dies ist rein rechtlich der maximal zulässige Betrag, der uns auch auf die Nachkommastelle genau berechnet wurde. Leider zeigt dies wenig Mitgefühl. Man hätte auch nur 80 % nehmen oder kleine Gutschrift für den nächsten Aufenthalt in Aussicht stellen können, Vieles wäre möglich gewesen, um ein Entgegenkommen zu zeigen und ein Gefühl des Willkommenseins zu vermitteln. Jeder regt sich über rein gewinnorientierte Banker auf, hier ist es jedoch nicht anders. Wir werden im Stacherhof nicht mehr zu Gast sein.
Haben nur wir diese Erfahrung gemacht oder geht es anderen auch so?
-
Hallo Vielreisender2013 und willkommen hier im Forum von HC!
Sorry, aber auch ein Hotel kann es sich nicht erlauben, "Mitgefühl" zu zeigen - wie jedes Unternehmen müssen sie ihre Kosten decken und bei einer Absage 2 Tage vorher ist es fraglich, ob sie das Zimmer neu vermieten können...
Darüber hinaus sollte man doch - gerade wenn man ein kleines Kind hat - eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben... :?
-
@Vielreisender
Sicher, das Ganze ist kostspielig, ärgerlich...
Aber mal abgesehen von der nicht existierenden (ist das richtig ? ) Reiserücktrittsversicherung...
Du scheinst es als normal zu empfinden, dass du die Kosten für die stornierten Flüge tragen musst.
Das Hotel hingegen soll sich kulant zeigen ? Und auf ihm zustehende Einnahmen verzichten? Das verstehe ich nicht wirklich.
Wo liegt der Unterschied (Flüge / Hotel) für dich ?Was die Nennung des Hotelnamens betrifft: Kann man natürlich machen. Ich hätt' drauf verzichtet. :?
-
Ich verstehe es einfach nicht - da sieht man es mal wieder : Geiz ist nicht immer geil.
Wie kann man sich über das Recht eines Hoteliers beschweren,auf Erstattung der Kosten zu bestehen und selbst nicht bereit sein, gegen eine geringe Gebühr, eine Reiserücktrittkostenversicherung abzuschließen????
Natürlich ist es einfach, immer die anderen zu beschuldigen und nicht den Fehler bei sich zu suchen. Sich dann aber hier - in einem öffentlichen Forum noch darüber zu beklagen, finde ich ziemlich dreist.
Andrea
-
@vielreisender
herzlich willkommen im forum von holidaycheck.das mit der mittelohrentzündung deiner tochter ist wirklich sehr ärgerlich.
zumal sie sich die ferien vermutlich auch anders vorgestellt hat, als mit schmerzen zu hause zu sitzen.
das alles ist wirklich blöd für euch.dass keine reiserücktrittvers. besteht, usw., wurde ja bereits genannt.
was mich tatsächlich wirklich interessiert:
machst du mitgefühl tatsächlich an einer € summe fest
von verständisbekundungen und gute-besserungs-wünsche an deine tochter schreibst du nämlich nichts. -
und wenn der name des users (vielreisender) wirklich programm ist, bietet sich eine dauerpolice an.
in diesem fall empfehle ich die lektüre dieses threads wärmstens
http://www.holidaycheck.de/thema-Reiseruecktrittversicherung-id_199569.html -
Kann mich nur den Vorschreibern anschliessen.
Mitgefühl, mit wem? Mit Dir weil Du keine Versicherung abgeschlossen hast?
Sorry, aber auf solche Gäste kann der Stacherhof vermutlich auch verzichten.
Bei der Airlinie ist die Stornogebühr akzeptabel, beim Hotel nicht?
Die Logik erkläre mal jemanden.
Und ein Privatunternehmen mit Grossbanken zu vergleichen ist auch nicht gerade fair. -
ich finde es sehr viel trauriger, sich über mangelnde empathie zu beschweren, und keinerlei verständnis für die gegenseite zu zeigen. das ist keine einbahnstraße.
das hotel hat einen gebuchten gast erwartet und hielt bis vor kurzem das zimmer dafür frei.
die angestellten müssen jeden monat ihr gehalt bekommen, ob storno, oder nicht. die laufenden kosten müssen auch jeden monat bedient werden.
das hotel wird vermutlich aufgrund der schlechten wetterlage schwierigkeiten haben, das zimmer neu zu vermieten.
das und vieles mehr sind die probleme, mit der sich die andere seite zu beschäftigen hat.
das wiegt für denjenigen, der ein kleines krankes kind zu hause hat, sicherlich nicht besonders schwer. aber gedanken sollte man sich schon darüber machen. -
@tommy
völlig o.t., aber trotzdem:
ich dachte eher an sturm, wind , schneewehen und geschlossene skilifte.
habe mich aber ehrlich gesagt nicht informiert, ob das auch dort zutrifft.
wenn nicht, ist auch gut.
das ändert aber nichts daran, dass verträge eingehalten werden müssen.
hüben wie drüben. -
Kleines gutes Ende!
Das genannte Hotel hat uns überraschend einen Gutschein in Höhe von 200 Euro übersandt, den man beim nächsten Besuch einlösen kann.
-
...und die Moral von der Geschicht:
nicht immer gleich vorverurteilen... manches regelt sich etwas später !
Ein wirklich gutes Zeichen des Hoteliers !
Nun musst Du Dich nur noch überwinden, das Hotel wieder zu betreten! Das erleichtert aber der Dir zugesandte Gutschein !
Viel Spaß beim nächsten Urlaub, und denk dran: Immer eine Reiserücktrittsversicherung abschließen. Ist nicht teuer, hilft Dir aber das nächste Mal ! -
Ende gut ! Eine RRV hilft oder man trägst das Risiko, aber auch da sucht man nach
'Schlupflöcher'.
90 % Stornokosten kamen mir hoch vor, schätze es eher bei 70 % da Aufwendungen
Zimmerreinigung und Frühstück ja nicht angefallen sind.
Möglicherweise konnte das Zimmer kurzfristig noch vermeitet werden. -
Fast alles gut....
fehlt nur noch dein DANKE und deine Entschuldigung beim Hotel für die absolut aus der Luft gegriffene Anpatzerei! Hier und öffentlich natürlich
-
...wenn die AGB`s des betreffenden Hotels 90% bei kurzfristiger Absage beinhalten, wie der TO schrieb, dann ist es eben so. Eine kleine Übersicht der Stonierungsgebühren bei Pauschalreisen von Reiseveranstaltern findet man u.a. bei Focus-Online klick, hier nimmt z.B. Alltours sogar 100% am Abreisetag, auch wenn Zimmerreinigung und Frühstück nicht angefallen sind und das Zimmer noch kurzfristig vermietet wurde.
-
Als ich im März die Überschrift gelesen habe, dachte ich im Zusammenhang mit wenig Mitgefühl zuerst an einen Todesfall, aber bestimmt nicht an eine profane Mittelohrent-
zündung.Gestern ist mir genau das passiert mein Mann ist vollkommen überraschend am plötzlichen Herztod gestorben. Ich musste unsere Thailandreise stornieren. Wir haben eine RRV, aber auch ohne wären die eventuellen Kosten mein kleinstes Problem
-
Danke Papaya!
Es war wirklich so, als ich den Titel das erste Mal gelesen habe, durchzuckte mich sofort der Gedanke nach einem Todesfall.
Als ich sah, worum es geht, war ich regelrecht erbost ob der sicher schmerzhaften jedoch bei Kindern häufig auftretenden Krankheit. Weil ich nicht unhöflich sein wollte, habe ich dann lieber nichts geschrieben.
Als mir dann gestern der Tod meines Mannes mitgeteilt wurde, kam mir sofort dieser Thread in den Sinn. Und jetzt konnte ich mich nicht mehr zurückhalten
