Sind Hotelsterne ungerecht?
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Diese Frage drängt sich nach unserem Urlaub in einem sehr schönen Wohlfühl-Hotel am Balaton auf.Unser Hotel hat nur 2 Sterne,was wir im Nachhinein als ungerechtfertigt sehen.
http://www.holidaycheck.de/hotel-Hotelbewertungen_Villa+Rosa-ch_hb-hid_50481.htmlViele Urlaubssucher geben als Kriterium in die Suchmaske ein...ab 3 oder 4 Sterne. Damit fällt alles andere raus.Nur haben wir persönlich erfahren müssen,das die Qualität eines Hotels nicht unbedingt meßbar an den Sternen ist. Beispiele für unser Hotel(2 Sterne),was viele 3-Sterne Hotels nicht haben: Wifi frei,abdeckbarer Pool,Jacuzzi in hoher Qualität,weiche Auflagen auf den Liegen,eine Küche,die auch schmeckt,eine gute Lage...
Noch schlimmer trifft es wahrscheinlich die Stadthotels,da wohnt man mitunter besser in einem (abgelegenen) 3-Sterne-Hotel,als in 4 oder 5 Sternen in der City,und hat nicht diese Annehmlichkeiten. Deshalb meine Frage:WER vergibt eigentlich die Sterne,und,nach welchen Kriterien? -
...diese Frage wurde schon so oft hier erörtert.
Die ausländischen Sterne sind schlicht und ergreifend nicht mit denen hierzulande zu vergleichen. Im übrigen sind die Einstufungen der Anbieter auch nicht gleichbedeutend mit der landestypischen Zertifizierung...
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Das mag zwar so stimmen,nur greift HC ja auf die eingetragenen Sterne zurück,und wenn halt jemand ohne Ziel Urlaub sucht ab .....dann fallen alle anderen raus,auch wenn sie top Bewertunghen haben. Aber selbst in Ungarn mußten wir feststellen,das 3-Sterne-Hotels nicht dem Standart von unserem gebuchten 2-Sterne Hotel entsprechen.Und deshalb ist doch meine Frage berechtigt,oder?
Wenn ein Urlauber beispielsweiseein 2-Sterne-Hotel in Spanien kennt,würde er bei der Suche in jedem anderen Land sicher nur "ab 3 aufwärts" angeben. Und,diese Ungerechtigkeit,finde ich nicht in Ordnung. Vielleicht sollte HC "eigene Sterne" nur nach Bewertungen vergeben,Ländergrenzenüberschreitend -
...nein, HC greift nicht auf "Sterne" zurück, sondern eben auf die Einstufungen der RV, die bei giata hinterlegt sind. Auch das wurde hier schon mehrfach erläutert.
Und nochmals: Sterne sollte man nicht mit den Einstufungen der RV verwechseln... -
ok,dann noch mal zu meiner Ausgangsfrage zurück:WER vergibt Sterne,und zu welchen Kriterien???? Und weiter...Wie kann man international das vergleichen?
Demnach müßte ein 3-Sterne-Hotel in der Türkei viel besser abschneiden als ein 5-Sterne Hotel in Berlin,München oder Frankfurt....Pool,Balkon/Terasse,saubere Luft (in der Innenstadt unwahrscheinlich),Unterhaltungsprogramm??
Ich weiß,der Vergleich ist weit hergeholt,aber dafür sollte es doch Standarts geben? Oder ist der "Standart" das Geld:Der Hotellier "kauft" sich die Sterne????
BITTE ERKLÄRT ES MIR !!! -
Hallo Waldschrat,
vermutlich weißt du es schon, dass sogar hier in Deutschland nicht alle Unterkunftseinrichtungen Sterne-zertifiziert sind und nicht sein müssen? Im Gegenteil, irgendwie scheinen die deutschen Hoteliers, Gasthofbesitzer usw. sich einer Wertung und Bewertung ihres Betriebes gerne zu entziehen. Manche denken auch, sie stehen über den Sternen, z.B. große, luxuriöse Kettenhotels nach dem Motto " es weiß ja jeder was er hier zu erwarten hat ".
Nach meinem Dafürhalten - ich schaue immer auch wenn möglich auf die offizielle Einstufung - ist das hier in Deutschland stark unterrepräsentiert.
In Italien dagegen wäre das völlig undenkbar, da müssen alle Hotels (alle Betriebe zur Unterbringung von Menschen?) Sterne zertifiziert sein. Das sieht man dort auch vor Ort. Kein Hotel wo du vorbeifährst hätte nicht direkt beim Eingang seine Sterne ausgestellt
. Dort werden/wurden die Sterne von der jeweiligen Bezirksverwaltung-/Regierung, also z.B. Venetien, geregelt. Im Endeffekt galt daher bis dato für Italien keine einheitliche Regelung.Wie das im Moment für Ungarn aussieht ist mir aktuell nicht bekannt; habe mich einfach noch nicht damit beschäftigt.
Aber, freue dich und atme auf. Seit einigen Jahren gibt es ernsthafte Bestrebungen die Bewertung von Hotels und Einteilung nach Sternekathegorien in Europa zu harmonisieren.
Die nationalen Verbände aus Deutschland, den Niederlanden, Österreich, Schweden, der Schweiz, Tschechien und Ungarn hatten die Hotelstars Union in 2009 unter der Schirmherrschaft von HOTREC gegründet.
Zwischenzeitlich ist dieses meines Wissens nach auf 15 Mitglieder angewachsen, zuletzt Dänemark und Griechenland.Die neuen Richtlinien bzw. der Kriterienkatalog sollen anscheinend ab 1. Januar 2015 gelten. Anlaufschwierigkeiten sollten vorprogrammiert sein, denke ich.
Vorläufig kannst du mal unter
http://www.hotelstars.eu/index.php?id=1&L=
welche Betriebe in Ungarn denn bis jetzt bereits mit nationalen Sternen versehen sind. Die europäische Harmonisierung steht aber noch aus. Es sei denn du sprichst ungarisch, dann kannst du auch auf die nationale, ungarische Seite gehen.Unter dem Ort Zamárdi in Ungarn kann ich kein zertifiziertes Hotel finden, also sind wohl die von dir als zu nieder beanstandeten 2 Sterne nicht einer offiziellen Einstufung entsprungen. Aber bitte, PRÜFE SELBER NACH!
Das soll aber gar nichts heißen über den Wohlfühlcharakter der von dir besuchten Herberge
!Ich habe aber auch schon Hotels besucht die keine Sterne hatten (keine offiziellen) und konnte nicht verstehen warum die sich nicht entsprechend prüfen und einteilen lassen. Die hätten eine gute Sterneeinteilung allemal verdient gehabt. Nach meiner Meinung immer ein Vorteil für den Betrieb.
ginus
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Hotelsterne werden weltweit nach unterschiedlichen Kriterien vergeben. Ich war in meinem "Urlauberleben" schon in ** - *****-Sterne-Hotels untergebracht, aber auch schon in Unterkünften ohne Klassifikation.
Mir bedeuten die Sterne selbst nichts, ich schaue je nach Urlaub nach den Kriterien, die eben in genau diesem Urlaub wichtig für mich sind. Prinzipiell spielt für mich z. B. die Lage eine sehr wichtige Rolle. Seit meine Tochter mit uns verreist, hat auch sie ein Wörtchen mitzureden - "Mama, hat das Hotel einen Pool?"
Bei einigen 5-Sterne-Hotels gibt's für mich persönlich zuviel "Chichi", mit 4-Sterne-Hotels haben wir generell ganz gute Erfahrungen gemacht, aber auch 2- oder 3-Sterne-Hotels bieten u. U. eine gute Alternative. Gerade kleine, familiäre Unterkünfte haben oft "nur" 3 Sterne, bieten dafür aber persönlichen Charme. Wie hier schon erwähnt wurde - wer nur nach Klassifizierungen schaut, schränkt sich selbst ein.
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Nochmals Klugsch. ... Modus an und an
@ Waldschrat,
du wolltest doch so dringend wissen, wer vergibt die Sterne? Also mal am Beispiel Deutschland - und auch
nur für die offiziell Sterne - klassifizierten Betriebesind dies - in etwa nach Bundesländern eingeteilt - die Folgenden http://www.hotelsterne.de/index.php?id=gesellschaften&S=0&L=0
Der Betrieb der sich zu klassifizieren wünscht, muss ein bundesweit einheitliches Formular mit Bewertungskriterien für seinen Betrieb ausfüllen und dort einreichen. Vor der Sternevergabe wird elektronisch geprüft und mittels Gremium von (mindestens?) 2 Fachleuten die Formularangaben vor Ort - lt. Hotelsterne.de - streng kontrolliert. Danach wird eingeteilt und der Hotelier erhält sein schönes neues Messing-Sterneschild.
Diese Bewertungseinteilung / Sterneklassifizierung gilt aber nicht auf Zeit und Ewigkeit sondern nur auf 3 Jahre. Danach muss die Prozedur erneut ablaufen, und wird ggf. dann auch mal abgelehnt/runtergewertet wo 3 Jahre zuvor anerkannt wurde, oder umgekehrt.
Alles was ich schrieb ist nur eine schematische Einteilung und nicht ganz genau. Es gibt seit 2005 aber auch noch die Bewertungen für Gasthöfe, Pensionen etc., die mit G-Sternen versehen sind.
Es soll aber auch schon vorgekommen sein hörte ich, dass Hoteliers vor Ort ihr Sterne-Schild nach Verfall des Mindesthaltbarkeitsdatums
einfach nicht abgenommen haben. Und wer weiß schon wieviele Saunen, Fitnessräume und sonstige aufwendungsfreudige Einrichtungen nach der Prüfung durchs Fachgremium gar nicht mehr oder nur temporär zur Verfügung gestellt werden >>> Oh Sorry ist grade kaputt/in Reparatur.Pool ist übrigens zwar bei Vorhandensein mit ganz wenigen Punkten belohnt = 10 Punkte außen / 15 Punkte innen aber insgesamt kein Sternekriterium. Auch ein 5***** S muss nicht zwingend einen Pool haben. Auch gute Landluft ist absolut kein Kriterium für die Sternevergabe. Die Kriterien der DEHOGA sind erstaunlich andere.
So, das hilft dir jetzt für Ungarn noch nicht wirklich weiter, aber ich denke viel anders wird der Ablauf dort vom groben Umriss her auch nicht sein. Lediglich die Bewertungskriterien dürften sich momentan noch gravierend unterschieden. Aber wie o.e. die Harmonisierung wird angestrebt, und diese wird eher auf Übernahme der deutschen Regulatorien hinauslaufen nach den bisherigen Anzeichen.
So Klugsch... Modus wieder aus und
SCHÖNEN SONNTAG
ginus
PS: Die Handhabung der nicht qualifizierten Betriebe resp. die Einteilung von HC insgesamt (GIATA) hat dir @ curiosus ja schon erläutert.
PPS: Ich habe schon für ein und dasselbe Hotel sehr unterschiedliche Sternchen, Herzchen, Krönchen gefunden. -
@Waldschrat, aus dieser Deiner Sicht
hatten wir hier noch keinen Thread. Ab u. zu ist es doch mal ganz gut, wenn man nicht immer jeden Thread gleich zu macht, denn -> das ist ganz interessant, was man hier geballt über Sterne erfährt.Und ja, es ist wirklich so, da kommt ein super 2 Sterne Hotel gar nicht erst in die engere Auswahl, weil man es vorab schon eingrenzt ich z.B. auch, ab 3,4... Sterne aufwärts .....
Natürlich könnte ich bei der Suche die Sterne auch ganz weglassen und das Augenmerk mehr auf die Weiterempfehlungsrate legen. Aber ist das um so viel besser?! Bin mir da nicht so sicher.
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Danke schon mal allen für die Antworten. Besonders Ginus Beiträge sind äußerst interessant. HC vergibt doch "Sonnen" für die Bewertungen. Vielleicht sollte man die Hotelsuche nicht nach Sternen einstufen,sondern nach Sonnen,dann würden auch gute Hotels die entweder gar nicht oder zu niedrig klassifiziert sind,in der Suche auftauchen, und man muß sich trotzdem nicht den ganzen "Schrott" anschauen
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Das mit den HC-Sonnen ist ja der völlige Quatsch - subjektiver gehts gaa nich.
Bei HC kommts doch eher darauf an, WAS die Leute schreiben und nicht, wie viele Sonnen man gibt. Wenn man schon liest: "von der Sauberkeit höchstens 2 Sterne" ...
Viele haben eben keine Ahnung.
In manche Hotels, die 6 Sonnen haben, würde ich keinen Fuss setzten. weil das so hochgelobte (z.B AI, Animation, 7-9 Restaurants etc.) bei mir einen Fluchtreflex auslöst.
Man muss sich schon die Mühe machen und die jeweiligen Kriterien eben nachlesen. Seien es nun Sterne, Sonnen, Weltkugeln was weiß ich. -
@mabysc, ja schon - aber dann musst Du wirklich das ganze Forum von vorne bis nach hinten durchforsten und nach solchen Dingen wie Tophotel ohne Sterne suchen, denn wenn du rein nach Suchmaske forstest, dann erscheinen diese "Schmankerl" eben nicht.
Wenn ein Hotel bewusst auf Sterne verzichtet, dann kann das auch heissen, ich setze mich doch nicht im 3- Jahresrythmus (?) irgend welchen Kontrolleueren aus. Wer gut arbeitet, braucht dahingend keine Angst haben.
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ich orientiere mich weder an sternen, noch an sonnen.
deswegen gebe ich bei der suche auch möglichst diese kriterien vor.
man muß eben schauen und ordentlich recherchieren, wenn man auf der suche nach einem geeigneten hotel ist.
wichtig ist, was als text in den bewertungen verfasst wurde, und nicht, wie viele sonnen der verfasser für die einzelnen kategorien vergeben hat.
wichtig ist meiner meinung nach auch, erst die hotelbewertungen zu lesen, die meiner persönlichen situation am nächsten kommen.
verreist man beispielsweise als paar, interessiert es kaum, wenn eine familie das hotel als kinderfreundlich oder kinderunfreundlich bezeichnet oder ob im restaurant eine mikrowelle für die babygläschen steht.
mir ist ein von meiner zielgruppe gut bewertetes 2* hotel lieber, als ein schlecht bewertetes 3* hotel.aufgrund der vielzahl der informationen, die es im netz bereits vorab zum bevorzugten hotel gibt, ist es natürlich immer mühselig, alle diese infos für sich zu filtern.
allerdings bin ich auch froh, dass es solche hilfsmittel zur genüge gibt.
früher gab es kataloge und man mußte sich auf die (manchmal sogar richtig schlecht) retuschierten bildchen verlassen, die ganz klein hinten links in der ecke prangten.p.s.: mir ist es übrigends nach wie vor schleierhaft, warum in südlichen ländern die lage der hotels nicht in irgend einer form in der sterneangabe berücksichtigt wird.
oder anders herum forumuliert: nach meinem dafürhalten dürfte es kein 5* hotel geben, dass zwar direkt am meer liegt und somit natürlich meerblick hat, aber der strand mittels häßlichen betonstufen zu erreichen ist und man dann ein handtuchgroßes stückchen strand vorfindet, an dem ca. 10% der hotelgäste platz finden würden. alle anderen gäste müssen per busshuttle an einen 10 minuten entfernten strand verbracht werden. -
@brigitte
wer gut arbeitet, braucht keine angst haben.
vielleicht hieße das aber in manchen ländern auch: wer gut schmiert, bekommt viele sterne.
so eine vergabe ist ja sehr beeinflußbar und immer vom jeweiligen kontrolluer abhängig.
vielleicht wollen sich manche hoteliers dieser "schmierenkomödie" nicht hingeben und das schmiergeld lieber ins hotel investieren. -
@Lexilexi - Zitat_PS -
das ist eine sehr gute Frage. Da wird ein Top fünf Sterne Hotel an einen besch**enen Platz hingebaut, man wirbt mit Top Strand lage und braucht jeden Tag den Hotelbus.
und zu -> "keine Angst vor KOntrolle, weil man den Kontrolleur sehr gut kennt".
Das habe ich mal bewusst ignoriert und bin von lauter ehrlichen Hotelbesitzern ausgegangen.
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hotelbus wäre für mich ein klares ausschlusskriterium.
aber man sieht es ganz oft:
da werden riesen hotels namhafter hotelketten gebaut, die rundherum nichts, aber auch gar nichts haben.
wo man für eine cola außerhalb der anlage erstmal ein taxi rufen muss und sich jeden tag in den shuttle bus setzen muß um an den strand zu kommen (und wehe man hat mal was auf dem zimmer vergessen
)
so etwas dürfte in meinen augen schon per se wegen dieser kriterien keine 5* bekommen.
gerade in typischen urlaubsdestinationen geht es doch genau darum: strand, sonne , meer.
