Wie haltet Ihr es mit Stammkundenschaft im Hotel?
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Und ich weiss nicht was du damit sagen willst. Was hat das alles mit dem Buchen eines bestimmten Zimmers zu tun??????
Wenn ich es buche und es nicht in Ordnung ist, gehe ich zur Reze...(zu einem Menschen)... und lasse mir ein anderes geben.
Sollte es tatsächlich wirklich stinken, rieche ich es weder auf dem Lageplan, noch beim Einchecken im Hotel.....
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Alika:
@vonschmeling
Wenn Deine Vorstellungen der Zimmerveräußerung an Stammkunden nur in der Türkei zum Tragen kommt, betrifft es mich Gott lob nicht.Erstens sind das nicht "meine Vorstellungen" (wie oft denn noch - ich hab die Quelle doch genannt?!) und zweitens gilt das natürlich für Hotels weltweit - ausgenommen die TUI beschränkt sich ab 2014 auf den türkischen Markt.
:?
Ich verstehe auch nicht so recht, warum du immer punktgenau neben dem Thema diskutierst, was an verfeinerten Kundenprofilen um Himmels Willen "unpersönlich" sein soll (es ist genau das Gegenteil der Fall, das Angebot soll ja möglichst persönlich gestaltet werden?!) und haben die von dir genannten Aspekte auch rein gar nichts mit dem Thema Stammkunden oder TR zu tun.Wenn dich türkische Hotels nicht betreffen, frage ich mich letztlich, wieso du ausgerechnet hier gelandet bist ... ???
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Ich wäre durchaus bereit, für "mein" Wunschzimmer einen Obulus zu entrichten, so wie ich es auch für ein Meerblickzimmer, Suites ect.pp. sowieso schon mache.
Wenn es kostenlos möglich wäre (als Service) wäre es umso besser, trotzdem hätte ich auch kein Problem mit einem Aufschlag. -
@vonschmeling
ich kenne viele User, die noch nie in Ägypten waren, aber bei entsprechenden Foren mitschreiben. Ich war immerhin schon zweimal in der Türkei. Außerdem hast Du nicht zu bestimmen, wer wo "landet", obwohl Du anscheinend federführend in den Türkeiforen bist.
Ich befürchte allerdings, dass es tatsächlich so kommt, wie Du es schilderst.
Jetzt erst behauptest Du, dass Du weißt, dass es so kommt. Vorher war es nur ein Diskussionspunkt.
Um Deine anfängliche Frage an mich zu beantworten: Ja, auch ich würde dafür bezahlen, bevor ein anderer für "mein" Zimmer bezahlt.
Ich finde es trotzdem unpersönlich, um das zu verstehen muss man höher sensibilisiert sein.
Meerblick und "obere Etage" sind ja mittlerweile auch kostenpflichtig. -
Meine hohe Sensibilität für solche Fälle sagt mir, dass es "unpersönlich" ist, weil es nun weniger gut möglich sein wird, eine günstigere Standardkategorie zu buchen und dann mit dem persönlichen Erscheinen an der Rezeption mit persönlicher Ansprache oder Bemängelung minimaler persönlicher Missempfindungen ein besseres "Wunschzimmer" ohne Aufpreis zu erhalten.
Dass Zimmer mit Meerblick oder in höheren Etagen auch höhere Preise haben, ist ja nun auch nicht erst seit wenigen Jahren so....Alika hat offensichtlich nicht verstanden oder will es nicht verstehen, dass das ein zusätzliches Angebot des Veranstalters ist. Das niemand annehmen muss.
Was ich trotz meiner Sensibilität nicht verstehe, ist, warum der Geruch aus dem Abfluss etwas mit dem Meerblick zu tun hat. Oder gar mit dem Wunschzimmer. Abflussgeruch hatte ich schon in Zimmern, die 100 km vom Meer entfernt waren.
Edit: zu langsam abgeschickt.....
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Tut mir leid, aber wer glaubt, in 800 Zimmer-Hotels geht es in irgendeiner Form persönlich zu, der ist doch ziemlich naiv.
Wer glaubt, der Kellner Mehmet muss nach dem dritten Besuch im Hotel innerhalb von drei Jahren, wissen, ob man gerne eine Cocktailkirsche im Martini hat, den halte ich für unverschämt.
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@cippo u. mama62
Wenn das Eure Buchungsmentalität ist (Minimum zahlen und Maximum erhalten), dann bleibt lieber zu Hause. Obwohl ich auch andere kenne, die in dieser Erwartung verreisen.
Ich sage Euch ganz klar, dass ich von Hause aus so etwas nicht nötig habe. Mir sowas zu unterstellen, finde ich geradezu paradox.
Ich kann meine Urlaube und die entsprechende Leistung immer noch bezahlen und möchte auch in keinem Billigland Urlaub machen.PS. liebe admin.
Ich bitte um Verständnsi, habe mich nur verteidigt!
I -
Alika, was in meinem Post lässt Dich glauben, dass das MEINE Buchungsmentalität ist? Lies es einfach noch mal in Ruhe durch....
Mir sind die Zusammenhänge zwischen Preis und Leistung bewusst und ich begrüße es, wenn sich das verbreitet. Du warst es doch, die beklagt hat, dass man für Meerblick, höhere Etagen und auch für das Wunschzimmer bezahlen soll und hältst dieses für "unpersönlich".
Die Türkei als Billigland zu bezeichnen zeugt von sehr viel Unwissen. Auch auf Teneriffa gibts Billighotels und weniger billige, die Dich aber scheinbar auch nicht vor Geruchsbelästigung aus dem Abluss schützen können selbst mit dem individuellen Wunschzimmer...
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@Alfred_Tetzlaff
Ich meide zwar Hotels dieser Größenordnung für meine Ferien - da ich sie aber von dienstlichen Reisen kenne, stimme ich dir weitgehend zu.
Vermutlich wird auch Alika sensitivere Einheiten wählen und noch nicht einmal erwarten, dass Mehmet/ akka Julio an die Kirsche denkt?
Man sollte jedoch gelegentlich berücksichtigen, dass die Gastbegegnung für Mehmet (etc.) nicht so einmalig ist, wie es bestenfalls der Urlaub für den Gast war.
(800 Zimmer=/> 3200 Betten = mindestens 60 000 /max sogar mehr als 80 000 Gästegesichter - in 12 Monaten und das auf einen Mehmet / akka!?)Etwas übersteigerte Erwartungen sind also zumeist nicht "unverschämt" sondern etwas unrealistisch ...
Letztlich ist für die Mehmets dieser Welt euer Urlaub schlichterdings die stressigste Zeit des Jahres! -
Hallo Mama62,
ich würde mal sagen, wir begraben das Kriegsbeil, sonst wird es zu einer "never ending Story". Ich habe mich nicht beklagt, dass man für MB, Oberste Etage bezahlen muss, sondern lediglich erwähnt, dass man das muss.
Ich bezahle immer für Meerblick, oberste Etage interssiert mich nicht.Ich reise nicht nur nach Teneriffa.... Den Kanalgeruch gab's im Hotel Andalucia Playa an der Costa de la Luz.
@vonschmeling
auch Dir schlage ich vor, das Kriegsbeil zu begraben ...
nur eins, wenn ein Hotel gut organisiert ist, kann es durchaus dem wiederkommenden Gast den Eindruck der Wiedererkennung und des Willkommenseins vermitteln.
Grüße, Alika -
@Alika
Eine herzlich empfundene Bitte:
Lies - und zwar nicht hinein sondern nur das Geschriebene!
Ich bin sicher, dass das allen Beteiligten an der Diskussion hilft ...Du liegst immer so etwa zwei Schritte vor/ hinter (kann man unterschiedlich empfinden) den tatsächlichen Statements, preschst dann auf "zur Verteidigung", die eigentlich gar nicht notwendig wäre, und tina1312 hat leider vollkommen Recht:
Dabei geht das Thema über den Jordan!Ich hatte nie ein Kriegsbeil ausgegraben, hingegen die Absicht verfolgt, neue Aspekte beitragen zu können ... nicht mehr und nicht weniger.
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@ Alika
Natürlich kann man den Eindruck erwecken, aber ehrlich kann es gar nicht sein...
"Schön Sie wiederzusehen" in einem Haus mit 40000 Gästen im Jahr hört sich zwar nett an, im Kern ist es aber unrealistisch...
@ v.Schmeling
aus diesem Grund sollte man auch etwas Nachsicht mit Mehmet aka haben, wenn er mal nicht umgehend den Tisch abdeckt oder das Getränl bringt und in Bewertungen über "lahme Bedienungen" schimpfen...und immer bedenken, dass er in der Saison eine 80-Stunden-Woche hat.
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@Alfred
Auch hierbei pflichte ich dir bei und habe gar Nachsicht mit Giuse (aka Mehmet), der mir mindestens 2x im Monat Italienisches kredenzt, nie weiß, in welcher "Mondphase" ich mich grade befinde und somit jedesmal erneut nachfragt, ob eine Speise- und/oder Getränkekarte gewünscht wird.
Ich selber möchte nicht so "planbar" sein, dass die Cocktailkirsche mein Highlight und Mehmet (aka) damit mein Held werden dürfen!
