Falsche Angaben auf Website, wie tatsächlich ist! Hilfe !!!
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Hallo,
wir haben für den 23.12.13 - 30.12.13 bei Center Parks ein Eden Premium Haus gebucht. Aus na Laune raus, fragten meine Eltern ob da n Backofen in der Küche ist ( wegen Weihnachtsbraten und so), ich gleich natürlich, es steht ja in der Beschreibung Küche mit Herd, beim normalen Haus steht extra Herd ohne Backofen. Und selbst auf der Seite von Center Parks, ist beim Eden Premium Haus ein Bild mit Backofen abgebildet. Trotz allem, hab ich ne Email zu Center Parks geschickt und dort wurde mir geschrieben, alle Häuser wären ohne Backofen!
Nun habe ich eine Email mit Link der besagten Seite geschickt ( zweimal schon) und einen Link von Wikipedia zu Herd. Leider habe ich bis jetzt keine Antwort erhalten!
Nun wollte ich mal Fragen, in wie fern oder ob es überhaupt möglich ist, einen Ersatz oder Preisminderung zu fordern? Und wie ich mich dazu verhalten soll? Den für mich ist das ganze, eine arglistige Täuschung und wenn nicht schon die ganze Familie gebucht hätte, würde ich da gar nicht mehr hinfahren.
Hoffe mir kann jemand helfen?
Zur Info noch, Center Parks macht einen W Buffet für vier Abende, kostet knapp 100,00€ pro Person. Hab denen auch schon geschrieben, das se mir den da mit dem Preis entgegenkommen sollten, aber keine Antwort.Danke an alle Gruß Melli
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Ganz sicher keine "arglistige Täuschung", m.E. handelt es sich um nicht mehr als eine Unannehmlichkeit, welche nicht zu einem Minderungsanspruch berechtigt.
Sofern das Vorhandensein eines Backofens "kriegsentscheidend" ist, muss man sich über die genaue Ausstattung der Küche eben vor der Buchung informieren, auch wenn Bilder oder Beschreibungen andere Rückschlüsse erlauben.
Man kann es auf dem Wege der Kulanz versuchen, einen Anspruch auf Minderung aus reiserechtlicher Sicht kann ich nicht feststellen - sorry!
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melmmm, wenn Du demnächst nochmal bei Wiki bist, dann schlage doch auch mal den Begriff der "arglistigen Täuschung" nach und halte Dir vor Augen, daß a) Foren keine rechtsfreien Räume sind und b) hier nicht nur "Verbraucher", sondern auch "Anbieter" (inkl. deren Rechtsvertretungen) mitlesen.
Zum Thema:
Hier möchte ich mich den Aussagen meiner Vorschreiberin anschließen und darüber hinaus noch fragen, um welchen Center Parc es in Deinem Falle geht. Ich habe bzgl. der Küchenbeschreibungen der von Dir gebuchten Zimmer-/Bungalowkategorie mehrere völlig unterschiedliche Ausschreibungen gefunden. -
Habe auch, wie Holghinho schreibt, zum Eden Premium unterschiedlichste Küchenausstattungen gefunden.
Beim Herd steht allerdings bei einigen Häusern "Herd" oder "Herd (ohne Backofen)". Wenn der Zusatz "ohne Backofen nicht ausdrücklich erwähnt wurde, würde ich wohl auch einen Backofen vermuten.
Von daher wäre es in der Tat interessant zu wissen, um welchen Park es sich handelt und wie dort die Ausstattungskriterien beschrieben sind... -
Hallo, erstmal Danke für die schnellen Antworten! Ja okay, Arglistige Täuschung ist schon heftig, aber ich ärger mich so, die ganze Familie trifft sich da und dann gibts nur nudelsuppe.
Ich schick Dir mal den link dazu http://www.centerparcs.de/DE/DE/ferienpark/bispinger_heide/ferienhaus/BS699
Schade das ich nicht viel machen kann, ich werd trotzdem versuchen das beste rauszuhauen. Trotzdem Danke, in meiner Euphorie hät ich noch was falsches zu denen geschrieben.Gruß Melli
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Folgt man dem link, so kann man dort "...Mikrowelle mit Grillfunktion, Herd,..." lesen - ein Backofen ist also nicht explizit erwähnt und somit bleibt es m.E. bei der bisherigen Einschätzung.
Frage: Wo hast Du denn auf der Center Parc Seite zum "Bispinger" ein Foto mit einer Küchenabbildung inkl. Backofen gefunden?
Im Interesse einer möglichen Kulanz solltest Du m.M.n. weitere Kontaktaufnahmen betont sachlich gestalten. Eine Kulanz ist grundsätzlich freiwilliger Natur und kann in den allerwenigsten Fällen "erzwungen" werden.
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Heike68:
Wenn der Zusatz "ohne Backofen nicht ausdrücklich erwähnt wurde, würde ich wohl auch einen Backofen vermuten.Das mag naheliegend erscheinen, jedoch bedeutet kein ausdrücklicher Ausschluss nun einmal keine Zusage eines Einrichtungsbestandteils, und daher muss man eben nachfragen, wenn es denn ein so entscheidendes Kriterium ist.
Ist hingegen ausdrücklich ein "Herd mit Backofen" Teil der Beschreibung, könnte man eine Minderung von ca. 5% erwirken.Im Übrigen schließe ich mich holginho an bezüglich eines möglichst sachlichen Vortrags - letztlich ergibt sich auch aus einem Bild, auf dem vermeintlich ein Backofen zu sehen ist, kein verbindlicher Anspruch auf einen solchen und ist ein Entgegenkommen reine Kulanz.
Die Nachfrage, welche Anlage genau gemeint ist hielt ich für verzichtbar, da sich m.E. bereits aus dem Eingangsbeitrag ergibt, dass ein Backofen eben nicht explizit zugesagt war.
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Vielen Lieben Dank für Deine Mühe, auf dem link ist ne Bilder reihe ( links und rechts Pfeil am Bild Rand ) ich glaube das fünfte Bild ist es. Aber wenn Du sagst da ist kaum was zu machen, dann werde ich vor Ort mal meinen Charme spielen lassen. Wenigstens weiß ich jetzt ob und wie weit ich im recht bin. Also gar nicht.
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Kann an der wenig sachlichen Zugabe des wiki-Eintrages liegen...
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... jedenfalls ist die bildhafte Darstellung nicht verbindlich in solchen Details, sondern gelten nur die gem. Ausschreibung zugesagten Eigenschaften der Ausstattung.
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...vor allem wenn man sich vor Augen hält, daß die gebuchte "Premium"-Bude mit einer recht großen Wahrscheinlichkeit "mehr oder weniger (eher "mehr"
) deutliche Gebrauchsspuren" aufweisen wird, welche so natürlich auch nicht auf den Bildern ersichtlich sind. -
Ich vermisse leider bei den letzten Beiträgen die reiserechtliche Relevanz ...
Vermutlich hat melmmm unter der Belastung der Verantwortung für die kulinarische Ausgestaltungsmöglichkeit des Familienweihnachtsmenüs ein wenig überreagiert und auch den Threadtitel nicht ganz exakt gewählt?
Ihre Sorge verstehe ich schon - aber es lässt sich selbst nur auf einer Kochplatte nach meiner Erfahrung ganz trefflich ein Braten zimmern - insofern kann die Mission "brennender Strohstern" wohl aus rechtlicher Sicht ruhen?
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Du hast ja recht...
...allerdings kann aus meinem entnommen werden, daß bei "falscher"/überzogener Erwartungshaltung nach dem Aufenthalt durchaus noch etwas "nachkommen" könnte
Bzgl. des Festtagsmenüs sollte sie allerdings wirklich etwas optimistischer sein...und kreativ!
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Hallo, erstmal vielen lieben Dank an die, die mir ein paar infos geben konnten. Aber eins muss ich mal los werden! Ich stelle hier eine ganz normale Frage und man wird von einigen total durch den kakao gezogen, keiner weiß irgendwelche hintergründe warum wir nicht zu Hause feiern, aber erst mal einen auf große Klappe machen! Ihr seid so super, aber euer gesicht will ich mal sehen, wenn n Pool im Katalog abgebildet ist und keiner da ist, da seit ihr doch die ersten die heulen!
So jetzt könnt Ihr weiter lästern, habt ja wieder n anlass
Gruß Melli -
Hallo Melli
was ist denn in den letzten 14 Tagen passiert, dass Du so harsch schreibst?
Ich kann nicht finden, dass Du irgendwie unfair angegangen worden wärst.
LG
Sokrates
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@melmmm
Sieht man mal von einer wirklich völlig sinnfreien Äußerung ab, hat dich hier niemand durch den Kakao gezogen.
Du kannst weder aus der Beschreibung noch aus einem Bild (das beispielhaft sein kann und nicht unbedingt dein gebuchtes Zimmer exakt wiedergeben muss!) schließen, dass du Anspruch auf einen Backofen hast.
Das hat man dir - wie ich finde - sachlich erklärt, einschließlich rechtlicher Handhaben (nicht vorhanden) und kreativer Lösungsvorschläge und freundlicher Ermunterungen.Warum ihr Weihnachten nicht zuhause feiert ist eure ganz persönliche Angelegenheit und spielt weder für den reiserechtlichen Aspekt (um welchen es in diesem Unterforum nun mal geht) noch sonst irgendeine Rolle zum Sachverhalt.
Zuletzt ist dein Beispiel "fehlender Pool" wahrlich kein sehr passendes ... :?
