Rechnung nicht richtig
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Habe eine Pauschalreise auf die Malediven gebucht. Gebucht war eine Beach Villa. Soweit alles gut. Als nach 2 Tagen die Rechnung per Mail stand da Beach Villa Promo.
Also eine Unterkunft die nach Angaben des Veranstallters billiger Eingekauft wurde , und der Preis an den Kunden weitergegeben wird. Der Preis auf der Rechnung ist der von der Beach Villa die wir gebucht haben . Also bezahle ich den reguleren Preis für die Beach Villa bekomme aber eine Promo Villa. Ich habe schon einigeMails geschrieben damit sie die Rechnung ändern ( Austellen auf Beach Villa ) die Stellen sich totall Dum oder wollen das nicht verstehen . Hab auch schon mit Storno gedroht . Bin echt ratlos . hat jemand eine Idee????? -
Leider nein, für mich ist dein tatsächliches Problem nicht erkennbar ... woran hakt´s denn?
Sollst du mehr bezahlen, kann der Bungi weniger als der bestellte oder magst du einfach nur den Titel nicht?
Was zum Deibel ist falsch an der Promo (???) Villa?
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also wenn ich dich richtig verstehe, glaubst du, man hat euch die Reise zu teuer verkauft.
Da es sich um ein promo Zimmer handelt, müsste eure Reise also günstiger sein, als auf der Rechnung steht ? Verstehe ich dich da richtig ?
wie hoch ist denn der unterschiedesbetrag wischen promo Zimmer und "normalem" Zimmer am Buchungstag gewesen ?
was steht denn auf deiner buchugnsbetätigung ? -
An sich ist es vollkommen wurscht ob das Bungi Promo oder Rudi heißt, sofern der Preis identisch ist mit dem des Angebotes ...
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Also
habe über Holidaycheck gebucht Beach Villa für 2 Personen für 4647 Euro.
Auf der Buchungseite von Holidaycheck waren nur die Beach Villas drauf , viele zu dem Preis einige ein wenig teurer aber nicht viel was auch mit dem Reisezeitpunkt zusammen hängt.
Bei unserem Fall waren es mindestens 10 mit sem Preis.
Dort Stand nie was von Promo.......Auch bei der Bestätigung als wir die Buchung bei Holidaycheck abgeschlossen haben steht da Beach Villla. Die wollten wir auch.!!!!!!
2 Tage später kam die Rechnung per Mail und siehe da dort steht Beach Villa Promo das haben wir so nicht gebucht . Auserdem sollte ja die Beach Villa Promo billiger sein . Ist sie aber nicht weil der Preis so geblieben ist . -
Wenn zum Zeitpunkt der Buchung der Promi-Bungi zum Beispiel 2000€ gekostet hat und der normale Bungi 2.500€.........man dann den normalen Bungi für 2.500€ bucht, dann bei der Buchungsbestätigung steht: Promi-Bungi 2.500€.......dann würde ich mich auch aufregen (bzw. auch mehr als aufregen
)Aber nur in diesem Fall! Ich verstehe den Beitrag von Sascha74 so, dass dies der Fall war. Anders würde es ja keinen Sinn machen sich aufzuregen.
Vielleicht könnte Sascha das mal erklären.......sonst stochern wir hier weiter im Nebel.
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Hat sich überschnitten. Um wie viel war denn die Promo-Villa billiger?
Besorg Dir doch einfach den Katalog des Veranstalters. Dort kannst Du nachsehen ob es einen Preisunterschied zwischen Promo-Bungi und normalem Bungi (welches ja genau die identischen sein sollen) gibt. Dann schau nach welchen Preis Du zahlst.....sollte nun der Promo-Bungi laut Katalog günstiger sein als Dein Preis hast Du Recht und Deine Aufregung ist berechtigt. Ich vermute aber ganz stark das dies nicht der Fall ist.
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Hallo Karin
es war so wie du oben beschrieben hast !!!!!!Der Witz ist das die Promo Villen ausverkauft sind !!!!!!
Ich bekam eine mail von DerTour in der stand was eh witzig ist weil ich das so nicht wollte ....leider sind die Promo Villen ausverkauft , sie haben eine Beach Villa gebucht eine Umbuchung in eine billigere Villa ( Promo ) ist nicht möglich.
Was soll das erstens habe ich keine Promo gebucht . Ich wollte auch nicht Umbuchen..
Möchte nur das die Rechnung berichtigt wird , nicht das wen was ist mir gesagt wird haja Sie haben ja eine Promo gebucht da ist das so ........und was noch dazu kommt die Promo ist billiger
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Das ist wirklich merkwürdig. Mir würde das auch nicht gefallen. Wie hoch war der Preisunterschied zwischen Promo und normalem Bungi?
Es ist ja oft so, dass Promo-Zimmer oder Low-cost-Zimmer von Lage oder Ausstattung her schlechter sind. Selbst wenn dies auf der Insel angeblich nicht so sein soll, macht es keinen Sinn eine Buchungsbestätigung auf Promo lauten zu lassen, wenn Promo nicht gebucht wurde und ein höherer Preis gezahlt wurde.
Wenn mir so was passieren würde, würde ich mein Reisebüro darauf ansetzen und bin mir sicher, dass die das geregelt bekommen. Da Du hier bei HC gebucht hast, wende Dich doch dorthin. Die werden das vermutlich ebenfalls regeln können.
Abgesehen davon, habe ich bereits oft bei DerTours gebucht und durchweg die besten Erfahrungen gemacht. Besonders bei vor Ort auftretenden Schwierigkeiten (hatte ich 2 mal) haben die vorbildlich reagiert und geregelt. Ich denke, Dein Problem wird auch noch zu Deiner Zufriedenheit gelöst.
PS: um welche Insel geht es?
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Nun mal langsam.............stornieren wirst Du nicht kostenlos können. Da wäre ich vorsichtig.
Ich habe gerade erst Deinen Beitrag unter "DerTours" gelesen. Dort hast Du die Antwortmail gepostet. Die Mail würde ich mitnehmen. Sollte es vor Ort dann Probleme geben, weil man Dir zum Beispiel eine schlechte Lage zuteilt oder einen Bungi mit schlechterer Ausstattung, mit dem Hinweis auf die Promo-Villa, kannst Du dort reklamieren.
Es macht zwar keinen Sinn mit der "falschen" Buchungsbestätigung, aber eine kostenfreie Stornierung wirst du schwer durchsetzen können.
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Nochmal:
Promo muss nicht mehr bedeuten als "Promotion" also Voranbringen (von Buchungen). Beispielsweise wird eine begrenzte Zahl ganz normaler Beachvillen zu einem etwas attraktiveren Preis angeboten (ich nehme an, zu dem den Sascha nun bezahlen soll?) und fertig ist die Laube.
Nie und nimmer lässt sich daraus ein Anspruch auf einseitige Kündigung erwirken, wie auch karin schon schrieb.Sorry, aber ich verstehe den Aufriss nicht? Hieße die Bude Promi-Villa hätte Sascha vermutlich nicht insistiert ...
Wenn der Veranstalter versichert, dass es sich bei den Villen um genau dieselben wie in der Buchung beschrieben handelt, kann man darauf vertrauen. Ich sehe hier keinen Grund für reiserechtliche Einreden oder etwas in der Art.
Punkt. -
@sascha
vielleicht eierst du schon so lange herum, weil bisher noch niemand genau verstanden hat, was dein Problem ist ?
wäre schön, wenn du die Frage beantworten könntest :
welcher Preisunterschied bestand denn am Tag deiner Buchung zwischen promo Zimmer und "normalem " Zimmer ? Natürlich ist die Frage immer bezogen auf den gebuchten veranstalter ?
also um welchen differenzbetrag geht es ?
Ich könnte mir vorstellen, dass du das gar nicht weißt, und sie von Anfang an vermutlich die promo Preise angeboten wurden.Und wie @vonschmeling schon richtig bemerkte, ist es vollkommen Wumpe,,wie dein Zimmer heißt.
aus welxhem Grund möchtest du denn stornieren ?
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Lexi, ich interpretiere:
Sascha möchte ausschließen, dass die Promo-Bude neben der Wäscherei oder der Küche liegt - zuweilen werden die Gurken ja bekanntlich mit illustren Namen versehen.
Soweit ich karin verstehe, hat er jedoch bereits die Zusicherung erhalten unter dem Titel "Promo" ein ganz reguläres Bungi erwarten zu können. Trifft das so zu?
Nochmal: Eine Begründung für eine Kündigung lässt sich aus dem Geschehen soweit nicht herleiten.Ich sach immer: Präzise Fragen, präzise Antworten (ohne Fleiss kein Preis!).
Auch ist die Rechnung nicht "falsch" - höchstens der Threadtitel! -
Ich lese Folgendes aus den Posts des TO:
Er bestellt eine Beach Villa zum Preis von € 4674,-, er bekommt eine Rechnung über den genannten Betrag und eine Beach Villa Promo, die eigentlich pro Person und Tag € 20,- billiger wäre. Um gegen alle Fährnisse vor Ort gewappnet zu sein, will der TO auf seiner Rechnung expressis verbis eine Beach Villazum Preis von € 4674,-.
Warum der RV das nicht ausstellen kann oder will,......?
LG
Sokrates
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Aha, und woher beziehst du nun die Info, dass die Promo Villa 20€ pro Person und Tag billiger sei - oder hast du jetzt einfach mal einen Betrag angegeben?
t.o. jedenfalls hat das m.W. bislang nicht so spezifiziert ...
Immerhin wäre sein Ansinnen sodann etwas weniger entleibt - wobei ihn das vor Fährnissen vor Ort ungefähr gar nicht schützt.Die rechtlich relevante Kernfrage wäre:
Ist die Promo Villa ein neues Angebot (welches seiner ausdrücklichen Zustimmung bedürfte!) oder nur ein bislang unbekannter/ übersehener Name für das tatsächlich Gebuchte?
Ich hab mir nun die Mühe gemacht, die Antwort des Veranstalters im entsprechenden Thread zu suchen und zu lesen.
Dieser entnehme ich, dass Sascha eben eine Promo-Villa (vollkommen gleichwertig!) zum Angebotspreis gebucht hat.
Hat er das womöglich bei der Buchung übersehen?
Jedenfalls erkenne ich keine Bereitwilligkeit des RV, den Inhalt der Bestätigung zum verlangten Preis auf ein Promo-freies Bungi umzumodeln, einen Grund dafür (dies zu tun!) kann ich ebenfalls nicht erkennen.
Und nein - es ist kein neues Angebot, lediglich die höfliche Erläuterung, dass genau eine Promo Beach-Villa gebucht wurde, welche sich in keiner Weise von einer anders benamsten der Kategorie unterscheidet. Allein wird es teurer, wenn die paar subventionierten Buden verbraten sind - was Sascha vermutlich weniger begrüßen würde?! -
@Mettigelmädchen
Zum einen ist die von karin empfohlene die ungefähr rudimentärste Aktion (und müsste wahrlich nicht unter dem Dach reiserechtlicher Meinungen erörtert werden?!), zum andern würde ich aus mangelnder Mitteilsamkeit nicht schließen, dass Sascha sein Problem als gelöst betrachtet.
:?
Womöglich ist er aum 80sten bei Tante Elfi und hat keine Zeit sich zu melden?
Schließlich geht es hier im Forum ja bekanntlich nicht nur um ein einzelnes Problem sondern lesen häufig andere Betroffene still mit - und zwar mit vitalem Interesse. -
vonschmeling:
Aha, und woher beziehst du nun die Info, dass die Promo Villa 20€ pro Person und Tag billiger sei - oder hast du jetzt einfach mal einen Betrag angegeben?...................................
Sascha74 hat es im Beitrag 22.11.2015 13:29:31 geschrieben:
"Preisunterschied laut Veranstalter 20 Euro pro Tag also 40 Euro da 2 Personen." -
Herzlichen Dank!
Dennoch ist daraus kaum zu schließen, ob Sascha nicht schon bereits bei der Buchung von der Promo-Preisgestaltung profitierte (wovon ich allerdings ausgehe!) und mit seinem Ansinnen womöglich deshalb so nachhaltig scheitert?
