ITS ..
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wieder mit ITS in der Domrep gewesen. Einfach alles BINGO!!
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Hi,
Aufgrund derzeitiger Umstände hat ITS anstandslos unsere Hotelbuchung vom 16.4.-25.4.10 für Hurghada storniert und zahlt komplett alles zurück. Das nenn ich Sevice und kundenfreundlich und werde auf jeden Fall unsere nächste Reise, so Angebote vorhanden, dort wieder buchen.
Danke ITS!!
LG Alex -
Wir waren jetzt mit ITS in Mexiko und sind leider auch Opfer des Vulkans geworden - für den neiemand etwas kann.
Aber:
Wir haben uns am Samstag sofort an die Reiseleitung wegen unseres Rückflugs am Dienstag gewandt. Die RL hat uns mitgeteilt, dass sie sich nicht um uns kümmern wird da wir ja heute noch kein Problem haben und die Verträge dann sowieso wegen höherer Gewalt gekündigt werden, dann ist sie sowieso nicht mehr für uns zuständig...
Von der gesetzlichen Rückbeförderungpflicht im Kündigungsfall wollte sie nichts wissen. Wenn wir wissen wollen, wann, mit wem und wie wir wieder nach Hause kommen sollen wir (Reisegruppe 8 Personen) uns selbst an die Airlines wenden.
Wir mussten Hotels und Rückflüge selbst (noch einmal) bezahlen!
Sie hat den Mitreisenden selbst nach bekanntwerden der Rückflüge über den Zeitpunkt hinaus noch weiter Zimmer im (Ersatz-) Hotel verkauft.
Für das späten auschecken wurde durch die RL $50 (USD) kassiert. Weil das nicht klappte, wanden sich einzelne Mitreisende selbst an die Rezeption, dort hat es plötzlich nur noch $25 (USD) gekostet. Netter Nebenverdienst
ITS - nie wieder.
Der Rest ist beim Anwalt -
Überflüssiges Zitat gem. Forenregeln enfernt!
@ipöttchen
Das ist kein Service sondern deren Pflicht!
Schließlich konnten sie ihren Vertrag nicht erfüllen und dich/euch in den Urlaub bringen.
Außerdem hat ITS alle Reiseverträge ab dem 17.04. wegen "höherer Gewalt" täglich gekündigt! (Stand bis zum 20.04. täglich auf deren Seite).
Sei froh dass du NICHT mit denen schon weg warst als das ganze passiert is so wie wir! -
Zum Glück waren wir nicht vom Vulkan betroffen und haben deshalb auch keine Erfahrung mit dem Rücktransport. Aber wir fliegen seit fast 20 Jahren immer wieder mit ITS in die unterschiedlichsten Urlaubsregionen und haben noch nie irgendwelche Probleme gehabt.
Auch im September fliegen wir wieder mit ITS nach Tunesien. -
Wir Fliegen mal wieder ITS !
Bis jetzt können wir nichts schlechtes sagen , eher nur gutes erzählen.
2008 bekamen wir nach einem Anruf unseres Reisebüros aus dem ITS Frühbucher noch 14 Plätze im gleichen Flieger und Hotel obwohl laut andere Reisebüros (Wohnorte der Freunde) der Frühbucher ausverkauft war.
2009 als ich nach dem Urlaub einen Freundlichen Brief an ITS geschickt habe nach dem Urlaub nur um auf Misständisse aufmerksam zu machen. (Keine Forderung NIX einfach nur Fakten aufgezählt und bedauert das es nicht so war wie im Jahr davor) Und bekam nach knapp 3 Wochen einen Gutschein für meine nächste Reise im Wert von 100€
2010 Nach dem Frühbucher kam noch ein Katalog in dem die Kinderpreise für unsere Zeit um 50€ gesunken waren. Nach einem Freundlichen anruf bekamen auch wir die Preisermäßigung.
Heute das problem mit der Airline.
Mein Mann fliegt nur Deutsche Airlines warum wieso ich wies es nicht tut auchnix zur sache.
Nun geht aber keine Air Berlin mehr von Hannover nur eine Tunesische Maschine, in die mein Mann aber nicht eisteigen wollte.
Also wollten wir die Sache auf unsere Kosten halt Stonieren.
Unser RB hat mit ITS gesprochen , wir fliegen nun für einen kleinen aufpreis vom Heimatflughafen Düsseldorf und hoffen das es dort bei der Deutschen Maschine bleibt.
Wir würden schon auf grund der Frühbucher Kataloge immer wieder ITS nehmen
Lg Gina -
GinaelliO wrote:
........2009 als ich nach dem Urlaub einen Freundlichen Brief an ITS geschickt habe nach dem Urlaub nur um auf Misständisse aufmerksam zu machen. (Keine Forderung NIX einfach nur Fakten aufgezählt und bedauert das es nicht so war wie im Jahr davor) Und bekam nach knapp 3 Wochen einen Gutschein für meine nächste Reise im Wert von 100€Wir würden schon auf grund der Frühbucher Kataloge immer wieder ITS nehmen
Lg GinaWir haben es 2008 so gemacht. Hab damals über das Kontaktformular auf der Homepage von ITS-Billa Reisen einen Bericht geschickt und aufgezählt, was nicht ganz so war, wie es sein sollte. Auch keine Beschwerde in dem Sinn - nur eine Darstellung verschiedener Widrigkeiten. Insgeheim hatte ich gar nicht damit gerechnet, daß es irgendjemand lesen würde.
Einige Tage später kam ein sehr netter Brief von ITS mit einem Gutschein über 70 €.
Darüber haben wir uns recht gefreut.
Manche hier haben ja nach etwaigen Beschwerden bei anderen Veranstaltern nicht einmal eine Antwort bekommen.
Die 70 € sind natürlich gleich für die nächste Buchung verwendet worden.
Wir haben an ITS nix auszusetzen.Liebe Grüße
Waltraud -
Hallo,
hab mal ne Frage:
Haben heute unsere Reiseunterlagen von ITS Reisen erhalten (13.7. -22.7. cala Millor)
Wie ist es mit dem transfer vom Flughafen zum Hotel und Zurück,weil davon nichts in den unterlagen steht?Fliegen das erste mal !lg
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Moin, moin,
hier in diesem Thred liest man übewiegend positive Erfahrungen mit ITS.
Aufgefallen ist mir die Erfahung von Forenmitglied
Es ist bedauerlich, dass man nach dem Urlaub einen Anwalt mit der Interessenvertretung beauftragen muß um prüfen zu lassen, ob man das Verhalten der Gegenpartei hinnehmen muß.Wenn eine Gruppe betroffen ist verfielfacht sich der Schaden. Meines Wissens gibt es aktuell Probleme bei ITS sehr günstige Angebote für dieTürkei buchen zu können.
MfG
Mr. Rossi
[Housil](javascript:showPopUp('/mhcuserprofile?userId=380137', 'mhcprofile')) vom 28.04.2010. -
Moin,
Die Frage an mich war:
"Warum krallst Du Dich so an ITS fest ?"
Antwort:
Freunde von uns haben das KBR gebucht, zu einem sagenhaft günstigen Preis. Das buchende RB lag in den neuen Bundesländern. Dieses Angebot für AI wurde von drei anderen RB´s noch unterboten. Nur buchen konnte ich nicht!
Das was mir für die aktuelle Buchung abverlangt wurde ist erheblich mehr.
Auch hat mich erstaunt, das es für das KBR kein EZ mehr geben gab soll obwohl die Buchung noch gar nicht offen war.
Ist den verkehrt ein "Schnäppchen" buchen zu wollen?
MfG
Mr. Rossi -
@Mr.Rossy
Ich verstehe Deinen Beitrag nicht so ganz. Daher versuche ich mal in eigenen Worten wiederzugeben und mir einen Reim auf das Problem zu machen.
Ich vermute nun also, dass Deine Freunde keine Buchung, sondern eine Vorausbuchung/Vormerkung oder ein Vorverkaufsangebot genutzt haben. Ersteres würde mir erklären, warum Du die Reise nicht "buchen" konntest, letzteres warum der Superpreis bzw. das gewünschte Zimmer nicht mehr verüfgbar ist - schon weg.
Leider weiss ich nicht, welches Hotel Du mit KBR meinst. Sonst hätte ich gerne mal geschaut, ob sich nicht doch noch irgendwo ein EZ finden lässt. -
@AntoniaW:
Unsere Urlaubsbekannten haben fest gebucht und der Sicherungschein liegt vor.
Mein Anliegen war klar dieses, dass ich für alle - die ganze Gruppe - bei einem Reiseveranstalte das KBR ( Komkoy Beach Resort von Sunis ) buchen kann. Dies ist mir n i c h t gelungen.
Dafür habe ich viel gelernt. Das Verhalten welches mir entgegengebracht wurde finde ich zumindst beachtlich.
Hier im Forum wurde mir unbürokratisch und mit konkreten auskünften geholfen.
Dafür bin ich dankbar.
Vorallem, weil es mir so möglich war das Problem zu lösen. Darüber ob jemand einen Auftrag im Gesamtwert von mehr als 35.ooo Euro (6 Ehepaare AL / 8 Wochen) verliert oder nicht, darüber mache mir "keinen Kopf" mehr.
mfG
Mr. Rossi -
Hallo!
Haben mit drei Familien für Sommer 2011 2 Wochen HP Bulgarien gebucht für einen klasse Preis.Die anderen haben schon Buchungsbestättigung Überweissungsträger usw.per Post bekommen wir nicht.Wir habe gerade nur nee mail bekommen das der Preis sich über 1800 € erhöht und wir die möglichkeit hätten kostenlos zu Stornieren der Hammer
ist das rechtens.Die anderen haben schon die Anzahlungen getätigt.Könnte denen das auch noch passieren?Kann ich dagegen was unternehmen?Bin richtig Sauer über ITS.Auch die Telefonisten haben uns immer wieder die Angaben bestättigt. -
Lachmöwe wrote:
...Kann ich dagegen was unternehmen?...Ja, kostenlos stornieren.
