Urlaubstours
-
"DRECKSLADEN"...das finden sicher einige Leute "interessant".
Nur mal so als Hinweis: Foren sind keine rechtsfreien Räume und hier lesen nicht nur Urlauber, sondern auch die RV mit!
Zum Thema:
Sicher hast Du (aus ebenso sicher schwerwiegenden Gründen) nur vergessen die AGB vor der Buchung zu lesen - im Prinzip ähnliche/gleichlautende Sätze findest Du übrigens bei allen RV! -
..wenn man, wie bei anderen Veranstaltern auch, die AGB aufmerksam liest und versteht, ist man auch bei Urlaubstours meinen Erfahrungen nach vor unangenehmen Überraschungen relativ sicher. Das Einzige, was in meinen Fällen etwas zu bemängeln war, war die unistertypische recht schlechte Erreichbarkeit. Damals wurde mir jedoch dafür bei den Ägyptenunruhen Anfang 2011 bezüglich einer sehr kurzfristigen Umbuchung kompetent und kundenfreundlich weitergeholfen. Auch meine anderen Buchungen dort (meist nur Hotelbuchungen) verliefen problemlos. Was Pauschalreisen mit low-cost-Fluggesellschaften angeht muß man sich natürlich im Vorfeld vor Buchunginformieren welche Gepäck-bzw. anderen Leistungen inklusive sind. Die Zeiten der Allround-inklusiv-Pauschalreisen sind nämlich schon länger vorbei, es kommt auf den genauen Ausschreibungsinhalt der Reise an.
-
Ich rate ab von Buchungen bei allen Firmen welche der Unister Holding GmbH angehören!!! Zum Beispiel ab-in-den-urlaub.de, urlaubstours.de, fluege.de, hotelreservierung.de, reisen.de, travel24.com, kurz-mal-weg.de, holidayreporter.com. Bei Buchungen wird man ständig genervt ob man nicht noch das eine oder andere zusätzlich abschließen will, wie Mietwagen oder eine Reiserücktrittversicherung! ES SIND SOFORT SEHR HOHE ANZAHLUNGEN FÄLLIG ( vergleichen!!!) DIE SCHLUSSRATE IST EBENFALLS SCHON 45 TAGE VORHER ZU ENTRICHTEN!!! DAGEGEN KOMMEN DIE REISEUNTERLAGEN ERST 5-8 TAGE VORHER!!! Ich habe eine Reise auf die Azoren über Travel24 gebucht und habe all diese Dinge erleben dürfen. Hier ist man nur zahlender Kunde. Die Reise und Hotelbeschreibung wird absolut allgemein gehalten, nichts Genaues damit man sich ja nicht hinterher beschweren kann. Die Betreuung im Hotel erfolgte über eine Telefonnummer welche uns dort per Brief übergeben wurde. Ich hoffe Qualität setzt sich wieder durch und werde mein nächste Reise im Reisebüro bei bekannten Unternehmen wie TUI, FTI, Alltours usw buchen. Es bringt nichts bei solchen anonymen mit Mail und Callcenter arbeitenden Firmen zu buchen, nur um vielleicht 50 oder 100 Euro zu sparen, dafür ist der nun Urlaub wirklich zu schade!!!!
-
@reclovpuar
Hi,
du schreibst von hohen Anzahlungen, etc. Das steht doch alles in den Geschäftsbedingungen des RV. Hast du sie nicht gelesen, bevor du sie als "akzeptiert" angeklickt hast - vor der Buchung ?
Sollte man unbedingt tun, dann gibt's keine böse Überraschung.
Zur Betreuung im Hotel - nur über eine Telefonnummer: Das gibt's in der Zwischenzeit bei vielen Veranstaltern, insbesondere bei den X-lern.
Und zu deiner Schlussfolgerung: Ja, das muss natürlich jeder selbst entscheiden, welchen RV mit welchen AGB und welchen Preisen er den Vorzug gibt.
Und für einen umfassenderen Service zahlt man wohl i. d. R. ein wenig mehr.P.S.: Du musst aber nichr "schreien", denn auch ohne versteht dich hier jeder.
-
Urlaubtours Erfahrungen?
13.08.2013 19:24:24@reclovpuar
Hi,
du schreibst von hohen Anzahlungen, etc. Das steht doch alles in den Geschäftsbedingungen des RV. Hast du sie nicht gelesen, bevor du sie als "akzeptiert" angeklickt hast - vor der Buchung ?
Sollte man unbedingt tun, dann gibt's keine böse Überraschung. ........................das stimmt nicht ganz. Die Rücktrittskosten sollten schon den tatsächlich entstandenen Schadenskosten entsprechen und das müssen sie auf Verlangen nachweisen. Die meisten Veranstalter haben eine Pauschale von 20-25% bis zu 30 Tagen Reiserücktritt. Die 40% von Urlaubstours sind in jedem Fall zu hoch. Das heisst die AGB ist in der Form ungültig. Dazu gibt es auch Gerichtsurteile, siehe hier:
www.stornopool.de/cms/174.htmEin Veranstalter kann sich nicht mit seinen AGBs über geltendes Recht hinwegsetzen.
Ich finde HolidayCheck müßte seine Veranstalter darauf hinweisen und nicht alle auf die Menschheit loslassen. -
@apco
Bei packaging-Angeboten, Aktionsangeboten gelten i. d. R. andere Stornobedingungen als bei "normalen" Angeboten. Dito was z. B. Hot Deals bei einer Nur-Hotelbuchung betrifft und wo die Storno-Höhe 100% beträgt. Darauf wirst du vor der Buchung in allen Fällen ausdrücklich hingewiesen - und ja, in den AGB.Soweit ich unterrichtet bin, gibt es kein Gesetz, dass die Höhe der Stornokosten vorschreibt. Das eine oder andere Urteil - wie das hier von dir angeführte - ja.
Aber selbstverständlich bleibt es dir unbenommen nachzuweisen, dass die anfallenden Kosten für den RV geringer ausfallen. Auch das steht in den AGB. Und dazu gibt es bereits einen Thread im Forum "Meinungen zu reiserechtlichen Fragen": Pauschalierte Rücktrittskosten
Und du kannst selbstverständlich auch klagen, wobei es dann auf den jeweiligen Richter ankommt, wie er die Sache sieht.Sollte jmd. ein Gesetz zur Höhe der Stornokosten kennen, lasse ich mich gern eines Besseren belehren.
-
Urlaubstours
Das Einfachtse wäre, von solchen Veranstaltern die Finger weg lassen.
Die müssen auch nicht immer die Preiswertesten sein, wie es oft im ersten Augenblick erscheint. Am Ende zahlt man meist drauf, an Zeit, Qualität, Service, aber auch mit Geld. -
@apco
wieso?
manchen ist die höhe der anzahlung wurscht. denn der gesamtpreis muß sowieso bezahlt werden.
und wenn man kurzfristig bucht, wird der gesamtpreis sofort fällig.
also würde das nicht ins gewicht fallen.
die offerte von mietwagen und reiserückstrittsversicherungen finde ich gar nicht schlimm, denn man bekommt ein angebot und wird als buchender nicht gefesselt und geknebelt, damit man das kreuzchen bei "ja" setzt.
für mich gehört diese abfrage aber zur "rundumberatung".
und manchen ist es wirklich piepegal, oder der reiseleiter nun am hotel herum läuft, oder nicht. denn sie benötigen niemanden.
für solche reisenden also ist das angebot doch völlig o.k. -
Wie kommt es, dass hier im Forum die Suche nicht klappt? Wenn man ein Stichwort eingibt, wird es nicht gefunden, z.B. "Urlaubtours" oder "Urlaubstours" wie es richtig heißt.
@Lexilexi
"....und manchen ist es wirklich piepegal, oder der reiseleiter nun am hotel herum läuft,.....da muss ich widersprechen. Das mag zutreffen bei Veranstaltern wie TUI jedoch nicht bei Vermittlern, wie Urlaubstours. Selbst bei seriösen Reiseveranstaltern musste ich in den letzten 2 Jahren diverse Dinge vor Ort reklamieren,weil sie der Buchung nicht entsprachen.
Wie oft kommt es vor, dass Leistungen seitens des Hotels oder anderen Vertragspartnern nicht ganz erfüllt werden, oder bei Unstimmigkeiten und dann was? Die meisten Hotels kennen noch nichtmal Urlaubstours.Ich habe 5 Monate vorher gebucht, die Reise war noch nicht bestätigt, aber die 40% wurden sofort abgebucht. Das machte mich bereits wütend!
Es kommt auch manchmal im Leben vor, dass eine Reise nicht angetreten werden kann ohne dass gleich die Rücktrittsversicherung eintritt. Auch Monate vor Abreise sind dann die 40% fällig. Bei Reiseveranstaltern gelten normal bis zu 30 Tagen 20%. Bei 5.000€ macht es 1.000€ Unterschied.
Es gibt ein altes Sprichwort und das gilt zu 99% immer, " If you give peanuts you get monkeys"
-
@apco
Zu deinem letzten Statement: Man erhält in der Tat und i. d. R. Leistungen im Umfang des gezahlten Preises. Ist aber nichts Neues.Ansonsten: Urlaubstours ist kein Vermittler, sondern ein Veranstalter.
Weiterhin: Mit der Frage nach der Suchfunktion liegst du hier falsch. Wirf mal einen Blick ins Forum fürs Forum. Dort findest du auf der ersten Seite mittig gleich zwei (in der Zwischenzeit geschlossene Threads) zur Suchfunktion.... Klick hier ... und alle notwendigen Informationen.
-
..in einem wichtigen Punkt irrst Du Dich:
Nicht der Veranstalter muß im Zweifelsfall nachweisen daß die Stornokosten umgerechtfertigt hoch sind..Nein, ich als Kunde muß nachweisen können daß der Schaden geringer ist..auf diese Möglichkeit werde ich auch in den AGB hingewiesen..das ist ein kleiner aber sehr wichtiger Unterschied..sowas nennt man auch Beweislast...
-
Urlaubstours indi.
Moin Moin an alle.
also ich hatte auch anfang juni bei urlaubtours indi gebucht, mich erst danach über den reiseveranstalter informiert und im forum fast ausschließlich horrorerfahrungen gelesen. nun bin ich ein sehr gelassener mensch und mich bringt nichts so schnell aus der ruhe. ich fliege jedoch bereits am 28.8. nach malle und hatte bis heute noch keine reiseunterlagen erhalten. fand ich auch nicht schlimm, da geschrieben stand, dass diese erst spätestens 5 tage vorher kommen.
ab heute wurde ich dann doch leicht nervös, da auch nach 20 versuchen auf der hotline anzurufen keiner zu erreichen war.
daraufhin habe ich also erstmals etwas nervös (meine freundin war schon ganz aufgeregt und hatte schon die schlimmsten bilder vor augen) heute eine email geschrieben, um nach den reiseunterlagen zu fragen.
die zeit danach verbrachte ich damit mich du die schlechten erfahrungen zu lesen, um dann erleichtert feststellen zu müssen, dass bereits nach ca. 15 minuten eine email kam mit sämtlichen reiseunterlagen.
ich möchte also hier einmal zum ausdruck bringen, dass ich bisher keine ungereimtheiten feststellen konnte.
na klar ist es doof, anfang juni schon den kompletten preis zu bezahlen, aber das stand halt so da und mir war es egal. (muss doch eh bezahlt werden.) zu den 1000 zusatzangeboten wird niemand gezwungen, da kann man sich durchklicken.
ich würde hier in so einem forum nie schreiben, jedoch fand ich es wichtig, dass auch leute ohne probleme mal einen positiven eintrag posten. es ist halt klar, dass sich die meisten in solchen foren anmelden, wenn sie negatives zu berichten haben, nicht aber oder nur selten, wenn alles top war.
somit möchte ich allen mut machen, die bei indi gebucht haben.
VORHER EINFACH DIE BEDINGUNGEN LESEN!!!
noch ist nicht aller tage abend und die reise noch nicht durchgeführt, aber bis hierhin hat alles bis auf das vergeblichen erreichen der hotline alles geklappt.grüße haraldinho
-
Hallo,hier berichte ich über meine Erfahrungen mit Urlaubtours.
Ich habe ende März eine Türkeireise für den 31.8-14.9 2013 bei Urlaubstours gebucht.
Kosten für 2 Ew und 1 Kind (4) 1799.- € anzahlung betrug 40 %, das höchste was ich an Anzahlungen geleistet habe ware 30% und ich buche seit 15 Jahren immer über Internet.
Die Restzahlung war am17.7 fällig (6 Wochen vor Reisebeginn) am 13.6 hat man mich schon daran erinnert das der Betrag am17.7 fällig wäre. die Erinnerungsmail kam dann alle 14 Tage.Auf meine Anfrage was nun mit unseren Flügen wäre (da wir mit Skyairline fliegen
sollten) wurde nicht geantwortet. Unsere Unterlagen bekamen wir erst 4 Tage vor Abflug und den neuen Flugzeiten (natülich zu Spät um Preiswert einen Parkplatz am Flughafen zu buchen.) In der Türkei wurde dann alles über MTS erledigt.Was mich auf die Palme brachte war das Wir am 13.9 erst um 18:00 Uhr bescheid bekamen das wir um21:45 Uhr abgeholt würden da der Flieger um 2:55 Nach Köln flögUm 21:00 war der Fahrer im Hotel der werder Englich noch Türkisch geschweige Deutsch sprach.
Nacher wusten wir warum er uns so früh abgeholt hatte, um am nächsten Hotel Gäste aufzunehmen sind wir 4x durch die selbe Staße gefahren, und das passiert bei den Nächsten 3 Hotels wieder. Also niewieder Urlaubstours und andere Partner von MTS -
Hallo,
wir fliegen das erste Mal mit Urlaubstours, haben aber schon 5 mal bei ab in den Urlaub gebucht und hatten nie Probleme. Bereits bei der Buchung wurden wir
am Telefon darauf aufmerksam gemacht, dass wir bei Ryanair nur 15 KG Gepäck, aber 10 KG Handgepäck hätten. Nach Versicherungen und Mietwagen wurden wir bisher auch von anderen Vertanstaltern/Vermittlern gefragt. Ein NEIN genügt.
Die Reiseunterlagen für den 21.09. 13 sind bereits am 06.09.13 per Mail angekommen. Flugscheine ausdrucken war auch problemlos, da in der Mail eine genaue Beschreibung des Vorgangs beigefügt war. Im Sommer haben wir von Ögertours am letzten Abend um 18:00 Uhr die Mitteilung per Fax erhalten, dass wir nicht um 6:00 morgens sondern um 11:00 morgens zurück fliegen. Denke, dass Probleme auch bei anderen Veranstaltern auftreten werden/können. Man sollte sich im Vorfeld nur nicht verrückt machen. Kann man bei auftretenden Problemen immer noch.
Gruß Hubert. -
Betrifft: Urlaubstours
Ich möchte hier die Gelegenheit nutzen, meine Erfahrung mit dem Unternehmen Urlaubstours zu schildern:
Für meine Familie hatte ich eine Reise nach Ägypten gebucht, die aufgrund der dort herrschenden Sicherheitslage storniert wurde. Die Stornierung wurde mir von Urlaubstours schriftlich am 17.09.13 bestätigt und eine Rückzahlung des angezahlten Reisepreises i. H. v. 1260,-€ zugesichert.
Bis zum heutigen Tage (also 19 Tage nach der bestätigten Stornierung) habe ich kein Geld erhalten. Eine derart lange Verzögerung ist mir bei noch keiner weiteren Geschäftsabwicklung vorgekommen. Eine Begründung für diese lange Wartezeit habe ich ebenfalls nie erhalten.
Schlimmer noch: Telefonisch konnte ich bislang keinen Mitarbeiter mehr erreichen. Eine zugesandte Mail sowie ein zugesandtes Fax mit der Bitte um Rückruf blieben komplett unbeantwortet.
Ich bin sehr enttäuscht über einen derartigen Umgang mit einem Kunden, der im Vertrauen an die Seriosität dieses Unternehmens bereits vor Monaten einen vierstelligen Geldbetrag als Anzahlung überwiesen hat.
Ich möchte an dieser Stelle jeden Kunden, der sich im Vorfeld über ein Reiseunternehmen informiert, über diesen Sachverhalt informieren.
Mit freundlichen Grüßen
stefan krieg -
Du hasts gut ... nur 19 Tage nach der bestätigten Stornierung noch keine Rückzahlung .
Ich habe mal 60 Tage auf eine Rückzahlung warten müssen, selbst da musste ich eine Frist setzen (Rechtsanwalt und so .)
Bei einem anderem Veranstalter übrigens. Begründung war Arbeitsüberlastung, viel Krankenstand, Stromausfall-darum konnten sie keine E-Mails lesen
usw. !
Komischerweise haben die Abteilungen - Rechnungsstellung und Mahnwesen in den Unternehmen nie mit Arbeitsüberlastung und vermehrtem Krankenstand zu kämpfen
.Jetzt wart noch mal 10 Tage wenn sich dann nichts tut, schriftlich mit Fristsetzung reagieren .
Eigentlich traurig das ganze immer wieder .Gruß
Waltraud -
Hallo Stefan ,
ich antworte aus diesem Grund, da ich die gleichen Erfahrungen gesammelt habe.
Am 16.07.2013 habe ich über Ab-in-den-Urlaub.de meine Reise nach Hurghada gebucht.
Meine Tochter 3Jahre, mein Partner und ich haben uns schon sehr auf diesen Urlaub gefreut, da wir lange darauf hin gespart hatten.Doch dies änderte sich zügig als die Unruhen nach Hurghada zogen,
also hatten wir zunächst eine Umbuchungsanfrage gestellt.
Diese Angebote die wir erhielten waren allerdings eher eine bodenlose Frechheit.
Der eigentliche Gesamtpreis hatte bereits unseren Rahmen gesprengt...
Hatten für 1Woche/AI 2275€ gezahlt.
Bei der Umbuchungsanfrage hatten wir extra angegeben, das es diesen Preis nicht übersteigen darf.
Jedoch erhielten wir nur "Angebote" die dann bei 3700€ bis 4500€ lagen.
Da wir erst im November geflogen wären und unser Reiseveranstalter Urlaubstours keine kostenfreie Stornierung zu diesem Reisezeitraum anbot, entstanden die hohen Kosten.
Aufgrund das wir uns eine Umbuchung nicht leisten konnten und nicht gewillt waren zur derzeitigen Lage mit einem kleinem Kind nach Ägypthen zu reisen, waren wir gezwungen diese Reise zu stornieren.Am 19.09.2013 stornierte ich somit diese Reise, die wir bereits komplett gezahlt hatten.
Über Urlaubstours erhielt ich wenige Tage darauf die Stornierungsbestätigung.
Nach einigen Anrufen und unbeantworteten Emails, verkündete eine Dame von Urlaubstours mir dann, dass mein Geld am 30.9 überwiesen wurde.
Heute haben wir den 14.10 und es ist immer noch kein Geld eingegangen.
Auf Emails antwortet mir niemand und inzwischen erreiche ich auch keinen mehr telefonisch.FINGER WEG von URLAUBSTOURS !
-
hallo, ich kam auf diese seite da ich auch infos über urlaubstours-indi suchte.
mein fall.
wollte für mich und familie, frau,2 kinder 11 und 9 eine günstige flugreise buchen. bei "ab in den urlaub.de" fand ich was passendes über urlaubstours-indi. schaute vorher noch in die agb von aidu.de, wo eindeutig stand: nach erhalt der rechnung 20% anzahlung, 30 tage vor reisebeginn restzahlung. wurde noch darauf hingewiesen, dass kein hoteltransfer dabei ist, für 23€ p.P. konnte ich diesen hinzu buchen, irgendwo ein vermerk darauf für die gepäckbestimmungen bezüglich "größe,gewicht stückzahl" soll ich bei der airline auf die homepage. eine reiseleitung vor ort gibt es nicht, aber für ca. 5€ PRO PERSON kann ich eine telefonnummer für eventualitäten bekommen.
so, nach klick auf jetzt buchen sah alles ganz anders aus. nämlich nach erhalt der reisebestätigung/rechnung ist der gesamtbetrag sofort fällig, keine anzahlung und das ca. 8 monate vorher! die airline wäre easyjet, die haben überhaupt kein freigepäck, kann ich aber hinzu buchen, pro gepäckstück-20kg-ca. 40€ online, am schalter erheblich mehr.mein erster gedanke-stornieren, aber, bei einer stornierung der reise bis 30 tage vor reisebeginn-60%-stornogebühren???!!! also dachte ich, ich mache von meinem 14tägigen widerrufsrecht gebrauch, aber siehe da, das gibts im reiserecht online nicht. so was nun, habe recherchiert, es gibt eindeutige urteile diverser gerichte die eindeutig sagen, dass solche klauseln nicht zulässig sind. habe nun per e-mail und per einschreiben storniert und hoffe darauf keine kosten bezahlen zu müssen.
mir fiel auf, dass die alle "ab in den urlaub.de,urlaubstours-indi, unister gmbh,berge & meer etc." alle im barfußgäßchen in leipzig sitzen. ist das zufall oder hat das methode??? ALSO EMPFEHLEN KANN ICH DIE NICHT !!!???
