FTI Teil II
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Nochmal: Kostenlose Stornierung und neue Buchung zum aktuellen Preis hätten euch ohnehin zugestanden.
Insofern wahrlich keinerlei Entgegenkommen ... schade!
Besonders verwunderlich finde ich den Nebensatz, dass die Hotels üblicherweise im Winter geschlossen sind, aber dennoch im Angebot landen?? -
Naja, das ist ja in dem Fall auch bei alltours passiert, nur mit deutlich besserem Krisenmanagement
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Hallo,
Ich bin dabei meinen ersten Kenia Urlaub zu organisieren. Ich moechte eine Safari und Badeurlaub machen und habe bei FTI was passendes gefunden (Amboseli und Tsavo Safari und danach Baobab Resort). Da ich bis jetzt noch nie ueber FTI gebucht habe, habe ich einige Fragen. Hat jemand Erfahrungen mit der Organisation der Safaris bei FTI gemacht? Klappen die Transfers? Sprach der Reisefuehrer waehrend der Safari deutsch?
Danke fuer euere Hilfe
Sonja -
Hallo an alle,
wir haben über unser Reisebüro für März 2012 bei FTI ein Hotel in Sydney gebucht. Ausgewiesen mit einem Betrag von Euro 448,-- für vier Tage.
Nun kommt die Rechnung des Unternehmens für ein völlig anderes Hotel, in einem ganz anderen Stadtteil Sydneys mit einem Kostenaufschlag von guten 25%.
Also erst einmal wieder Rennerei um dort was zu regeln.
Erster Kontakt mit FTI und erster Eindruck: VORSICHT !!!
Werde Euch auf dem Laufenden halten! -
"erster Kontakt mit FTI underster Eindruck VORSICHT"
Was ist das denn für eine Aussage?????
Wir haben schon sehr oft FTI gebucht da sie meistens günstiger sind,auch unsere diesjährigen Urlaube haben wir über FTI gebucht.
Wir hatten noch nie Probleme!!
Ausserdem, wieso Rennerei??Einfach mal bei FTI anrufen und es abklären, ode noch einfacher:
Ins Reisebüro gehen und die das machen lassen.Es wird schon eine Lösung gefunden werden!
Ihr müsstet doch auch von eurem RB Info´s mitbekommen haben? -
Hallo Sonja,
haben heute unsere Unterlagen bekommen. Auch Kenia, 17 Tage mit FTI.
Wir haben es so gemacht: Flug und Hotel über FTI: erst 6 Tage Südküste, dann 4 Leertage, Safari über einen dort ansäßigen Anbieter-siehe Reisetipps oder schreib mich an per PN-in diesen 4 Tagen, dann 7 Tage Nordküste.
Transfer Flughafen/Hotel/Flughafen über FTI. Das ganze gilt als Pauschalreise mit all den Vorteilen die man reiserechtlich hat, war aber wesentlich günstiger, als bei anderen Reiseveranstaltern oder alles getrennt gebucht ! Die Buchung erfolgt auch als einelne Schritte, geh mal in ein Reisebüro, die könnnen das dann für dich klären, das Gute daran ist, das man die Leertage auch nicht zahlen muss, das ganza aber als Pauschalreise gilt, obwohl es in Bausteinen gebucht wurde.
Freuen uns schon ganz dolle und haben auch keinerlei Bedenken. Sind schon öfter mit FTI gereist, bis jetzt alles super und als es einmal Probleme gab, für die dann aber FTI nichts konnte, gab es eine recht kulante Regelung.
Viel Spaß bei der Planung
Gabi -
Hallo, gerne möchte ich hier auch etwas zu FTI schreiben - zu einem Aspekt, der mir bislang fern lag... aber ich bin zum ersten Mal in einem Urlaub krank geworden... - und die (menschliche) Qualität zeigt sich wohl erst dann bei einem Reiseanbieter... und da sind wir sehr enttäuscht.
FTI und unser Malta-Urlaub waren so lange problemlos, bis es Probleme gab.
Leider wurde ich nach einer Woche "flugunfähig krank". FTI unterhält auf Malta ein eigenes Büro, war ja ursprünglich auch "das" Unternehmen für diese Insel. Der FTI-Support bestand darin, den Vertragsarzt ins Hotel zu rufen, der dann drei Tage vor geplantem Abflug das Wort "flugunfähig" aussprach...
Natürlich haben wir ganz selbstverständlich angenommen, das der "nette Mitarbeiter" uns nun bei der weiteren Planung helfen würde... aber seine einzige Idee war... länger bleiben..., was keine gute Idee gewesen wäre, da ich nun auch nach 14 Tagen noch krank bin und von flugfähig überhaupt noch keine Rede sein könnte.
Wir recherchierten also zunächst selbst die Möglichkeiten des Landweges... und fanden eine Fähre nach Sizilien für den nächsten Tag... aber wie weiter vom äußersten Zipfel Siziliens... Ganz selbstverständlich nahmen wir an, dass uns doch der "nette FTI-Mitarbeiter" bei der Planung unserer Heimreise behilflich ist... - leider Enttäuschung auf der ganzen Linie. Er reservierte schließlich telefonisch die Plätze auf der Fähre für den nächsten Morgen um 6.30 Uhr und sicherte uns zu, das wir dann den Transfer - statt zum Flughafen - zur Fähre bekämen... Wer nicht kam, war der Transfer, eine unwirsche Person erklärte uns auf der FTI-Notfallnummer, dass wir nicht auf der Liste ständen, für einen Ersatz wäre es eh zu spät, die Fähre würden wir verpassen... der Nachtportier organisierte von irgendwoher einen Kumpel, der uns mit quietschenden Reifen zum Hafen brachte... der letzte Kommentar von FTI - "den müssen sie aber selbst zahlen"...
In der buchstäblich letzten Sekunde bekamen wir die Fähre... und landeten dann im sonnigen Nirgendwo auf Sizilien... Wie wir ohne italienische Sprachkenntnisse und durch meine Krankheit stark eingeschränkt nach vier Tagen zu Hause waren - die Mitgliedschaft in einem großen Automobilverband hat uns "gerettet". Die haben nach einem Anruf aus Malta für uns einen Mietwagen ins sizilianische Nirgendwo organisiert, der uns weit über 1000 Kilometer begleitete, bevor wir in den Zug umstiegen...
FTI hat uns einfach nur enttäuscht - die schnelle Information des "netten Mitarbeiters", dass wir kein Geld wg. Reiseabbruch und nicht genutztem Lufthansa-Flug zurück bekommen würden - die war überflüssig, das war uns sowieso klar. Aber es wäre sehr nett von jemanden gewesen, der seit eigenen Angaben seit über 15 Jahren auf Malta leben würde, uns bei der Recherche nach alternativen Reisemöglichkeiten und deren Planung zu unterstützen. Eine Reise, die auch eine Person, die durch starke Antibiotika und Schmerzmittel reduziert ist, leisten kann.
Dessen Aussage: "da haben wir keine Vertragspartner" menschlich sehr dürftig ist... - auch wenn sie vermutlich an Korrektheit unübertrefflich ist.
Unser Fazit - FTI, nein danke. Nur Sonne zu können, ist uns im Zweifel zu wenig. -
Wirklich unschön, was du erleben mußtest.
Habe noch eine Frage an dich.
Weshalb hast du nicht alles von Beginn der unplanmäßigen Rückkehr vom Automobilverband organisieren lassen?
Oder war das nicht im Leistungsumfang deiner Mitgliedschaft enthalten? -
Da @curiosus mich darum gebeten hat, stelle ich diesen Beitrag hier ein.
Hallo Leute,
bei meiner Suche im HC Reiseportal stiess ich heute auf folgendes Angebot für das Hotel Oceania Club Nea Moudiana , nach dem ich auf Angebot prüfen klickteHannover Di. 09.10.14 Tage
KataloginfosDoppelzi.zur Alleinbenutzung
Die Unterkunft hat seitl. Meerblick
All Inklusive Plus1.498,- €
Für dieses Angebot wurden keine Flugzeiten gefunden **Reisepreis für alle Personen inkl. aller Zuschläge:**245,- ????
Bei meinem Anruf im HC Reisezentrum wurde ich aufgeklärt, dass FTI für die Datenpflege verantwortlich ist.
Natürlich gehe ich von einem Irrtum aus. (Bevor irgentwelche entsprechende Kommentare kommen.)
Auf eine Nachricht von FTI bin ich gespannt, die per Email informiert habe. -
...dann teste doch noch einmal.
Hannover Di. 09.10.14 Tage
Kataloginfos
Doppelzi. zur Alleinbenutzung
Die Unterkunft hat seitl. Meerblick
All Inklusive Plus 1.506,- €
Infos zu den
voraussichtlichen Flugzeiten
Hinflug 03:55 - 07:30 Uhr
Rückflug 09:15 - 10:55 Uhr
Reisepreis für alle Personen inkl. aller Zuschläge: 1.506,- € -
@fraenni
stimmt. Jetzt haben sie es geändert.
Wäre ich größenwahnsinnig wenn ich mir denke auf Grund meines Hinweises?
Eine Rückmeldung habe ich nicht bekommen. -
News von FTI für Türkeiurlauber zu Ostern...
Für die Osterferien hat der Reiseveranstalter FTI zusätzliche Vollcharter-Flüge für Türkei-Urlauber aufgelegt. Am 1., 8., 15. und 29. April geht es von Düsseldorf mit Lufthansa nach Antalya. Von Berlin/Tegel startet am 1. und am 8. April jeweils eine Maschine von Air Berlin an die Türkische Riviera. Die Zusatzflüge sind ab sofort buchbar.
www.fti-service.de -
Hallo Alle zusammen!
Mein Mann und ich haben vor ein paar Tagen über HolidayCheck online unseren Sommerurlaub nach Ägypten gebucht.Es sollte dabei nach Marsa Alam gehen.
Laut Hotelinfos sollte unsere Transferzeit zwischen 15 und 30min.dauern.
Super dachten wir uns,.......nach einem 4 Std.Flug mit zwei Kindern.........keine lange Transferzeit......schön,das nehmen wir
Kurze Zeit später haben wir dann unsere Reisebestätigung per e-mail erhalten,und waren ziemlich
Unser Zielflughafen lautete nämlich HURGHADA............was für ein Schock!
3-4 Std.wenn nicht länger Transferzeit!! :?
Nach langen Diskusionen haben wir uns dann mit Holidaychek in verbindung gesetzt,und ihnen das ganze Chaos erklärt.
Erst fragten wir nach ob wir nicht einen Direktflug nach Marsa Alam bekommen könnten.......................leider ohne Erfolg,keine Flüge mehr frei
Man hat uns angeboten eine Umbuchung in ein anderes Hotel zu machen,denn das sei möglich.
Gott sei dank dachten wir,und haben uns kurzer Hand entschlossen direkt in Hurghada zu residieren
Gesagt getan................bei Holidaycheck angerufen,Umbuchung angegeben..............
HolidayChek sagte mir dann,das sie sich sofort mit FTI per e-mail in Verbindung setzen und dort gleich mal nachfragen würden ob und zu welchen Konditionen eine Umbuchung möglich wäre.
Mittlerweile ist das nun schon zwei Tage her,und wir haben immer noch keine Antwort von HolidayChek erhalten,ob nunja oder nein,wie oder was :?
Zwischenzeitlich habe ich mit HolidayChek kontakt aufgenommen,die sagen sie müssen selber auf Antwort von FTI warten,.............FTI selber habe ich auch schon kontaktiert,bis dato ohne Erfolg.
Hat irgendwer von euch eine Idee wie ich weiter vorgrhrn soll
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@ines
Hi,
habt ihr die neue Buchung fest gemacht... und ist es die Buchungsbestätigung, die nicht rüber kommt ?
Zur "alten" Reise nach Marsa Alam:
Was ich nicht verstehe, ist, dass man euch nicht über den geänderten Zielflughafen informiert hat.
Noch eine kleine Anmerkung: Ich habe das Gefühl, dass dir der Unterschied zwischen Direktflug und Nonstop-Flug nicht klar ist. Ein Direktflug kann auch eine Zwischenlandung beinhalten. -
Es wurde mir von seiten HolidayChek gesagt,das sie eine e-mail an den Veranstalter FTI geschickt haben das ich umbuchen möchte,und zu welchen konditionen dies möglich sei.
Aber FTI hat sich bis jetzt nicht bei HolidayChek gemeldet.
Die Umbuchung wird erst dann fixiert wenn ich mein OK dazu gebe.
Aber ohne Rückantwort von FTI,kann ich mein ok nicht geben und deshalb habe ich auch noch keine Buchungsbestätigung
Das ein Direktflug auch eine Zwischenlandung enthalten kann,ist mir bekannt..............
.........HolidayChek hat bestätigt das es sich um den Zielflughafen Hurghada handelt und wir von dort aus nach Marsa Alam mit dem Transferbus fahren müssten.
Nein,niemand hat bescheid gegeben das Hurghada das Ziel ist.
Was mich aber so richtig unrund laufen lässt ist,das FTI ewig braucht um auf eine Umbuchungsanfrage zu reagieren,und den Endverbraucher warten läßt
zumal ich weis aus eigener Erfahrung(musste schon mal umbuchen),das eine Umbuchung auch innerhalb von ein paar Std.geschehen kann,ohne das der Kund Stress bekommt bevor der Urlaub überhaupt noch feststeht. -
@ines
Verstehe auch nicht, wieso FTI auf sich warten lässt, insbesondere darum nicht, da ein geänderter Abflug- oder Zielflughafen zum kostenfreien Storno berechtigt. :?
Sollte doch eigentlich das Interesse bestehen, den Kunden zu halten...
Was mich aber immer noch ein wenig irritier und sorry, dass ich noch einmal frage: Du schreibst in deinem ersten Posting: lt. Hotelinfos sollte der Transfer 15-30 Minuten dauern. War bei der Buchung angegeben (unter Infos zu den Flügen), dass der Flug nach Marsa Alam ging ? -
Kourion wrote:
....Was ich nicht verstehe, ist, dass man euch nicht über den geänderten Zielflughafen informiert hat. .....diese frage gilt es noch zu klären.
ich habe beim lesen nämlich nicht den eindruck, dass ines wirklich vorher eine reise mit zielflughafen rmf gebucht hat bzw. buchen wollte.
aus der beschreibung von ines wird das auch nicht richtig klar.
@ines
vielleicht kannst du das nochmal erläutern.
hattet ihr euch bei der suche so auf die beschreibung des hotels konzentriert, dass es auch entgangen ist, dass bei dieser reise der zielflughafen hrg ist?
oder war es so, wie kourion vermutet, dass ihr rmf gebucht habt und die bestätigung dann hrg anzeigte?
rein rechtlich gesehen sind die fälle unterschiedlich zu handhaben (für dich)
