Neckermann
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Wer auch immer hinter diesem Posting steht:
@roiko
Ich bedanke mich ganz herzlich für diesen "Renner" zum Wochenende...
roiko1945
Also Leute, wenn ihr bei Neckermann bucht, genau lesen, auch das nicht gedruckte -
Wer genau lesen kann, ist im Vorteil.
Zum lesen gehört nicht nur denken, sondern auch nachdenkenSchönes wochenende.
Ich verreise seit einigen Jahren mit Neckermann und im Katalog steht schwarz auf weiss oder einer anderen Farbe, dass der Zug zum Flug dazugebucht werden kann. Auch in der Reisebestätigung ist das durch andere Vertanstalter vermerkt. -
Hallo alle zusammen,
nach dem wir eine Reise mit der trendtours Touristik gemacht haben werden wir regelrecht mit Prospekten zugemühlt. Keine Reaktion auf unseren Brief in dem wir daraufhingewiesen haben das wir in der Zukuft keine Reisen ,auf Grund der schlechten Erfahrung, mit ihnen machen würden.
Kann allen nur raten, Finger weg von Trendtours Touristik -
Hallo,
wir haben im Januar über HC eine Neckermann Reise nach Ägypten gebucht. Diese wurde nun am 20.08.13 wie bei allen größeren Veranstaltern wegen der Teilreisewarnung für Ägypten storniert vom RV. Einige User, die bei div. Veranstaltern gebucht haben, haben geschrieben, dass sie ihr Geld schon ein oder zwei Tage später auf dem Konto hatten.
Das ist bei mir leider nicht der Fall.
Nach 11 Tagen keine Reaktion von Neckermann Reisen auf diverse Mails von mir, kein Verrechnungsscheck - rein gar nichts. HC leitet meine Mails an Neckermann Reisen weiter. Aber nichts.
Was könnte ich Eurer Meinung nach nun tun? Hat jemand einen Tipp für mich?
Vielen Dank! -
@spreider
da hilft nur brav warten
wurde das geld denn von dir überwiesen oder von deinem konto gebucht?
wenn es abgebucht wurde, und das war in den letzten 4 wochen, dann ruf deine bank an und lass die buchung zurück gehen.
dann hast du zumindest schon mal einen teil wieder zurück.
die anzahlung erfolgte vermutlich im janaur. dafür ist es schon zu spät.
ich vermute, dass ihr wohl nicht die einzigen seid, die auf ihr geld warten.
ruf doch selber mal an und frage nach.
vielleicht hilft ja permanentes nerven -
vielen Dank @Lexilexi.
Bei der Bank hab ich keine Chance, da beide Überweisungen schon länger als 4 Wochen zurückliegen.
Im Live-Chat bei Neckermann Reisen ist seit Wochen schon niemand erreichbar. Mails werden ignoriert, bzw. es kommt nur die automatisch generierte Antwort.
Werde mich wohl wirklich an das Telefon halten müssen, in der Hoffnung auf Antwort...
Fakt ist: Dies spricht nicht für Neckermann Reisen!
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@soreider
hallo,
wenn der Reiseveranstalter den Restbetrag von deinem konto abgebucht hat, hast du 56 Wochen Zeit um das Geld durch deine Bank zurückzuholen. Ansonsten Brief per Einschreiben - Rückschein, Frist setzen und dann mit ANwalt drohen, hilft meistens. aber wichtig ist, dass du eine Frist setzt, bis zu dem und dem Datum musws das Geld auf dem konto sein, ansonsten forderst du Zinsen, weil sie mit deinem Geld arbeiten.
lg -
Sorry habe mich vertippt. es sind 6 Wochen.
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Danke allen, die mir Ratschläge gegeben haben. Aber heute nachmittag ist endlich der Verrechnungsscheck gekommen ... vielleicht hat das Nerven doch geholfen ...
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@spreider
na dann ist doch noch alles gut gegangen.
ich denke, das war keine böse absicht von nec (die behalten das geld noch ein bißchen, um damit zu arbeiten, oder so ähnlich), sondern das war bestimmt der situation geschuldet, dass wohl viele ihre ägypten reise storniert haben und da eine lange liste abzuarbeiten war. -
habe gerade versucht bei Neckermann Reisen in der Kundenbetreuung an zurufen. Aber nach 25 Minunten! in der Warteschleife habe ich aufgegeben. Also Neckmerann ist ja nicht gerade ein Billigveranstalter, da sollte man schon erwarten können, dass sie genügend Personal einstellen für ihre Hotlines. Wenn da so gespart wird, wo dann sonst noch? Nicht sehr vertrauenserweckend.
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@blue crystal
Da sich die Modalitäten zu Reisen nach Ägypten geändert haben - auch bei Neckermann (alle Reisen abgesagt bis zum 29.09.), kannst du davon ausgehen, dass sehr (!) viele Urlauber zur Zeit die Hotline bemühen.
In einem solchen Fall können auch die Hotlines "großer" RV mal überlastet sein. :? -
Wenn es um "Rückzahlungen" für stornierte Reisen bzw. Guthaben geht, sollte man nicht die allgemeine Hotline von Neckermann kontaktieren, diese verweist (wenn man denn durchkommt) dann lediglich auf eine Nummer der Buchhaltung.
Die Telefonnummer der Buchhaltung lautet: 0381-29220541Hier muß man auch mit Wartezeiten rechnen, aber ihr seid dann zumindest direkt an der richtigen Adresse
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Ich habe jetzt das dritte und auch letztemal bei Neckermann eine Reise gebucht, diese sollte nach Kenia gehen, aber ehrlich ich habe keine Lust mehr dazu wenn ich sehe wie das ganze anfängt möchte ich Rest bald nicht erleben, der Flug wird jetzt 3mal unterbrochen, so das eine gesamte Anreisezeit von Abflug bis Landung über 15 Stunden entsteht, und das obwohl die Ursprünglichen Angaben nur 10 Stunden enthielten und nur einmal umsteigen.
Die Flüge habe ich im Internet recherchiert, von der zweiten Unterbrechung wurde gar nichts in den Reiseunterlagen gesagt, macht nichts der Gast hat bereits bezahlt, der Gast kann gehen.
Von Frankfurt nach Mombasa dauert ein Direktflug ca 7 - 8 Stunden und nicht 15 Stunden.
Bin mal gespannt ob bei dem vielen Ein- und Aussteigen das Gepäck noch ankommt.
Für mich ist Neckermann und TUI damit entgültig gestrichen, diese Reisegesellschaften sollte man besser meiden, nur schlechte Qualität für viel Geld. -
Na hoffentlich machst du mit den verbleibenden Veranstaltern bessere Erfahrungen.
Sonst musst du zu Hause bleiben.
Was ich mich bei den Beschwerden immer wieder frage: Warum wird dann eine Pauschalreise gebucht?
Wenn man bei den Flügen keine Überraschung erleben will, buche ich individuell und buche den Flug direkt bei der Fluggesellschaft....
