Flugzeitänderung vor der Reise
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@doc
Ich für meinen Teil zünde eine Fürbittenkerze an mit dem Gebet, Fragen zum Recht ums Reisen mögen erst dann im Forum gestellt werden, wenn wenigstens die rudimentärsten Erkundigungen seitens der Betroffenen beim Vertragspartner erledigt sind ...
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Hallo,
hoffentlich bin ich jetzt richtig, werde von einem Thread zum nächsten verwiesen ,
geht es nicht etwas einfacher ?Kann mir jemand bei dieser Frage helfen:
Mein Flug von Phuket nach Zürich ist um vier Stunden vorverlegt worden, der Anschlußflug nach Hannover bleibt so wie gebucht, muss jetzt also fünf Stunden in Zürich warten.
Fliege mit Edelweiss und habe diesen Flug als Lienienflug über die Swiss gebucht. War für mich bis dahin eine tolle Verbindung, dafür habe ich etwas mehr bezahlt.
Jetzt werde ich viel länger unterwegs sein, ein ähnlich langer Flug mit einer anderen Fluggesellschaft wäre günstiger gewesen.
Kann man in so einer Situation von der FG eine Entschädigung verlangen, schliesslich werde ich nicht später ankommen, aber es ärgert doch einen, dass die machen was sie wollen.
Fluggäste haben doch jetzt mehr Rechte, ist es sinnvoll dagegen vorzugehen oder keine Chence ?
Weiß jemand was Bestimmtes ?
Danke -
Hallo,
Ich bitte um euren Rat.
Ich habe vor ein paar Monaten einen Flug von Cancun über Toronto nach München direkt bei Air Canada gebucht.
Der Flug sollte am 17.11. vormittags starten und am 18.11. in München landen (Gesamtdauer ca. 14 Stunden). Jetzt haben sich die Flugzeiten bei beiden Flügen geändert und ich habe 24 Stunden Aufenthalt in Toronto. Ankommen werde ich jetzt erst am 19.11. dadurch benötige ich einen Urlaubstag mehr. Zudem entsehen ja weitere Kosten, wie die Hotelübernachtung.Welche Ansprüche habe ich gegenüber der Airline ?
Gruß
Marcus
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Come non detto ... :?
Präzise Angaben zum Reisetermin wären hilfreich zur Beurteilung eventueller Ansprüche.
Fluggäste haben nicht unbedingt mehr Rechte, insbesondere dann nicht, wenn sie direkt bei der Airline gebucht haben zu den bislang unangegriffenen AGB. -
nachfolgend die Daten bei der Buchung:
Abflug in Cancun 17.11. 13:40
Ankunft in Toronto 17.11. 18:35
Abflug Toronto 17.11. 20:00
Ankunft München 18.11. 10:00Die zeiten haben sich wie folgt geändert:
Abflug in Cancun 17.11. 14:55
Ankunft in Toronto 17.11. 19:50
Abflug Toronto 18.11. 19:55
Ankunft München 19.11. 10:00 -
Kündigung mit Anspruch auf die Erstattung der gesamten Kosten.
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Das Blöde ist nur ich habe schon Hotels in Mexiko gebucht und bezahlt.
Wie sieht es denn mit einer finanziellen Entschädigung aus ?
Ich muss ja jetzt einen Tag Urlaub mehr nehmen. -
Die Änderung wurde rechtzeitig bekannt gegeben im Sinne von "kein Anspruch".
Allerdings kann man mit einer höflichen Bitte durchaus eine Erstattung der zusätzlich entsehenden Kosten erreichen. -
Habe ein Problem mit einer Pauschalreise: leider steht auf der Buchungsbestätigung nichts von den im Internet angegebenen voraussichtlichen Flugzeiten. Habe aber gerade wegen des späteren Rückflugs direkt bei Ögertours und nicht über holidaycheck gebucht. Dafür werde ich nun bestraft: Rückflug ist plötzlich nicht mehr 15:40 Uhr sondern schon früh 7:30 Uhr. Das bedeutet wahrscheinlich, dass ich bereits um 3 Uhr am Hotel abgeholt werde. Da ist die ganze Erholung von einer Woche hin. Aber: dass wird mir nicht noch mal passieren - ich buche zukünftig nur noch bei holidaycheck - da gab es damit noch nie Probleme und die voraussichtlichen Flugzeiten stehen schon auf der Buchungsbestätigung (da hat man wenigsten was in der Hand).
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Hallo und herzlich willkommen im Forum, Forststadt,
Deine gute Meinung von HC in allen Ehren, aber HC ist nur Vermittler und hat als solcher keinen Einfluss auf die Flugzeiten.
LG
Sokrates
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Überflüssiges Zitat entfernt.
@Kloeckling
Hallo,
kann deinen Ärger verstehen. Bei uns war es weit dramatischer. Unsere Rückflugzeigen wurden um 4 Stunden von Antalya nach Hause um 4 Stunden vorverlegt. Wir waren 2 Stunden eher am Flughafen und unser Flieger war schon lange weg!!! NIEMAND HATTE UNS INFORMIERT. Weder schriftlich noch telefonisch! Da wir keinen Transfer bei unserer Pauschalreise gebucht hatten, haben wir am Vorabend noch beim Reiseveranstalter angerufen mit der Antwort: alles ok. Keine Flugänderungen! Dann dies...Nach Stunden und vielen Telefonaten vom Flughafen nach Deutschland nur die freche Antwort: tja, da müssen Sie nun erstmal neue Tickets buchen!!
Da leider Ferienende in Deutschland -Ende August- waren haben wir erst 7 Tage einen Rückflug erhalten, mussten 1 Woche zusätzlich Hotel bezahlen um die Woche zu überbrücken! Von der Organisation (Arbeitgeber zuhause) Extrakosten, Tickets und Hotel und dem Ärger möchte ich gar nicht reden!
Jetzt ist alles als Reklamation und Kostenforderung beim Reiseveranstalter! Bin gespannt was dabei heraus kommt!
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Schwierige Situation, u.U. wird der RV bestreiten eine falsche fernmündliche Auskunft gegeben zu haben. Ein Nachweis dürfte sich dann problematisch gestalten ...
:?Allerbestenfalls räumt der RV den Sachverhalt ein, damit hättet ihr zumindest Anspruch auf eine Erstattung aller zusätzlich entstandenen Kosten.
Ganz selten passiert so ein Irrtum, ich empfehle daher immer einen zusätzlichen Kontrollanruf bei der Airline, somit kann man im Falle von Diskrepanzen insistieren.
Ansonsten hat man tatsächlich ein gewisses Problem mit der Glaubhaftigkeit - so traurig das sein mag.Edit: @Flora
Eben weil die Voraussichtlichkeit der Reisezeiten bekannt war hat gittakauper diese ja beim Veranstalter rückbestätigen lassen - wie es scheint vergeblich!? -
Hallo,
zum Thema "Rückbestätigung" der Flugzeiten (hier insbesondere der Rückflug) hatten wir bei einer unserer letzten Reisen (Pauschalreise ohne Transfer) 1 bis 2 Tage vor Rückreise beim Reiseveranstalter "airmarin" wegen der Flugzeit angerufen. "airmarin" nannte uns zwar die Rückflugzeit, aber sagte uns auch das es auf jeden Fall sicherer ist bei der Fluggesellschaft anzurufen und die Flugzeit dort bestätigen zu lassen. Wenn ich mich recht erinnere waren die Telefonnummern der Fluggesellschaften auch auf einem Blatt der Reiseunterlagen vermerkt.@vonschmeling:
"Ganz selten passiert so ein Irrtum, ich empfehle daher immer einen zusätzlichen Kontrollanruf bei der Airline, somit kann man im Falle von Diskrepanzen insistieren.
Ansonsten hat man tatsächlich ein gewisses Problem mit der Glaubhaftigkeit - so traurig das sein mag."Bei Diskrepanzen der Auskünfte RV und Airline würde ich der Airline Glauben schenken, die sollten am besten über ihre Flieger und Flugzeiten Bescheid wissen.
Gruß Taurus64 -
Wie auch immer - eine Nachfrage müsste reichen um seine Rechte zu wahren.
Das Problem ist der Nachweis der falschen Aussage, das hätte man aber so oder so.Nochmal - ich würde insistieren - insbesondere bei einer Pauschalreise! - immerhin könnte es sein, dass nicht die Reisezeit sondern die Rückreise insgesamt geändert wurde.
Es nützt einem schließlich eher weniger zu wissen, dass die Airline Y wie geplant abhebt, wenn man inzwischen auf den Operator X umgebucht wurde vom Veranstalter.
Im Übrigen wird die Rückreisezeit gewöhnlich schriftlich übermittelt - ganz gleich ob man einen Transfer gebucht hat oder nicht. Somit kann man Fehler mühelos nachweisen und Anprüche wahren.
Das hat der RV in gittakaupers Fall offenbar versäumt.
An sich ist das auch für den Fall obligatorisch, dass keine Änderungen vorgenommen wurden.
Eng wird es, wenn er eine (korrekte!) schriftliche Information nachweisen kann und allein die Betroffenen ihrer nicht habhaftig wurden.Zudem sind die Reisenden ihrer Verpflichtung nachgekommen, die Rückreisezeiten mittels einer fernmündlichen Nachfrage durch den Veranstalter bestätigen zu lassen.
Vor Gericht gescheitert ist hingegen ein Urlauber, der mangels Rückbestätigung über die vorverlegte Reisezeit nicht informiert war und die Flugreise deshalb verpasst hatte. (Amtsgericht Duisburg - AZ 45 C 1310/03). -
Ich weiß, schon dass HC nicht für die Flugzeiten verantwortlich ist und verstehe auch den Sinn des Wortes "voraussichtlich". ABER: wie beschrieben, stehen die bei der Buchung angegebenen voraussichtlichen Flugzeiten wenigstens auf der Bestätigung wenn man bei HC bucht. Dass dies am Ende nichts hilft, weiß ich auch - aber verärgert darf man schon sein - oder? Noch dazu, wenn man vorher die Reise bei HC wegen der ungünstigen (am Ende aber realistischen) Flugzeiten nicht gebucht hat - sondern zu einem Anbieter gewechselt ist, der bessere Flugzeiten "versprochen" hat. Und dass man gegen 3 Uhr am Hotel abgeholt wird, wenn der Flieger 7:30 Uhr geht - ist auch leicht ausrechenbar (2 Std. vorher am Flughafen sein = 5:30 Uhr & lt. den anderen Hotelbewertungen ist der lange Tansfer fast der einzige Makel (bin somit bei 3 Uhr noch Optimist)). So, genug gejammert - ich lasse mir deshalb den Urlaub nicht vermiesen und hoffe, dass so ein dickes Ende wie bei gittakauder nicht auch noch auf mich wartet
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