Tuifly (X3)

jankiel1970

Hier kurz meine letzen Erfahrungen mit TUIfly.
Die Flüge CGN-AYT-CGN für August habe ich im Januar direkt gebucht.
Tarif Perfect mit 20kg Gepäck + Snack und Getränk.
Online Check-In schon 30 Tage vorher möglich, bei mir waren es 10 Tage für Hin-und Zürück wegen besserer Sitzauswahl.

Abflug am 3.08 um 6.05. ab Köln. Leider nur 2 Check-In Schalter geöffnet (kein Drop-Off), daß hieß in die lange Schlange einreihen und warten.
Abflug nur minimal verspätet, Flugzeug älterer Bauart mit Hapag-Lloyd Lackierung.
Der Kaffee war gut, der Sandwich weniger. Wir hatten aber eigene Brötchen dabei.
Ansonsten die Preise völlig in Ordnung. Kaffee 1,50€, Cola, Fanta etc. 2,50€.
Flug war ruhig und die Verspätung haben die Piloten aufgeholt.

Rückflug von Antalya am 13.08. um 11.25. Dort mehrere Schalter geöffnet, auch ein VIP/PEC. Da meiner Meinung nach aber auf dieser Strecke kein PEC angeboten wird, fungierte dieser Schalter warscheinlich als Drop-Off. Haben wir aber nicht in Anspruch genommen, da im Nachbarschalter nur 2 Familien standen und wir uns dort hinstellten.
Abflug wieder mit kleiner Verspätung. Die Maschine neuwertig mit anderem Kabinenlayout und "normaler" TUI-Blau Lackierung.
Der Kaffee diesmal nicht so gut, der Sandwich besser als auf dem Hinflug.
Flug wieder ruhig, Personal nett, Landung früher als geplant.

Auf beiden Flügen liefen Fluginfos über die Monitore, jeweils vorm Start und der Landung meldete sich auch der Pilot zu Wort.
Die mitgereiste befreundete Familie hatte einen Buggy dabei. In Köln gaben sie es am Gate ab, in Antalya erst am Flugzeug. Die Abholung erfolgte nach beiden Flügen am Sperrgepäck-Band.

Insgesamt war ich zufrieden und würde gerne wieder mit denen fliegen, allerdings gibt es 3 Sachen die ich noch ansprechen möchte:

Wenn man schon explizit einen Drop-Off Schalter anbietet (Köln), dann sollte er selbstverständlich auch in Betrieb sein.
Beim Web Check-In können die Bordkarten ausgedruckt werden. Zusätzlich bekommt man die Möglichkeit, sie auf ein Smartphone zu laden. Ich hatte beide Varianten dabei, doch weder in Köln noch in Antalya wollten die Check-In Mitarbeiter was davon wissen. Nach einem "Brauche ich nicht" wurden stattdessen neue Bordkarten asgedruckt. Nicht besonders Umweltbewust.
Früher dachte ich, nur Pauschalreisende wären von Flugzeitänderungen betroffen. Pustekuchen, unsere Flüge wurden seit Buchung bis zum Abflug insgesamt 3 Mal geändert. Beim Rückflug sogar um 7 Std. Also wieder was gelernt.

KHaucke

Gibt es in Frankfurt einen Baggage Dropp-off Schalter oder muß man sich trotzdem in die Schlange einreihen, obwohl man online eingecheckt hat.

LG Kerstin

mk116

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Kourion

Pauschalreise Buchung über Alltours - Flüge Ende August / Anfang September nach / ab Menorca:
Auf dem Hinflug habe ich nicht näher auf den Flieger (Boeing ?) geachtet.
Auf dem Rückflug war's eine Boeing 737 (äußere Aufschrift Hapag Lloyd).

Ich hatte nicht den Web Check-in genutzt, musste allerdings nicht (wie ich erwartet hatte) für den Check-in am Flughafenschalter zahlen.
Sitzplatz hatte ich vorab nicht reserviert, mit meinem gewünschten Gangplatz gab es aber keine Probleme (Hinflug vorn im Flieger / Rückflug hinten).
Gebucht waren 15 kg Freigepäck, ohne Bordverpflegung.
Dazu: Die Preise im Flieger für Brötchen (auch z. B. Kürbiskernbrötchen) plus Getränk liegen deutlich unter den Preisen am Düsseldorfer Flughafen.

Beide Flieger sehr ordentlich / sauber. Gezeigt wurde Streckenverlauf, etc.
Außergewöhnliche "Verkaufsveranstaltungen" - wie hier schon des Öfteren gelesen - gab es nicht. Es ging kurz ein Wägelchen mit Sonderangeboten durch. Das war's auch schon.
Probleme hinsichtlich Sitzkomfort hatte ich nicht.
Ansonsten - der Hinflug war pünktlich, der Rückflug überpünktlich.

Fazit: Zwei prima Beförderungen von Düsseldorf nach Mahon und zurück.

rumsstein

Ich finde es angenehm und wichtig, dass auch positive Flugerfahrungen hier gepostet werden. Ansonsten könnte bei flugunerfahrenen Lesern der Eindruck entstehen, es seien nur schrottreife Kisten a la Donnerflug unterwegs und die Fluggesellschaften holten sich ihr Personal grundsätzlich von der Parkbank.. Danke, Kourion.

Oldie46

Zur Frage Drop Off in Frankfurt:

Bei meinen beiden letzten Flügen ab Frankfurt gab es keinen Drop OFF, sondern nur eine sehr lange Schlange ( so um 04.00 am Morgen ). Es waren aber mehrere Schalter besetzt, die Schlange wurde relativ schnell abgefertigt. Ein getrennter Drop Off Schalter macht ja auch wenig Sinn, wenn 90Prozent bereits Online eingecheckt haben und diesen dann nutzen wollen.

Kourion

@Oldie
Stimmt. Hab ich vergessen...
In Düsseldorf waren drei Schalter geöffnet (exakt zwei Stunden vor Abflug) und an allen dreien war "drop off" zu lesen.
Demzufolge hab ich erst einmal nachgefragt, ob auch Einschecken möglich sei und ja, war es.
Die Schlangen waren lang.

Ob's dann fix ging, kann ich nicht sagen, da ich relativ früh eingecheckt und diesen Bereich danach verlassen habe.

mk116

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honeychen

also ich habe die Tage schon kotzen können
Kurz vorab: gebucht am 15.07.15 über HC online

FlugzeitenCGN (Köln/Bonn) - AYT (Antalya)

H: CGN-AYT 02:55-07:25/XQ115 mit SunExpress
R: AYT-CGN 12:40-15:35/X3355 mit TUIfly

nun kam am 26.08.15 ! diese Mail:
Liebes alltours Team, habe am 26.08.15 eine Email von euch erhalten. Unsere gebuchte Reise bei euch wird am 20.04.16 statt finden, dennoch finde ich es schon außergewöhnlich einen nicht bei der Hotel/Buchungs Suche schon darüber zu Informieren. Ich kopiere diese Email einmal: ------ ****************************** -------- Sehr geehrter Reisegast, mit diesem Schreiben möchten wir Sie darüber informieren, dass bei Flügen mit TUI FLY bei alltours-X lediglich ein Freigepäck von 15 kg inkludiert ist. Eine Aufstockung des Gepäcks kann, wenn gewünscht, über Ihr Reisebüro, Reisevermittler oder die Homepage der TUI Fly vorgenommen werden. Sollte Ihr Flug von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt werden bitten wir Sie dies als gegenstandslos anzusehen. Wir wünschen vorab einen schönen und erholsamen Urlaub mit uns Mit freundlichen Grüßen Ihr alltours-X Team

habe diese Mail auch bei Facebook / alltours angefragt und folgende Antwort bekommen:
Liebe Frau xx Namen editiert!xx

leider haben wir feststellen müssen, dass die Information zum Freigepäck bei einigen alltours-X-Buchungen kurzzeitig vorab nicht angezeigt wurde (dies wurde umgehend behoben), weshalb auch die nachträgliche Erinnerungsmail als Information an unsere Kunden verschickt wurde.

Die Beförderungsbedingungen, wie etwa die Gepäckbestimmungen, obliegen zudem immer der jeweiligen Fluglinie (s.a. alltours AGB, Punkt 13).
In diesem Fall handelt es sich um die Fluglinie TUI Fly, deren Gepäckbestimmung seit Mai 2014 gilt und ein Freigepäck von 15 kg einschließt.

Wie bereits in der Informationsmail angegeben, ist eine Aufstockung des Gepäcks möglich, und kann, wenn gewünscht, über das jeweilige Reisebüro, den Reisevermittler oder die Homepage der TUI Fly vorgenommen werden.

Sollten Sie noch Fragen zu Ihrer Buchung haben, helfen Ihnen unsere Kollegen gerne telefonisch weiter.
Bitte wählen Sie hierfür die folgende Hotline:
0211 / 5427 4444

Vielen Dank und viele Grüße!
Ihr alltours-Team

da frage ich mich jetzt was der Käse soll, 1) habe ich nach dem Gepäck geschaut und mich gerade deswegen für diese Angebotene Buchung entschieden 2) Warum kommt diese Email so spät als Info von denen an? Finde das schon Geld macherei ..... das nichts billiger wird das weis ich, bin ja bereit was zu zahlen, wie Getränke an Bord. Essen muss ich nicht auf 3,5 Std Flug, ich kann mir was in die Tasche packen wenn der Magen sich meldet. Aber das finde ich schon abzocke. Was macht man den bei 15kg Freigepäckmenge? Fliegt man mit der Edeka-Türe, weil die kaum Eigengewicht hat? Kauft man sich jedes Jahr einen neuen Koffer, weil der alte / der aber noch iO ist, 8 kg eigen Gewicht hat?! nimmt man keine Wechselsachen, Kosmetika mehr mit? Weil man keine Freigepäckgrenze mehr hat?!

Sehe ich das so falsch?

Kourion

@honeychen
Die Sache mit den 15 kg bei TUIfly ist aber echt nicht neu... Das wurde bereits Ende 2013 angekündigt / war hier zu lesen (große Diskussionen) und dann ab 14 durchgeführt.
Und guckst du auf mein Posting von gestern / hier auf der Seite... Jau, ich komme mit 15 kg (für eine Woche) dicke aus, hatte sogar nur 10,5 auf der Waage. Kofferware - knautscht nicht, wiegt nix.

Ach ja,und bisher waren die 15 kg auch stets (bei Buchung über Alltours) auf der unmittelbar von HC erhaltenen Reisebestätigung und auch auf der 2 Tage später erhaltenen Buchungsbestätigung / Rechnung seitens Alltours vermerkt.

honeychen

@ Kourion:

das mit den 15kg ist mir echt neu

wir sind im April 2014 noch mit TUIfly geflogen und da war echt nichts gewesen am Flughafen. Klar soll man auch immer das Kleingedruckte lesen .... Kofferwaage ist immer dabei ... naja ich denke Männer Koffer kann man nicht mit dem der Frau vergleichen lach .... a) haben wir mehr zum anziehen dabei b) mehr Kosmetika (wenn ich dagegen meinen Mann seine Seite sehe) und c) wenn man ein paar Pfunde mehr drauf hat, brauche man größere Kleidung ergo, man braucht mehr Platz.

Habe nochmal alles durch geschaut mit deinem Hinweis Reisebestätigung, leider sehe ich da nichts von den 15 kg. Dran ändern werde ich wohl eh nix mehr. Also heißt es wenn, dann eben dazu buchen.

Aber eine Frage noch evt kannst du mir diese beantworten:
meistens wurden die Koffer zusammen alle auf Band gestellt bzw von den einzelnen die kg zusammen gerechnet (2x 20kg = 40kg FG Grenze) also wären das dann jetzt 30kg für beide am Flughafen?
Ist das Handgepäck bei denen nun auch weniger? Ich glaub ich muss da morgen mal anrufen oder Online anfragen

Danke dir

PS was mir gerade einfällt, dann gelten die 15 kg aber nur für zurück oder? bin gerade was konfus .... hin ist es ja SunExpress .....

Kourion

@honeychen
Ja, gilt m. E. nur für zurück.

Aber ihr könnt doch 5 kg pro Koffer und auch das Catering "nachkaufen".
Ich zitiere mal von meiner Buchungsbestätigung / Rechnung:
"Eine Umbuchung auf Buchungsklasse M inkl. 20 kg Freigepäck + Catering an Bord kostet 10 € pro Person."
Und wie ich es gesehen habe, umfasste das Catering ein wirklich ordentliches Brötchen (Laugenbrötchen - meine ich) und 0,5 l Cola oder Ähnliches.
Müsst ihr schauen.
Wie das mit dem Zusammenwiegen ist, weiß ich nicht. Ich meine aber, es wäre immer jeder Koffer einzeln gewogen worden. (Bitte berichtigen, falls ich falsch liege.)

mk116

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vonschmeling

Tatsächlich wird konsequent pro Gepäckstück (es ist nur eines pro Fluggast aufpreisfrei) nachberechnet. Im Frühjahr sind wir zu zweit mit einem 23kg Trolley noch unmoniert gereist. Allerdings war der Flieger auch nicht sonderlich ausgelastet, da haben die Check-In Agents einen gewissen Kulanzspielraum.
Wobei das nicht bedeutet, sie nutzen ihn zwangsläufig aus ...

honeychen

@ Kourion:

ja sage ja das mit der Verpflegung ist uns nicht wichtig .... wir werden weder verhungern noch verdursten. Bekommst ja auch nach dem Zoll noch Möglichkeiten am Automaten eine Flasche Wasser/Cola/Fanta ect zu erwerben. Und da wir ja Nachts fliegen, essen wir zuhause auch nichts

Das mit dem mehr Gepäck werden wir wohl in Anspruch nehmen, da immer mehr mit nach Hause kommt als soll .... die Gewürze, Tee, Medizin in kleinen Mengen, usw ....

Danke für die Hilfe & Infos auch der anderen

Bobbsi

KHaucke:
Gibt es in Frankfurt einen Baggage Dropp-off Schalter oder muß man sich trotzdem in die Schlange einreihen, obwohl man online eingecheckt hat.

LG Kerstin

Ich bin gerade am Flughafen Frankfurt und habe bei Tuifly eingecheckt.

Einen speziellen Dropp-off Schalter gibt es nicht! Macht ja mittlerweile keinen Sinn mehr, da ja fast alle online einchecken. Es sind allerdings 4 Schalter genau 3 Stunden vorher für 2 Maschinen geöffnet worden. Das einchecken ging daher sehr schnell. Vor uns waren ca. 15 Personen.

KHaucke

Recht vielen Dank. Also ist es doch günstiger online einzuchecken. Wir überlegen noch, wie wir es nun machen.

LG Kerstin

mk116

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Bobbsi

Ich war eine Stunde später nochmal an den Schaltern und mittlerweile war die Schlange ewig lang, da noch weitere Maschinen hinzukamen.

Übrigens gibt es für die 4-5 Schalter nur eine Schlange, wo man sich anstellen kann. Ähnlich wie bei Lufthansa gibt es hier ganz vorne ein Absperrband im Zick-Zack-Verlauf.

Je nachdem welchen Tarif du gebucht hast, ist das einchecken am Schalter kostenlos. Allerdings ist die Wahrscheinlichkeit dann groß, dass ihr nicht mehr zusammen sitzt, da die meisten online ihren Sitz zugewiesen bekommen haben.

reiselilly

Hallo,

ich habe mal 'ne Frage zum web-check in. Auf meiner Buchung steht 3 Tage vor Abflug und auf der homepage von Tuifly steht 30 Tage vor Abflug. Kennt sich da jemand aus?

Außerdem habe ich einmal eine Tuifly-Buchungs-Nr. und dann nochmal eine Eurowings-Buchungs-Nr. (Hinflug) und eine GErmanwings-Buchungs-Nr. (Rückflug) . Welche sollte man denn beim Web check in angeben

LG
reiselilly