Lufthansa (LH)
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ck0804:
Ich fliege im April mit Lufthansa A380 nach New York. Wir haben XL Sitze gebucht. Wo sind dort die Monitore für das inflight Entertainment? Sind die in den Armlehnen untergebracht?Was sind denn XL-Sitze? Es gibt Economy Class, die Premium Economy, danach kommt Business Class und dann First Class. Es gibt nur noch Monitore, die an der Rückenlehne bzw. Rückwand des Vordersitzes untergebracht sind bzw. in den ersten Reihen der Economy Class kann man die Monitore herausklappen.
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Was XL-Seats sind, sollte eigentlich bekannt sein. Ansonsten hilft hier die homepage auch weiter.
Bzgl. Monitore: Diese sind je nach Sitz auch einmal in den Armlehnen 'versteckt' und zwar nicht nur in "den ersten Reihen der Economy Class".
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Mitnahme von E-ZigarettenIn vielen Threads schon öfters thematisiert, bei Lufthansa gilt diese Regelung:
"Darf ich elektronische Zigaretten an Bord mitführen?
Sie können Ihre E-Zigarette im Handgepäck mitnehmen. Aus Sicherheitsgründen dürfen diese nicht im aufzugebenden Gepäck befördert werden. Bitte beachten Sie, dass das Rauchen von elektronischen Zigaretten an Bord von Lufthansa Flügen jedoch nicht gestattet ist." Quelle
Edit:
Die Quelle ist auch mit der Eingabe von 'Zigaretten' ins Suchfeld der LH Homepage zu finden. -
Die Customer Relations der Lufthansa hat sich bisher noch nicht herabgelassen mir auf meine E-Mail vom 17.11.2015 zu Antworten.
Hoch lebe ein funktionierender Kundendienst.
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@ türkeifliegender
Da bist du nicht allein....
Wir warten auch seit Mitte November auf IRGENDWAS an Antwort außer der computererstellten Mail, dass LH unsere Mail bekommen hat. (do not answer! haha)
Yeah!
Hm - Service sieht irgendwie anders aus. -
@jo-joma,
scheinbar beschweren sich nicht genug Leute um die Aufmerksamkeit der Lufthansaverantwortlichen zu bekommen.
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Zitat gelöscht, der Username reicht aus.
curiosus:
wir sind der Meinung,
dass wir eine höfliche, freundliche und sachbezogene Mail gesendet haben.
Sie bezieht sich auf eine Anfrage zur Erstattung eines dreistelligen Betrages.
Ich denke, da liegt der Hund begraben.... -
@Curiosus,
auch meine Vermutung ist, dass es an der Art der Kontaktaufnahme liegt. (E-Mail ),
nur hatte ich, wie Vermutlich auch @jo-Joma gar keine andere Wahl. Denn ganz Offensichtlich ist ab einem bestimmten Punkt (Nach Flugabsolvierung) die Hotline garnicht mehr Zuständig. Wenn Du Meine Posts verfolgt hättest, wäre Dir Aufgefallen, dass mir vom Hotlinepersonal die Gestrelation-Emailadresse genannt wurde.
Das meine E-Mail sich im Tonfall an die üblichen Konventionen hielt, ist selbstverständlich und bedarf keiner gegenteiligen Vermutung Deinerseits.
Wenn man z.B. auf Facebook die Kommentare anderer Menschen verfolgt, scheint es durchaus üblich zu sein längere Wartezeiten beim E-Mailverkehr in Kauf nehmen zu müssen. -
@Curiosus,
es ist Richtig, dass Du keine Vermutung über meinen "Tonfall" angestellt hast und ich Entschuldige mich deshalb ausdrücklich.
Bei dem Rest meines Postings habe ich aber nichts Zurückzunehmen. -
Bitte bleibt beim Thema, ansonsten klärt es per PN.
Ich möchte nicht, auch hier wieder, massiv einschreiten müssen. -
Auch mir ist nicht klar wie @Mettigelmädchen auf den Trichter kommt, dass wir nicht beim Thema geblieben sind. Deshalb ebenfalls ein
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Hat vielleicht jemand einen Tipp, wie ich für meinen LH- Flug von Vancouver Sitzplätze vor dem Checkin reservieren kann.
Der Haken ist, daß LH mir den Rückflug nur mit einer AirCanada- Nummer verkaufen konnte. Warum auch immer.
Für den Hinflug habe ich eine LH- Nummer, da gibt es keine Probleme.Nach tel. Aussage von beiden Airlines kommt LH nicht in das AC- Programm und AC nicht in das LH- Programm. Ein Mitarbeiter war sogar der Meinung, es ist noch zu früh ?!
Der Flug ist in 4 Monaten.
Online geht auf der LH- Seite auch nichts.Schon mal vielen Dank
Andreas
