FTI Teil II

Enni86

Hallo zusammen,
ich habe leider noch nichts im Internet gefunden und hoffe das ihr mir weiterhelfen könnt bzw. würde gerne erfahren, wie eure Erfahrungen waren!
Ich habe am 11.09.2019 eine Pauschalreise in die Dominikanische Republik über Holidaycheck - XFTI gebucht. (Am 10.12.2019 geht der Hinflug)
Habe direkt die Reisebestätigung erhalten
(Reiseveranstalter FTI und die Flüge sind über Neckermann - Airline Eurowings / Direktflug) und die Anzahlung natürlich beglichen!
Wollte mir dann Sitzplätze reservieren und nun das Problem...
Habe es mit allen Code probiert- Toma Vorgangsnummer, Buchungsnummer von FTI sowie die Buchungsnummer von Neckermann aber da kommt leider immer die Meldung- das zu dieser Nummer keine Buchung im System ist!
Habe natürlich bereits mit FTI telefoniert!
Der erste Mitarbeiter meinte mir zu erklären das er damit nichts zutun hat und ich mich an Holidaycheck wenden sollte!
Dann habe ich direkt bei Holidaycheck angerufen und ich hatte eine sehr nette Dame dran, sie versuchte es von ihrem Computer und sagte das es nicht ginge und sie würde sich mit FTI in Verbindung setzen. Nach 4Tage habe ich eine Email bekommen von ihr, wo drin stand das FTI sagt das eine Sitzplatzreservierung erst 72 Std. vor Abflug möglich wäre! Daraufhin habe ich nochmal bei FTI angerufen und hatte einen sehr unhöfflichen Herrn am Telefon, der meinte ich müsste erst die Rechnung komplett begleichen damit ich den Code bekommen würde! (Dazu muss ich erwähnen das ich jetzt schon 4 mal dort hingeflogen bin und ich den Code schon bei der Rechnung mit dabei hatte! Außer einmal da hatte ich über FTI gebucht, habe dann dort angerufen und dann hatte ich ihn bekommen!)
Habe gestern nochmal eine Email geschrieben und habe es nochmal geschildert, bisher natürlich noch keine Antwort!
Ich weiß einfach nicht wieso das nicht geht bzw. wieso das diesmal so ein Problem ist! Hatte ihr auch schon mal so ein Problem, wie habt ihr es gelöst?
Tut mir leid für den langen Text..
Lg Jenni

Bienekind

Vielleicht liegt es daran, dass man sich für Flüge nach dem 27.10. an die Hotline wenden soll?! Lies mal hier oder im Eurowings-Thread nach Klick

vonschmeling

Zunächst einmal hat FTI vollkommen Recht - * dein Ansprechpartner ist das Reisebüro und nicht der Veranstalter.
Ferner hat FTI dir mitteilen lassen, dass eine Sitzplatzreservierung für die gegenständliche Flugreise erst 72h vor Antritt möglich sei.
Ein Vergleich mit anderen in der Vergangenheit liegenden Reisen ist müßig - jede Reise kann individuellen Regelungen unterworfen sein und das sogar bei ein und demselben Veranstalter.
Insofern kann ich dir beim besten Willen auch keine Lösung präsentieren - warte einfach ab, ob FTI zu deiner Mail Stellung bezieht (was ich eher nicht annehme, denn siehe * Zeile 1).

Enni86

Danke! Werde dann morgen mal versuchen bei Eurowings anzurufen!

Sandokan

Ich hatte vor einem Jahr einen ähnlichen Fall mit Bucher/Neckermann und Eurowings. Bucher übermittelte die Daten ab 31 Tage vor Reisebeginn an Eurowings. Zeitlich passte es genau, dann klappte alles. Jetzt haben wir über Holidaycheck bei FTI die DomRep gebucht mit Air France. Mit dem Übersenden der Rechnung konnte ich mich bei Air France einwählen und Sitzplätze reservieren.

Bulla2000

Wir fliegen kommende Woche mit FTI und Rail & fly. Von Erfurt fahren zwei Züge nach München, ein normaler ICE und ein ICE Sprinter. Gelten die von FTI zugesendeten Bahn - Tickets auch für den Sprinter? Sind extra Kosten zu zahlen, muss man dort zwingend reservieren?

Kourion

@Bulla2000
Rail & Fy bei FTI

Bulla2000

@kourion sagte:

@Bulla2000
Rail & Fy bei FTI

Danke, die Infoseite ist mir bekannt. Da steht aber nichts vom ICE Sprinter.

Ahotep2

FTI bietet nun fünfmalige Optionsverlängerung an klick

Armin

@Bulla

Das rail and fly Ticket gilt für alle Regelzüge der DB..dazu gehört selbstverständlich auch der Sprinter. Da diese Strecke oft gut ausgelastet ist empfiehlt es sich (vor allem mit viel Gepäck) auf der Seite der DB eine Sitzplatzreservierung für 4,50€ pro Person im gewünschten Zug vorzunehmen.

Bienekind

@bulla2000 sagte:

Danke, die Infoseite ist mir bekannt. Da steht aber nichts vom ICE Sprinter.

Aber vom Intercity Express

palme30

https://www.touristik-aktuell.de/nachrichten/veranstalter/news/datum/2019/10/10/fti-aegypten-zusatzfluege-an-weihnachten/

palme30

https://www.touristik-aktuell.de/nachrichten/veranstalter/news/datum/2019/10/18/fti-kostenlose-stornierung-fuer-cook-kunden/

karlsson58

Hallo. Hoffe ich bin hier richtig.
Fliege am 16.11 von muc nach hrg mit lufthansa. Auf meinen Unterlagen steht nur eine tomanummer und eine Buchungs ref. Nr. Mit was kann ich dann online check in machen ohne Ticket nr.

Sachsenlandd

Probiere mal bitte die erst Nummer beim email Anhang.........
war bei mir auch so , die booking ref. Nummer ging nämlich nicht .
Bei mir sind es 8 Zahlen

palme30

https://www.touristik-aktuell.de/nachrichten/veranstalter/news/datum/2019/10/30/fti-drei-euro-fuer-booklets/

klemm ulrikke

musste leider meine Reise in die Türkei Stonieren Reise 1545Euro musste 40 prozent szornogebühren Bezahlen und das 7 Monate vor reise ist das normal oder *******

Günter/HolidayCheck

Dann hast Du bei XFTI gebucht und die Stornogebühren sind so richtig berechnet:

Auszug aus den FTI -AGB:

B.2. Pauschalreiseleistung mit eingeschlossenem Linienflug und Pauschalreiseleistung mit der Kennzeichnung „XFTI“: bis zum 30. Tag vor Reisebeginn 40%

Ein Blick in die Sommer AGB klickmal

kevinkoschmider

Hallo,

Kostet eine Ticket vorziehung etwas. Also die 20% Anzahlung sind geleistet worden. Nun wollte ich eine Ticket austellung haben für eine sitzplatzreservierung bei etihad. Leider kann ich mich nur einloggen mit der Buchungsnr wo ich bekommen habe, aber ich kann keine Sitzplätze reservieren da dass Ticket noch nicht ausgestellt worden ist.

Mir wurde gesagt das man den ganzen Betrag zahlen muss von der Urlaubsreise... Meiner Meinung nach Schwachsinn!!! Weil wir haben letztes Jahr auch schon die Tickets frühzeitig aufstellen lassen, und das auch nur mit einer Anzahlung von 20%.

superkolbi

Guten Abend,

gibt es hier Erfahrungen mit dem Kundenservice der FTI?
Wir waren vor 3 Monaten im Steigenberger Aqua Magic (zum wiederholten Male). Beim Auschecken mussten wir knapp 20€ für Getränke aus der Minibar bezahlen, obwohl diese laut Reiseunterlagen inklusive ist. Das steht auch weiterhin so auf der FTI-Seite.
Trotz Screenshoots der eigenen Homepage verweigert die FTI eine Rückzahlung mit dem Hinweis, es würde ein Schild auf der Minibar darauf hinweisen, das einige der Getränke kostenpflichtig seien. Davon abgesehen, das bei uns auf der Minibar kein Schild stand, das darauf hinwies, steht ja klar und deutlich auf der Homepage, das die Minibar inklusive sei und mit Softdrinks auch täglich kostenlos aufgefüllt wird.
Zitat: Minibar kostenfrei, Auffüllung regelmäßig, Softdrinks, Säfte, Wasser

Da dies (absichtlich?) vom Kundendienst ignoriert wird würde mich interessieren, ob es hier schon ähnliche Probleme anderer Kunden gab oder ob in meinem Fall der Mitarbeiter einfach (ich schreibe jetzt mal frei Schnauze) zu blöd ist, die eigenen Reisebedingungen zu lesen.