rechtliche Schritte gegen OnlinePortal ?
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Hallo,
wir wissen nicht ob es hier hin gehört , falls nicht "sorry "
Wir haben einen Flug vom 27.7 - 12.8.2016 nach Koh Samui gebucht über ein online Portal für 1300 Euro ( 2 Personen hin und zurück )
Bei der Airline direkt hatten wir danach unsere Plätze reservieren lassen etc.
Nun bekamen wir 4 Stunden nach dem auch u.a. das Geld von der KreditKarte abgebucht worden ist, eine Mail, in der stand , dass unsere Flüge storniert wurden ( ohne Angabe von Gründen )
Wir haben dann bei der Airline direkt angerufen und nachgefragt was los ist . Die hatten im System auch nur die Stornierung von Seiten des Onlineanbieters drin ( ohne Begründung ) .
Jetzt müssen wir 3-30 Tage warten bis wir unser Geld wiederbekommen
Wie sieht das eigentlich rechtlich aus bei solchen Sachen ? Die bei dem Onlineportal sagten es sein ein Übermittlungsfehler gewesen ...!
Wir haben nur diese drei Wochen und können uns nun nicht weiterinformierten , geschweige denn neu buchen irgendwo .
Kann man dagegen rechtlich vorgehen oder hat man da keine Chance ?
Vielen Dank für die Hilfe
Simone -
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Unsere Kreditkartenbank kann das Geld nicht zurück holen oder s.ä. meinten die .
WIr müssen warten.Desweiteren können wir leider nicht bei der Airline direkt buchen, weil uns ja eben das Geld auf der Karte fehlt welches für den Urlaub vorgesehen war
Die Airline direkt bietet den Flug zwar etwas teurer an aber das wäre jetzt nicht das Problem, nur das wir eben die andere Summe nicht zur Verfügung haben um den kompletpreis zu bezahlen .
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Ich weiß , über Airline direkt .. Erfahrung macht Klug und man büßt manchmal was ein .
Letztes Jahr war alles super über ein anderes Portal .Naja , für 1200 nach Samui ab Hamburg und zurück für 2 , wäre auch zu schön gewesen , aber dennoch denkbar, wenn OneTwoTrip zuviel Kontingente gekauft hat und nun abstoßen will ( Gedanklich nicht verkehrt - so die Aussage von Emirates )
Eigentlich müsste man echt Schadensersatzansprüche stellen können, da ja alles über Stunden bestätigt wurde ( auch über Emirates direkt ) und Tickets hatten wir auch schon ausgedruckt + Sitzplatzreservierung etc.
Wir sind echt mehr als geschockt über das was uns gestern dort passiert ist, noch nie erlebt
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@ Simone,
über Schadenersatzansprüche würde ich nicht nachdenken, musst froh sein, wenn du dein Geld zurück bekommst.
Übrigends " Airline Direkt " ist auch ein Vermittler / Onlinehändler. Du meintest wahrscheinlich direkt über die Airline buchen.
Truschel
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London und Moskau...."Antwort normalerweise innerhalb von 1 Stunde" wird außerdem auf deren FB-Seite versprochen....aha - jetz wiss mas....again wos lörnt:))))) Toni - kannte diesen Anbieter bislang auch nicht - und noch nie was gelesen zuvor.... :?
Edit: ....der Satz beeindruckt auch:
"Provide the cheapest, fastest and most convenient way to organize your travel or business trip, in just a couple of clicks."
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Mir liegt ja fern mit erhobenem Zeigefinger darauf hinzuweisen, aber irgendwie müssten einem doch Zweifel bei solchen Preisen beschleichen, oder ? Z.Zt. liegen die günstigsten Flüge für dieses Datum bei 940.- Euro p. P. . mit Emirates, was für die Strecke und den Zeitpunkt ohnehin ziemlich günstig ist.
Ich suche auch gerne Schnäppchen, würde aber bei so einer Differenz sehr stutzig werden. Also demnächst Finger weg, vor solchen dubiosen Angeboten.
Meine Meinung ist da die gleiche wie die von Truschel, seid froh wenn die Kohle überhaupt auf euer Konto zurück kommt.
Falls man über so ein Schnapper stolpert, würde ich mal Tante Google beschäftigen und versuchen etwas über den Anbieter heraus zu bekommen, Bewertungen, Erfahrungen ect.
Bei leichten Zweifeln vielleicht mal mein Konto genauer betrachten, ob ein Reinfall zu verkraften wäre.....
