Small Planet Airlines

HC-Mitglied985931

@RF2017 sagte:
...
@doc3366

Was ist eigentlich der Sinn der Anwesenheit hier? Alles und jeden versuchen klein zu reden und zu beleidigen?
Wenn dir nicht passt, was du liest empfehle ich aus gesundheitlichen Gründen deinen Browser auf weiße Schrift auf weißem Untergrund zu stellen...das erspart dir dann das blutdrucksteigernde Lesen meiner stimmungsmachenden, realitätsfremden Beiträge.

Ansonsten stellt jeder mir bekannte Airline für unerwartete Auswürfe gefaltete kleine Papiertüten kostenlos zur Verfügung.
Wenn einer der beiden Herren hier Bedarf hat, bringe ich gern eine Tüte bei einem meiner nächsten Flüge mit...oder die Herren steigen einfach mal selbst in einen Flieger...

Ja mein Hübscher, der Sinn meiner Anwesenheit hier ist es, anderen Usern Hilfestellung zu leisten. Dazu zähle ich neben direkter Weitergabe von Urlaubserfahrungen, Destinations-, Airlines- und Hoteltipps auch die Relativierung hanebüchener Beiträge wie den Deinigen!

Nein, ich habe keine >100 Flüge pro Jahr und bezeichne mich nicht als den Erfinder des Umkehrschubes, aber um geistigen Sondermüll zu erkennen, reicht es dennoch, sei es den, nur mal kurz Frust abzulassen, oder gar der Meinung zu sein, mit einem total übertriebenen Beitrag hier die Airline unter Druck setzen zu können, um damit eine beschleunigte Kompensation zu erreichen.

Jetzt darf gerne jeder Mitlesende selbst beurteilen, welcher Typ User hilfreicher ist und was man Lehrreiches aus Deinen beigetragenen Erfahrungen für künftige Flüge mit der threadthemarelevanten Airline entnehmen kann.

Kleiner Tipp, "die Airline nimmt bewusst notdürftige Reparaturen und deren Folgen billigend inkauf" ist es sicherlich nicht und solltest Du ob solch einer lächerlichen Aussage mal hurtig selbst den Griff zur Gefalteten tätigen, aber allein schon diese Aussage sollte reichen einzusehen, daß Deine Anmeldung hier bisher besser nicht erfolgreich verlaufen wäre!

vonschmeling

Soviel weiterhin zur Konstruktivität ... es schweigt des Sängers Höflichkeit!

RF2017

@vonschmeling sagte:

Allerdings hast du zuvor auf strafrechtliche Einrede wegen der Gefährdung von Leib und Leben der Passagiere abgestellt - das wäre hoffentlich auch aus deiner Sicht nicht heilbar mit 1600 Schleifen, nicht wahr ... ??
Ungeachtet deiner sicherlich reichlichen Erfahrung sind die fraglichen Geschehnisse gewiss nicht exklusiv Benutzern der Small Planet Airline vorbehalten ... soviel zu "einmalig".

Nein, sicherlich nicht. Und die Entschädigung ist, wie du richtig sagst, auch eher nur eine persönliche Genugtuung....die mutmaßliche Gefährdung kann ich persönlich eh nicht belegen, das müssten Experten tun.
Hier kommt auch noch der Aspekt hinzu, dass meine bessere Hälfte massive Flugangst hat und ein solche Erfahrung zur Linderung derselben nicht beigetragen hat.
Die 3 Stunden Verspätung allein betrachtet wären für uns auch noch erträglich gewesen, allerdings sind bei der gesamten Abwicklung des Fluges viele kleine zusätzliche (und hier nicht so relevante und bisher nicht erwähnte Aspekte) aufgetreten, bspw. die sehr unkulante Behandlung eines Ehepaars, dass auch wohl durch die lange Wartezeit beim Check-In und der ganzen Aufregung einen ärztlichen Notfall am Flughafen erlitten hat und die zufällig vor uns in der Schlange standen, sowie diverse andere unschöne Dinge, sodass ich mich bestärkt sah, diesen SPA-Fall mal einem breiteren Publikum vorzustellen.
Nein, ich will hier nicht als Rächer der Verbraucher gesehen werden...ich hoffe nur, dass auch andere Passagiere dieses Fluges den Beitrag lesen und ebenfalls Ansprüche anmelden. Wir haben während dieser Rückreise einige andere Passagiere getroffen, die es noch deutlich härter traf als uns...und die keinerlei Ahnung von möglicher Entschädigung hatten (zumindestens die drei Ehepaare, mit denen ich kommuniziert habe).

vonschmeling

Du bist aber schon eingedenks der Tatsache, dass die Groundoperations weit überwiegend ausgelagert sind an externe Dienstleister und damit deren magelhafte Erbringung nicht direkt der Sphäre der Airline zuzuordnen sind?

RF2017

Absolut...SPA unterhält überhaupt kein Bodenpersonal...in diesem Fall war es Personal der Airline Iberia.
Dennoch befreit das dieses Personal nicht, ein gewisses Maß an Service oder Grundfreundlichkeit den Passagieren entgegen zu bringen.
Schließlich beeinflusst das auch den Gesamteindruck der Reise...

vonschmeling

Das kann Small Planet aber nur sehr bedingt beeinflussen ...
Ich verstehe auch deinen Ansatz, eine unbefriedigende Leistung zu monieren und dich dafür des Mediums Forum zu bedienen.
Fraglich allerdings, ob damit Betroffene erreicht werden, die bisher keine Ahnung hatten von Ansprüchen gem. Fluggastverordnung.
Wären sie Foris wüssten sie sicherlich davon!
Letztlich entfaltet eine Kritik die maximale Wirkung, wenn sie sachlich und moderat bleibt. Diese Eigenschaften ließ dein erster Vortrag zur Sache leider etwas vermissen.

RF2017

Soweit alles richtig...dennoch wird das Bodenpersonal von SPA am Ende vom Tage bezahlt und gerade
wenn etwas schief läuft (in diesem Fall 3 Std. Verspätung) sollte es im eigenen Interesse sein, die Kunden
wenigstens vor Flugbeginn etwas zu beruhigen, da wohl kaum ein Passagier über die Verspätung erfreut gewesen ist.

Schwer zu beurteilen, wie die anderen Passagiere sich gegenüber SPA verhalten werden.
Wenn man allerdings Google bemüht, findet man auf verschiedenen Foren (u.a. auch diesem Forum) reichlich Beiträge
von ähnlich gestrickten Fällen, 3 Stunden Verspätung ist da eher noch "harmlos".

bernhard707

...und kaum weniger Beiträge "ähnlich gestrickter Fälle" mit Charter- und auch Linien-Airlines findest du ebenso hier im Forum.

vonschmeling

... wobei diese Berichterstattung bekanntlich bar jeglicher empirischen Relevanz ist.
Ich find´s deshalbb reichlich zweifelhaft sich darauf zu berufen ...

Königsblau04

Guten Tag , wir sind am Freitag den 13.1 2017 von Paderborn mit Small Planets Airline nach Teneriffa geflogen und am 20.01.2017
wieder zurück.Beim Hinflug herrschte in Paderborn morgens starker Schneefall trotzdem sind wir pünktlich gestartet und auch auf den Rückflug waren wir pünktlich wieder in Paderborn,Die Airbus A320 die SPA benutzt stammen von Air Berlin wurden neu lackiert und bekamen eine neue Innenausstattung sowie bordeigenes Internet die Crew und die Flugbegleiter alle seht nett und freundlich.
Alles in allem SPA immer wieder gerne.

dtm75

Hallo,

hat Small Planet mittlerweile die Entschädigung bezahlt? Wir waren in dem selben Flieger am 6.1. und haben ebenfalls vor drei Wochen die Fluggastentschädigung eingefordert. Wir haben aber bislang überhaupt keine Antwort erhalten.

Viele Grüße

Kaetzchen2007

Kann mir jemand sagen, ob man bei der Airline kostenloses Wlan hat?

zurückausDubai

SPA hat ein eigenes WLAn AirFi kostenlos. angeblich laut Bordzeitung. das hat aber auf meinen Flügen nicht funktioniert. auf meine Frage warum nicht bekam ich keine Antwort. wenn ich dir raten kann: fliege besser nicht mit SPA. und ich vermute ganz stark dass damit auch nur das angeblich vorhandene Unterhaltungsprogramm geht

Kaetzchen2007

Ob ich mit SPA fliege oder nicht, steht nicht zur Debatte. Der Urlaub geht in wenigen Wochen bereits los. Wenn ich mir die Kommentare hier so durchlese habe ich dennoch keine Bedenken. Auch ein fehlendes Boardprogramm ist für mich kein Grund, nicht mit der Airline zu fliegen. Ich fragte nur nach dem Wlan, da ich ansonsten ein Tablet zum Filmeschauen mitgenommen hätte. Ansonsten denke ich aber, dass Verspätungen mich genauso bei anderen Airlines treffen können wie bei SPA. Und kleine Sitzabstände, fehlende Monitore, keine kostenlose Verpflegung und co. sind für mich genauso irrelevant. (Ob ich ein kostenloses Brötchen bekomme oder mir selbst was von Zuhause mitbringe - da entscheide ich mich generell immer für letzteres), Hauptsache ich fühle mich sicher und komme an und gut ist. Da brauche ich auch keinen besonderen Service bei 4 Stunden Flug.

bernhard707

@Katzchen2007
Deine Frage wurde beantwortet,
@zurückausDubai sagte:

SPA hat ein eigenes WLAn AirFi kostenlos. angeblich laut Bordzeitung. das hat aber auf meinen Flügen nicht funktioniert...

warum also der patzige Kommentar?

RF2017

@dtm75 sagte:
hat Small Planet mittlerweile die Entschädigung bezahlt?

Ja, SPA hat anstandslos die volle Fluggastentschädigung für vier Personen binnen vier Wochen nach dem Flug bezahlt.
Dies muss ich an dieser Stelle auch mal lobend erwähnen.

Kaetzchen2007

Sind nun von unserem Fuerte-Urlaub zurück, beide Flüge waren ab Paderborn mit SPA. Hinflug mit einer Verspätung von 30Min, Rückflug überpünktlich. Es gab keinerlei kostenlose Verpflegung, Airfi mit kostenlosen Filmen, Spielen und Büchern funktionierte, für Kinder wurden auch Kleinigkeiten verteilt, ebenso Decken und Kissen. Das gesamte Personal sprach Deutsch, der Kapitän selbst war auch ein Deutscher. Das Wichtigste für uns jedoch: Der Flug war ruhig und wir fühlten uns sicher. Ich würde immer wieder mit der Airline fliegen.

badenser

Die Pauschalreise nach Corralejo (Fuerteventura) habe ich über die Comvel GmbH gebucht, mit dem Hin- und Rückflug nach
Baden-Baden, weil es für meine Familie der nächste nahgelegene Flughafen ist und wir schon im
Voraus mit unserer fünfjährigen Tochter nicht abends oder nachts fliegen wollten. Dies haben wir bei
der Buchung bedacht und mit Aufpreis von ca. 150,-€ gebucht, um die Ankunft in Baden-Baden um
18.40Uhr zu haben.
Nach dem wir aus unserem Hotel um 10.45Uhr Ortszeit abgeholt wurden und 40minutigen Transfer
hinter uns hatten, durften wir geschlagene 2 Stunden in der Schlange zum Einchecken warten.
Danach haben wir als letzte drei Personen (2 Erwachsene + ein 5jähriges Kind!) gesagt bekommen,
dass der Flug überbucht ist und dass keine freien Plätze mehr vorhanden sind**.**

Nach langem hin und her hieß es, dass im Flieger doch Plätze frei gemacht wurden ??? und dass wir
schnell zum Gate 4 durchlaufen sollen. Es wurden zügig neue Boardingcards
ausgedruckt und wir haben uns rennend beeilt. Allerdings war es Samstag, der Flughafen war voll
und uns war es unmöglich, die Zeit von 10 Minuten, die der Pilot uns "gegeben" hat, einzuhalten. In
der Nähe vom Gate 4, von dem der Abflug ging, kam uns das Flughafenpersonal entgegen und sagte,
dass der Pilot nicht mehr warten wollte???!!!
Die einzige Möglichkeit als Nächstes, bzw. der einzige Flug war der Flug nach Frankfurt um
17.15Uhr mit der Ankunft um 23Uhr.
(Man bedenke, dass dies eine 180km -Entfernung ist und wir mit Kleinkind unterwegs waren!!!).
Durch die Witterungsumstände war es nicht möglich, uns mit einem PKW abholen zu lassen und wir
waren gezwungen mit der Bahn nach Karlsruhe zu reisen . Durch die
Reisestrapazen ist unsere Tochter völlig erschöpft im ICE eingeschlafen und wir hatten Mühe, sie zu
wecken. Als wir aus dem Zug ausstiegen, hatte sie durch die Kälte und den Reisestress einen
apathischen Anfall bekommen.
Dies vervollständigte für uns den Ganztagesalbtraum, der durch Ihr Verschulden verursacht wurde.
Ab Karlsruhe gab es keinerlei Überfahrt mit der Bahn und somit mussten wir ein Taxi nach Gaggenau
nehmen . Zuhause angekommen sind wir um 3Uhr nachts. Kaum waren
wir in unserer Wohnung, musste sich meine Frau übergeben, was sich am nächten Tag fortgesetzt
hatte. Der schöne Urlaub ist mit so einem tragischen Abschluss komplett zweitrangig geworden.

Die schriftliche Reklamation und Schadensersatzforderung sind bisher erfolglos geblieben, allerdings haben wir noch nicht kapituliert!

Holzklasse - mehr ist Small planet auf keinen Fall !!!

dominik59423

Dass Flüge (auch bei anderen Fluggesellschaften) überbucht sind / werden, ist doch gängige Praxis.
Ob man das gutheißen mag / kann, steht auf einem anderen Blatt Papier.

Ich finde es beschämend, ewig seine Kinder vorzuschieben und zu sagen: Es ist mir nicht möglich, das oder das zu tun, weil ich Kinder habe.
Bedenke bitte... Du hast ein 5 Jähriges Kind und kein 5 Wochen altes Kind...
Die liebsten sind mir dann noch die Eltern, die Abends / Nachts aufm Rummel (am besten noch mit nem alkoholischem Kaltgetränk) mit ihrem Nachwuchs rumlaufen...

Zurück zum Thema:
Ärgerlich ist es allemal, dass der Flieger überbucht war.
Aber: Hat euch jemand gezwungen, euch als letztes in die Reihe zu stellen?
Ihr hättet auch etwas mehr Gas geben können und euch zum Schalter bemühen können. Ihr wusstet ja schließlich, dass ihr ein (ich schreib das dann auch mal in Fett) 5jähriges Kind dabei habt.

Was für Witterungsumstände sollen denn bitte schön geherrscht haben, dass es unmöglich war, sich mit dem PKW abholen zu lassen? Ich kann mich nicht an irgendwelche Notstands-Ausrufe aus der Region erinnern.
Vielleicht sind sie allerdings auch bei mir untergegangen.
"Gezwungen" mit der Bahn zu fahren? Und dann auch noch ein ICE ?!
Das ist aber auch eine Frechheit... Es mag Menschen geben, die noch nie in ihrem Leben ein ICE von innen gesehen haben...
Da ist das Töchterchen tatsächlich im Zug eingeschlafen? Man, man, man... Welch ein Drama aber auch...
Und die anschließende Taxifahrt wird bestimmt auch sehr strapaziös gewesen sein.. War bestimmt ne E-Klasse mit nem Stern drauf... Hab schon in schlechteren Autos gesessen...

Das Übergeben Ihrer Frau tut mir natürlich sehr leid, wird aber wohl kaum auf die Airline zurück zu führen sein...

Und man darf natürlich nicht vergessen... Wer Holzklasse bucht, darf keinen Bentley erwarten...
In dem Sinne...

Palmenhaus

So, wir sind letzte Woche mit SPA nach Hurghada (Ägypten) geflogen. Hatte mir nach den Posts hier im Forum erst Sorgen gemacht, die sich dann aber alle nicht bestätigt haben.

Geflogen sind wir mit der deutschen Gesellschaft in einem A320. Flug ab Paderborn. Checkin war nur vor Ort möglich (stand auch so auf der Homepage). Wir sind mit unseren zwei Kindern (2 und 5) geflogen und insofern waren wir zeitig zum Checkin dort und hatten auch Plätze nebeneinander.

Personal war sehr freundlich, netter Kapitän, Spielzeugs für die Kinder gab's auch.

Getränke und Essen an Bord war kostenpflichtig (auch dies wussten wir vorher). Preise waren wie üblich und es gab auch "Warmes" zur Auwahl.

Am Flugzeug selbst konnte ich sowohl beim Hin- aus auch Rückflug keine Probleme oder Mängel wahrnehmen. Keine lauten Geräusche und auch nichts Defektes.

Flug ging beide Male pünktlich los und wir kamen in beiden Fällen sogar früher an.

Natürlich ist es im Prinzip ein Billig-Flug wie so viele auch. Die Sitze stehen recht eng und sind mittel-bequem. Aber die 4-5 Std. Flug haben wir gut überstanden.

Als Entertainment gibt's nur die Option, sich via Handy-/Tablet ins Flugzeug-WLAN zu verbinden und von dort (Browser-)Spiele oder Filme zu schauen. Ist leider nur altes oder "freie Filme" (bspw. Big Buck Bunny) dort und teilweise auch nicht auf Deutsch. Daher muss man sich ggf. selbst Filme "mitnehmen". Unsere Kinder hat's trotzdem unterhalten.

Soweit meine Erfahrungen mit der Fluggesellschaft.