Small Planet Airlines
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Kann vor Small planet nur warnen. Wir sind beim Rückflug von Marsa Alam nach Leipzig am 16.03.2018 in Katowice/Polen regelrecht ausgesetzt worden. Gründe dafür wurden ständig geändert (fehlende Dokumente - keine Ahnung, Leipzig Unwetter - Leipzig war jedoch nie geschlossen wegen des Schnees, Nachtanken in Katowice - ist auch passiert, nur ging der Vogel nicht mehr in die Luft, danach wieder angeblich fehlende Dokumente, dann kein Flugzeitfenster in Brüssel für einen außerplanmäßigen Flug vorhanden - angeblich, zu guter Letzt Flugzeitüberschreitung des Captains - das kann sogar stimmen). Mann hat uns dort einfach unserem Schicksal überlassen. Sogar das Auswärtige Amt von Deutschland in Polen wurde informiert. Zu guter Letzt gelang es einem Fluggast (wahrscheinlich über dessen Reiseunternehmen) Busse für die Fahrt von Katowice nach Leipzig zu organisieren. Nach 7 Stunden Fahrzeit waren wir mit einer Gesamtverspätung von 20 Std. !! in Leipzig. Deshalb: Finger weg. Da erscheinen die 2 Stunden Verspätung dieses Unternehmens beim Hinflug als Peanuts.
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@zuleyka sagte:
Moin!
Weshalb sollte man nicht reservieren können? Wir fliegen auch immer zu Viert (auch 2 Kinder) und haben Sitzplätze vorab reserviert. Hat unser RB organisiert.
Habe mittlerweile eine Antwort der Fluglinie bekommen, eine Sitzplatzreservierung wird nicht angeboten.
Würde mich interessieren, wie dein RB etwas anbietet, das es (angeblich) gar nicht gibt.
@superkolbi sagte:
Habe mittlerweile eine Antwort der Fluglinie bekommen, eine Sitzplatzreservierung wird nicht angeboten.
Würde mich interessieren, wie dein RB etwas anbietet, das es (angeblich) gar nicht gibt.
Ganz einfach: im RB online Plätze aussuchen, anklicken, reservieren und mit der Reisebestätigung die Platznummern erhalten. Für Hin- und Rückflug. Haben wir für den Urlaub 2018 so gebucht und auch schon 2017 so gemacht.
Online, bzw. auf der Homepage wird das nicht angeboten, das ist korrekt.
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Die Fluggesellschaft Small Planet Airlines ist eine Gesellschaft die man niemals buchen sollte. Am 16.03.18 sollten wir von Marsa Alam nach Leipzig geflogen werden. Dort sind wir nie angekommen. Erst die Mitarbeiter vom Konsulat in Breslau haben sich dann nach vielen Stunden entschlossen zu helfen. Das Auswärtige Amt war total überfordert. Die Dame hat nur an Ihren Feierabend gedacht. Alle Reiseveranstalter haben keine Hotline! Vielen Dank den beiden jungen Frauen die zuerst die deutsche Botschaft in Polen kontaktiert haben. Die anderen Anrufe habe ich gemacht. Hier auch einen Dank an die andere junge Frau, die mit der Dame vom Auswärtigen Amt gesprochen hat, da hat es mir kurz vor Empörung die Sprache verschlagen. Tipp an alle die verreisen wollen, macht euch Listen wen ihr anrufen könnt, um Hilfe zu erhalten. Wir waren 222 Reisende. Viele Kinder und viele Ältere und viele mit nicht Wetterfester Kleidung. Denkt auch daran die richtig zu Kleidung verwenden.
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Willkommen im Forum!
Als Danksagung vielleicht tauglich, als Information mit offenbar gewollt warnendem Charakter das Klassenziel verfehlt...
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@Krotil63,
und was hat das geschilderte mit Small Planet zu tun?
@Zuleyka,
Lt. Auskunft "meiner" Reisebüromitarbeiterin gibt es nicht für Alle Flüge die Möglichkeit Sitzplätze übers Reisebüro zu reservieren, sondern nur für ausgesuchte Flüge.
Meiner findet am 5.05. von HH Nach Hurghada statt, da geht es nicht. -
Eine Ladung in Polen war offenbar nicht gebucht, insofern hat das durchaus etwas mit der Airline zu tun ...
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Eine genaue Beschreibung des tatsächlich stattgefundenen Fluges wäre hilfreicher gewesen.
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Wieso nochmal? Ist doch schon im vorangehenden Beitrag alles geschildert.
Offenbar ist die Maschine in Polen gestrandet und weder die Airline noch die Veranstalter sahen sich veranlasst, zeitnah eine Beförderung zu organisieren. Der Flug war nicht das Problem sondern die Landung. -
@Krotil63,
und was hat das geschilderte mit Small Planet zu tun?
@Zuleyka,
Lt. Auskunft "meiner" Reisebüromitarbeiterin gibt es nicht für Alle Flüge die Möglichkeit Sitzplätze übers Reisebüro zu reservieren, sondern nur für ausgesuchte Flüge.
Meiner findet am 5.05. von HH Nach Hurghada statt, da geht es nicht.@tuerkeifliegende sagte:
@Zuleyka,
Lt. Auskunft "meiner" Reisebüromitarbeiterin gibt es nicht für Alle Flüge die Möglichkeit Sitzplätze übers Reisebüro zu reservieren, sondern nur für ausgesuchte Flüge.
Meiner findet am 5.05. von HH Nach Hurghada statt, da geht es nicht.Ah, okay, das kann natürlich sein. Wir haben die Reservierungen für Bremen-Rhodos vorgenommen.
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Die Fluggesellschaft Small Planet Airlines ist eine Gesellschaft die man niemals buchen sollte. Am 16.03.18 sollten wir von Marsa Alam nach Leipzig geflogen werden. Dort sind wir nie angekommen. Erst die Mitarbeiter vom Konsulat in Breslau haben sich dann nach vielen Stunden entschlossen zu helfen. Das Auswärtige Amt war total überfordert. Die Dame hat nur an Ihren Feierabend gedacht. Alle Reiseveranstalter haben keine Hotline! Vielen Dank den beiden jungen Frauen die zuerst die deutsche Botschaft in Polen kontaktiert haben. Die anderen Anrufe habe ich gemacht. Hier auch einen Dank an die andere junge Frau, die mit der Dame vom Auswärtigen Amt gesprochen hat, da hat es mir kurz vor Empörung die Sprache verschlagen. Tipp an alle die verreisen wollen, macht euch Listen wen ihr anrufen könnt, um Hilfe zu erhalten. Wir waren 222 Reisende. Viele Kinder und viele Ältere und viele mit nicht Wetterfester Kleidung. Denkt auch daran die richtig zu Kleidung verwenden.
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Kurze Frage:
Ist die Airline wirklich so schrecklich?
Wir wollten evtl. von Frankfurt nach Ägypten (Marsa Alam). Da fliegt leider nur die Airline, oder halt Tuifly, aber leider nicht zum passenden Termin.
@pizza1234 sagte:
Kurze Frage:
Ist die Airline wirklich so schrecklich?
Das ist zunächst immer eine Frage der Erwartungen und des subjektiven Empfindens. Objektiv ist es dann eine Frage des Preis-Leistungs-Verhältnisses. Und was nach meinen Empfindungen wirklich „schrecklich“ sein könnte hat in der EU schon mal keine Landerechte. Immerhin ist es eine deutsche Airline - wenn auch die Tochter einer litauischen ....
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Naja, mir Persönlich ist wichtig, das sie Pünktlich sind, und überhaupt fliegen, und ich auch wieder nach Hause komme, und das an dem Tag, an dem ich die Hin und Rückreise auch gebucht habe. Allein daran scheints ja wohl schon zu hängen, oder ist das hier ein "Einzelfall" mit dem Flug nach Polen (anstatt Leipzig)?
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Also Diversions kommen bei allen Airlines vor und Leipzig war an dem Wochenende echt heftig: Eurowings aus DUS nach Vogelschlag bei der Landung nicht mehr flugtauglich für den Rückflug, andere Flüge haben vor dem Wetter direkt kapituliert, Bahnhof wegen Schneemassen gesperrt. Die Entscheidung für die Umleitung daher absolut nachvollziehbar. Der Vorwurf an die Airline ging in Richtung mangelndes Krisenmanagement (keine Infos, keine Organisation mangels Personal 24/7), das ist bei einer kleinen Airline natürlich schwieriger, als bei einer großen.
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Oder: Selbstverständlich lag dem eine Ausnahmesituation zu Grunde - hier extreme Wetterbedingungen.
Da braucht dann nur noch eine Kleinigkeit dazwischenkommen, schon ist der Schlamassel perfekt.
Im Übrigen wären auch die Veranstalter gefordert gewesen sich um die Belange Ihrer Kunden zu kümmern, da hat nicht nur Small Planet vergeigt ...
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Okay, aber man liest im Netz leider vieles von wegen "Verspätung 20 Stunden" oder solche Geschichten.
Wenn ich fliegen soll, dann will ich auch fliegen. Es ist in meiner Laufbahn bis jetzt kein einziges mal vorgekommen, das ich nicht an dem Tag geflogen bin, andem ich auch am Flughafen war. Höchstens mal ne kurze Verzögerung.
Ich bin in der Hinsicht was "pünktlichkeit" angeht eben sehr verwöhnt. Ich hab jetzt Abstand von der Airline genommen. Ich fliege jetzt einfach ne Woche mit Tuifly nach Marsa Alam.
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Ohne dir zu nahe treten zu wollen, ich vermute, du bist noch nicht so sehr häufig geflogen? Früher oder später wirst du über eine nennenswerte Verspätung stolpern, unabhängig von der Fluggesellschaft. Das kommt einfach vor, aber dafür hast du ja auch Rechte als Passagier und es steht dir innerhalb von Europa auch eine Entschädigung zu.
Die gefährlichste aller Weltanschauungen ist die der Leute, welche die Welt nie angeschaut haben.
(Alexander Freiherr von Humboldt)
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Genau das Gefühl beschlich mich auch bei der Lektüre des Beitrags, Fielvlieger sind regelmäßig eher nicht "verwöhnt".
Mit etwas Pech meldet sich wieder ein Gutteil der X3 Belegschaft krank und man kann von 20h Verspätung nur noch süß träumen ...
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Ohne dir zu nahe treten zu wollen, ich vermute, du bist noch nicht so sehr häufig geflogen? Früher oder später wirst du über eine nennenswerte Verspätung stolpern, unabhängig von der Fluggesellschaft. Das kommt einfach vor, aber dafür hast du ja auch Rechte als Passagier und es steht dir innerhalb von Europa auch eine Entschädigung zu.
Im Gegenteil, ich fliege eigentlich immer 4-5 mal im Jahr weg. Mittlerweile kann ich weder meine Destinationen noch die Anzahl meiner Flüge nachvollziehen, es waren einfach schon zu viele
Bis jetzt hatte ich echt immer glück, es lief bei uns bis jetzt wirklich immer alles reibungslos ab. Das letzte mal hatte sich in Hurghada nur ne Stewardess verabschiedet, der wohl schlecht geworden ist, da gabs verzögerung. War aber okay.
Ansonsten kenn ich Flugausfälle nur von Flügen Richtung Spanien, die eh komplett überbucht sind. Aber gut. Ich habe mich jetzt wie gesagt für Tuifly entschieden, mit denen bin ich Früher oft nach Antalya geflogen, war auch immer ohne Probleme
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Im Gegenteil, ich fliege eigentlich immer 4-5 mal im Jahr weg. Mittlerweile kann ich weder meine Destinationen noch die Anzahl meiner Flüge nachvollziehen, es waren einfach schon zu viele
Bis jetzt hatte ich echt immer glück, es lief bei uns bis jetzt wirklich immer alles reibungslos ab. Das letzte mal hatte sich in Hurghada nur ne Stewardess verabschiedet, der wohl schlecht geworden ist, da gabs verzögerung. War aber okay.
Ansonsten kenn ich Flugausfälle nur von Flügen Richtung Spanien, die eh komplett überbucht sind. Aber gut. Ich habe mich jetzt wie gesagt für Tuifly entschieden, mit denen bin ich Früher oft nach Antalya geflogen, war auch immer ohne Probleme
Erster Flug mit der Airline, stehen aber aktuell noch wegen Organisatorischer Probleme in Hamburg auf dem Rollfeld. Flug 5p 5633
Hintergrund ist fehlendes Catering.
Finde ich peinlich aber der Pilot fliegt wohl ohne Kaffe nicht los. Abwarten ob es heute noch los geht. Aktuell schon knapp 100 Minuten Verspätung.
