THOMAS COOK
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Hallo liebe Reisefreunde!
xxx Hier kurz meine Story:
Es sollte der erste geimeinsame Urlaub für meinen Freund und mich werden. Seit 6 Jahren waren wir kein einziges Mal gemeinsam im Urlaub. Als Studenten konnten wir uns das einfach nicht leisten.
Aber wir hatten eisern gespart, um dieses Jahr endlich Urlaub zu machen: Wir buchten schon im Februar in einem Reisebüro über Thomas Cook: 1 Woche Türkei/Antalya. Wir legte großen Wert auf einen frühen Hinflug und einen späten Rückflug, damit wir bei nur einer Woche keine ganzen Tage verlieren, die wir ja schließlich bezahlen. Geplanter Hinflug: 6.00 Uhr, Rückflug: 20.30 Uhr.
Super alles stimmte.
Als wir dann am 24.08.06, ca. eine Woche vor Urlaubsbeginn die Tickets von Thomas Cook zugeschickt bekamen, platzte uns der Kragen: Hinflug: 19.00 Uhr, d.h. Ankunft im Hotel ca. 00.00 Uhr und Rückflug 10.00 Uhr. Flugzeitenänderung: 12 Std. D.h. 2 Tage sind komplett WEG!
Und nun zu Thomas Cook: Es gab keine Vorabinfo zu dieser gravierenden Flugzeitenänderung!! Es besteht nun lediglich die Möglichkeit uns auf Stuttgart Flughafen umbuchen zulassen (wo die Flugzeiten korrekt wären), jedoch sollen wir die Kosten dafür tragen: zusätzliche 160 Euro!! Die haben wohl noch nie was von Kundenzufriedenheit gehört! Es versteht sich ja wohl von selbst, dass Thomas Cook diese Kosten aus Kulanz übernehmen sollte!
160 Euro dürfte Thas Cook nicht allzu weh tun. Einem Studenten hingegen schon!
So nun haben wir den Salat: 6 Jahre gespart für nur 5 Tage Urlaub
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxKundenfreundlichkeit und -zufreidenheit stehen hier garantiert an letzter Stelle!!!!Hallo; das geht hier leider nicht, unser Forum ist kein rechtsfreier Raum. In dieser Form akzeptieren wir Dein posting, auch in Deinem Interesse nicht.Also, immer schön sachlich bleiben, ok?
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Da kann Thomas Cook eigentlich nichts dafür, wenn sich was ändert.
Klar, bei einem kurzen Urlaub ist das sehr ärgerlich, aber deswegen vor dem Reiseveranstalter zu warnen, finde ich doch etwas überzogen. -
Ihr bekommt aber die Nächte, für die Ihr bezahlt habt! Egal, ob man um 10 Uhr morgens im Hotel ist oder um 00:00 in der Nacht, das wird immer noch als Nacht gerechnet!
Außerdem hat Thomas Cook keinen Einfluß auf die Flugzeiten, auch Gäste anderer Reiseveranstalter sitzen ja im selben Flugzeug! Sollten die nun auch alle vor TUI, Gulet, 1-2-Fly... warnen???
Gravierender fände ich, wenn das Hotel nicht besteht (wie bei uns heuer!) Gut, wir sind sauer auf Neckermann, da wir keine 2 Tage vor Abflug Bescheid bekamen, mit einer halbherzigen Alternative. Unsere Konsequenz ist es, nie mehr mit diesem Reiseveranstalter zu fliegen, aber andere davor warnen? Nein, es muß ja nicht jedem so gehen wie uns...
Schade für Euren Urlaub, aber der Reiseveranstalter kann diesmal gar nix dafür...
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Soviel ich weiß, steht in den Allgemeinen Geschäftsbedingen drin, dass der erste und der letzte Tag als An- bzw. Abreisetag zu sehen sind. Ihr müsst also damit rechnen, dass sich an den Flugzeiten etwas ändert, noch dazu, wenn ich schon 6 Monate im Voraus gebucht habt. Sicherlich ist es ärgerlich, da der Urlaub mit einer Woche ziemlich kurz ist, zumal jetzt auch noch 2 Tage wegen Ab- und Abreise wegfallen. Aber dieses Risiko gehört einfach dazu.
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Ist uns bei Neckermann auch schon passiert, auf unserer Nachfrage kam das obligatorische "kann jederzeit geändert werden", haben auch 2 Tage AI eigebüßt (waren die 1. Nacht noch nichtmal im Hotel angekommen) ohne Kundenfreundlicher Kulanz, also kein spezielles T. Cook Problem. Rita
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Hallo laperla, wir haben Dein posting und die Headline deutlich abgeändert abgeändert. Solche leichtfertig getroffenen Äusserungen können Dir erhebliche Probleme bereiten, wenn jemand das als geschäftsschädigend auslegt.
Wir könnten Dich vor Abmahnungen ggf nicht schützen. Bleib also bitte in Deinen Schilderungen einfach sachlich. In Deinem
eigenen Interesse!Gruß vom Admin
