Small Planet Airlines

vonschmeling

Bzw. ist das Groundhandling an einen Dienstleister übergeben, dieser arbeitet gem. einem GOM der Airline.
An die eingehende Kontrolle der Gepäckgewichte sollte man sich gewöhnen, dass ist kein Spezifikum des Luftverkehrsunternehmens.
Die Kommunikation ist allerdings in der Tat schwierig und die Schadensmeldung sehr umfangreich. Und in der Tat hört man danach genau nix mehr - obwohl selbstverständlich ein Anspruch besteht!
Ich habe schließlich bei Rimowa angerufen und 4 neue Rollen für meinen Trolley umgehend und kostenfrei zugesandt bekommen. Die Montage hätte auch ein Schimpanse hinbekommen.
Den Schaden wiederum hat ja auch ein Fremdunternehmen verursacht, die werfen nicht gezielt mit Small Planet Gepäck.
Gepäckschaden ist bei verschiedenen Anbieter ein Hick-Hack, für mich kein Grund einen Anbieter auf den Index zu setzen.

vonschmeling

@sabdie59 sagte:

DAS GEPÄCK IST BEI SCHADEN NICHT VERSICHERT.

Auch bei Zimmerlautstärke ist diese Aussage falsch.

wetzlarerbub

stimmt, @vonschmelling : Die Haftungsbedingungen sind vereinheitlicht. Dennoch nochmals den Hinweis: SPA ist eine dritt/viertklassige Fluglinie. Wir haben nun wieder 3 Wo Frühlingsurlaub in EGT gebucht, akribisch suchten wir nach Angeboten, die NICHT diese Fluglinie nutzen.... Fündig! Gruß!

wetzlarerbub

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zuleyka

Also, mit etwas Recherche im Internet hätte man alles an Infos herausfinden können, was das Gewicht von Sondergepäck wie z.B. Tauchsachen angeht.

Was ist denn Bitte eine dritt/viertklassige Fluglinie? Ich glaube, du bist noch nie mit dem Bus in den Urlaub gefahren Und Schlampereien vom Bodenpersonal, kein warmes Essen oder das Fehlen eines Monitors für die Route sind mMn kein Qualitätsmerkmal. Der Flieger macht ja was er soll, hinbringen und zurückbringen.

no_kids_allowed

Wir sind am 20.01. für eine Woche in Dahab gewesen und aus diesen Grunde Hamburg-Sharm El Sheikh und retour geflogen.
Da der Flieger aufgrund des heftigen mitteleuropäischen Wintersturms drei Tage vorher 24 Stunden nicht aus Amsterdam wegkam, hatten
wir selbst drei Tage später noch 2 Stunden Verspätung. Der Kapitän hat sich vor dem Start und nochmal vor der Landung äußerst höflich dafür entschuldigt.
Die Sitzplatzvergabe ist, wie hier bereits mehrfach geschildert, nur beim Checkin möglich, für ein XL Seat haben wir uns dann schon zu dessen Beginn (3 Stunden vor Start) hinbegeben. Gelohnt hat sich das doppelt und dreifach, denn während sich die restlichen Passagiere in ihrem Sitzen quälten ( Abstand und Sitzbreite wie bei allen anderen üblichen Verdächtigen) , konnten wir uns auf je einer freien Dreierbank lümmeln :-). Die in der gesamten Flotte verbauten Recarositze sind verblüffend bequem , die Neigung der Rückenlehne ist so ergonomisch, daß man die mangelnde Verstellmöglichkeit keine Sekunde bedauert.
Die litauische Crew war sehr freundlich und sympathisch und auch ihr deutsch war verblüffend gut .
Beide Flüge verliefen einwandfrei, der Rückflug war dann superpünktlich.
Ich kann an Small Planets im Großen und Ganzen nichts gravierendes bemängeln, gegen einen entsprechenden Aufpreis
fände ich aber eine normale Bordverpflegung und eine Online Sitzplatzreservierung äußerst wünschenswert.

Königsblau04

Hallo wir sind am 19.01. von Paderborn nach Fuerteventura mit SPA geflogen trotz Schneetreiben alles pünktlich alles gut auch der Rückflug eine Woche später.Das einzige was uns gestört hat war das "HANDGEPÄCK" einiger Passagiere da werden Koffer an Borg gebracht die meine
Frau und ich als normales Gepäckstück am Check in abgeben.Ich konnte diesmal nicht mal meine Jacke in das Gepäckfach legen weil alles voller Koffer war.

wetzlarerbub

@koenigsblau04 sagte:

Hallo wir sind am 19.01. von Paderborn nach Fuerteventura mit SPA geflogen trotz Schneetreiben alles pünktlich alles gut auch der Rückflug eine Woche später.Das einzige was uns gestört hat war das "HANDGEPÄCK" einiger Passagiere da werden Koffer an Borg gebracht die meine
Frau und ich als normales Gepäckstück am Check in abgeben.Ich konnte diesmal nicht mal meine Jacke in das Gepäckfach legen weil alles voller Koffer war.

Stimmt, @koenigsblau04 . Wir staunen auch jedesmal, was Passagiere ins Flugzeug als 'Handgepäck bugsieren können und damit die Handgepäckfächer zum Bersten zustopfen: An die mitgebrachte 'Brotzeit' kommt man in der Regel während des Fluges nur mit aufwändigen Umräumarbeiten ran. Dies ist aber nicht nur bei SPA so. Verblüffend.....

vonschmeling

Das muss vom Check-In geregelt und an Bord ggf. korregiert werden, ist kein Spezifikum von Small Planet.

halvareurope

Das die Kommunikation über die Info- E-Mail Adresse schwierig ist kann ich bestätigen. Wollte dort mein Tauchgepäck anmelden und hatte eine Woche vor dem Start noch keine Bestätigung. Was allerdings super funktioniert hat war der Kontakt via Facebook. Die Antwortzeit dort lag bei weniger als 3 Stunden und es konnte alles geregelt werden.

Gruß

KielLieschen

Hallo, mich würde mal Interessieren wie es aussieht wenn man Schwanger ist ca 7 Monat.
Muss man der Airline (Small Planet) vorher bescheid geben das ich Schwanger bin oder ist das egal bis zum 7. Monat?
Würde gerne mit der Airline nach Ägypten (EL GOUNA).

Danke im Vorraus

rey78

guckst Du hier

Article 7.3.3

Tinkerbell11

Liebe KielLieschen,
ganz ehrlich, ich würde hier Bescheid geben , dass du im 7 Monat schwanger bist. Der Grund dafür ist einfach , dass diese Airline sich sehr viele Gedanken machen wird, wie du ( IHR ) gut sitzen könnt.
Wir sind schon mehrfach mit dieser Airline geflogen und alle sind sehr nett! Okay , ich war nicht schwanger, aber diese Verantwortung zu haben , muss auch der Airline mitgeteilt werden , damit sie dir und deinem kleinen Schatz einen guten Platz geben.( Dies bedeutet : nicht eingeengt und VIEL Beinfreiheit).
Richte die Anfrage per e- Mail an Small Planet Airlines. Keine Airline wünscht sich einen schlechten Ruf.
Ich wünsche euch einen ganz tollen Flug.
Tipp: nimm etwas zu essen mit, das ist erlaubt. Getränke sind nicht erlaubt. Es gab in den letzten 4 Jahren auch kein Video, falls du entspannen möchtest,........CD -Player und Kopfhörer, Kopfkissen und einfach nur diesen Gedanken .............Bald kommt da die Sonne..........oder , bald bin ich zuhause
Ich wünsche dir/ euch einen ganz tollen Urlaub.

vonschmeling

Ist sicher sehr lieb gemeint, Tinerbell11 - aber es gibt für Schwangere leider keine besonderen Sitzplätze. Vielmehr fallen einige Plätze mit größerem Fußraum sogar weg, nämlich alle Exit-Seats.
Insofern schafft eine Mitteilung an die Airline keinerlei Vorteile und muss jene nicht um ihren guten Ruf fürchten.
Selbstverständlich kann man Getränke mit an Bord nehmen und dort verzehren, man muss sie halt nach der Sicherheitskontrolle erwerben.
@KielLieschen
Happy landings!

pw2121

Hallo
Da wir im Februarurlaub mit Small Planet geflogen sind, möchte ich mal meine erfahrungen hier mitteilen.
Erstmal zum Hinflug von Leipzig nach Marsa Alam: Der Flug hatte 30 min. Verspätung, das war aber nicht weiter schlimm, da wir trotzdem ziemlich pünktlich ankamen.Die Crew kam wohl aus Litauen oder Polen, nur der Kapitän konnte etwas gebrochen Deutsch.
Flieger war schon ziemlich alt und man hörte die Klänge in der Kabine c.a. doppelt so laut. Sonst war der Flug aber ruhig.
Service gabs nur gegen Gebühr, aber wo ist das heutzutage nicht so. Vor der Landung gabs dann noch einen Bonbon.
Der Flug an sich war aber Routine.

Der Rückflug dagegen war deutlich besser. Die Maschiene war etwas moderner und die Geräuschkulisse normal. Pünktlich war der Flug auch.
Fasst die ganze Crew sprach diesmal gut Deutsch.Sonst war der Service der gleiche.Auch dieser Flug war vollkommen normal.

Insgesamt hatten wir auf beiden Flügen eine sehr freundliche Crew, es gab sogar Zeitungen und die Sitze waren nagelneu und bequem.
Das Air-Fi System hat übrigens nicht funktioniert.Ich würde jederzeit wieder mit Small Planet fliegen.

Martin210881

Hallo, wir sind am 11.02.2018 mit Small Planet von Nürnberg nach Marsa Alam geflogen, er hatte zwar 45 min Verspätung aber ok , die Maschine wurde noch enteist. Zum Flug selber kann ich nichts negatives sagen, Kabine war in Ordnung, die Beinfreiheit auch und vom Service her wie jeder Urlaubsflieger. Die Besatzung kam aus Litauen und Deutschland, sie waren freundlich und haben sich mühe gegeben.

So nun zum Rückflug am 25.02.2018, da kann ich nichts viel dazu sagen bzw schreiben da er nicht stattgefunden. Er ist Annulliert worden, wieso und warum wurde uns nicht gesagt. Gerüchte gab es natürlich viele. Nach 7h auf dem Marsa Alam Airport sind wir alle in ein Hotel untergebracht worden. Gegen 19 Uhr lag dann ein Zettel an der Rezeption aus mit der Information das der Flieger am nächsten Tag 8 Uhr Starten soll.
Am nächsten Tag sind wir dann tatsächlich nach hause geflogen. Allerdings mit einer Spanischen Airline, das wusste auch keiner.

superkolbi

Wir fliegen zu viert mit 2 Kindern. Wird beim Check-In darauf geachtet, das man als Familie zusammensitzt?
Die Möglichkeit einer Sitzplatzreservierung bzw. Online-Check-In kennt man ja leider nicht.
Wäre net, wenn jemand Erfahrungsberichte hat.

zuleyka

Moin!

Weshalb sollte man nicht reservieren können? Wir fliegen auch immer zu Viert (auch 2 Kinder) und haben Sitzplätze vorab reserviert. Hat unser RB organisiert.

halvareurope

Wir sind im Februar mit SP in Ägypten unterwegs gewesen. Kommunikation im Vorfeld über deren Info E-Mail Adresse war eher schwierig. Wie bereits geschrieben empfiehlt sich hier Facebook als Kontaktmedium. Antwortzeiten liegen dort bei PM´s unter einem Tag. Tauchgepäck schlägt mit 45€ pro Strecke zu buche und ist anmeldepflichtig. XXL-Seats können beim Check-In nachgefragt werden. Kosten hier je nach Verfügbarkeit regulär30€ pro Strecke (auf der Rückreise sogar kostenlos, warum auch immer). Sitzplätze können im Vorfeld nicht reserviert werden, für Wunschplätze empfiehlt es sich daher nicht, erst auf den letzten Drücker einzuchecken (auf die Vergabe hatte bei uns SP keinen Einfluss, da in beiden Fällen am Check In Flughafenpersonal zuständig). Unsere Crews waren international, von Osteuropa bis Griechenland war alles dabei. Entsprechend waren auch die Deutschkenntnisse wobei Englisch immer ging. Der Pilot war beide Male deutsch, Co Pilot einmal ein Franzose, beim Rückflug vermutlich ein Spanier. Die Maschinen waren sauber und in einem guten Zustand. Getränke und Speisen sind kostenpflichtig. Verspätung beim Abflug nach Ägypten wurde fast komplett wieder herausgeflogen. Rückflug nach Deutschland pünktlich.

Wenn ich kann werde ich wieder mit SP fliegen.

Gruß

oessling

Moin, wir sind gerade Hannover/Sharm El Sheikh geflogen. Besatzung/Flugbegleiter / Flugzeug alles in Ordnung - nichts zu meckern. Problem: Die Bestuhlung (3 - 3er Reihen) besteht aus Plastik-Formen mit Stoffbezug, die nicht verstellbar sind! Für Kurzstrecke (max. 1 Stunde) gerade noch vertretbar, ansonsten unzumutbar. Nicht noch einmal...